Умер по вине ветеринарной клиники? Как подать в суд на ветеринарную клинику

В своей юридической практике я, неоднократно, сталкиваюсь с ситуациями, когда после лечения, операции домашний питомец, будь то кошка или собака, умирали. После такой несправедливости, когда на лечение отдали любимое животное, владелец ищет справедливости, требуя объяснений и возмещения ущерба, но никакого ответа от ветеринарной клиники не получает.

В поиске справедливости, вы зачастую ищите ветеринарного юриста, который глубоко разбирается не только в праве, но и в специфике ветеринарной практики, в настоящей статье, разберём поэтапность действий и отвечу на самые распространенные вопросы, которые задают собственники питомцев, оказавшись в подобной ситуации.

Сразу отмечу, что неблагоприятный результат сам по себе еще не доказывает ошибку ветеринарной клиники, так, если бы в одной клинике лечили бы «правильно» и животные там не погибали, то все, со временем обращались бы только к ним. Есть особенности организма каждого животного, переносимость лекарственных препаратов.

Первая часть статьи по ветеринарным спорам читай тут.

Что делать, если животное пострадало из-за ветеринарной клиники?

В случае оказания некачественных ветеринарных услуг, Вы вправе требовать возмещения ущерба:

• денег, потраченных на лечение;
• стоимости питомца (в случае гибели);
• моральный вред;
• неустойку, за отказ добровольно возвращать денежные средства;
• штраф, в размере 50% от вышеуказанных сумм.

Поэтому, даже сумма в 40-50 тысяч, в случае судебного разрешения спора может увеличиться до 150-200 тысяч рублей.

Как взыскать с ветеринарной клиники деньги за некачественно оказанные ветеринарные услуги?

• 1 шаг. Обратится с досудебной претензией, потребовать выписной эпикриз (документ с наименованиями лекарственных препаратов, которые вводились питомцу с указанием дозировки), возвратить денежные средства добровольно (срок для возврата денег 10 дней, согласно Закона «О защите прав потребителей»).
• 2 шаг. В случае гибели питомца, желательно обратиться в организацию для проведения вскрытия животного для установления причин смерти, в противном случае, причина смерти будет устанавливаться путем проведения ветеринарной документарной экспертизы.
• 3 шаг. В случае отказа ветеринарной клиники добровольно возместить ущерб и при наличии вскрытия животного, подтверждающего вину ветеринарной клиники (или же заключение ветеринарного эксперта), обращаться в суд с исковым заявлением.

При рассмотрении дела в суде, следует установить (путем проведения судебной ветеринарной экспертизы):

• Правильно ли поставлен диагноз?
• Имеются ли недостатки при проведении животного? Если имеются, то повлекли ли недостатки диагностики правильность поставленного диагноза и назначенного лечения?
• Имеется ли причинно-следственная связь между некачественно оказанными ветеринарными услугами и смертью животного?

При положительных ответах на вышеуказанные вопросы, исковое заявление удовлетворят, взыскав суммы с ветеринарной клиники, в том числе на юриста.

Обращаю внимание, что Ваше мнение, мнение другой ветеринарной клиники не является для суда первоочередным, да, доказательства все равны, однако суд отдаст предпочтение результатам и выводам судебной ветеринарной экспертизы.

Поэтому, чтобы установить вину ветеринарной клиники и причинно-следственную связь, необходимо проводить судебную ветеринарную экспертизу.

ВОПРОС-ОТВЕТ ПО ВЕТЕРИНАРНЫМ СПОРАМ

Перейдем к наиболее часто задаваемым вопросам и заблуждениям граждан, все ответы предоставляю с учетом судебного опыта и практики.

1. Выявленные недостатки при заполнении ветеринарной документации не всегда указывают на некачественные ветеринарные услуги.

Поэтому, все доводы, что некоторые сведения не вписали, документы переделывала ветеринарная клиника позже, не является основанием для признания виновной ветеринарной клиники.

