Возврат средств от онлайн школы?

Да, направьте школе письменное уведомление об отказе от курса и требование вернуть деньги. Право отказаться от договора об оказании услуг предусмотрено статьёй 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и пунктом 1 статьи 782 ГК РФ. При этом школа вправе удержать не всю цену курса, а сумму за фактически оказанные услуги и фактически понесённые расходы, связанные с исполнением именно вашего договора. Размер и связь расходов с договором школа должна обосновать.

То, что открыт один вводный урок, само по себе не означает, что школе причитается стоимость одной сто восемьдесят четвёртой части курса: значение имеют содержание договора, фактически оказанные услуги и доказанные расходы. Укажите в уведомлении, что, по вашим сведениям, содержательной образовательной информации в открытом уроке не было. Попросите школу сообщить расчёт удержаний и представить подтверждения расходов.

Что советую предпринять:

1.Проверьте договор, оферту и документы о рассрочке. Уточните, кто предоставил рассрочку: банк по кредитному договору либо сама школа. Также проверьте, как в договоре описаны услуги, доступ к урокам и порядок отказа.

2.Направьте школе уведомление способом, позволяющим подтвердить отправку и получение: например, на юридический адрес заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении, а также на электронную почту, указанную в договоре. Сохраните копию, подтверждения отправки и доставки.

3.Отдельно обратитесь в банк «Ренессанс», если рассрочка оформлена как кредит или заём. Отказ от курса сам по себе не прекращает кредитный договор. По статье 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» заёмщик может досрочно вернуть кредит, уведомив банк способом, установленным договором; общий срок уведомления — не менее 30 календарных дней, если договором не предусмотрен более короткий.

4.Продолжайте вносить платежи по кредиту, пока банк не подтвердит полное погашение и закрытие обязательств. Не рассчитывайте, что возврат от школы автоматически погасит рассрочку. Уточните у банка точную сумму и порядок полного досрочного погашения. Если школа перечислит деньги вам, используйте их для погашения кредита; если она намерена перечислить средства непосредственно банку, согласуйте такой порядок и сумму с банком.

Если школа откажет, идите с иском в суд

Да, вы вправе отказаться от договора на обучение и потребовать возврата денежных средств, даже если обучение уже началось. В соответствии со ст. 32 Закона РФ О защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Поскольку образовательные уроки фактически не проходились, школа не вправе удерживать полную стоимость курса. При этом стоимость реально оказанных услуг и документально подтвержденные расходы исполнитель вправе удержать. Порядок действий: направьте ИП Пурвиньш В.А. Письменную претензию с требованием расторгнуть договор, вернуть уплаченные средства и предоставить расчет фактических расходов с подтверждающими документами. Направьте заказным письмом с описью вложения на адрес ИП, указанный в ЕГРИП, а также продублируйте на электронную почту школы. Срок возврата денежных средств по ст. 31 Закона о защите прав потребителей составляет 10 дней, если требование основано на соответствующих предусмотренных законом основаниях; при обычном отказе по ст. 32 Этот срок автоматически не применяется. Важно: отдельно уведомите банк Ренессанс о споре и запросите порядок досрочного погашения кредита. Возврат от школы сам по себе кредит не прекращает. Сохраните договор, чеки и доказательства непросмотра уроков. При отказе обращайтесь в суд

Вы вправе отказаться от услуги до её фактического оказания, потребовав полного возврата средств. Направьте исполнителю письменную претензию с требованием расторжения договора и возврата оплаченной суммы. Пока не советую игнорировать письменный формат обращения. Вы направляли школе.Техник какие-либо письменные обращения или претензии ранее, и каким именно способом был оформлен договор - электронный документ, оферта или иная форма? На практике школы онлайн-обучения нередко включают в договор условие об "активации" курса просмотром вводного урока, квалифицируя это как начало оказания услуги, - именно этот довод исполнитель использует как основание для удержания части суммы. Встречная стратегия строится на доказывании отсутствия образовательного содержания в пройденных материалах, что подтверждается скриншотами платформы и описанием урока. Без этого доказательственного блока, сформированного до подачи претензии, добровольный возврат полной суммы маловероятен. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Добрый вечер

Да, вам следует направить школе письменную претензию об одностороннем отказе от договора и возврате денежных средств. По общему правилу вы вправе отказаться от договора в любое время, но школа может удержать только документально подтверждённые фактически понесённые расходы; поскольку вы фактически не получали образовательные услуги, основания для удержания существенной части стоимости, скорее всего, отсутствуют.

Если школа не удовлетворит требование добровольно, можно обратиться в суд. Роспотребнадзор также отмечает, что при отказе потребителю следует письменно потребовать расторжение договора и возврат денег с реквизитами счёта.

Полную сумму Вы сможете вернуть только если это закреплено положениям договора.

На данной стадии надо направить официальное требование о расторжении договора и возврате средств (сразу указывайте требование обосновать расходы исполнителя, если сумму предлагается возвратить не в полном размере).

Касаемо цепочки Исполнитель-Банк-Заказчик, опять же, надо проанализировать договоры. Не факт, что у Исполнителя в принципе есть обязательства перед банком, а Вам он что-то по договору в разрезе данного вопроса обещал. Договоры очень разные, исходите из тех, что были подписаны (не важно в каком формате).

Вернуть деньги за онлайн-курс можно в течение 14 дней после оплаты, если им не пользовались, однако при рассрочке и отказе от договора досрочное погашение кредита банку обычно обязательно, поэтому потребуется письменное заявление о расторжении договора и возврате денег, направленное школе.Техник. Для точного ответа необходимо знать дату и условия договора, а также наличие доступа к материалам, что подтверждается скриншотом платформы.

Здравствуйте! Вы имеете полное юридическое право вернуть деньги за онлайн-курс, согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и статье 782 Гражданского кодекса РФ. Для начала я советую направить заявление/претензию об отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг.Вашу ситуацию с пошаговым планом действий можно разобрать детально, если вы предоставите больше информации.

Добрый день! Елизавета, вы совершенно правы - вам необходимо направить претензию. Согласно ст. 782 ГК РФ Вы вправе расторгнуть договор, возместив исполнителю фактически понесенные расходы. Проблема полностью решаема при правильном применении норм закона. Готов оказать Вам юридическую помощь и решить вопрос