Существует ли мера защиты для ИП?

Добрый день,
Уважаемые юристы, подскажите, пожалуйста, по договору возмездного оказания услуг Заказчик (юр. лицо) нарушил сроки оплаты, оплатив лишь часть выполненных Исполнителем (физ. лицо) работ, в течение полугода передвигая сроки оплаты оставшейся задолженности. Можно/необходимо ли ссылаться на Закон о защите прав потребителя или же достаточно указать статьи 779, 781, 309 и 310 ГПК РФ при составлении досудебной претензии? Если да, то на что конкретно стоит сослаться? Акт выполненных работ Исполнитель составил лишь спустя полгода и направил Заказчику, приложив при этом и акт взаиморасчетов, которые Заказчик получил на руки и проигнорировал. Заранее спасибо за ответы.

Демидченко Павел Валерьевич

Павел, добрый день! Коллеги уже правильно ответили о неприменимости вашей конструкции к данной ситуации. У вас по факту другие правоотношения. Что сильно упрощает вам жизнь и даёт огромные возможности к воздействию на юридическое лицо. Их масса. Я бы рекомендовал вам решить вопрос с этой фирмой в досудебном порядке. Если требуется консультация - что можно сделать - свяжитесь со мной. Я помогу вам. Писать такое количество информации - нет возможности.

Коликов Николай Леонидович

Добрый день! В описанной ситуации Закон РФ "О защите прав потребителей" не подлежит применению, так как:
-Заказчиком является юридическое лицо, а не гражданин, приобретающий услуги для личных (бытовых, семейных и пр.) нужд.
-Исполнитель — физическое лицо, но в отношениях с юридическим лицом в рамках возмездного оказания услуг он не может ссылаться на Закон о защите прав потребителей, если услуга не потребительская.

Статья 309 ГК РФ — обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Статья 310 ГК РФ — односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

Статья 779 ГК РФ — общее определение договора возмездного оказания услуг.

Статья 781 ГК РФ — заказчик обязан оплатить оказанные услуги в сроки и в размере, установленные договором.

Акт выполненных работ составлен через полгода — это может быть проблемой, если заказчик будет оспаривать сам факт оказания услуг. Но если он получил акт и не возразил, это можно квалифицировать как признание исполнения.

В идеале — собрать переписку, перепроверить наличие подписей, подтверждение направления акта (курьер, почта, e-mail с уведомлением).

Здравствуйте, ситуация следующая: Был приобретен ноутбук в комиссионном магазине, была предоставлена гарантия, но ноутбук уже в этот же вечер не включался На следующий день так же не работал О его состоянии сообщили продавцу, на что была просьба привезти его Мы же решили сделать независимую экспертизу и узнали что его состояние плохое Об этой экспертизе узнал продавец, так как была нарушена пломба при вскрытии и сказал что гарантия аннулирована и это наша вина что ноутбук сломан На слова что мы сделали экспертизу так как вам не было доверия, ведь с их слов ноутбук был в идеальном состоянии Но они утверждают что он не подлежит возврату так как гарантия аннулированна ведь мы нарушили её требования и возможно ноутбук сломался из-за нашего вскрытия
Действует ли закон о защите прав потребителей в данной ситуации

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день.

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» (ст. 18, 19, 20, 25) Если товар оказался ненадлежащего качества, вы имеете право на возврат денег или соразмерное уменьшение цены.
Помогу подготовить грамотную претензию.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Да, закон о защите прав потребителей действует и для комиссионного магазина. Если ноутбук не работал сразу, вы вправе требовать возврат денег или обмен. Одна сорванная пломба не делает вас виноватыми автоматически: продавец должен доказать, что поломку сделали вы. Направьте претензию письменно, приложите экспертизу, требуйте проверку качества/экспертизу за счёт продавца. При отказе — жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд.

