Куплен щенок с врожденным дефектом?

Я рядовой потребитель. Каковы мои шансы в суде против производителя парфюмерии? Производитель находится на российском рынке около 20 лет. Имеет свою лабораторию и по его словам "научно доказанную базу" в отношении абсолютной безопасности для здоровья состава выпускаемой им парфюмерии. Состав парфюмерии полностью синтетический. Есть человек, который находится в тяжелом состоянии от вдыхания духов данного производителя (аллергическая реакция, астма). Я созвонился с производителем и изложил ему мои претензии. Производитель никак не отреагировал. А напоследок сказал мне, что я могу подать в суд, если хочу, что это, мол, мое право.
Я написал в Роспотребнадзор. Жду ответа. У меня есть мед.заключение врача, остаток парфюма. И, пожалуй, все.

Чеботарев Василий Сергеевич

При наличии заключения независимого эксперта о вредоносности товара шансы высокие. Необходимо подготовиться к судебным разбирательствам. Обращайтесь.

Здравствуйте!
Сделала маникюр в салоне 1 февраля. После маникюра начались боли в пальцах, но в первый день значения не придала, думала, пройдет. На следующий день начались ужасные боли, невозможно было прикоснуться к ногтям, даже одеться самой было невозможно. Написала в салон, списали на то, что отрезали гипонихий, кожа сухая, зима и тд, сказали мазать жирным заживляющий кремом и к вечеру все пройдет. К сожалению, ничего не прошло. Это состояние длилось примерно 2,5 недели, салон звал приехать к ним, но я не видела в этом смысла, они не врачи. Я ходила и к Подолог у, и к терапевту, и к хирургу. Все говорили, что пока ничего критичного не видят, делать ванночки и ждать, пока заживет. Со временем боль уменьшалась, вышел гной, я видела пустоты под ногтями. На мои просьбы вернуть мне деньги хотя бы за сам маникюр, конечно, салон отвечал стандартно, говоря, что они меня к себе звали приехать, а я не стала, что им нужно заключение врача, но опять же, на тот момент ничего не было видно по ногтям. Позавчера я сняла покрытие, как оказалось, у меня химический ожог, буду удалять по полногтя на каждом пальце (по половине ногтя, потому что часть уже отросла с того момента). Новый ноготь растет здоровый, то есть это точно после маникюра, а не подхватила инфекцию и тд. Скинула салону фото, они мне вернули деньги за сам маникюр, получается, признали вину?
Судиться не знаю, стоит ли, очень долгий процесс и ресурсозатратный. Но хочу узнать, могу ли я как-то в досудебном порядке получить компенсацию от салона за лечение? Не говорю уже о моральной компенсации, конечно, это только через суд. Хотя бы компенсацию за лечение. Если могу, то какие документы на руках мне для этого нужны?
И что вообще посоветуете сделать ?
Спасибо!

Чайковский Александр Васильевич

Для начала достаточно претензию им написать и дать 10 дней для урегулирования проблемы.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! В досудебном порядке достичь выплаты возмещения на лечение можно при условии убеждения администрации салона в том, что в судебном порядке негативные последствия для них, в том числе репутационные и имущественные окажутся значительно масштабнее.

Попал в лапы аферистов. Обратился к серьезному с виду исполнителю по интернету, чтоб он перевел мои многочисленные док-ты с Испанского. Заключили два договора, с разными ООО. Сказали-так надо, тк оба будут работать. Оплатил 100%. Со мной на связь выходил представитель ООО2. ООО1 пропал вообще и уклонялся от общения. Попросил предоставить ООО2 промежуточный результат-оказалось, что за месяц переведено только 4 листа из 70... ООО2 деньги за невыполненную часть вернуть отказывается. В банке выяснил, что деньги были переведены по реквизитам ООО1, который молчит. Хочу подать в суд на ООО1, за неисполнение и вернуть все... А как поступить с ООО2? В договоре с ним ни объем ни стоимость не прописана. А с ООО1 прописано все, и деньги ему я перевел...

