Оказание услуг не полностью?

Добрый день,
Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, по договору возмездного оказания услуг Заказчик (юр. лицо) нарушил сроки оплаты, оплатив лишь часть выполненных Исполнителем (физ. лицо) работ, в течение полугода передвигая сроки оплаты оставшейся задолженности. Можно/необходимо ли ссылаться на Закон о защите прав потребителя или же достаточно указать статьи 779, 781, 309 и 310 ГПК РФ при составлении досудебной претензии? Если да, то на что конкретно стоит сослаться? Акт выполненных работ Исполнитель составил лишь спустя полгода и направил Заказчику, приложив при этом и акт взаиморасчетов, которые Заказчик получил на руки и проигнорировал. Заранее спасибо за ответы.

Демидченко Павел Валерьевич

Павел, добрый день! Коллеги уже правильно ответили о неприменимости вашей конструкции к данной ситуации. У вас по факту другие правоотношения. Что сильно упрощает вам жизнь и даёт огромные возможности к воздействию на юридическое лицо. Их масса. Я бы рекомендовал вам решить вопрос с этой фирмой в досудебном порядке. Если требуется консультация - что можно сделать - свяжитесь со мной. Я помогу вам. Писать такое количество информации - нет возможности.

Коликов Николай Леонидович

Добрый день! В описанной ситуации Закон РФ "О защите прав потребителей" не подлежит применению, так как:
-Заказчиком является юридическое лицо, а не гражданин, приобретающий услуги для личных (бытовых, семейных и пр.) нужд.
-Исполнитель — физическое лицо, но в отношениях с юридическим лицом в рамках возмездного оказания услуг он не может ссылаться на Закон о защите прав потребителей, если услуга не потребительская.

Статья 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Статья 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

Статья 779 ГК РФ — общее определение договора возмездного оказания услуг.

Статья 781 ГК РФ — заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в размере, установленные договором.

Акт выполненных работ составлен через полгода — это может быть проблемой, если заказчик будет оспаривать сам факт оказания услуг. Но если он получил акт и не возразил, это можно квалифицировать как признание исполнения.

В идеале — собрать переписку, перепроверить наличие подписей, подтверждение направления акта (курьер, почта, e-mail с уведомлением).

Здравствуйте, ситуация следующая: Был приобретен ноутбук в комиссионном магазине, была предоставлена гарантия, но ноутбук уже в этот же вечер не включался На следующий день так же не работал О его состоянии сообщили продавцу, на что была просьба привезти его Мы же решили сделать независимую экспертизу и узнали что его состояние плохое Об этой экспертизе узнал продавец, так как была нарушена пломба при вскрытии и сказал что гарантия аннулирована и это наша вина что ноутбук сломан На слова что мы сделали экспертизу так как вам не было доверия, ведь с их слов ноутбук был в идеальном состоянии Но они утверждают что он не подлежит возврату так как гарантия аннулированна ведь мы нарушили её требования и возможно ноутбук сломался из-за нашего вскрытия
Действует ли закон о защите прав потребителей в данной ситуации

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 25) Если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денег или соразмерное уменьшение цены.
Помогу подготовить грамотную претензию.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, закон о защите прав потребителей действует и для комиссионного магазина. Если ноутбук не работал сразу, вы вправе требовать возврат денег или обмен. Одна сорванная пломба не делает вас виноватыми автоматически: продавец должен доказать, что поломку сделали вы. Направьте претензию письменно, приложите экспертизу, требуйте проверку качества/экспертизу за счёт продавца. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Ситуация следующая я купила ноутбук в комиссионном магазине но уже в этот же вечер он перестал включаться об этом я сообщила продавцу на что мне ответили чтобы я его привезла по гарантии дело в том что я не могла его привести на следующий день и соответственно уточнила это у продавца у меня не было доверия к продавцу так как он уверял то что ноутбук находится в идеальном состоянии я отнесла ноутбук на независимую экспертизу об этом узнал продавец и сказал что я нарушила условия гарантии и теперь они не могут его починить по гарантии бесплатно или вернуть полную стоимость средств, только какую то часть, теперь вопрос заключается в следующем имею ли я право на возврат полной стоимости ноутбука если ноутбук был ненадлежащим состоянии и вскрытие никак не повлияло на его поломку, продавец же утверждает то что вскрытие было неаккуратным и гарантия аннулируется, планирую писать жалобу в Роспотребнадзор, с чего начать, с письменного заявления продавца что ноутбук был сломан ещё до того как провели диагностику на стороне?

