Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Покупатель пишет на меня заявление?

(3 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Мошенничество

Здравствуйте! У меня следующая ситуация : Я на платформе avito продаю свои б/у вещи. Продавала свою старую коллекцию кукол, указывала что б.у
Прикладывала все фото от и до дефектов. Девушка купила у меня куклу в обход политики avito то есть,по предоплате ( так же есть переписка с ней где она пишет (цитирую) : жаба душит,давайте по предоплате.
О всех нюансах и дефектах я говорила и прикладывала фото перед отправкой на что она была согласна.
Забрала она товар 15-го марта и лишь 18-го марта написала о том (цитирую) : мне разонравилась кукла,мне сейчас нужны деньги.
Я написала что это не причина для возврата , на что она начала угрожать заявлением и обвинять в предоплате. Хотя сама согласилась на неё и добровольно отправила сумму 2500 рублей.
Поддержка платформы лишь посоветовала заблокировать её .
Могут ли принять её заявление и какие мои дальнейшие действия?
В объявлении было указано что товар бу и все нюансы были предоставлены .

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Поскольку вы заранее уведомили покупателя о состоянии товара, предоставили фото всех дефектов, а покупатель добровольно согласился на предоплату и приобрёл бывшую в употреблении вещь вне платформы, основания для удовлетворения её претензий и возврата товара отсутствуют, и её заявление в правоохранительные органы, с учётом обстоятельств сделки, вряд ли повлечёт для вас негативные последствия.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Гость
Уважаемый Диана Алексеевна, благодарю за столь оперативный и подробный ответ!
Юристы по мошенничеству

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Кучин Дмитрий Сергеевич
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Можете быть спокойны, вам ничего не грозит! Берегите себя!

Если вам нужна БЕСПЛАТНАЯ консультация более подробно-пишите по контактам, указанным в профиле!) Принимаю ОЧНО в г. Екатеринбург!

Если вам понравился мой ответ можете оставить отзыв!
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за вашу помощь и поддержку!
Умнова Елена Сергеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 0 лет

Вы не обязаны ничего возвращать

Пишите в теллеграм @elena_um82
Спасибо за ответ
Гость
Виктор Николаевич, благодарю вас за обстоятельный и лаконичный ответ!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Ваша ситуация типична для частных продаж между физлицами на онлайн-платформах.

Суть ситуации:
Вы продали бывшую в употреблении куклу через Avito по предоплате, покупатель ознакомилась с дефектами, согласилась на условия, получила товар, а затем захотела вернуть его без объективных оснований.

Риски:
1. Заявление в полицию: Даже если покупатель обратится в полицию с заявлением о мошенничестве, по описанным фактам состава преступления нет. Вы не скрывались, не обманывали, предоставили фото, описали дефекты, и покупатель согласилась на сделку.
2. Судебные риски: Как физлицо, вы не попадаете под действие закона "О защите прав потребителей" при разовых продажах своих личных вещей (не как ИП или юрлицо). Судебная перспектива у покупателя отсутствует — основания для возврата нет, товар соответствует описанию.
3. Претензии через платформу: Покупка прошла в обход системы, поэтому Avito ответственности не несет.

Что делать:
- Сохраните переписку, фото, описание товара — это ваши доказательства добросовестности.
- На угрозы не реагируйте, не вступайте в конфликт.
- Если поступят официальные запросы (от полиции или суда) — предоставьте объяснения и доказательства.
- Для спокойствия можно кратко уведомить покупателя в переписке, что основания для возврата отсутствуют, и все дефекты были оговорены.

Вывод:
Оснований для возврата или привлечения вас к ответственности по закону нет, если вы действительно сообщили обо всех дефектах и не вводили покупателя в заблуждение. Ваша позиция защищена.

Если появятся дополнительные обстоятельства (например, вы не указали существенный дефект), ситуация может измениться.

Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, если покупатель продолжит давление или поступят официальные запросы. Это поможет грамотно и спокойно отстоять свои права.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
7 минут среднее время ответа
317 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Продавец грозит написать заявление за мошенничество.

