-
Вопрос № 00216308
Исполнитель не хочет возвращать полную сумму с тарифа которым я не пользовался опираясь на статью 782 гражданского кодекса РФ
Исполнитель имеет право удержать деньги только в размере фактически понесенных им расходов, которые напрямую связаны с исполнением вашего договора и которые он может доказать документально. Ссылка на статью 782 ГК РФ не дает ему права оставлять себе всю сумму тарифа, если услугами вы не пользовались.
Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ и статье 32 Закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от услуг в любой момент. При этом исполнитель обязан вернуть вам всю стоимость тарифа за вычетом тех трат, которые он уже совершил ради вас (например, покупка расходных материалов, бронирование у третьих лиц).
Подавали ли вы уже письменную претензию?
Ст. 782 ГК РФ действительно даёт заказчику право на односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг. При этом заказчик обязан возместить исполнителю только фактически понесённые им расходы, связанные с исполнением до момента отказа. Можно посоветовать направить письменный запрос с требованием представить расчёт и подтверждающие документы. Более подробная консультация требует деталей дела.
Исполнитель обязан вернуть вам деньги за неиспользованный тариф, но статья 782 ГК РФ действительно дает ему право удержать сумму фактически понесенных расходов. Однако закон полностью на вашей стороне в главном: исполнитель не может удерживать деньги «просто так» или ссылаться на внутренние правила тарифа — любой вычет он обязан подтвердить документально
Здравствуйте, исполнитель действительно может не возвращать часть денежных средств соответствующих фактически понесенным расходам, но это нужно еще доказать.