Ким Галина Владимировна

1. направляется мотивированные претензии до суда в ООО
2. подается мотивированный, обоснованный, доказанный иск в суд с надлежащими требованиями
3. привлекаются оба 000 в дело

имеет место быть некая недобросовестная связка, поэтому формальный иск с однородными требованиями здесь не пройдет

Огневский Никита Владимирович

вы вправе обратится в суд. Если вы переводили для личных нужд в данном случае распространяется Закон о защите прав потребителей, который не облагается гос. пошлиной и на исполнителя налагается в вашу пользу штраф 50 % от присужденной судом суммы.

Добрый день! Купил монитор на озоне, принёс домой, подключил и меня не устроило качество изображения. В тот же день попытался вернуть товар, но продавец отказал в возврате обосновав, что распакованный и подключенный к сети монитор приравнивается к бу. Открыл спор с озон, получил отказ. Написал официально претенщию озон, получил скан отказа, озон ссылается, что продавец ИП, а озон посредник. При этом юр адрес ИП не даёт ни сам продавец, ни озон. Хочу подать в суд, подскажите на кого в такой ситуации правильнее подавать в суд?

Ким Галина Владимировна

на продавца - Ип. в качестве соответчика -Озон. Вам неправомерно отказали в возврате из- за распаковки и т.д.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Если не имеете сведений, достаточных для предъявления иска к продавцу , предъявите к озону, в процессе судебных разбирательств сможете сменить ответчика.

Приобрёл при дистанционной торговле телефон,в течение 7 дней имел право его вернуть при сохранении потребительских свойств.Решил его вернуть в течение этого срока и заполнил заявление на возврат.Через пару дней в магазине,сказали что отказываются принимать телефон и возвращать деньги. Попросил официальный ответ на каком основании.Написано обращение 1 октября, чтобы предоставили официальный ответ на основании чего основании отказ. Сегодня 10 октября,ответа нет. Собственно вопрос - в течение какого срока обязаны предоставить официальный ответ?Если ответ не предоставлен в течение 10 календарных дней, как мне быть??хочу подать в суд на них

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте, ответ должен быть в течение 10 дней. Правила возврата в отношении технически сложных товаров действуют с определенными отвлечениями. Экспертизу товара вы вправе заказать в досудебном порядке, но лучше ходатайством при рассмотрении дела в суде, если всё же законные требования не будут удовлетворены.

Ватолин Александр Иванович

10 дней.

Добрый день, подскажите пожалуйста решение в данной ситуации. Я являюсь заказчиком услуги "наставничество" с исполнителем, с рассрочкой на обучение, через посредника в виде банка - сервиса онлайн школ, который подбирает выгодную рассрочку. В ходе работы с исполнителем, он не предоставлял мне чеки о том, на что тратит сумму, не уведомлял о ходе работы. Не выполнял свои обязательства, и я имею доказательства на это в виде переписки. Сейчас когда я решила разорвать договор, исполнитель хочет удержать с меня сумму 5 000 за услугу "консультация" которая фактически не указана в настоящем договоре. Я не отказываюсь оплатить ей расходы, но только при предоставлении чеков. Так же, после моего отказа платить деньги которые нигде не фиксируются, она совсем передумала соглашаться в расторжении. Банк посредник в свою очередь, не может удержать с исполнителя сумму. И мне сейчас придётся выплачивать кредит самостоятельно. Хочу подать в суд. Прикрепляю договор

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе расторгать договор в одностороннем порядке. Необходимо направить составленные юридически грамотно уведомления сторонам договорных отношений, досудебную претензию в адрес наставника. Если вам не вернут средства тогда уже направляется исковое заявление в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются в индивидуальном порядке с учётом всех фактических обстоятельств, нюансов права.

Сафонов Павел Сергеевич

добрый день! В силу статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Напишите претензию им

Здравствуйте! Обманули мошенники, развели меня под предлогом оказания образовательных услуг "современная косметология" повесили на меня кредит. Таких как я целая группа, минимум 30 человек. Я подала заявление, меня признали потерпевшей, двух мошенниц ищут... Но на мне висел кредит на 215 тыс. и я его закрыла. Хочу подать в суд и на юридическое лицо, которое возглавляли мошенницы, ну и на сам банк, чтоб признать кредитный договор незаключенным, и потребовать с банка вернуть неосновательно полученные средства. У меня есть видеозапись момента, как происходило оформление этого кредита. Там видно что все было организовано этими преступницами, у меня не было намерений даже его заключать, мне сказали просто ввести код для проверки соответствия, а на самом деле это был код акцептации кредита. Как банк мог доверить этим мошенникам полномочия заключать договор еще предстоит разобраться следствию. Главны вопрос такой: Я же требую с банка признания договора незаключенным и возврата неосновательно полученных средств, и сумма эта 220 тыс. Должна ли я обращаться к финансовому уполномоченному перед подачей иска в суд? Либо направлять претензию в банк заранее?

