Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Обманывают в сервисе?

(4 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Обратилась в сервисный центр по ремонту техники. Приехал мастер, посмотрел кофе машину и убедительно рекомендовал сдать в центр на ремонт, так как проблема несколько сложнее и в дом условиях не получится починить. Спросила о стоимости ремонта, ответил, что точно не знает тысяч 5000 примерно. Сказал, что на след день свяжется мастер и назовет точную цену и я смогу принять решение. Согласилась, кофе машину увезли. На след день звонят и называют цену 7000 . Соглашаюсь . Когда машина была готова, отзвонились , пригласили забрать технику из пункта выдачи, озвучили цену 15000р на вопрос почему 15000, сотрудник кол центра сказал, что он не может ответить на этот вопрос, он не мастер. С мастером связи нет. В пункте выдачи не смогли отдать технику, так как отключили свет в здании. Обещали доставить машину на дом бесплатно. Оплата только наличкой или переводом. Прайс лист обещали привезти вместе с машиной.
Что делать, если я не согласна со стоимостью ремонта?
В пункте выдачи встретили еще одного обманутого клиента. Его точно так же обманали с ценой. Далее читала отзывы про контору, везде одна и та же схема развода на деньги.

Сабанин Евгений Николаевич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 4 года
здравствуйте, сталкивался с похожей проблемой несколько лет назад. К сожалению доказать что то в такой ситуации самостоятельно очень сложно, необходимо саму кофемашину со старыми деталями предоставить на экспертизу, что бы эксперт установил что было точно сломано, что было отремонтировано и заменено, и в какую стоимость это оценивается. В этом проблема при обращении к неизвестным мастерам. Сколько сейчас будет стоить вся эта процедура даже предположить не могу, но в случае их грубого нарушения вы можете обратиться в суд и уже в судебном порядке взыскать с них и за экспертизу, и за кофемашину, и возможно за моральный вред (но это все очень не быстро, и результат гарантировать никто не сможет)
Если имеются какие-то вопросы, обращайтесь по указанному в профиле номеру телефона. С уважением, адвокат Сабанин Евгений Николаевич
Спасибо за ответ
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Байдак Зоя Михайловна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Можете насолить обратиться в полицию. Но, в возбуждении уголовного дела будет отказано. А возможно и сами потом на вас выйдут и предложат вернуть разницу. Но, в суд обращаться процедура длительная и без экспертизы не обойтись. Потребуйте от них вернуть вам замененные детали, которые могут пригодиться при экспертизе.

Если Вас удовлетворил мой ответ, буду признательна за отзыв в моём профиле. Вы хотите получить ответы на свои уточняющие вопросы? Напишите мне в WhatsApp. Услуга платная.
Спасибо за ответ
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Платить то что в договоре указано, это старая мошенническая схема.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
Спасибо за ответ
Умнова Елена Сергеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

Подавать письменную претензию надо

Пишите в теллеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно действовать быстро и грамотно, чтобы защитить свои права. Вот несколько шагов, которые я бы рекомендовал предпринять:

1. Сбор доказательств: Соберите все документы и информацию, связанные с ремонтом: договор, если такой был, переписку, записи разговоров (если они велись), квитанции и любые другие документы, которые могут подтвердить ваши слова.

2. Направьте претензию: Напишите письменную претензию в адрес сервисного центра. В ней укажите все обстоятельства дела, ссылайтесь на устные договоренности о стоимости, и потребуйте объяснений по поводу увеличенной стоимости. Укажите, что в случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении ваших требований, вы будете вынуждены обратиться в суд. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор: Подача жалобы в Роспотребнадзор может помочь в решении проблемы. Это орган, занимающийся защитой прав потребителей, и они могут провести проверку деятельности компании.

4. Консультация с юристом: Если ваши усилия не приносят результата, обратитесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет оценить перспективы дела и подготовить исковое заявление в суд.

5. Судебное разбирательство: Если компания отказывается решать проблему мирным путем, вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В иске вы можете требовать возврата переплаченной суммы, компенсации морального вреда и возмещения судебных расходов.