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день. Вы имеете право на товар надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества — вы вправе требовать бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный, возврата полной стоимости товара
Да, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Если не сможете, я помогу Вам.

Грачёв Георгий Владимирович

Ноутбук — технически сложный товар: по ст. 18 ЗоЗПП в течение 15 дней с покупки вы вправе требовать полного возврата денег при любом недостатке. Независимую экспертизу вы провели законно — бремя доказательства вины потребителя лежит на продавце. Начните с письменной претензии продавцу, приложите заключение эксперта и чек, затем Роспотребнадзор.

Здравствуйте! Мой знакомый является ИП оказывает юр. услуги. Ситуация такая: к нему обратилась женщина за составлением иска и представлением ее интересов в суде по доверенности. Цена всей работы 60000т.р. Документы были готовы и поданы в суд. 30000 были оплочены по договору за первый этап работы. Осталось еще 30000 за предстовление. Перед первым суд.заседанием клиентка отказалась от услуг. И потребовала 30тыс. Обратно. Но при этом в последствии все судебные заседания проходили именно по этому иску. Через суд она взыскала 90000тыс. Почему суд не учитывает наличие договора где все было прописано? И можно ли как то оспорить такое решение. Или тут железно работает закон о защите прав потредителя. А у ИП юриста в этом случае прав нет?
Как быть в такой ситуации?

Ураев Владимир Вениаминович

@HarantRuessageBot

Ким Галина Владимировна

1. Почему суд не учитывает наличие договора где все было прописано? Юрист знает процесс должен направлять в суд мотивированные на право возражения со всеми контрдоказательствами, опровергающие требования истца.
2. И можно ли как то оспорить такое решение. Юрист открывает ГПК РФ, изучает правовые нормы, в том числе правила апелляционного обжалования
3. Или тут железно работает закон о защите прав потребителя. - Нет, читайте п.1.
4. А у ИП юриста в этом случае прав нет? Читайте п.1., п. 2.
5. Как быть в такой ситуации? - Нанять опытного юриста для подготовки мотивированной апелляционной жалобы на основе иска, решения, материалов дела.

Закон о защите прав потребителя: официальная претензия и экспертизы.
Продавцу была направлена официальная претензия и даны 10 дней на ответ с требованием вернуть средства за потекший нагревательный бак, который ещё на гарантии.
Продавец провел свою экспертизу, которая не выявила дефектов. Вернул бак. Покупатель провёл еще две экспертизы за свой счёт, которые подтвердили существенный неустранимый дефект бака и следовательно основания для возврата средств.
Вопрос: Являлись ли мои требования законными несмотря на то, что первая экспертиза от продавца не выявила дефект? Если да, то с какого дня будет идти неустойка 1% за неудовлетворение законных требований потребителя? Может ли продавец настаивать, что так как его экспертиза не выявила дефектов, то он в праве не платить неустойку и требование 10 дней на ответ на него не распространяется?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Нужно обратиться в суд и суд.экспертиза ляжет в основу решения суда

Грачёв Георгий Владимирович

Ваши требования законны. Неустойка 1% начисляется с 11-го дня после получения продавцом претензии. Экспертиза продавца не освобождает его от ответственности - приоритет имеют независимые экспертизы, подтвердившие дефект. Продавец обязан будет возместить Вам стоимость проведённых экспертиз, неустойку и, при обращении в суд, штраф 50% от присуждённой суммы за отказ удовлетворить требования добровольно. Типичная защитная тактика продавца в суде - ходатайство о назначении судебной экспертизы с попыткой дискредитировать Ваши 2 заключения как необъективные, параллельно заявив о несоразмерности неустойки. Без заранее подготовленного контраргумента по каждому из этих ходатайств и грамотно сформированной доказательной базы суд нередко снижает неустойку до минимума, даже при наличии весомых экспертных заключений на руках. Дата проведения экспертизы продавца зафиксирована документально или Вы располагаете только результатом без акта о её проведении? Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист Грачёв Георгий!

Я приобретал в магазине товар, у меня была 5.000 купюра. Продавец увидев купюру пошел ее менять, сопровождая свои действия нецензурной лексикой, однако все равно рассчитал меня на кассе и отдал товар. Могу ли я обратиться в суд и взыскать с нее моральный вред? Если сумма иска не большая куда мне подать иск к мировому судье или в районный суд? Какую сумму необходимо оплатить государственной пошлины если цена иска будет 10.000 рублей? И как определить подсудность если у ООО юр адрес один а место расчетов (магазин) находиться по другому адресу?

