-
Вопрос № 00226817
1сентября 2025г Оформила займ в ломбарде под залог золотого кольца . год платила проценты 31августа 2026г мне позвонили сказали приехать оплатить у меня не получилось была на работе 1 сентября поехала хотела выкупить на что мне ответили ваше изделие ушло на торги ВСЕ НЕ ВЕРНЕТЕ . ОЦЕНИЛИ КОЛЬЦО В 8тыс а взяла я 5тыс сейчас долг 6112 но мне его не хотят вернуть Как быть ?
Действия ломбарда незаконны. При просрочке займа ломбард обязан предоставить льготный месячный срок для выкупа (ст. 10 Федерального закона № 196-ФЗ). Торги возможны только после этого срока, и ломбард должен письменно уведомить вас о продаже (ст. 13 Закона № 196-ФЗ). Если уведомления не было, ваши права нарушены.
Вы вправе требовать отчета о продаже, возврата разницы между ценой продажи и вашим долгом (6112 руб.) (ст. 13 Закона № 196-ФЗ, п. 5 Ст. 358 ГК РФ). Оценка в 8000 руб. Не является ценой продажи, поэтому требуйте именно отчет о фактической выручке.
Что делать:
Направьте письменную претензию в ломбард с требованием предоставить документы о продаже и возврате разницы.
При отказе обратитесь с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор, прокуратуру.
Взыскивайте сумму через суд (ст. 15 ГК РФ — убытки, ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).
Ломбарды — это не благотворительные организации. Сроки и процедуры в таких договорах работают предельно жестко. Вы нарушили установленный срок платежа (31 августа). С этого момента у организации появилось право реализовать вещь, а вы утратили право требовать ее возврата. На практике многие подобные организации оформляют договоры как комиссионные магазины (скупки), что позволяет им выставлять вещи на продажу на следующий же день после просрочки. Про кольцо, к сожалению, придется забыть. Пытаться судиться, писать жалобы и привлекать юристов обойдется вам в несколько раз дороже стоимости самого изделия (8 000 рублей). Никакого практического и экономического смысла в этих тяжбах нет — вы просто потеряете еще больше денег и нервов.
Действия ломбарда незаконны, если вы весь год исправно платили проценты (оформляли перезалоги) и последняя дата выкупа по вашему залоговому билету стояла на 31 августа 2026 года.
По закону РФ «О ломбардах» (ст. 10 ФЗ № 196), ломбард не имеет права продавать вещь сразу на следующий день после просрочки. Он обязан предоставить вам льготный срок — 1 месяц. В течение этого месяца (то есть до конца сентября 2026 года) кольцо обязаны хранить, и вы имеете полное право его выкупить, оплатив долг и набежавшие проценты.
Исключение: если вы подписали договор не с ломбардом, а с комиссионным магазином (скупкой), которые часто маскируются под ломбарды. У комиссионок нет льготного месяца, они могут продать вещь сразу.
Сотрудники ломбарда не имеют права отказывать вам в выкупе, если кольцо еще не продано конечному покупателю. По закону, даже если изделие «ушло на торги» или выставлено на витрину, вы можете вернуть его в любой момент до дня его фактической продажи.