6. Публикация отзывов: Оставьте честные отзывы о компании на различных платформах, чтобы предупредить других потребителей о возможных проблемах.

Помните, что в соответствии с законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на получение полной и достоверной информации о предоставляемых услугах, а также на защиту от недобросовестных действий со стороны исполнителя услуг.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
298 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Обвинение подмены Валберис

    6 ответов

    Здравствуйте Если управляющий на пункте выдачи Валберис обвиняют меня в подмене товара и требует выплатить сумму этого товара ,какое они имеют право? На пункт выдачи привезли неверный товар(подмена) я сдала…

    Маслов Александр Анатольевич

    Маслов Александр Анатольевич

    обвинять могут только следствие или суд? Александр!
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Запугивают, для того что бы просто возбудить уголовное дело, не говоря уже о сроке, нужны доказательства, а их нет, Вы…
    Перейти к вопросу

  • Куда подать заявление о мошенничестве?

    5 ответов

    Здравствуйте! Можно ли подать заявление на мошенницу в данном случае, куда и как правильно это сделать? Ситуацию описываю далее. Я являюсь администратором крупного паблика (10 000+) с объявлениями о купле-продаже-обмену…

    Изотов Юрий Викторович

    Изотов Юрий Викторович

    Добрый день. В органы полиции.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    В полицию
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество на пункте выдачи, кто должен подавать заявление?

    5 ответов

    Добрый день. Я сотрудник пункта выдачи заказов и в мою смену молодой человек совершил подмену кроссовок, пришёл в точно таких же и их положил в коробку из-под новых и отказался…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Имеете право подать заявление в полицию, это кража.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть «невозвратный товар» на ВБ?

    3 ответа

    Добрый день! В процессе распаковки и проверки товара под камерами, был сделан возврат товара. Однако, сотрудница пункта выдачи оплатила товар и поставила статус «принят». Товар даже не примерялся. Я, заметив,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте! Направьте письменную претензию через платформу Wildberries и напрямую продавцу с требованием о возврате денежных средств. Не забудьте приложить видео,…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Направьте продавцу и Wildberries заказным письмом претензию (ЗоЗПП ст. 26.1, 22): потребуйте вернуть сумму в 10-дневный срок, приложите чек,…
    Перейти к вопросу

  • Забрал ключи от пункта выдачи случайно

    1 ответ

    Я вышел на замену (то есть работал без договора , на пол дня заменить девушку которая там работает , случайно забрал ключи от пункта выдачи озона , хотел вернуть их…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Угрозы по статьям 158 (кража) и 159 (мошенничество) УК РФ в вашем случае абсолютно необоснованны. Вы не имели умысла…
    Перейти к вопросу

  • Я работник пункта выдачи Озон, мне 17 лет, недавно сделали штраф в размере 6600₽осн 11000

    2 ответа

    Вопрос, этот штраф поделили на троих человек, так как мой сменщик опоздал на пункт выдачи на час, но смена по графику стояла моя, управляющий знал о подмене меня, на момент…

    Дорофеев Александр Владимирович

    Дорофеев Александр Владимирович

    Полагаю, действия вашего работодателя незаконны
    Перейти к вопросу

  • Выигрыш через бота телеграмм

    1 ответ

    Здравствуйте. В одной из групп телеграмма участвовала в конкурсе, где в качестве приза у первого места был бесплатный айфон, у остальных последующих со скидкой. Мне прилетело сообщение от рандомайзера, что…

    Перейти к вопросу

  • Что делать и что может грозить

    2 ответа

    Здравствуйте, у меня такая проблема, на меня завели дело и передали следователю, так как я написал повинную записку, дело в том что я нашел в интернете человека который даст мне…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Явка с повинной написана, дело передано следователю - квалификация деяния зависит от природы обязательства. Отсутствие лицензии у партнёра и данных…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. То, что это “не кредит”, не спасает: если вы взяли товар, оформив оплату на чужой аккаунт (тем более на…
    Перейти к вопросу