Байдак Зоя Михайловна

Финуполномоченному нужно написать только после отказа банка удовлетворить ваше требование.

Лебедева Татьяна Александровна

Здравствуйте. Напишите фин.уполномоченному, чтобы у суда не было оснований отказать в принятии иска. В вашей ситуации это будет лучше.

Моя мать стала жертвой мошенника. Нашла в почтовом ящике объявление о ремонте телевизоров а у нее как раз сломался старый телевизор. Пригласила мастера домой он сделал диагностику и сказал что ремонт будет 1000 руб но у него все детали дома и что нужно забрать телевизор. Она отдала ему телевизор не оформив никакого договора. Он привез телевизор и взяд с нее 7 тыс то есть сумма ремонта вырослоа в 7 раз от первоначальной. Я лично видел что телевизор стал показывать разьв 10 хуже чем до ремонта. по закону о защите прав потреьитатнелей 29 статья ремонт ненадлежащего качесива оплате не подлежит. также тут налицо мошеннические действия. очевидно что была замена деталей телевизора lG на дешевые и цена реморнта 7 тыс при том что там сам тв стоит 3 тыс максимум ему 15 лет и он ьыл сломан. проблема в том что нет его данных в истории платежей только 4 цифры карты. Емть тооько телефонт который он не берет и Имя которое скорее всего не настоящее. Я хочу подать в суд но как подавать если я не знаю его ФИО даже а тем более других днныых. И подавать надо в мировой? районный или городской?

Буланкина Светлана Николаевна

Не в суд надо сейчас подавать, а надо написать сначала заявление в полицию.

Несовершеннолетний ребенок со своего аккаунта приобрел товар ненадлежащего качества на торговой площадке Wildberries. Продавец отклонил заявку на возврат. Хочу подать в суд. От чьего имени должно быть составлено исковое заявление? От имени законного представителя несовершеннолетнего? И нужно ли в исковом заявлении описывать ситуацию, что товар был приобретен не мной?

Кайшева Ирина Анатольевна

Здравствуйте, аккаунт вайлдберриз на кого оформлен?

Аликберов Рустам Аликберович

Описывать надо. От имении законного представителя.

Моя мать упала на парковке ТЦ Глобус из-за сильной наледи, сломала ногу (травма довольно тяжёлая, перелом коленного сустава со смещением). Я хочу подать в суд за ненадлежащее содержание территории магазина, приведшее к травме и временной утраты нетрудоспособности, траты за лечение и всё прочее. Подскажите верный алгоритм + я не уверен, принадлежит ли парковке самому магазину или же она муниципальная или бог знает чья

Самушина Любовь Владимировна

Здравствуйте! Советую сначала подать претензию ТЦ Глобус о возмещении материального вреда (расходов на лечение) и морального вреда. Просите ответить на претензию в 10 дневный срок. Отправьте претензию заказным письмом по юридическому адресу. Параллельно запросите в администрации города сведения, кому принадлежит парковка около магазина.

Гучетль Заур Асланович

Здравствуйте. Прежде всего, зафиксируйте факт получения травмы. Желательно, обратить к участковому, чтоб он зафиксировал и у вас были соответствующие документы. Найдите свидетелей произошедшего, которые могут быть допрошены в суде, когда вы обратитесь с иском. Обратитесь в администрацию ТЦ с претензией, где вы потребуете компенсацию причиненного вреда за ненадлежащий уход за территорией, что повлекло причинение травм. Если ТЦ прогнозирует ваши требования, то обратитесь к ним с иском. Если у вас сомнения, что паковка - это территория ТЦ, то обратитесь с письменным запросом в администрацию муниципального округа, чтоб они предоставили вам информацию, в чьем ведении находится эта территория.

