-
Вопрос № 00209210
Мы с Южно-Сахалинска, мой сын поступил в унивеситет Синергия (Москва). Обучался дистанционно очно. после окончания 1 семестра, мы написали заявление о переводе в вуз в нашем городе, после чего нам прислала Синергия заявление о возврате денег за обучение, т к мы заплатили за год. 2 раза мы переписывали заявление, из за неправильных реквизитов, 23 апреля нам написали на почту- что заявление принято. и что возврат будет осуществлен в течении 45 дней. В договоре я не увидела про 45 дней. Сегодня 03.07.2026- возврат так и не постуил. Позвонила- сказали что 20.07.2026 должны осуществит возврат. Правомерны ли их действия и могу ли я написать претензию нанеустойку за просрочку
Добрый день. Если коротко.
Действия университета по установлению срока возврата в 45 дней, скорее всего, неправомерны, и вы можете подать претензию на неустойку за просрочку.
По закону «О защите прав потребителей» требования о возврате денег за услугу подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня предъявления требования. Университет «Синергия» в своей переписке часто нарушает этот срок, устанавливая 45 дней. На этот факт есть множество жалоб от других студентов.
Срок в 45 дней может быть указан во внутренних документах университета, но он не может отменять требования федерального закона, которые для вас выгоднее.
У вас ОЧЕНЬ перспективный кейс, советую нанять юриста, что бы получить максимальную выгоду.
Удачи Вам) Если мой ответ был для Вас полезным - прошу оставить положительный отзыв)
Действия университета «Синергия» полностью неправомерны, и вы имеете полное юридическое право требовать выплату неустойки. В соответствии с пунктом 8.8 предоставленного вами договора, при одностороннем отказе от обучения деньги должны быть возвращены в течение 10 дней с даты издания приказа об отчислении. Более того, любые внутренние регламенты вуза про «45 дней» грубо нарушают закон: статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» императивно устанавливает 10-дневный срок для возврата средств с момента подачи требования. Поскольку заявление было окончательно принято вузом 23 апреля 2026 года, законный 10-дневный срок истек еще 3 мая 2026 года. На сегодняшний день (03.07.2026) просрочка составляет два месяца.
Нет, действия вуза не совсем правомерны. Срок возврата по закону для потребителя — 10 дней, а не 45, даже если иное указано в договоре (ст. 31 Закона № 2300-1). Ваше заявление принято 23.04, значит, крайний срок возврата — 03.05.2026. Просрочка началась с 04.05.
Вы вправе написать претензию о возврате суммы и потребовать неустойку 3% за каждый день просрочки от суммы возврата (ст. 28, 31 ЗоЗПП), но общая неустойка не может превышать саму сумму возврата.
Что делать: 1) Направьте официальную претензию с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку. 2) При отказе — подавайте иск в суд. 3) Дополнительно требуйте компенсацию морального вреда и штраф 50% (ст. 13, 15 ЗоЗПП).
Здравствуйте. В вашей ситуации срок возврата — 10 дней, а не 45: п. 8.8 Договора. По ст. 31, 32 И п. 5 Ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" можно требовать возврат за неоказанное обучение и неустойку 3% в день. С 23 апреля просрочка уже есть. Претензию направлять можно.







