Каких именно паспортных данных будет предостаточно для заключения соглашения с ИП?

Зравствуйте. 11 дней назад были куплены компоненты для сборки пк. Заказаны на сайте с доставкой курьером. При получении поставил пакет с компонентами и ждал пока из другого магазина придут оставшиеся…

Бронштейн Александр Михайлович

Ваш случай подпадает под нормы закона о защите прав потребителей. Советую почитать как закон так и постановление Пленума Верховного суда.…

Басманов Руслан Айдарович

Добрый день, Если приобретали товар через интернет, то Вы могли вернуть товар без объяснения причин в течение 7 дней, начиная…

Здравствуйте, я продавал на Авито мотор, он был не рабочий,я предупредил об этом покупателя и сказал что не знаю что с ним, нужно вскрывать, покупатель купил его, через некоторое время…

Головина Мария Александровна

Если вы продавали товар, как физ лицо, то на ваши правоотношения распространяется ГК РФ. Если вы с ним в переписке…

Комаров Алексей Леонидович

Добрый день. Если Вы предоставили покупателю полную и достоверную информацию о товаре, то есть сообщили, что мотор б/у и он…

Добрый день подскажите пожалуйста. Был заключен контракт на поставку краски дорожной в количестве 16 000 кг, партия 1062 и партия 1061. Покупатель оплатил за товар, при осуществлении приемки товара брака…

Носиков Андрей Александрович

ничем

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Конечно всё понимаю, но когда представители компаний в целью экономии на юристах, присылают толстый текста коммерческих договоров, уже перебор.…

Доброго дня! В магазине ДНС сотрудники отказываются принимать претензию на обмен некачественного товара, законно ли это? (покупали ПК, скоторый оказался после проверки СЦ неремонтопригоден, в обмене на 4 день покупки…

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Юридически вы уведомили продавца, досудебный порядок соблюден, вправе Прааавильно теперь исковое заявление в суд со всеми доводами, доказательствами, в…

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Лучше дождаться.

Здравствуйте. В магазине автозапчастей продали запчасти на машину с браком. Это выяснилось только после установки их на автомобиль в автосервисе. В автосервисе взяли за установку 4000р. В соответствии со статьей…

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным…

Чеботарев Василий Сергеевич

Продавец действует противоправно. Необходимо направлять должным образом претензию

7 мая приобрели на маркет-плейсе зеркало. При покупке проверили его целостность. Сегодня выполняли непосредственную установку и оказалось, что управление зеркалом не работает, отсутствует сенсорная кнопка. Продавец отказывается принимать или обменивать…

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, вам нужно написать претензию на маркетплейс и продавца и потребовать возврат средств

Здравствуйте! Уже задавала этот вопрос про возврат некачественного дивана по гарантии, история получила развитие: Приобрела диван-кровать на Яндекс Маркет. Срок гарантии- 24 мес, диван сломался через 3 мес (вылетели шурупы,…

Филин Александр Сергеевич

Добры день, Зинаида! Вы действовали правомерно, заявив требование о возврате денежных средств в связи с существенными недостатками товара, обнаруженными в…

Некрасова Вера Анатольевна

Попробуйте обратиться всё-таки к юристу на платной основе для получения своевременных онлайн консультаций по Вашему вопросу.

Здравствуйте! Мы приобрели холодильник в магазине и как оказалось с дефектом. На передней панели есть еле заметные вмятины, но так как товар достаточно дорогой 92 тыс., для нас эта ситуация…

Никитин Андрей Сергеевич

Вы должны составить заявление/претензию о возврате вам денежных средств за некачественный товар и чтобы магазин забрал товар. И если магазин…

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Письменная претензия. Зафиксируйте своё требование о соразмерном уменьшении цены на бумаге. Это запустит 10-дневный срок и создаст основу для…

Как можно решить вопрос по ремонту технического средства ( снегоуборщик)? Оплатили и получили ТС, при сборке выяснилось, что неисправен замок зажигания. Обратились к продавцу с вопросом о компенсации за неисправность…

Пономарев Александр Максимович

Здравствуйте, Андрей.Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 \"О защите прав потребителей\", Вы можнете потребовать незамедлительного безвозмездного устранения…

Грачёв Георгий Владимирович

При возврате товара ненадлежащего качества расходы на доставку несёт продавец. Направьте претензию через Озон с требованием возмещения затрат на ремонт…

Здравствуйте! Покупатель заказал пенку для умывания лица на Вайлдберриз 27.12.2025. 13.01.2026 написал отзыв о том, что она плохо смывает косметику, отметил плохое качество и отсутствие эффекта. 28.04.2026 покупатель дополнил отзыв:…

Разумовская София Дмитриевна

Здравствуйте. В вашей ситуации, как продавец, вы должны увидеть критическую деталь: срок для предъявления требований по ст.18 Закона «О защите…

Соколовский Вячеслав Борисович

Так и ответьте, что товар хороший, соответствует заявленному качеству!... Либо просто верните деньги - вопрос имиджа!

Здравствуйте, попробую описать ситуацию кратко. В одном из супермаркетов обнаружил нарезанный сыр с большим сроком реализации после нарезки,указано до 30 дней. Попросил заводскую информацию где было указана что срок реализации…

Грачёв Георгий Владимирович

Самовольное уничтожение чужого имущества влечет гражданско-правовую ответственность независимо от качества товара. Магазин вправе взыскать ущерб через суд, и Ваши фото-видеоматериалы…

Разумовская София Дмитриевна

Суд вам, скорее всего, не грозит, но в полицию могут вызвать. Ваши действия по порче товара — это самоуправство, а…

10 мая прибыл в пункт выдачи мотор-компрессор, в пункте выдачи я проверил только целостность упаковки и товара, на вид всё было нормально, работоспособность не было возможности проверить так как он…

Разумовская София Дмитриевна

Да, отправляйте претензию на юридический адрес Вайлдберриз. Продавец скрыл свой адрес, а в чеке продавцом указан именно маркетплейс. В претензии…

Грачёв Георгий Владимирович

Да, претензию допустимо направить непосредственно Вайлдберриз, поскольку согласно чеку именно эта компания является продавцом. Как продавец, Вайлдберриз несёт полную ответственность…