Оператор сотовой связи изменил условия договора в одностороннем порядке?

Дравствуйте ,я нахожусь в декрете по уходу за ребенком .Мне ИП отправил письмо за месяц,что он закрывает магазин по ликвидации организации.Но когда он мне прислал письмо ,я устроилась к ним на работу на неполный рабочий день.И сейчас он меня предупредил что я работаю 29 декабря последний день .Какие выплаты он мне должен выплатить ,только мои 2 недели ,не полного рабочего дня, которые я отработала или ещё что то должен выплатить.

Суровцева Лилия Рустамовна

Здравствуйте! Увольнение возможно при прекращении деятельности ИП/ликвидации (п.1 ч.1 ст.81 ТК РФ), но выплаты не ограничены оплатой 2 недель. В день увольнения положены: зарплата, компенсация за неиспользованный отпуск и выходное пособие (ст.127, 178 ТК РФ). Если уведомили менее чем за 2 месяца и увольняют раньше — допкомпенсация за оставшееся время (ч.3 ст.180 ТК РФ). Нужно смотреть когда Вам вручили уведомление и на какой срок заключён договор, по документам можно точно посчитать сумму

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте, если в трудовом договоре между ИП и работником нет указаний о выплатах, то в обязанности ИП не входит выплата выходного пособия при увольнении в связи с прекращением ИП деятельности. Статья 307 Трудового кодекса РФ гласит о том, что помимо оснований, предусмотренных настоящим Кодексом, трудовой договор с работником, работающим у работодателя — физического лица, может быть прекращен по основаниям, предусмотренным трудовым договором.
Сроки предупреждения об увольнении, а также случаи и размеры выплачиваемых при прекращении трудового договора выходного пособия и других компенсационных выплат определяются трудовым договором.

Пару месяцев назад ,где-то была утечка моих данных и оформили на мое имя 30-33 симкарт мтс, через салон мтс я расторг с ними договор. И 23 февраля в госуслугах я увидел 3 номера мтс , котрые были оформлены на меня , и через оператора мтс я написал :какие симкарты оформлены на меня, оператов скинул оставшиеся 3 номер, и в ответном смс я написал: расторгните договор со всеми номера, оператор рассторг договор с этими тремя симками и смоим действующим номер, в течении 5 минут после расторжения договора я позвонил оператору по сотовой связи и объяснил ситуацию и оформили заявку на восстановление , сказали что через 3 суток восстановят. По истечении 3 суток я позвонил ,мне сказали что у меня стоит запрет на регистрацию симкарт, на след день я поехал в мфц и убрал запрет. Сразу позвонил оператору сказал ,что запрет убрали и чтоб оформили заново заявку на восстановление. Но заявка была отклонена мтс , я снова позвонил и мне сказали что номер получится восстановить по истечении 60 дней.

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте 🤝 Если договор по номеру был расторгнут по вашему обращению (даже по ошибке оператора), МТС вправе восстановить номер только по своим внутренним правилам. Обычно у операторов есть «период карантина» — до 60 дней, после которого номер может уйти в повторную продажу. Поэтому формально их позиция про 60 дней может соответствовать регламенту. Но в вашей ситуации есть нюанс: вы просили расторгнуть «все лишние номера», а оператор отключил и ваш действующий номер. Если это произошло по вине сотрудника (неверно понял обращение), можно требовать внеочередного восстановления как ошибочно прекращённого договора. Что делать: направить письменную претензию в МТС через личный кабинет или заказным письмом, указать, что расторжение действующего номера произошло по ошибке оператора, потребовать срочного восстановления; попросить предоставить официальный письменный отказ; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Если номер для вас критичен (банк, госуслуги и т.д.), в претензии нужно это отдельно указать. Если хотите, помогу грамотно составить претензию, чтобы ускорить процесс.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. У МТС обычно так: после расторжения номер «замораживают» на 60 дней, и раньше могут не восстановить. Попробуйте прийти в салон с паспортом и написать письменную претензию: вы просили закрыть только чужие SIM, а ваш номер закрыли ошибочно — просите восстановить раньше. Если откажут, жалуйтесь в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, и подайте заявление в полицию о мошенничестве/подделке данных.

В адрес ООО поступила досудебная претензия. Согласно представленной претензии Вами 14.07.2025 г. на площадке Ozon (ООО «Интернет решения») были оформлены заказы на товары.
В течение первых суток после оформления заказ был отменен вследствие произошедшей технической ошибки и как итог изменение цены в десятки раз ниже рыночной.
Условия заключаемых ООО «Интернет решения» с потребителями договоров купли-продажи изложены в публичной оферте - "Правила продажи товаров для физических лиц", опубликованной на сайте Ozon, с которыми покупатель заранее ознакомился и согласился при оформлении заказа.
Согласно п. 13 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
На основании п. 1.2.2 указанной выше публичной оферты в случае оформления Заказа на условиях предоплаты, договор считается заключенным, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту. В установленный правилами продажи срок Вами было получено уведомление о невозможности исполнения заказа.
Согласно п. 2.1.7. публичной оферты на сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара. В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Ozon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию через чат с Ozon или Продавцом в Личном кабинете.
Денежные средства, оплаченные за товар, Вам возвращены в тот же день, на счет, с которого проводилась оплата. Поскольку фактически не было достигнуто соглашение о цене товара, цена товара, указанная на сайте, была отображена некорректно в результате технического сбоя, договор розничной торговли считается не заключенным.
На основании изложенного, вынуждены отказать в удовлетворении заявленных Вами требований и обращаем Ваше внимание на исключение возможности злоупотребления Потребителем своих прав.
На мою жалобу продавец ответил так, это законно? Или есть шанс получить товар по той цене по который я хотел купить .