Ватолин Александр Иванович

Да, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда. Действия продавца, выраженные в нецензурной лексике, могут расцениваться как оскорбление, унижение чести и достоинства, что является основанием для возмещения морального вреда в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ. Поскольку цена вашего иска составляет 10 000 рублей, дело подсудно мировому судье в соответствии со статьей 23 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вы можете подать иск по месту нахождения: юридического адреса ООО (этот адрес вы можете найти в выписке из ЕГРЮЛ); филиала или представительства ООО (в данном случае - по адресу магазина), согласно статье 29 Гражданского процессуального кодекса РФ о подсудности по выбору истца. Таким образом, вы можете подать иск либо в суд по юридическому адресу компании, либо в суд по адресу магазина, где произошел инцидент.

Добрый день, приобрёл в розничном магазине канистру импортного моторного масла(чек есть, целостность упаковки не нарушена). Хотел сделать возврат товара в тот же день по личной причине, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", однако продавец отказал в возврате, в свою очередь ссылаясь на другой пункт закона, связанный с тем, что моторное масло является бытовой химией и возврату не подлежит. Разговор по-человечески с продавцом к должному результату не привел. Главный вопрос! Можно ли воспользоваться одной лазейкой, касаемо того, что на таре с маслом присутствует только иностранная этикетка, без расшифровки на русский язык. И уже на основании этого и влекущего за этим штрафом, апеллировать перед продавцом на законном основании, а в случае отказа написать претензию в уполномоченные органы? Попадает ли реализация моторного масла без перевода этикетки на русский язык правонарушением?

Курбангалеева Людмила Александровна

Если упаковка не вскрыта и герметичнгость не нарушена вы имеете право вернуть товар если отказываются принимать, потребитель имеет право требовать книгу отзыврв и жалоб, там можете оставить обращение и сфотографировать

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Вопрос не простой. Необходимо детальное дополнительное изучение всех аспектов ситуации. Звоните, обсудим сотрудничество.

Добрый вечер. Заключили договор с банкетным залом и внесли задаток 30000. Дело в том, что нам обещали один зал, а после подписания договора выяснилось, что будем в другом. Сказали в тот зал только по депозиту, а когда спросили про сумма депозита, нам ответили, что мы будем в другом зале и депозит у них там только если 40+ человек, а нас 25, хоть и говорили, что можно посадить 25. Далее сказали, что за доп.плату можно заказать пироги и тд, потом оказывается, что нельзя. На возражение ответили, что можно у нас все, просто дорого у нас. Далее обещали, что будет оформление зала, а как оказывается его нет и надо платить. При встрече до подписания договора была одна информация, потом другая. Мы высказали свое недовольство, но отказываются возвращать задаток. Знаем, что по закону он невозвратен, но может есть варианты? Сказали не вернут, но можно потратить на кейтеринг. Хотя он нам не нужен. Далее мы перевели 30 тыс по СБП, даже не на счет ИП по реквизитам. Очень хотели решить спокойно, но в итоге бросили трубку. Сказали, вот забронируют ваше время и дату, вернем вам ваши деньги, мы говорим, если не забронируют, они говорят как не забронируют, точно забронируют. Мы сказали где гарантии? Они не дают их, мы сообщили, что будем писать претензию. На что нам сказали, что мы якобы угрожаем и тогда будем обсуждать все в суде. Хотя никакого хамства с нашей стороны не было и угроз тоже. Просто хотели решить мирно. В итоге не получилось. Также в договоре в реквизитах ип не хватает цифры в БИК.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, пишите претензию, подавайте в суд. Они обязаны вернуть задаток.