Ситуация следующая я купила ноутбук в комиссионном магазине но уже в этот же вечер он перестал включаться об этом я сообщила продавцу на что мне ответили чтобы я его привезла по гарантии дело в том что я не могла его привести на следующий день и соответственно уточнила это у продавца у меня не было доверия к продавцу так как он уверял то что ноутбук находится в идеальном состоянии я отнесла ноутбук на независимую экспертизу об этом узнал продавец и сказал что я нарушила условия гарантии и теперь они не могут его починить по гарантии бесплатно или вернуть полную стоимость средств, только какую то часть, теперь вопрос заключается в следующем имею ли я право на возврат полной стоимости ноутбука если ноутбук был ненадлежащим состоянии и вскрытие никак не повлияло на его поломку, продавец же утверждает то что вскрытие было неаккуратным и гарантия аннулируется, планирую писать жалобу в Роспотребнадзор, с чего начать, с письменного заявления продавца что ноутбук был сломан ещё до того как провели диагностику на стороне?

Гвоздев Александр Владимирович

Добрый день. Вы имеете право на товар надлежащего качества. Если товар ненадлежащего качества — вы вправе требовать бесплатного устранения недостатков, замены товара на аналогичный, возврата полной стоимости товара
Да, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.

Если не сможете, я помогу Вам.

Грачёв Георгий Владимирович

Ноутбук — технически сложный товар: по ст. 18 ЗоЗПП в течение 15 дней с покупки вы вправе требовать полного возврата денег при любом недостатке. Независимую экспертизу вы провели законно — бремя доказательства вины потребителя лежит на продавце. Начните с письменной претензии продавцу, приложите заключение эксперта и чек, затем Роспотребнадзор.

Я приобретал в магазине товар, у меня была 5.000 купюра. Продавец увидев купюру пошел ее менять, сопровождая свои действия нецензурной лексикой, однако все равно рассчитал меня на кассе и отдал товар. Могу ли я обратиться в суд и взыскать с нее моральный вред? Если сумма иска не большая куда мне подать иск к мировому судье или в районный суд? Какую сумму необходимо оплатить государственной пошлины если цена иска будет 10.000 рублей? И как определить подсудность если у ООО юр адрес один а место расчетов (магазин) находиться по другому адресу?

Ватолин Александр Иванович

Да, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании морального вреда. Действия продавца, выраженные в нецензурной лексике, могут расцениваться как оскорбление, унижение чести и достоинства, что является основанием для возмещения морального вреда в соответствии со статьей 151 Гражданского кодекса РФ. Поскольку цена вашего иска составляет 10 000 рублей, дело подсудно мировому судье в соответствии со статьей 23 Гражданского процессуального кодекса РФ. Вы можете подать иск по месту нахождения: юридического адреса ООО (этот адрес вы можете найти в выписке из ЕГРЮЛ); филиала или представительства ООО (в данном случае - по адресу магазина), согласно статье 29 Гражданского процессуального кодекса РФ о подсудности по выбору истца. Таким образом, вы можете подать иск либо в суд по юридическому адресу компании, либо в суд по адресу магазина, где произошел инцидент.

Добрый день!
В рамках гражданского иска не нужно было уплачивать государственная пошлину, в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей. По данному иску мировой судья вынес решение. Вопрос. При обжаловании данного решения нужно уплачивать гос .пошлину?

Караманов Вадим Карленович

Нет

Вакулина Ольга Ивановна

Если Вы были освобождены от госпошлины при обращении в суд первой инстанции при подаче апелляции льгота у Вас сохраняется

Здравствуйте, задался вопросом, со скольки могу гулять ночью. Поискал информацию в интернете, нашёл: в Законе Красноярского Края "О защите прав ребенка", написано, то что можно гулять с 16 лет, правильно ли я всё понял ?

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте.

В Краснодарском крае дети до 16 лет могут гулять в ночное время (с 22 до 6 часов в период с 1 октября по 30 апреля и с 23 до 6 часов в период с 1 мая по 30 сентября) без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих). С 16 лет могут гулять самостоятельно и в ночное время.

Моргачев Алексей Николаевич

Да, все верно

Добрый день, приобрёл в розничном магазине канистру импортного моторного масла(чек есть, целостность упаковки не нарушена). Хотел сделать возврат товара в тот же день по личной причине, ссылаясь на закон "О защите прав потребителей", однако продавец отказал в возврате, в свою очередь ссылаясь на другой пункт закона, связанный с тем, что моторное масло является бытовой химией и возврату не подлежит. Разговор по-человечески с продавцом к должному результату не привел. Главный вопрос! Можно ли воспользоваться одной лазейкой, касаемо того, что на таре с маслом присутствует только иностранная этикетка, без расшифровки на русский язык. И уже на основании этого и влекущего за этим штрафом, апеллировать перед продавцом на законном основании, а в случае отказа написать претензию в уполномоченные органы? Попадает ли реализация моторного масла без перевода этикетки на русский язык правонарушением?