Мингазов Юрий Саитгареевич

Законно, сделка считается заключенной на момент оплаты стоимости товара.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, уже были положительные решения суда в пользу потребителя в таких случаях. Есть шансы получить товар по старой цене.

Добрый день!
В апреле 2024 года был приобретен ноутбук в магазине DNS с гарантией 2 года. В июле 2024 года возникла проблема, в следствии которого использовать устройство в полной мере не представлялось возможным. Из-за нахождения в длительной командировке, я сдал компьютер в ремонт 27 сентября 2024 года. Ремонтом занимался сторонний авторизованный производителем сервисный центр (далее - АСЦ), сервисный центр DNS таковым не является. 24 октября 2024 года товар был возвращен мне (была заменена материнская плата).
Прошло около полугода, примерно в апреле-мае 2025 года у меня снова возникла та же проблема. Опять же, обратиться в сервисный центр получилось только 21 сентября 2025 года. При обращении, сотрудник СЦ на мой вопрос могу ли получить средства или заменить товар, сказал, что такое возможно только на третье обращение (т.е. в случае, если техническая проблема возникает более двух раз). В связи с этим, я был вынужден отдать ноутбук на повторный ремонт. Уже после сдачи, через знакомых я выяснил, что сотрудник был в праве принять устройство на проверку качества (которой занимаются непосредственно сотрудники СЦ магазина и она занимает меньшее время), а после подтверждения ошибки - претендовать на замену товара и возврат средств.
Вчера, 14 октября 2025 года, я получил уведомление, что АСЦ вернул устройство в DNS после проведения ремонта (вновь была произведена замена материнской платы).
В настоящий момент, я хочу подать досудебную претензию и вернуть денежные средства. Правомерны ли мои действия и каким образом мне лучше это сделать?

Мерзликин Алексей Борисович

Да, ваши действия правомерны. Если выи купил технически сложный товар и в течение гарантийного срока более двух раз обращался к продавцу с требованием о безвозмездном устранении выявленного недостатка. При этом сроки устранения недостатков не дают возможность потребителю полноценно пользоваться приобретенным товаром, так как он длительное время находится в ремонте. В отношении сложного технического товара в качестве недостатка товара по п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока. Исходя из вышеизложенного, вы, как потребитель, в такой ситуации вправе предъявить требование об отказе исполнения договора купли – продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели).

Домрачев Сергей Владимирович

Здравствуйте, Тимур.

Согласно пункту 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае существенного нарушения требований к качеству товара. К таким нарушениям относятся, в частности, недостатки, которые выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения.

В вашем случае, ноутбук был дважды отремонтирован по одной и той же причине (замена материнской платы), что свидетельствует о неоднократном проявлении недостатка или его проявлении вновь после устранения. Это является основанием для признания недостатка существенным.

Вам необходимо составить письменную претензию с изложением своих требований в соответствии с Законом о защите прав потребителей и направить ее продавцу.

Добрый день. У нас гостиница "БЕЗ ЗВЕЗД" до 50 номеров. Гостиница подключена к городским коммуникациям, своих нет. Ночью произошла авария и отключили воду. Гость, устроила скандал сославшись на обязанность гостиницы иметь свои коммуникации и обеспечить бесперебойное поступление воды и света в номер. Подскажите пожалуйста какой нормативный Акт обязывает гостиницу иметь свои коммуникации. В законе о защите прав потребителей указывается, что отсутствие воды и света, это не выполнение гостиницей условий договора об оказании гостиничных услуг.

Кадралиев Андрей Маратович

Внезапное нарушение водоснабжения не по причине неисправности внутренних или внешних сетей гостиницы, а по причине аварийных отключений на общих водоводах к которым подключена гостиница, не образует нарушения закона о защите прав потребителей со стороны гостиницы. Нет нормативных документов, требующих от гостиниц содержания своих водозаборных станций, отчистных сооружений и водоводов "от водоема до крана".

Я заключила договор №862 от 25.09.2025 с визовым агентством (ИП Молодцова И.Ю.) на оформление визы в Консульство Испании. Стоимость услуги — 65 000 рублей, оплата произведена полностью.

После заключения договора сотрудник агентства предложил изменить страну подачи документов на Италию. Изменение было согласовано только устно — никакого дополнительного соглашения или письменного изменения условий договора не оформлялось.
То есть фактически исполнитель изменил предмет договора без соблюдения письменной формы, предусмотренной ст. 452 ГК РФ.

Агентство подготовило документы и подало их в Консульство Италии, что не соответствует согласованному договору.