Чижов Алексей Алексеевич

Вот краткий анализ и рекомендации:
Анализ ситуации и рекомендации:

Нарушение условий договора: Согласно договору (п. 1.2.1), исполнитель обязан предоставить банкетный зал, но обещанный зал был заменен другим, что является существенным нарушением (ст. 450 ГК РФ). Устные договоренности о зале, количестве гостей (25 человек) и оформлении, не подтвержденные в договоре, могут быть учтены как введение в заблуждение (ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Задаток: По ст. 381 ГК РФ задаток невозвратен, если расторжение произошло по вине заказчика. Однако нарушение исполнителем условий (замена зала, ложные обещания об услугах) дает право требовать расторжения договора и возврата задатка. Перевод 30 000 руб. через СБП на личный счет, а не на реквизиты ИП, указанные в договоре, усиливает вашу позицию, так как это нарушение порядка расчетов.
Ошибки в договоре: Неполный БИК в реквизитах ИП (п. 9) может быть основанием для оспаривания действительности договора или указывать на недобросовестность исполнителя.
Действия:
Направьте письменную претензию (заказным письмом) с требованием расторгнуть договор и вернуть задаток, ссылаясь на нарушение условий (п. 1.2.1), введение в заблуждение и ст. 10, 13 Закона РФ "О защите прав потребителей". Укажите срок ответа — 7 дней (п. 6.4 договора).
Соберите доказательства: договор, переписку, чек СБП, записи разговоров (если есть).
Если ответа нет или он отрицательный, подайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд. Требуйте возврата задатка, компенсации морального вреда и штрафа (50% от суммы, ст. 13 ЗоЗПП).
В суде укажите на несоответствие обещанных услуг, перевод денег не на счет ИП и ошибку в БИК.
Кейтеринг: Предложение потратить задаток на кейтеринг не обязывает вас соглашаться, если услуга не нужна.
Рекомендация: Направьте претензию, четко указав нарушения. Если ответа не будет, обращайтесь в суд. Для составления претензии или иска проконсультируйтесь.

Шансы на возврат задатка высоки при наличии доказательств недобросовестности исполнителя.

Организация арендовала квартиру у меня и за целый год была задержка оплаты за аренду квартиры на 64 дня. В договоре аренды нет пункта о неустойке. Как мне написать претензию ссылаясь на Гражданский кодекс.

Огнёва Вера Ивановна

Заказным письмом направляете в организацию претензию, ссылаетесь на заключенный между вами договор, на нарушение условий оплаты с их стороны. Если договорной неустойки не закреплено, используйте законную (ст.395 ГК РФ).

Сафин Ильяс Вадимович

Добрый день, Альфия!

Для эффективного решения вашего вопроса рекомендую обратиться к юристу, который составит грамотную претензию и рассчитает неустойку в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ.

Я готов в кратчайшие сроки приступить к подготовке претензии и дополнительно предоставить подробную консультацию по взысканию денежных средств по договору аренды.

Свяжитесь со мной удобным способом — мои контакты указаны в профиле.
С уважением,
Сафин Ильяс Вадимович

В сентябре у одной кошечки нашей родились 5 котят. Мы начали их раздавать через авито, в объявлении было написано: «С дальнейшем отслеживанием судьбы, С возможностью хотя бы раз приехать к вам в гости, посмотреть на условия жизни в квартире, в которой будет жить котёнок". 29 ноября приезжает женщина, и забирает котёнка.
По телефону эта женщина несколько раз подтвердила о том, что она принимает условия, что впустит нас к себе в квартиру посмотреть на условия жизни.
Также при передаче котенка, опять же встал этот вопрос, и она опять же согласилась, взяла котёнка и уехала.
22 февраля, я с телефона парня(потому что все переписки велись с аккаунта парня) пишу ей такое сообщение: «Добрый вечер, помните, мы с вами разговаривали о том, что котёнку ещё приедем? Подскажите, пожалуйста, когда возможно будет?» Она даже не поздоровавшись, пишет такое фразу: «Я думаю, что новые родители котёнка будут против, вашего визита». Парень с ней сначала переписывался по телефону какое-то время, она выражала крайне негативную позицию :"котик в семье серьёзных людей" ,"зачем приезжать, мы вот вам скинем фото и видео", "на вас нет времени".
В итоге мой парень решает ей позвонить.
По телефону она с криками произносит такую фразу: «Я региональный руководитель, у меня друзья юристы, поэтому если хотите увидеть котёнка, то только через суд», после этого она скидывает трубку.
Примерно через час, после этого монолога по телефона она в чат скидывает фото котенка и фото его мисок и лотка, говорит: что у него вот лоток за 8000, миски за 1500, ест премиальный корм, и рыбку с курочкой, у него всё хорошо, он живёт свою лучшую жизнь. И после этого мой парень пишет ей то, что это не меняет ничего, у нас с вами был уговор, была устная договорённость о том, что мы к вам приедем.
На что она отвечает: эти фото решили скинуть владельцы животного в надежде на то, что вы прекратите панику и преследование (никто её не преследовал и не паниковал).
Так же она хвасталась, что её муж работает в ФСБ, и он, так же, как и она - серьёзный человек.
Сейчас уже прошёл месяц с этого инцидента, хотим написать претензию, какие у нас шансы, что нам вернут котёнка?
С учётом того, что у них дом больше, чем у нас, но условия у нас ничем не хуже.
Был только устный догоров, есть фото и видео котёнка, есть ветдокумент с печать от врача (приезжали лечить котёнку лапку), но ветпаспорт мы ему не делали.
Есть ли у нас шансы вернуть котёнка?