  • Что будет человеку за кражу выручки

    6 ответов

    Мой знакомый работает на пункте выдачи заказов без трудового договора. Ему отказались платить и он решил забрать всю выручку(75к) рублей и скрыться. Что ему за это будет?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Совершенно хищение денежных средств- уголовно наказуемое деяние со всеми вытекающими последствиями. 75 тр. Может обернуться реальным отбытием наказания.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    будет заявление работодателя, возбуждение уголовного дела, следствие, суд. Квалификация статьи будет зависть при оценке совокупности всех фактических обстоятельств по делу.…
    Перейти к вопросу

  • Не платят зарплату

    4 ответа

    Здравствуйте. Я работала в пункте выдачи неофициально, меня обманули с договором сказав что его привезут к первой, потом ко второй смене, но так и не привезли, и я продолжила работать…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Установить факт трудовых отношений можете в суде.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Рекомендую направить аргументированную претензию работодателю и жалобу в трудовую инспекцию. Затем в суд.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар в ПВЗ Wildberries, если товар после получения невозвратный?

    2 ответа

    Здравствуйте, я хочу узнать, если мне не позволят вернуть данный товар сразу на пункте выдачи заказов, что мне нужно будет сделать и как вообще вернуть этот товар? (Прикрепил файлы описания…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара   4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Отказаться Вы вправе, но расходы поставщику должны возместить.
    Перейти к вопросу

  • Оформили рассрочку

    1 ответ

    Мошенники получили доступ к моему аккаунту вайлдбериз, оформили рассрочку на 90 тысяч и получили товар в пункте выдачи. Как только узнала о произошедшем обратилась в правоохранительные органы, заявление написано. В…

    Кащаев Дмитрий Александрович

    Кащаев Дмитрий Александрович

    Tсли вы будете выплачивать рассрочку, то у вас есть вероятность взыскать ущерб с мошенника в рамках уголовного дела после его…
    Перейти к вопросу

  • Сотрудники украл пол миллиона

    5 ответов

    Добрый день, подскажите пожалуйста что делать? Два сотрудника на протяжении 1,5 года, воровали деньги с кассы, расплачивались за доставку продуктов деньгами из кассы, и заказывали дорогой товар на свое имя,…

    Бондаренко Сергей Владимирович

    Бондаренко Сергей Владимирович

    я не вижу для вас никаких рисков, подавайте заявление в полицию, что бы не \"сесть\", они выплатят ущерб.
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Добрый день! Работодатель в статусе индивидуального предпринимателя должен заключать с такими сотрудниками договор о полной материальной ответственности. При отсутствии такого…
    Перейти к вопросу

  • Как обжаловать штраф на маркетплейс

    1 ответ

    Добрый вечер неприятная ситуация с клиентом на пункте выдачи Яндекс Вернули товар по одобренной заявке Менеджер открыла коробку проверила товар сверху , протерла салфеткой и уточнила у клиента почему товар…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    У потребителя всегда больше шансов. В возможных перспективах надо разбираться
    Перейти к вопросу

  • Как мне получить свою зарплату

    2 ответа

    Здравствуйте. У меня такой вопрос. Я работала в пункте выдачи заказов ВБ. 31 числа моя была смена, я не смогла добраться до работы у нас в городе было объявлено официально…

    Зайцев Роман Игоревич

    Зайцев Роман Игоревич

    Добрый день. Напишите заявление в прокуратуру района. В заявлении подробно все опишите, приложите скриншоты переписки. Второе заявление отправьте в трудовую…
    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Начните с прокуратуры, обратитесь с заявлением в котором подробно изложите ситуацию.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Адвокат Байков Руслан Петрович — профиль на HARANT
    10.0
    3 отзыва
    Адвокат №2666

    Байков Руслан Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 28 лет
    • 48 судебных дел
    • Мошенничество
    • +8 специализаций
    Если у вас возникли проблемы с правоохранительными органами или требуется квалифицированная юридическая помощь в разрешении споров, вы обратились по адресу.
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    15 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 41 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме