-
Вопрос № 00200746
С сайта rambler дейтинг, знакомства. Старая учётная запись с фото. Написал тех поддержке - пишет: нельзя скрыть/удалить фото.
Если на сайте размещены ваши фото и учётная запись, вы вправе требовать удаления персональных данных и изображений. Пишите не просто в поддержку, а официальное требование: удалить аккаунт, фото и все персональные данные, отозвать согласие на обработку ПДн. Сошлитесь на ФЗ-152 «О персональных данных» и ст. 152.1 ГК РФ изображение гражданина нельзя использовать без согласия.
Если откажут или проигнорируют, то жалоба в Роскомнадзор, плюс можно направить претензию владельцу сайта. Скриншоты аккаунта, фото и ответ поддержки обязательно сохраните.
Добрый день. Рекомендую Вам отправить официальное заказное письмо на юридическое лицо - владельца сервиса - ООО «Технософт» (ОГРН 1127746518448, адрес юридического лица и почтовый адрес: 141402, Московская область, г.о. Химки, г. Химки, ул. Ленинградская, стр.25, помещ.3) с требованием об удалении Ваших фотографий. В случае отказа, либо длительного неполучения ответа - следующим этапом будет обращение в суд. Если Вам потребуется помощь в составлении данных документов - можете написать в вацап или телеграм по номеру, указанному в профиле.
Вы абсолютно правы, что хотите убрать свои личные данные, и ответ техподдержки незаконен. Проблема в том, что «Рамблер/знакомства» — это не самостоятельный сайт, а лишь внешняя витрина, работающая на базе крупной платформы LovePlanet. Поддержка самого Рамблера часто не имеет технического доступа к базе данных дейтинга. Кроме того, старые анкеты приносят сайтам трафик, поэтому они умышленно усложняют процесс их удаления