Богачев Александр Олегович

Вы передали котенка, то есть заключили договор дарения (ст. 572 ГК РФ).
В российском гражданском праве действует принцип: «дарение и безвозмездное пользование не предполагают встречных обязательств одаряемого».

Условия «отслеживание судьбы», «возможность приехать в гости» и «осмотр условий жизни» являются бытовыми ожиданиями, а не юридически значимыми условиями договора.

Чтобы эти условия имели юридическую силу, они должны были быть прямо прописаны в письменном договоре (договоре дарения или купли-продажи, если котенок продавался за символическую сумму) с указанием:
— срока визитов;
— ответственности за нарушение этого условия (например, право на возврат животного или штраф).

Поскольку у вас есть только устная договоренность, доказать, что передача котенка была обусловлена именно этим условием, будет очень сложно.

По закону (ст. 578 ГК РФ) даритель (вы) может отменить дарение и потребовать возврата подарка только в строго ограниченных случаях:

Угроза безвозвратной утраты дара (животное погибает или пропало) — этого нет.

Покушение одаряемого на жизнь дарителя или членов его семьи — этого нет.

Если дарение совершено индивидуальным предпринимателем или юрлицом в нарушение закона о банкротстве — не ваш случай.

Если в договоре дарения прямо указано право отменить дарение при наступлении определенных обстоятельств — письменного договора нет.

Жидко Сергей Владимирович

Шансов вернуть котёнка практически нет. Вы передали животное безвозмездно, и по закону это считается дарением. Устная договорённость о том, что вы приедете в гости, юридической силы не имеет. Она не нарушила закон, она просто нарушила ваше доверие. Суд не обяжет вернуть котёнка, потому что это не договор купли-продажи и не договор с условием, который можно расторгнуть. Даже если бы вы зафиксировали это в расписке, суд мог бы обязать её только пустить вас посмотреть, но не вернуть кота. А сейчас у вас ничего нет, кроме переписки. Её угрозы (муж в ФСБ, юристы) — это попытка вас запугать, но по сути она права: юридически котёнок её. Единственное, что вы можете — если есть доказательства жестокого обращения, но вы их не имеете. Напишите ей, что разочарованы, но возвращать не требуйте. Не тратьте время и нервы.

В расписку о получении денежных средств (от меня знакомой) вписано от лица знакомой: "обязуюсь вернуть средства до 01.12.25.В случае отсутствия у меня возможности вернуть указанные средства в указанный срок, мой сын обязуется вернуть средства до 01.02.26."В расписке указаны ФИО,паспортные данные знакомой и сына(написанные от руки знакомой).Подпись знакомой и ее сына есть.В расписке указано, как поступали средства (номера карт сына и знакомой, и налом)Цель-решение семейных вопросов.Место составления не указано, т к она ездила с этой распиской в другой город к сыну,а я нет. Возвращено на данный момент 3% от суммы,всю сумму не могут вернуть в ближайшее время.Что лучше?-1)написать претензию на возврат денежных ср., затем оформить соглашение о досудебном регулировании спора, где прописать сколько осталось вернуть, какую минимально конкретно сумму каждый месяц обязуюся выплачивает и эта знакомая и сын и сдвинуть срок возврата денег по расписке (и дописать, что в случае смерти знакомой сын выплачивает долг) 2)Составить договор займа с ретроактивной оговоркой ,в присутствии сына, что по ранее составленной расписке были получены ср-ва, столько вернули, столько осталось вернуть на текущую дату, сроки возврата сдвигаются, и вписать "в случае,если знакомая не может отдать в т ч в случае смерти, сын обязуется вернуть сумму" и нотариально заверить.

