-
Вопрос № 00209595
Несколько лет назад я купил клавиатуру в розничном магазине электроники. Так как позже некоторые кнопки перестали работать, я решил обратиться в сервисный центр магазина по гарантии. Специалист оформил возврат, и я приобрел такую же модель взамен. Потом эта история повторилась (аналогичный дефект, но с другими кнопками). Всего было 3 возврата, каждый раз в пределах гарантийного срока.
И вот дело в том, что сейчас я начал вспоминать это все и меня не покидает ощущение, что это как-то подозрительно, и мне если честно начинает казаться, что я какой-то мошенник. Ведь получается, что я более трех лет пользовался товаром и ничего не потратил, а магазин получил (я полагаю) убытки. Мне кажется на одну из клавиатур я однажды пролил немного воды, но не уверен, что поломка была вызвана именно этим, возможно еще я слишком сильно иногда на эмоциях надавливал на клавиши во время игры в компьютер. Но об этих фактах речи насколько помню не заходило, специалисты просто подтверждали дефект и оформляли возврат.
Меня теперь очень мучает вопрос: можно ли сказать, что я нарушил закон? Не подпадает ли это под статью УК РФ о мошенничестве?
Признаки мошенничества в Вашей ситуации отсутствуют, так как не было умысла на хищение и Вы действовали в рамках законных гарантийных прав потребителя. Специалисты магазина самостоятельно подтверждали дефект и оформляли замену. Гарантийные сроки на новый товар при замене исчислялись заново, что полностью соответствует нормам о защите прав потребителей. Бытовое понимание "пользовался бесплатно" не совпадает с правовой квалификацией: магазин нёс обязательства по гарантии, принятые добровольно при продаже. Практика по таким делам однозначна - добросовестный потребитель, предъявивший требования в рамках гарантийного срока, не несёт правовой ответственности при отсутствии доказанного умысла на обман. Был ли при каждом обращении составлен письменный акт о выявленном дефекте с подписью специалиста сервисного центра? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!
Нет, уголовного преступления в ваших действиях нет – отсутствует прямой умысел на обман. Вы не скрывали информацию, специалисты подтвердили дефект и приняли решение о замене. Максимум, что может быть – злоупотребление правом (ст.10 ГК РФ), но это гражданско-правовая, а не уголовная ответственность. За доказательствами причин поломки должны были обращаться сами продавцы. Если совесть беспокоит, вы можете запросить заключения сервисного центра в магазине – это снимет моральные сомнения. Юридически вы чисты.
Нет, ваши действия не являются правонарушением и абсолютно точно не подпадают под статью 159 УК РФ (Мошенничество).Вы действовали строго в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», а все возвраты были официально одобрены сотрудниками магазина после проверки качества товара.