Курбангалеева Людмила Александровна

Если упаковка не вскрыта и герметичнгость не нарушена вы имеете право вернуть товар если отказываются принимать, потребитель имеет право требовать книгу отзыврв и жалоб, там можете оставить обращение и сфотографировать

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Вопрос не простой. Необходимо детальное дополнительное изучение всех аспектов ситуации. Звоните, обсудим сотрудничество.

Я на сайте хотел купить цифровой контент (лицензионный ключ от игры). Прочитав описание к этому товару, я решился купить его за 599 рублей. Но после покупки я понял, что это был только шанс на получение этого товара (так было написано в правилах самого сайта), но при этом в описании этого не было написано, поэтому я считаю, что меня ввели в заблуждение. Обращался в Роспотребнадзор, и мне сказали: «Как следует из Вашего обращения, между Вами и продавцом цифрового
контента сложились гражданско-правовые отношения, регулируемые
действующими нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.
Положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» не
могут быть применены при рассмотрении Вашего обращения». Можно ли рассчитывать на возврат средств либо на получение этого товара?

Ким Галина Владимировна

По основаниям - меня ввели в заблуждение- нет.

Винарев Владимир Викторович

Рассчитывать на возврат средств вы можете, но шансы весьма небольшие. 599 рублей

Можно ли вернуть “мебельные комплекты и мебельные гарнитуры”?
Какие особенности в случае задержки сроков или качества?
////////////////////////////////
Поставщик говорит:
В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» Запрещен возврат мебели, относящейся к одному и двух конструктивных типов: мебельные комплекты и мебельные гарнитуры.
////////////////////////////////
Какие права есть у потребителя, и что делать в случае?
1. Есть задержка поставки мебели по договору? Можно ли вернуть мебель?
2. Поставили вовремя но есть недокомплект или небольшой брак. Поставщик готов исправить недокомплект или небольшой брак. Можно ли вернуть мебель? … срок по договору поставки не вышел еще.
3. Поставили вовремя но есть недокомплект или небольшой брак. Поставщик готов исправить недокомплект или небольшой брак. Можно ли вернуть мебель? … срок по договору поставки вышел или поставщик не уложился в него.
4. Поставили вовремя. Поставщик не уложился по сборке в срок. Санкции только по срокам и стоимости сборки или на стоимость мебели тоже? Можно ли вернуть мебель?

Ким Галина Владимировна

Есть задержка поставки мебели по договору? Можно ли вернуть мебель? из-за задержки мебели тем более выполненной по индивидуальному проекту, а также при недокомплекте мебель вернуть проблематично, а вот более реально взыскать все неустойки + штрафы и т д

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вернуть можете при установлении брака, некачественного материала при изготовлении мебели. Вы впрве требовать замену некачественных элементов гарнитура, неустойку за нарушение обязательств по договору. Нужно изучать договор, все фактические обстоятельства.

Добрый день!
Собираюсь подать в суд на торговую фирму. После добросовестной поставки первой партии бытовых товаров вступил в переписку с менеджером в мессенджере, в ходе которой договорились с ним о двух новых поставках. Договора не заключали, деньги перевели онлайн переводом. В итоге товар не поставлен, деньги не возвращены, фирма от менеджера открещивается. Хочется призвать к ответственности фирму, но затрудняюсь привести статью, Закон "О защите прав потребителей" почти всегда упоминает заключенный договор..

Спасибо!

Ким Галина Владимировна

Закон "О защите прав потребителей" почти всегда упоминает заключенный договор.. - не применим при ПАРТИИ товара, купленной для коммерческой деятельности, перепродажи. Применяются нормы права по ГК РФ в комплексном сочетании, применимым к конкретике, а не примерно. Юридическая наука -точная, а ошибки стоят дорого - отказ в иске с последующей невозможностью обращения вновь с тождественными требованиями, при всем том, что СУд не дает консультации, не помогает выиграть спор и ни на чью сторону не встает.

