-
Вопрос № 00217281
Здравствуйте
Заложила телефон в ломбард , сегодня по приезду продлить телефон, увидела на витрине что телефон на продаже
Выяснилось что истек срок
Но звонков и смс не было
Не предупредили
Выяснилось что сотрудник данного ломбарда
Записал мой номер телефона не правильный
И теперь телефон на продаже и удалили все данные которые не восстановить
Что делать мне в таком случае ?
Вы имеете полное право требовать компенсацию или возврат вещи, так как ошибка сотрудника ломбарда не освобождает организацию от обязанности соблюдать закон. Согласно закону «О ломбардах», перед продажей невыкупленной вещи ломбард обязан выждать льготный срок в 1 месяц после окончания даты займа. В этот период вещь нельзя продавать или удалять с неё данные. По закону, ломбард не обязан звонить (достаточно отправки уведомления на адрес или телефон из договора). Однако, поскольку сотрудник внёс ошибочные данные в договор, ломбард нарушил порядок оформления документов и лишил вас возможности получить извещение.
Действия ломбарда незаконны. Согласно п. 5 Ст. 358 ГК РФ, ломбард вправе продать вещь не ранее чем по истечении льготного месячного срока с момента, когда вы должны были вернуть заем. Кроме того, ломбард обязан уведомить вас о предстоящей продаже за 7 дней (ст. 12 ФЗ № 196-ФЗ). Если номер телефона был указан неверно по их вине, уведомление считается несостоявшимся, а продажа — незаконной.
Что делать: 1) направьте ломбарду письменную претензию с требованием вернуть телефон или компенсировать убытки; 2) при отказе подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд.
Потребовать телефон могу без возврата средств заема?
Более подробно можем с вами обсудить в личной консультации)
Здравствуйте. Вы можете обратиться к администрации ломбарда с письменной претензией, в которой изложите суть проблемы: вы не получили уведомление о продаже телефона из-за ошибки сотрудника, который неправильно записал ваш номер. Попросите вернуть телефон или компенсировать его стоимость. Если ломбард откажет, вы имеете право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд
Истечение сроков явилось основанием того, что его выставили на продажу. Со стороны ломбарда нарушений нет.
На счет продажи я не имею притензий
Они меня не уведомляли о том что телефон идет на продажу
сотрудник записал номер телефон мой не правильный это ведь не моя ошибка
В качестве подтверждения залога телефона в ломбарде должен быть договор займа (залоговый билет). Ломбард не вправе пользоваться и распоряжаться телефоном на период займа (денег). Если займ Вы не вернули в установленный срок, то ломбард вправе продать Ваш телефон по истечении льготного месячного срока.
На счёт того, что ломбард должен был Вас предупредить об истечении срока займа это дополнительное действие. Возможно у них есть правила залога вещей, спросите. Если там об этом говорится, то закон на Вашей стороне.
