- Вчера в 20:38
10 мая прибыл в пункт выдачи мотор-компрессор, в пункте выдачи я проверил только целостность упаковки и товара, на вид всё было нормально, работоспособность не было возможности проверить так как он работает от постоянного тока 12 вольт. Через пару часов я прибыл домой и подключил мотор к блоку питания - он оказался нерабочий. Я сразу же инициировал возврат, но продавец и Вальберис отклонили его, Вальберис принял сторону продавца, который сразу обвинил меня , что я сломал этот мотор.. Поэтому я решил отправить досудебную претензию, но не знаю кому ИП Кузьмин который продал мне с помощью Вальберис этот мотор не сообщает мне свой адрес, он вообще больше не общается со мной - игнорирует. я знаю его ИНН и ОГРНИП, но в налоговой адрес регистрации скрыт, за 200 рублей сказали скажут, но мотор стоил всего 650 руб, поэтому такие расходы неуместны. Изучив чек - на нём сказано, что продавец данного товара Вальберис. Юридический адрес которого известен. Вопрос можно ли отправить претензию только Вальберису?
Да, претензию допустимо направить непосредственно Вайлдберриз, поскольку согласно чеку именно эта компания является продавцом. Как продавец, Вайлдберриз несёт полную ответственность за качество реализованного товара перед потребителем. Вы обнаружили недостаток товара в день получения - каким способом Вы это зафиксировали документально: фото, видео, иные доказательства? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В практике споров с маркетплейсами продавцы и сами площадки системно применяют единую защитную связку: заявляют, что недостаток возник по вине потребителя после передачи товара, одновременно инициируют внутреннюю экспертизу через аффилированных специалистов и опираются на её результат как на основное доказательство. Без заблаговременно собранной доказательной базы - видеофиксации вскрытия упаковки, переписки с временными метками, фиксации технических характеристик товара - опровергнуть такую связку на стадии досудебного урегулирования крайне затруднительно, а в суде без независимой экспертизы исход становится предсказуемым. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист по защите прав потребителей Грачёв Георгий!