Хочу составить иск на продавца валдберис , покупала телевизор, он пришел разбитый , сервисный центр подтвердил брак , продавце отклонил возврат… составляю иск , в шапке ответчика пишу магазин и директора , нужно ли указывать соответчика сам валдберис ? Так же сервисный центр в котором проверили телевизор ? И нужно ли указывать производителя телевизора ?

Арахова Диана Алексеевна

В исковом заявлении указывайте в качестве ответчика продавца, от которого был приобретён телевизор, а также, если покупка совершалась через маркетплейс, можно указать ООО "Вайлдберриз" как соответчика. Указывать сервисный центр и производителя телевизора в качестве ответчиков не требуется — они не являются стороной спорной сделки.

Доброго дня. При ремонте моего авто в сервисе при проведении сварочных работ он сгорел. По защите прав потребителя суд постановил выплатить мне стоимость уничтоженного имущества +50% штрафа .Так как виновник не выплачивает добровольно эту сумму вот уже более 6 мес. хочу подать в суд и взыскать с него дополнительно пеню за неуплату долга. Вопрос.Пеню можно взыскивать от суммы уничтоженного имущества т.е. автомобиля или от стоимости неоказанных услуг,в моем случае стоимости ремонта 60000 р. И сколько в сутки она по закону составляет в % ?

Урманчеев Дмитрий Олегович

Можно взыскать сумму процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ на всю присужденную сумму с момента вступления решения суда в законную силу по текущую дату или до даты фактического исполнения. Также после исполнения решения суда можно обратиться в суд за индексацией присужденной суммы.

Грачёв Георгий Владимирович

Пеня взыскивается от стоимости неоказанной услуги - 60 000 рублей. Размер составляет 3% в сутки, но не более суммы самой услуги.

Какова точная дата вступления решения суда в законную силу?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

За чей счёт должна производиться обратная доставка керамической плитки ненадлежащего качества? Я купила керамическую плитку в магазине. Доставка до квартиры была за мой счет. Плитка оказалась бракованой. Вопрос о возврате денег сейчас решается. Но магазин поосит в случае возврата, осуществить доставку до них за мой счёт. Правильно ли это?

Мукашев Рустам Беркалиевич

Добрый день. Нет это не правомерно Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (п. 7 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Добрый день, купили колонку в интернет магазине, колонка оказалась бракованная, не работает во время заряда батареи, хотя в характеристиках указано непрерывная работа, поставщик требует оплатить обратную доставку за счёт покупателя доставка стоит 3 тыс рублей, можно ли составить претензию и вернуть товар за счёт магазина. Диагностику товара прошли по словам тех центра неисправность колонки выявлена.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, вы имеете право направить претензию в адрес поставщика.

Здравствуйте. 10 июня 2022г. я через авито доставку отправила посылку покупателю, 40 штук когтеточек. Покупатель отказался от посылки, так как она долго шла. Посылка пришла обратно. Так как я была не в городе и не могла забрать посылку вовремя, 7 июля я написала в чат авито, чтобы продлили срок хранения. Но мне ответили, что срок хранения истёк (хотя в SMS сообщениях мне присылали, что посылка хранится до 7 июля включительно) и посылку, возможно, утилизировали. Далее в течение более двух месяцев я писала в чат поддержку авито с просьбой разобраться, где моя посылка. На что мне отвечали, что уточняют информацию. Потом предложили заполнить бланк на компенсацию, так как посылку утилизировали. Я заполнила бланк и мне вернули стоимость одной когтеточки, но я продавала 40 штук. Они утилизировали все 40 штук, но вернули цену одной когтеточки. Я несколько раз обращалась с этим вопросом в поддержку авито.
Я бы хотела, чтобы мне вернули полную стоимость утилизированного товара, компенсировали денежные средства за грузовое такси. Могу ли я расчитывать на материальную компенсацию за потраченное время и долгое ожидание ответа? Куда обращаться вообще с моим вопросом? Суд или Роспотребнадзор? Авито не хотят возвращать денежные средства.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый вечер. Конечно можете! Лучше взыскивать ущерб в судебном порядке + привлечь к участию в деле Роспотребнадзор, чтобы дали правовое заключение

Пилипенко Игорь Александрович

Если стоимость ваших исковых требований не превышает ста тысяч рублей, иск можно направлять в мировой суд по своему месту жительства. Такая новая льгота предоставлена так называемым потребителям нормой Гражданского процессуального кодекса РФ.