Антонов Алексей Анатольевич

здравствуйте, если не заключали договор и поставщик не подтверждает полномочия менеджера, то это уже признаки состава преступления. Обращайтесь в правоохранительные органы. Самостоятельно обращаться в суд в такой ситуации не рекомендую.

Здравствуйте. Был заключен договор на строительство между частными лицами. В договоре указана сумма неустойки в процентах в размере 0,01 от суммы договора за каждый день просрочки сдачи работ. Работы по разным причинам затянулись и на сегодня просрочка 34 дня. Заказчик грозит взыскать 3% по Закону о защите прав потребителя. Какие шансы у Подрядчика доказать приемлемую неустойку в размере 0,01%, как прописано в договоре.

Ким Галина Владимировна

Какие шансы у Подрядчика доказать приемлемую неустойку в размере 0, 01%, как прописано в договоре.- доказав вину заказчика, вообще ничего не будете должны, а он вам.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Шансы или судебные перспективы не определяются по кратному бытовому изложению спора.

Нужно изучать договор, всё приложения, претензию, исковое заявление если таковое уже есть.

Если дело в суде на основе иска подаётся обоснованные возражения со всеми доводами, доказательствами, относительно заявленных требований и их опровергающие или даётся обоснованный ответ на претензию.

Делала рассматриваются и принимаются решение судом в индивидуальном порядке, поэтому любой документ должен быть применим, относим к рассматриваемому делу, к фактическим обстоятельствам, учитывать правовые нюансы.

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом.
В каких?
Интересует применение Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
.
п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;
.
Только это? или есть и другие нормы?
Может суд самостоятельно в решении, без обращения истца, изменить исковые требования? Расширить или сузить?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, не может суд выходить за пределы заявленных требований безосновательно. По ЗоПП вправе применить штраф если даже в требованиях он и не упомянут, например, о признании договора расторгуным если этого требования тоже нет. Сузить - через неудовлетворение требований.

Рябов Сергей Иванович

чаще всего когда без выхода за пределы иска требование рассмотреть невозможно

Добрый день,

Подскажите вышел ли суд за пределы исковых требований в случае возложение на ответчика незаявленных в иске требований?

---

Был иск по качеству автомобиля. На возврат автомобиля.

Вопрос был: автомобиль соответствует договору, все ли исправно?

При экспертизе эксперт обнаружил мелкие недостатки и так же отсутствие запаски и отметил что это может быть дефект эксплуатации или недокомплекта.

Суд не разобрался, не обосновал и в решении обязал продавца оплатить в том числе за новую запаску. Хотя про запаску в деле ничего нет вообще. Но судья почему-то решил что запаска Точно не получена а не клиент ее выложил или действие третьих лиц.

Решение было в отсутствии сторон. Устранить все недостатки найденные экспертом.

Суд вышел за рамки или нет в части запаски? Истец не заявлял о запаске вообще ничего.

Странно почему суд тогда По своей инициативе не возложил обяззанность на продавца поменять резину на зимнюю (зима же на дворе!), убрать чехлы и все другие доработки сделанные клиентом.

---

1. Подскажите вышел ли суд за пределы исковых требований в случае возложение на ответчика незаявленных в иске требований? Оплатить поставщику за новую запаску.

---

2. Нет ли тут нарушение принципа Диспозитивности? Суд взял на себя функция “представителя стороны” и фактически изменил исковые требования.

---

3. В каких случаях суд может Выйти за пределы заявленных требований?

Согласно ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям. Однако суд может выйти за пределы заявленных требований в случаях, предусмотренных федеральным законом. П. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

В нашем случае суд может выйти только в этом? Или суд может выйти и в другом? Обязать оплатить незаявленные дефекты, некомплект?

---

С уважением к вам.

Каравайцева Елена Александровна

За помощью в правовом анализе дела и подготовке обоснованных выводов вы можете обратиться ко мне в любое время по контактам, указанным в моем профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы предлагаете провести правовую экспертизу судебного решения на основе ваших утверждений о том, что суд вынес необоснованное решение без изучения самого судебного решения, материалов дела и в порядке бесплатных услуг?