    3 ответа

    Купил на avito задние фонари на свой автомобиль с переделкой продавец по договору сказал что после получения его товара я должен снять свои фонари и отправить ему сделка состоялась продавец…

    Штевель Евгений Александрович

    Штевель Евгений Александрович

    Здравствуйте. Пусть пишет Вам это ничем не грозит
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Нет, он получит отписку.
    Перейти к вопросу

  • Попала к мошенникам

    3 ответа

    Добрый вечер, дело в том что я решила найти подработку, на авито мне попался человек который перешёл со мной в Добрый вечер, дело в том что я решила найти подработку,…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Определенные признаки соучастия имеются. Лучше конечно обратиться в полицию по факту мошенничества.
    Ликвидов Александр Вячеславович

    Ликвидов Александр Вячеславович

    Здравствуйте. В Ваших действиях не усматривается какого-либо противоправного умысла, поэтому я не думаю, что к вам со стороны правоохранителей возникнут…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги

    4 ответа

    Здравствуйте, 20 января 2025 года записалась на Avito к мастеру Валерии на обучение по наращивания ресниц и бровей. Данный мастер записывал только по предоплате,в тот же вечер я ей отнесла…

    Хатмуллин Камиль Юнусович

    Хатмуллин Камиль Юнусович

    Вам необходимо обратиться в полицию с соответствующим заявлением.
    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Взыщите с неё неосновательное обогащение в полной сумме.
    Перейти к вопросу

  • Нарвался на мошенников

    3 ответа

    Я, Писарская Нигора Машрабовна, сообщаю о совершении в отношении меня мошеннических действий. 20 августа, я нашла подработку в сети Интернет на платформе Авито, суть которой заключалась в выкупе товара с…

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Скорняков Дмитрий Евгеньевич

    Добрый день. Вам нужно подать исковое заявление в суд и взыскать неосновательное обогащение и судебные расходы. Я не понял вам…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу на законных условиях?

    1 ответ

    Скажите пожалуйста человек красиво меня пытается развести развёл первую партию орехов вторая партия едет через транспортную компанию Я всё это провернул через сайт Avito мы заключили договор где они должны…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, По ст.26.1, 18 Закона «О защите прав потребителей» при дистанционной покупке вы можете: 1. Отказаться от партии в течение…
    Перейти к вопросу

  • Мошенники или нет

    2 ответа

    Я искал любую подработку в интернете, наткнулся на человека он предложил мне вот такую вакансию:Здравствуйте! Мы занимаемся продажей как новых, так и бывших в использовании товаров. Для работы с нами…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы продаете не видя товар? Передадут ли его покупателю, получив с него деньги, а светиться ваш телефон. Номера телефонов звонивших…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Описанная схема имеет признаки мошенничества: Вас используют как посредника для обмана покупателей, передавая их номера телефонов третьим лицам. Вы рискуете…
    Перейти к вопросу

  • Мошенничество

    3 ответа

    И так, хотелось бы узнать. Есть условный случай, абстрактный, скажем так. Друг трудоустроился работать в фирму, где он на специальном сайте (Веб-Сайт, который через API связан с Avito) выступает в…

    Бондаренко Сергей Владимирович

    Бондаренко Сергей Владимирович

    А что тут не законного?
    Танабергенов Александр Сансизбаевич

    Танабергенов Александр Сансизбаевич

    Добрый день. Вполне законно. Если не происходит никакого обмана. Мастер правильно выполняет свою работу, люди с ним рассчитываются, а кто…
    Перейти к вопросу

  • Человек вымогает деньги что делать ?

    3 ответа

    Жила с человеком почти 2 года , училась и после того как я от него ушла выставил мне счет который я ему должна оплатить, хотя деньги я не просила на…

    Науменко Александр Владимирович

    Науменко Александр Владимирович

    Обращайтесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Ст. 163 УК РФ. В Вашем случае вымогательство налицо, то есть требование передачи…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Верховный суд писал, что в таких случаях ничего возвращать не требуется. А по поводу вымогательства обратитесь в правоохранительные органы
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги, положенные судом?

    1 ответ

    Здравствуйте. Ситуация следующая: маму-пенсионерку несколько лет назад развели мошенники на 100 тыс. рублей - позвонили по телефону, сказали я попал в аварию, нужны деньги пострадавшему чтобы не подал в суд.…

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    Здравствуйте, из вопроса непонятно в чём виновата ФССП и какие действия вы хотите обжаловать. Когда подаете приставам исполнительный лист вы…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги?

    2 ответа

    Здравствуйте! Меня зовут А, проживаю в Москве. Хочу получить консультацию по ситуации, которая, по моему мнению, имеет признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ). В августе–сентябре 2025 года я занималась теннисом…

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    заявление в полицию подать по месту совершения преступления - г. Новороссийск можете и в г. Москве подать. Иск подается о…
    Марданян Армен Давидович

    Марданян Армен Давидович

    Сразу мошенничество не возбудят, для этого необходимо опросить данное лицо, чтобы установить заведомый обман, то есть что умысел на хищение,…
    Перейти к вопросу

  • Хотят обвинить в мошенничестве

    1 ответ

    Бывшая девушка брала микрозаймы и кредиты для того, чтоб помочь мне в тех или иных ситуациях, мне были нужны деньги и я просил ее помочь Сама она подтверждает, что делала…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Для ст. 159 УК нужно доказать, что вы с самого начала обманом похитили её деньги. Она брала кредиты добровольно,…
    Перейти к вопросу

  • Продажа карты

    1 ответ

    Продала банковскую карту альфа , по ней ничего не смогли сделать так как были проблемы с входом в банк и её выкинули . Но деньги 3000 я за нее получила…

    Галин Руслан Мазитович

    Галин Руслан Мазитович

    Вам нужно заявить утерю карты и заблокировать ее. Далее уже обращаться в банк.  
    Перейти к вопросу

  • Что мне будет за это ?

    2 ответа

    Мне написал друг говорит можешь продать карту и от туда ничего не брать мне нужны деньги , я говорю хорошо, я продал его карту сам же друг написал заявление на…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, за продажу чужой банковской карты грозит ст. 187 УК РФ («неправомерный оборот средств платежей»). По ч. 2 (Группа лиц)…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Вам необходимо не искажать факты и не менять показания, иначе это может усугубить ситуацию. Поскольку на момент событий вам было…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Мошенничеству

  • Адвокат Витовская Юлия Михайловна — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №11805

    Витовская Юлия Михайловна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • +5 специализаций
    Адвокат Юлия Михайловна Витовская, член Коллегии адвокатов г. Москвы "Новый Арбат", УрГЮА 1999г. Специализируюсь преимущественно на уголовных делах.
    Перейти
  • Адвокат Зацепин Алексей Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    36 отзывов
    Адвокат №1119

    Зацепин Алексей Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 28 лет
    • 59 судебных дел
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат Года 2026. Победитель премии "Russian Business Guide.Люди года 2026" в номинации - Адвокат Года. 28 лет практики.
    Перейти
  • Адвокат Корчак Владимир Петрович — профиль на HARANT
    7.9
    37 отзывов
    Адвокат №12998

    Корчак Владимир Петрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 18 лет
    • 18 судебных дел
    Вошел в рейтинги "Топ 10 уголовных адвокатов Москвы" за 2024 год и "Топ 12 уголовных адвокатов Москвы" за 2025…
    Перейти
  • Адвокат Золтан Николай Васильевич — профиль на HARANT
    10.0
    21 отзыв
    Адвокат №996

    Золтан Николай Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Мурманск
    • Стаж более 19 лет
    • 50 судебных дел
    • Мошенничество
    • +5 специализаций
    Адвокат по уголовным делам! Защита по уголовным делам требует не только глубокого знания закона, но и умения принимать верные решения…
    Перейти
  • Адвокат Кузьмин Филипп Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    38 отзывов
    Адвокат №2395

    Кузьмин Филипп Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 26 лет
    • 176 судебных дел
    • Мошенничество
    • +4 специализаций
    Профессионал в уголовном праве. Осуществляет высококвалифицированную защиту по делам о хищениях, в том числе в особо крупных размерах, а также…
    Перейти
  • Адвокат Дробышев Даниил Владимирович — профиль на HARANT
    9.8
    15 отзывов
    Адвокат №3262

    Дробышев Даниил Владимирович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Воронеж
    • Стаж более 25 лет
    • 41 судебное дело
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Адвокат по уголовным делам. Заведующий Адвокатской конторой «Дробышев и Партнеры». Имею опыт работы более 25 лет.
    Перейти
  • Адвокат Бабенко Виталий Александрович — профиль на HARANT
    10.0
    35 отзывов
    Адвокат №17957

    Бабенко Виталий Александрович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 21 года
    • 142 судебных дела
    • Мошенничество
    • +3 специализаций
    Бабенко Виталий Александрович, адвокат адвокатской палаты г. Москвы, является специалистом в области уголовного права и уголовного процесса.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме