-
Вопрос № 00239234
Мне потребовалось заказать определенный товар с Китая. Друг посоветовал мне лично обратиться к его знакомому (далее я буду его называть "посредник"), который занимается этим вопросом. Я с ним списался с ним в Telegram, где общались мы в крайне неформальной форме (в разговоре допускались оскорбления и крайне странный юмор, также чтобы он не забывал про свою работу, мне приходилось часто ему писать. Временами я в шутку говорил, что выверну ему колено, если не получу товар и тд.). Мы выбрали конкретный товар у конкретного продавца на "китайском авито", по моей просьбе он с ним списался и отчитался мне. Я одобрил покупку и отправил деньги на счет ИП (которое оказалось оформлено не на него), при этом никакие тонкости в условиях сделки не обговаривались. В последствии оказалось, что китаец не отправил товар и площадка вернула деньги в полном объеме. После этого "посредник" заявил, что не желает лично искать товар и возложил эту работу на меня. Я нашел несколько товаров и методом отбора оставил только один с согласованием "посредника". Он опять списался с продавцом, узнал информацию о качестве товара и я решил заказать конкретно его. Во время обсуждения он упоминал, что в случае, если товар придет в плохом качестве, можно будет оспорить его и вернуть деньги. Прошло несколько недель, товар пришел к нему, но забрать мне вовремя не удалось, т.к. "посредник" уехал из города на неделю. По приезде в город он мне сообщил, что китаец обманул, прислал не тот товар и удалил аккаунт. Вернуть деньги с площадки он попытался, но неудачно. После я попросил уже конкретно "посредника" вернуть мне деньги (ведь он виноват, что не проверил качество товара заранее), на что он ответил, что никакой ответственности за товар не несет, предоставляет услуги конкретно доставки товара и упомянул, что возврат изначально не представлялся возможным, из-за того, что товар был получен несколько недель назад в самом Китае некоторой компанией для транспортировки в РФ. Также он прислал мне пост из своего телеграмм-канала (о котором узнал я только в этот момент), в котором утверждается: "Если товар приехал с дефектами или нерабочим, или вовсе не приехал - возврат не осуществляется. Т.к. это не наша ответственность". Из-за того, что он несовершеннолетний, я попытался выйти на его родителей, или на его адрес, чтобы осведомить его опекунов о бизнесе их сына, на что я не получил никакого ответа. Сейчас планирую писать заявление в полицию. Будет ли как-то влиять манера речи в переписке на дело? Какие статьи играют мне на руку? Можно ли "прикрыть" его деятельность? Достаточно ли будет флешки с экспортом чата и чека об оплате из приложения банка для подачи заявления или стоит распечатать скриншоты ключевых моментов переписки (заключение договора в неформальной форме, факт некачественного товара и отказ возвращать деньги)?
Для возврата денежных средств вам следует руководствоваться нормами Гражданского кодекса Российской Федерации. Поскольку денежные средства были переведены на расчетный счет индивидуального предпринимателя без подписания отдельного письменного договора и согласования условий об ограничении ответственности, к данным отношениям применяются правила о неосновательном обогащении согласно статье 1102 ГК РФ, а также нормы о договоре поручения или агентировании по статьям 971 и 1005 ГК РФ, где исполнитель обязан действовать в интересах заказчика. Односторонний отказ от исполнения обязательств и ненадлежащее исполнение недопустимы в силу статей 309 и 310 ГК РФ, а условия публичных постов в Telegram, с которыми вы не были ознакомлены до перевода денег, не имеют для вас юридической силы на основании статьи 438 ГК РФ. Манера речи и шуточные высказывания в переписке не освобождают противоположную сторону от гражданско-правовой ответственности за полученные средства, однако при подаче заявления в полицию по статье 159 УК РФ Мошенничество агрессивный контекст может вызвать дополнительные вопросы, поэтому акцент следует делать исключительно на факте перевода денег и неисполнения обязательств. Для закрытия незаконной деятельности ИП или проверки законности участия несовершеннолетнего вы вправе направить обращения в Федеральную налоговую службу и Прокуратуру Российской Федерации. При обращении в правоохранительные органы или суд доказательствами служат банковский чек, выписка по счету, а также заверенная распечатка скриншотов переписки с приложением электронного архива на флеш-накопителе согласно статье 75 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации и статье 71 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Можно ли считать пост публичной офертой, если на него не было никакой ссылки: ни в профиле, ни в чате до совершения сделки? Принимал все действия конкретно посредник (как я понял), в канале у него была отдельная услуга "проверка качества товара", о которой он в переписке не сообщил и в которую входит своевременная проверка товара в самом Китае. Не смотря на это, посредник утверждал, что если товар придет в плохом качестве, то можно будет оформить возврат. Уже после, когда оспаривать товар было точно поздно, он сообщил, что возврат с большой вероятностью отклонили бы, даже если он его оформил бы в момент получения лично. С самим посредником я пытался разрешить эту ситуацию, но это ни к чему не привело. Хотя посредник и утверждает, что занимается только доставкой, на деле он в переписке со мной: помог найти товар, запросил проверку товара у самого продавца, купил со своего счета этот товар и с помощью сторонней компании, специализирующейся на доставке в РФ. За доп.услуги он деньги не запросил, хотя в его канале, ссылку на который он дал только после отказа в возврате, стоимость подборки товара и взаимодействие с продавцом имеется. При этом он не указал это как отдельные услуги. Никак не ссылался на них и не спрашивал какие услуги я конкретно заказываю. После отказа в возврате я общался с ним официально, хотя в обратную сторону этого замечено не было. Можно ли нелестные высказывания с моей стороны принять за шутку, если они либо сводились к шутке, либо игнорировались? При условии, что большая часть переписки наполнена тем или иным юмором с обоих сторон?
Сам пост может быть публичной офертой, если соответствует требованиям закона. Но это ещё не означает, что Вы заключили договор именно на его условиях. Если до оплаты Вам о них не сообщили, ссылку не направляли и Вы их не принимали, последующая отправка поста сама по себе не делает эти условия обязательными для Вас.
Объём обязанностей посредника следует определять по переписке и фактически согласованным действиям. Его участие в подборе и покупке товара имеет значение. Однако обещание «можно оформить возврат» не обязательно означает гарантию возврата денег или обязательство провести отдельную проверку качества в Китае. Здесь важны точные формулировки.
Взаимный юмор и реакция собеседника учитываются при оценке Ваших высказываний. Но игнорирование сообщения не доказывает, что оно воспринято как шутка. Автоматически признать такие слова безобидными нельзя, нужна оценка полного контекста.
Для более определённого вывода уже потребуется изучить саму переписку, условия поста и платёжные документы в рамках отдельной консультации.
Манера речи в переписке может характеризовать отношения как бытовые, что ослабляет позицию. Пока не советую подавать заявление без распечатанных скриншотов и нотариально заверенной переписки - флешки недостаточно. Применимы нормы о мошенничестве и незаконной предпринимательской деятельности несовершеннолетнего. Оппонент, вероятно, заявит об отсутствии письменного договора и сошлётся на пост в канале как на публичную оферту с ограничением ответственности, а параллельно инициирует встречное требование об угрозах из переписки - без заранее подготовленной контрпозиции по каждому из этих доводов и документального обоснования фактических агентских отношений, а не услуг доставки, исход спора окажется предрешён не в Вашу пользу. Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий! Зафиксирована ли дата получения товара посредником документально, и имеется ли у Вас подтверждение того, что товар был принят транспортной компанией в Китае до истечения срока оспаривания на площадке?
Можно ли считать, что занимается он не только услугами доставки, если он общается с продавцами напрямую, через площадку и заказывает товар от своего лица? В канале действительно есть пост с офертой, но упоминание об этом канале я получил лишь когда дело дошло до возврата, при этом там еще описываются доп.услуги, которые включают в себя фотодокументацию, проверку товара и гарантию, но в самой переписке ни канал, ни доп.услуги не обговаривались, тем более этот канал не прикреплен к его профилю и выйти в него я не мог без сторонней помощи. Можно ли также считать неуместные высказывания с моей стороны таковыми, при условии, что после них все сводилось в шутку или они и вовсе игнорировались? Дату получения посредником товара можно посмотреть в только в СДЭК, остальное могу лишь говорить из его слов. Товар я так и не забирал, он находится все еще у него (не думаю, что это как-то повлияет на итог). Спасибо за оперативный ответ!
Рекомендую сохранить мои контакты, так как являюсь узконаправленным специалистом в данной области права! При возникновении необходимости - обращайтесь: проконсультирую / составлю документ с гарантией качества. Всех благ Вам!
Здравствуйте.
В описанной ситуации переписка в мессенджере может расцениваться как доказательство заключения договора возмездного оказания услуг (ст. 779 ГК РФ); при наличии признаков умысла на хищение допустимо заявление по ст. 159 УК РФ. Манера общения в переписке не аннулирует договорные обязательства, но способна повлиять на оценку добросовестности сторон.
Статус несовершеннолетия исполнителя не исключает гражданско‑правовой ответственности; при недостаточности его имущества возможна субсидиарная ответственность законных представителей (ст. 26, 1074 ГК РФ).
С уважением, Александр
Здравствуйте! Переписка в Telegram и чек об оплате могут служить доказательствами. Советую сохранить экспорт чата и скриншоты. Ваши угрозы, даже шуточные, могут осложнить спор. Важно установить, кто именно принял деньги и какие обязательства взял на себя. Возможны требования по ГК РФ и Закону о защите прав потребителей. Я могу изучить переписку, определить ответчика и подготовить претензию либо заявление в полицию.