Добрый день. не будет ли это считаться нарушением по следующим законам: Закон «О защите прав потребителей» (ст. 10, 12, 16, 29) и Гражданский кодекс РФ (ст. 310, 1102)?
я обучалась с мая 2024 года до октября 2024 года в модельном агентстве СИГМА в городе Омск. в декабре 2024 года мне поступило предложение поехать в город Краснодар на модельный показ. я согласилась и оплатила организационный взнос в размере 13 тысяч рублей лично на карту моего директора, договора между нами заключено не было. мне была предоставлена информация только о сумме организационного взноса и о месте проведения показа, позже мне задавали вопрос о присутствии приглашенных мною гостей, однако информация о проживании и о перелете (проезде) на место выступление и обратно предоставлена не была. 25 февраля 2025 года, за 5 дней до начала показа, я узнала о том, что дорога и проживание должны оплачиваться лично мной. из-за этого я отказалась от участия в показе, так как на тот момент (25 февраля 2025 года) у меня не было на руках нужной суммы, чтобы оплатить самой дорогу до Краснодара и обратно, а также место проживания там. после своего отказа в участии на показе я попросила своего директора рассмотреть вопрос о возврате полной стоимости внесенных мною 13 тысяч рублей, так как услуги визажистов и стилистов я не получила, а также не приняла участия в самом показе. сегодня утром директор оповестила меня о том, что организаторы готовы выплатить только 20 процентов от всей стоимости, которую я внесла, обусловив это тем, что я отказалась от участия в показе за 5 дней, а не за две недели. с этим пунктом директор меня также не ознакомил. все переписки у меня имеются в скриншотах, при необходимости я могу их прикрепить. помимо этого у меня есть скриншоты переводов.

Соколовский Вячеслав Борисович

через суд можно вернуть. как неосновательное обогащение.... обращайтесь, составлю исковое заявление в суд!

Хочу вернуть часть денег за юр услуги по банкротству.
Услуги оказываются отвратительно, обратной связи не дают.
Везде игнорируют, с АУ связаться невозможно.
АУ и его помощник вообще говорят, что если я подам жалобы в суд и СРО, то они на меня сами первые в суд подадут..
Хотя это они не предоставляют никакие отчеты не выходят на связь.
Есть переписки и скрины могу сделать.

Согласно п.5.6 Договора - В случае расторжения Договора по инициативе Заказчика денежные средства, ранее внесенные по Договору в качестве вознаграждения (в том числе через третьих лиц) Заказчику не возвращаются. Заказчик самостоятельно предпринимает меры по возврату обязательных платежей из соответствующих государственных органов.

Имею ли я право вернуть деньги согласно 29 статье закона О защите прав потребителя или нет?

У меня заявление написано на их бухгалтера, который делает расчеты и потом пересылает конторе ежемесячную оплату, а мне ПМ (с задержкой!!!)

Я не согласна с выполненными работами, они по сути оплачивались по умолчанию.. но получается, что от моего имени была оплата, значит, я не могу вернуть деньги? Только через суд?

Байдак Зоя Михайловна

Вы не предоставили договор, поэтому оценить шансы на возврат оплаты за юруслуги не возможно. Но все деньги вы не вернете, это точно. Доказать некачественное оказание услуг проблематично. Финансовый управляющий размещает информацию на сайте Единый федеральный реестр сведений о банкротстве, где вы можете ознакомиться. Финансовый управляющий - самостоятельное лицо, который вам не подвластен. У вас могут быть претензии только к юристам.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторггуть договор на оказание услуг в одностороннем порядке, направив им соответствующие уведомление. Если частично неженые средства не вернут, необходимо направить досудебную претензию, иск в суд со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформиранными требованиями с соблюдением процессуальных норм. Также если фин управляющий ненадлежащим образом выполняет свои обязанности, вы вправе направить обоснованную жалобу в СРО, арбитражный суд. То, что указано в договоре оказания услуг не может быть неоспоримым и приниматься как догма. Пункты договооа, которые противоречят закону признаются судом недействительными или ничтожными в силу закона.