Грачёв Георгий Владимирович

Оптимален вариант 2 - нотариально удостоверенный договор займа с ретроактивной оговоркой, графиком платежей и субсидиарной ответственностью сына. Нотариальное удостоверение придаёт документу исполнительную силу без судебного разбирательства. Сын подписывал расписку от своего имени или исключительно как поручитель? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Работаю в основном в данной области права и знаю все нюансы, но выбор специалиста на площадке остаётся полностью за Вами! В подобных ситуациях суды нередко квалифицируют положение сына в расписке как поручительство, а не как самостоятельное заёмное обязательство, что принципиально меняет объём его ответственности и порядок предъявления требований. При нотариальном оформлении нотариус вправе отказать в удостоверении формулировки "в случае смерти знакомой" без надлежащей квалификации этого условия, поскольку передача долга по наследству и поручительство - разные правовые конструкции с разными основаниями прекращения. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист в области договорного права Грачёв Георгий!

Можно ли так описать претензиюМежду Стрелков Евгений Владимирович, 18.04.1988 года рождения, Паспорт 4521
148442, Выдан ГУ МВД России по г. Москве 18.02.2021, Код 770-098, зарегистрированный по
адресу: У дмуртская Республика, г. Ижевск, ул. Ст. Разина, 50-61
и Алексеевой Елизаветы Валентиновны, 26.06.1973 года рождения, Паспортные данные: 75 21
№735181, выдан: ГУ МВД РОССИИ ПО ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ, Код подразделения: 740-022,
Заключен договор ПОСТАВКИ 180-2026 от 31.03.2026 г. Согласно которому Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после
предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
Цена договора определена на весь срок исполнения договора, является твердой и составляет 292 000 рублей 00 коп. без учета НДС ( п. 3.1. Общая сумма товаров составляет 292 000 рублей 00 коп. без учета НДС)
В пункте 1.1.Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после
предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
С нашей стороны обязательства выполнены в полном объеме, а именно предоплата в размере 143 000 руб было оплачено 31.03.2026г. переводом по номеру телефона +7 926 665 50 71 на имя Стрелкова Е.В. (номер операции С073103260121101) и оплата остатка в размере 149 000 руб. 15.04.2026 г. переводом по номеру телефона +7 926 665 50 71 на имя Стрелкова Е.В (номер операции С071504260087855).
Согласно 4.1.2. После получения денежных средств за товар Продавец приступает к изготовлению
вендингового (кофейного) автомата.
Согласно остатка в размере 149 000 руб. 00 коп. Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
4.1.Отгрузка товара должна быть осуществлена на имя Покупателя в течение 10 рабочих дней.
Срок доставки до города Челябинск составит 1-5 рабочих дней.
14.04.2026г. было предоставлено видео о готовности заказа, 15.04.2026г. была проведена окончательная оплата остатка в размере 149 000 руб. 00 коп, после чего на основании 1.1.Продавец обязуется передать заказ на производство, начиная со следующего дня после предоплаты в размере 143 000 руб. 00 коп. и отгрузить товар на имя Покупателя в течение 10
рабочих дней после оплаты остатка в размере 149 000 руб. 00 коп.
С нашей стороны обязательства выполнены в полном объеме, с Вашей стороны обязательства надлежащим образом не исполняются, просрочка исполнения обязательства по отгрузке ( в течение 10 рабочих дней) предмета договора составляет 40 дней. Я периодически задавала вопросы по мессенджеру МАХ начиная с 27.04.2026 и вот 03.06.2026г. мне было предложено самой найти попутного водителя.

Рябов Сергей Иванович

Предсвадебная претензия? Это что?

Дворжецкий-Львов Тимур Эдуардович

Да, Вы можете описать досудебную претензию в таким образом, однако, в Вашей претензии отсутствует просительная часть, то есть Вам следует прописать какую цель вы преследуете и установить срок для добровольного исполнения

Мы с Южно-Сахалинска, мой сын поступил в унивеситет Синергия (Москва). Обучался дистанционно очно. после окончания 1 семестра, мы написали заявление о переводе в вуз в нашем городе, после чего нам прислала Синергия заявление о возврате денег за обучение, т к мы заплатили за год. 2 раза мы переписывали заявление, из за неправильных реквизитов, 23 апреля нам написали на почту- что заявление принято. и что возврат будет осуществлен в течении 45 дней. В договоре я не увидела про 45 дней. Сегодня 03.07.2026- возврат так и не постуил. Позвонила- сказали что 20.07.2026 должны осуществит возврат. Правомерны ли их действия и могу ли я написать претензию нанеустойку за просрочку

