-
Вопрос № 00190719
Отработала смену, по заявке с ,, Яндекс смены" 07.05 по адресу ул Науки д23кор 3 ( лента), по окончанию смены в приложение втал намертво,, куар код" пришлось удалять и ставить заново приложение. Но при этом , я изменила способ оплаты, на,, быстрый по СПБ"- и до этого у меня была открыта карта ,, Яндекс пей"( по ней приходили деньги.) на данный момент, я вернула ,, способ оплаты по ,, Яндекс пей"- но деньги мне так и не пришли. Поддержка просто отписывается, менеджер молчит.
В вашей ситуации произошел двойной технический сбой: сначала зависло приложение на стадии QR-кода (из-за чего смена могла не закрыться корректно в системе), а затем смена платежных реквизитов во время обработки транзакции привела к зависанию денег между банками-корреспондентами. Когда вы изменили способ на СБП, система Яндекса попыталась отправить перевод по номеру телефона, но из-за конфликта с открытой картой Яндекс Пэй или удаления приложения платеж ушел на транзитный счет. Возврат настроек назад не исправит уже отправленный перевод — его нужно перепроводить вручную через финотдел
Пишите жалобу в Роспотребнадзор и трудовую инспекцию. Требуйте выплаты зарплаты. Собирайте скрины заявки, переписки с поддержкой, смены способов оплаты. Если не заплатят, обращайтесь в суд. Яндекс смена – это агентство, они обязаны платить. Задержка более 7 дней – основание для прокуратуры.
Здравствуйте. Заказчик обязан оплатить оказанные услуги, и для получения заработанных денег вам следует направить в ООО «Оптеум» (владелец платформы) и заказчику (Лента) досудебную претензию с требованием оплаты, а при отказе обратиться в суд.