Вот, что говорят суды, отказывая в иске:

«Недостатки ведения медицинской документации ветеринарной клиники сами по себе не свидетельствуют о некачественном оказании ветеринарной помощи животному истицы, так допустимых доказательств в опровержение сведений, содержащихся в истории болезни кота, не представлено, в связи с чем, ставить под сомнение указанные в ней сведения, у суда оснований нет.»

2. Вам не предоставлено достоверных сведений о препаратах.

«Факт получения истицей необходимой и достоверной информации о проводимом лечении животного, о применяемых медицинских препаратах и процедурах подтверждается квитанциями на оплату ветеринарных услуг с указанием сумм за каждый вид услуги, а также записями в истории болезни кота.

Истица оплачивала те услуги, которые предоставлялись, в связи с чем, не имеется оснований полагать, что она не была проинформирована об оказываемых услугах. В случае неприемлемости условий договора оказания ветеринарных услуг, истица была вправе не принимать на себя вышеуказанные обязательства.»

3. В случае хирургического вмешательства, Вы, как владелец обязательно должен дать свое письменное согласие.

Вы обязательно должны быть проинформированы об оперативном вмешательстве и дали добровольное согласие на это, возможности неблагоприятных последствий.

4. Всегда ли смерть животного подтверждение некачественных услуг?

Вот интересные выдержки из апелляционного определения Волгоградского областного суда №33-4148/ 2015 от 08 апреля 2015 года, что смерть животного не является однозначным подтверждением некачественно оказанных ветеринарных услуг, необходимо доказать вину клиники и причинно-следственную связь между действиями и бездействиями ветеринарной клиники:

«Имеются варианты лечения собак с данным заболеванием без проведения операции. Наиболее эфффективные варианты лечения выбираются лечащим врачом. У собаки подтверждалось тяжелое её состояние на период оказания врачебной помощи, с большой вероятностью смертельного исхода даже при использовании современных методов лечения. На вопросы о правильности выбора методики лечения заболевания собаки, оценки качества лечения и операции, о причине смерти собаки, о возможности излечения животного без проведения операции ответить не представилось возможным в связи с тем, что не было проведено патологоанатомическое исследование (вскрытие) трупа собаки.»

5. Кто обязан оплачивать судебную ветеринарную экспертизу?

На практике не раз сталкивался с ситуацией, когда суды не применяют положения закона о защите прав потребителей и говорят истцу (потребителю), оплачивать экспертизу, между тем. Следует учитывать особенности Закона «О защите прав потребителей».

Согласно части 1 ст. 80 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд обязан указать в определении о назначении экспертизы наименование стороны, которая производит ее оплату.

Факт отсутствия в услуге недостатков либо возникновение недостатков не по вине продавца, исполнителя подлежит доказыванию исполнителем (т.е. ветеринарной клиникой), а требования потребителя подлежат удовлетворению, если исполнитель не докажет, что услуга были надлежащего качества и недостатки возникли после оказания услуги вследствие нарушения потребителем правил их использования, при всем том, что судом должен быть установлен факт наличия недостатков оказания услуги.

Как и согласно пункту 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Как верно указал в своем апелляционном определении Железнодорожный районный суд г.Рязани по делу № 2-5/2019 от 11 февраля 2019 года:

«Поскольку заявленные истцом к ответчику требования основаны на нарушении его прав, как потребителя, в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», бремя несения расходов по оплате судебной экспертизы было ошибочно возложено судом первой инстанции на истца, в связи с чем, определение суда в части подлежит подлежит отмене, с вынесением по данному вопросу нового определения о возложении расходов по проведению экспертизы на ответчика.»

6. Что делать, если не сделали вскрытие питомца и не установили причины смерти?

В указанном случае будет проводиться ветеринарная документарная экспертиза, что несомненно хуже, чем если были бы результаты вскрытия и установлена причина смерти.

В своем решении Центральный районный суд г. Новосибирска от 05 сентября 2017 года по гражданскому № 2-769/2017 указал:

«Патологоанатомическое исследование (вскрытие трупа) собаки «Ларс» не проводилось, тем самым определить причинно-следственную связь между оказанными ветеринарными услугами и ухудшения состояния с последующей гибелью животного, включая оперативное вмешательство в ООО «Ветеринарная практика», установить невозможно.