Арзуманян Раксана Владимировна

Действия университета «Синергия» полностью неправомерны, и вы имеете полное юридическое право требовать выплату неустойки. В соответствии с пунктом 8.8 предоставленного вами договора, при одностороннем отказе от обучения деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с даты издания приказа об отчислении. Более того, любые внутренние регламенты вуза про «45 дней» грубо нарушают закон: статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» императивно устанавливает 10-дневный срок для возврата средств с момента подачи требования. Поскольку заявление было окончательно принято вузом 23 апреля 2026 года, законный 10-дневный срок истек еще 3 мая 2026 года. На сегодняшний день (03.07.2026) просрочка составляет два месяца.

Разумовская София Дмитриевна

Нет, действия вуза не совсем правомерны. Срок возврата по закону для потребителя — 10 дней, а не 45, даже если иное указано в договоре (ст. 31 Закона № 2300-1). Ваше заявление принято 23.04, значит, крайний срок возврата — 03.05.2026. Просрочка началась с 04.05.

Вы вправе написать претензию о возврате суммы и потребовать неустойку 3% за каждый день просрочки от суммы возврата (ст. 28, 31 ЗоЗПП), но общая неустойка не может превышать саму сумму возврата.

Что делать: 1) Направьте официальную претензию с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку. 2) При отказе — подавайте иск в суд. 3) Дополнительно требуйте компенсацию морального вреда и штраф 50% (ст. 13, 15 ЗоЗПП).

Здравствуйте.
Мы заключили договор через россети на подключение электричества к участку. Крайний срок исполнения договор был 7 июля. Примерно за 3 нед мы позвонили и сказали, что уже все подготовили и ждём подключения, нам ответили, чтобы ждали у нас договор до 7 числа и до этого срока все сделают. 7 июля мы им сами набрали, а они походу о нас забыли, сказали мы вас внесём в план на этот месяц. У нас бригада строителей простаивают, пришлось экстренно искать способы, покупать длинную переноску, чтобы дотянуть до соседей. Подскажите, пожалуйста, как подать правильно претензию и затоебоыать неустойку. Договор нами уже полностью оплачен, но услуга не оказана. Если можно, то образец
Спасибо

Арзуманян Раксана Владимировна

Для защиты ваших прав необходимо направить официальную досудебную претензию в адрес сетевой организации, а также подать жалобы в контролирующие органы (ФАС и прокуратуру). По закону (п. 16 Правил технологического присоединения № 861), если вы подключаете участок для личных нужд (до 15 кВт включительно), за каждый день просрочки «Россети» обязаны выплатить вам неустойку в размере 5% от общей суммы договора. Если мощность больше или вы юрлицо — неустойка составляет (1/130) ключевой ставки ЦБ РФ за день.

Разумовская София Дмитриевна

Для защиты ваших прав при нарушении срока подключения со стороны «Россетей» вам необходимо подать претензию и одновременно жалобу в УФАС, а затем можно обращаться в суд за взысканием неустойки и убытков.

Порядок действий:

1. Подача письменной претензии. Направьте заказным письмом с уведомлением на имя руководителя регионального филиала «Россетей» требование выполнить подключение в новый разумный срок и уплатить неустойку. В ней также можно заявить о возмещении убытков (простой рабочих, аренда переноски) с приложением подтверждающих документов. 2. Обращение в УФАС. Подайте заявление в территориальное управление Федеральной антимонопольной службы о нарушении сроков техприсоединения. Это дает возможность привлечь сетевую компанию к административной ответственности по ст. 9.21 КоАП РФ (штраф до 5% от стоимости услуги). Срок давности по этому нарушению — 1 год.
3. Взыскание неустойки. Вы вправе требовать неустойку в размере 0, 25% от стоимости услуг за каждый день просрочки. Срок просрочки считается со дня, следующего за датой окончания договора.

Сколько времени занимает оказание услуги по внесению ребёнка в паспорт РФ в отделение МВД? И каким административным регламентом МВД оно регулируется?
Везде говорят от 15-30 минут, по факту 3-4 дня с изъятием документов.

Шевченко Виталий Николаевич

все зависит о места нахождения МВД, ускорить можно в управлении