Оформление автокредита часто сопровождается дополнительными услугами, о которых менеджеры автосалона не сообщают должным образом. Одна из них — сертификат юридической и справочной помощи «Автопомощь плюс» от ООО «ВСК – финансовый брокер». Его стоимость может достигать нескольких десятков тысяч рублей, включается в тело кредита и увеличивает переплату за счет начисляемых процентов. Многие заемщики узнают о существовании сертификата после подписания документов. Закон позволяет отказаться от навязанной услуги и вернуть уплаченные средства.
Что скрывается за «Автопомощью плюс»
По условиям сертификата клиенту предоставляется доступ к юридическим консультациям, информационной и справочной поддержке по вопросам, связанным с автомобилем. При оформлении выдаются сертификат, полис на застрахованное транспортное средство и ключевой информационный документ. Фактически указанные услуги дублируют бесплатные сервисы: юридические консультации доступны на профильных форумах, справочная информация — в открытых источниках. Большинство клиентов не активируют сертификат в течение срока его действия, при этом проценты по кредиту начисляются на его полную стоимость.
Информация о компании
-
Наименование: ООО «ВСК – финансовый брокер»
-
Руководитель: Круглов Александр Юрьевич
-
Юридический адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, эт. 3, ч. пом. 10
-
ОГРН: 1137746522550
-
ИНН: 7731449757
-
Телефон: 8-804-7000-524
Перед направлением документов рекомендуется сверить реквизиты компании по ИНН в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес» (egrul.nalog.ru): адрес и руководитель могли измениться.
Почему возврат денег обоснован
Практическая ценность сертификата минимальна, а его стоимость многократно завышена по сравнению с реальной пользой. Услуга навязывается при оформлении кредита, и клиент не выбирает ее осознанно. Сумма включается в кредит, на нее начисляются проценты в течение всего срока займа. Отказ от сертификата не влияет на действительность кредитного договора: банк не вправе ухудшать его условия из-за возврата дополнительной услуги.
Ключевое значение имеет срок обращения. Если заявление подано в течение 30 календарных дней с момента подписания договора, действует «период охлаждения», установленный ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». В этом случае компания обязана вернуть полную стоимость сертификата в течение семи рабочих дней. Если срок пропущен, возврат также возможен, но за вычетом истекшего периода, а процедура, как правило, требует обращения в суд и занимает от полугода до года. Поэтому действовать необходимо незамедлительно.
Пошаговая инструкция по возврату денег
Шаг 1. Составление заявления об отказе от договора
В письменном заявлении необходимо указать:
-
ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
-
полное наименование и адрес ООО «ВСК – финансовый брокер»;
-
реквизиты сертификата (номер, дата, стоимость);
-
сведения о том, что услугами вы не пользовались, сертификат не активировался;
-
требование расторгнуть договор и вернуть уплаченную сумму;
-
банковские реквизиты для перечисления денег.
Шаг 2. Отправка документов в компанию
К заявлению приложите копии паспорта, сертификата, полиса, кредитного договора и реквизитов вашего счета. Пакет направляется заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении по адресу: 121552, г. Москва, ул. Островная, д. 4, эт. 3, ч. пом. 10. Квитанцию с трек-номером необходимо сохранить — это главное доказательство обращения.
Шаг 3. Отслеживание письма и противодействие уговорам
На сайте Почты России по трек-номеру контролируйте доставку. С момента вручения у компании есть 7 рабочих дней на возврат денег (если соблюден период охлаждения). Возможны звонки с попытками убедить отозвать заявление, перенаправить обращение в автосалон или банк, запугивание аннулированием скидки или ростом ставки. Подобные действия являются психологическим давлением и не имеют законных оснований.
Шаг 4. Обращение в банк-кредитор
Если в установленный срок деньги не возвращены или получен отказ, следует обратиться в банк, выдавший автокредит. Претензия подается не ранее 30 и не позднее 180 дней с даты первого обращения. Приложите копии всех документов и квитанцию об отправке. Банк, дорожащий репутацией, часто способствует возврату.
Шаг 5. Подача иска в суд
Когда досудебные меры исчерпаны, остается судебный порядок. Иск о защите прав потребителей подается по месту жительства истца, государственной пошлиной не облагается. В требованиях можно заявить не только стоимость сертификата, но и неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от присужденной суммы и судебные издержки. Судебная практика по делам против подобных брокеров складывается в пользу потребителей.
Шаг 6. Получение исполнительного листа и взыскание
После вступления решения суда в законную силу получите исполнительный лист и направьте его в банк должника или в службу судебных приставов. Контролируйте процесс до фактического зачисления средств на ваш счет.
Правовая основа для возврата
Право потребителя отказаться от договора услуг закреплено в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 Гражданского кодекса РФ. Исполнитель может удержать только документально подтвержденные расходы. Поскольку услуги не оказывались, расходы отсутствуют. Условия сертификата, ограничивающие возврат, ничтожны. Федеральный закон № 353-ФЗ дополнительно гарантирует 7-дневный срок возврата при отказе от допуслуг, оплаченных из кредита.
Рекомендации для самостоятельного возврата
-
Не откладывать обращение: 30-дневный период охлаждения является основным инструментом.
-
Сохранять все документы: кредитный договор, сертификат, квитанции, переписку.
-
Вести общение только письменно: телефонные разговоры не имеют доказательной силы.
-
Учитывать, что изменение ставки или отмена скидки при отказе от услуги незаконны.
-
Быть готовым к судебному разбирательству: даже письменный отказ компании не означает проигрыш.
-
При отсутствии времени и опыта целесообразно обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.
Заключение
Сертификат «Автопомощь плюс» от ООО «ВСК – финансовый брокер», оформленный при автокредите, может быть оспорен. Законодательство позволяет вернуть уплаченные средства, а также взыскать дополнительные компенсации. Для этого необходимо соблюсти досудебный порядок, направить письменный отказ от договора и при необходимости обратиться в банк или в суд.