При этом согласно Национального стандарта РФ «Патологоанатомическое исследование трупов непродуктивных животных. Общие требования» (ГОСТ Р 57547-2017) п.3.6 в случае наступления смерти животного при или после оказания ветеринарных услуг и возникновения вопроса о качестве ветеринарных услуг вскрытие проводит только ветеринарный врач-патологоанатом, не являющийся сотрудником ветеринарного учреждения (организации), оказывавшего ветеринарные услуги животному. Целью проведения патологоанатомических исследований трупов животных является определение патологоанатомического диагноза заболевания, установление анатомических изменений, вызванных заболеваниями, и диагностика причин смерти животного.

Патологоанатомический диагноз: официальное ветеринарное врачебное заключение о причине смерти животного. Согласно п. 3.5 ГОСТ Р 57547-2017 патологоанатомическое вскрытие проводят при наличии согласия или письменного заявления владельца животного либо законного представителя владельца животного, кроме случаев, когда владелец животного не установлен.»

Таким образом, порой суды отказывают на том основании, что не было вскрытия, что не является законным, в деле имеются иные доказательства, позволяющие установить вину ветеринарной клиники, о чем указала Судебная коллегия по гражданским делам Волгоградского областного суда от 08 апреля 2015 года по делу №33-4148/ 2015:

«Однако данные доводы не свидетельствуют о незаконности или необоснованности судебного акта. Так, объектами исследований могут являться вещественные доказательства, документы, предметы, животные, трупы и их части, образцы для сравнительного исследования, а также материалы дела, по которому производится судебная экспертиза (ст.10 ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации»).»

7. Как установить стоимость погибшего питомца?

Также частое заблуждение, что стоимость питомца можно взять из головы, оценив стоимость животного в определенную сумму, что не является неверным суждением.

Так, в одной из претензий, клиент желала заявить стоимость в двукратном размере стоимости животного, что не основано на законе.

• В силу ч. 5 ст. 393 Гражданского кодекса РФ размер подлежащих возмещению убытков должен быть установлен с разумной степенью достоверности.

Таким образом суд при рассмотрении одного из дел, пришел к выводу, что стоимость питомца возможно подтвердить справкой, заверенная печатью Новосибирского городского кинологического центра «Мэджестик», которую признал относимым и допустимым доказательством, подтверждающих стоимость аналогичного погибшему щенка.

Также, возможно проведение экспертизы стоимости питомца, согласно экспертного заключения ООО «Бессон» о рыночной стоимости собаки – щенка породы Акита Инну, родителями которого являются: отец – Киори Катсу Гайджироу №; мать – Айкэн Сагаримэ Юмико РКФ №, родители щенка – титулованные чемпионы различных выставок, собаки шоу класса, полный пакет документов, клеймо и прививки по возрасту, составляет 73 000 рублей.

В настоящей статьей были подобраны наиболее частые заблуждения клиентов, относительно качества ветеринарных услуг, так как отрасль ветеринарного права является очень узкой, надеюсь изложенная информация будет для Вас полезной и убережет от бессмысленных судебных процессов, а другим поможет добиться справедливости и взыскать стоимость ветеринарных услуг.

Юридическая помощь и консультация юриста!

👨‍⚖ Меня зовут Александр Валерьевич — Ваш надёжный юрист с более чем 8-лeтним oпытом! Моя цель — не просто дать юридическую консультацию, а решить вашу проблему максимально эффективно и с минимальными затратами для Вас.

• 💬 консультирование физических и юридических лиц, выработка поэтапных действий для решения проблемы (Eсть формат онлайн-консультации);
• 📃 составление юридически грамотных юридических документов (претензий, исковых заявлений, жалоб, экспертиза договоров, соглашений);
• 🛡️ представительство интересов в судах всех инстанций и государственных органах.

Телефонный номер для записи на консультацию и юридической помощи по телефону + 7 978 874 05 25

• Мессенджер ТГ – https://t.me/AVpahomov
• Мессенджер Макс – https://max.ru/u/f9LHodD0cOJSYc6e32b8amw6pXZQYk3MNqcCV9xAu3lCKFtQwwd95kInfBM