В результате я получила отказ. Формулировка отказа:
«обоснованные сомнения относительно надежности и подлинности представленных документов».
Это свидетельствует не о политике консульства, а о проблемах качества подготовленного пакета документов, за который отвечает исполнитель (ст. 4 и 29 ЗОЗПП).

Считаю, что услуга оказана:
• некачественно,
• не по условиям договора,
• с нарушением требований к форме изменения договора,
• повлекла отказ по основанию, связанному с работой исполнителя.

Требование — возврат 65 000 рублей добровольно.
Исполнитель пока не возвращает, веду досудебную коммуникацию.

Сопин Юрий Николаевич

Здравствуйте, не все так однозначно, но шансы конечно есть, если только сами не пойдете в суд.

Гузей Дмитрий Александрович

После истечения срока для добровольного удовлетворения требований подавайте в суд с требованием о взыскании ДС по договору, неустойки, штрафа и морального вреда. Единственное, в претензии вы сами указываете, что фактически согласовали изменения условий договора.

Здравствуйте, я попал в неприятную ситуацию, я искал вакансию работы барменом, и в итоге я пришел на собеседование, где мне предложили купить курсы бармена с дальнейшим трудоустройством. Я согласился и подписал договор. Далее я прошел стажировку и сдал экзамен. Это были 10-е числа февраля, сейчас уже март, и ни одной вакансии мне не предоставили. После прохождения. Я совершил ошибку, я подписал акт оказанных услуг. Сейчас я вынужден выплачивать рассрочку на сумму 25 тысяч рублей. Что можно сделать в моей ситуации?

Кравченко Роман Геннадьевич

Добрый день. В договоре нет никаких указаний на трудоустройство, т.е. Никакого отношения к трудоустройству не имеет. Если услуги по нему оказаны и Вами приняты - перспективы сомнительные, если услуги не оказывались или оказывались не в полном объеме - другое дело.

Бударагин Александр Александрович

Можно расторгнуть договор.

Имеется кассационная жалоба.Оспаривается отказ в расторжение договора. На сейчас частичное удовлетворение требований
Есть несколько пунктов
- применение закона, который уже не действует
- изменение\\подмена требований истца отличные от искового заявления
- отказ ответчика предоставлять тех.документация на работы(сделал плохо, что и хотел скрыть. Подтверждено экспертизой. Предоставил доки когда запросил суд, но несоответствующую работам, то же подтверждено экспертизой).
- неверная квалификация договора. Т.е. есть материал и есть работы. Ответчик хочет нести ответственность только за работы. Суд ни как не мотивировал свое решение, кроме ссылки на высказывания ответчика, что договор смешанный. Именно так и написано - " Из условий договора следует, что договор является смешанным, то есть
состоит из двух частей: на поставку товара, что регулируется нормами о договорах розничной купли-продажи и на выполнение работ, что регулируется нормами о договорах бытового подряда." Ни одной ссылки на нормы права или сам договор.
- не соответствие ответов в экспертизе заданным вопросам суда.
- не соответствие исследовательской части и выводов. Типа материал испорчен, но при покупке он был качественными. Типа трубы хорошие, но как будите их снимать и заново ставить - это уже другой вопрос.

Сейчас все отражено в кассационной жалобе. Не в плане переоценки доказательств, а то что не применили. Или применили не то.
Вопрос - сколько допустимо для судей в кассации страниц, чтоб хотя бы прочитали.
Что можно ил нужно убрать или точнее что лучше оставить . Сейчас 6 листов.
На что смотрит кассация в первую очередь.
Допустимо ли в документе выделения другим шрифтом разделы жалобы. Или выводы в конце каждого раздела.
Допустимо ли ссылаться на аудиопртоколы которые делал суд но нет отражения в бумажных версиях документа?
При подаче через ГАС Правосудие нужно прикреплять как требуется заверенные копии судебных актов.
Требуется ли оплата гос.пошлины. Сумма меньше миллиона рублей.

Заранее благодарен за квалифицированную помощь.

Довгань Денис Александрович

Судьи кассационной инстанции ищут не ошибки в фактах, а нарушения норм процессуального и материального права.

Их задача — проверить, правильно ли суды истолковали закон и соблюли ли процедуру.

Борисов Кирилл Игоревич

Кассационная жалоба должна быть лаконичной: 3–5 страниц (максимум 7-8 с учетом описания нарушений) — оптимальный объем. Сфокусируйтесь на нарушениях норм права (неприменение нужного закона, применение старого), а не на переоценке фактов.

Был заключён договор с риэлторским агенством на покупку квартиры в ипотеку без первоначального взноса. Понравившуюся квартиру нашли сами, сами договаривались с продавцом о просмотре и о цене. Дали риэлтору контактные данные продавца, юрист агенства направила нам гарантийнте обязательно, и сказала что нужно заплатить продавцу как бы аванс 10тыс.руб., который после заключения договора он вернёт обратно. Перевели эту сумму агенту. На тот момент договор на покупку ещё не был подписан
Через 2 дня по семейным непредвиденным обстоятельствам пришлось повременить с покупкой квартиры, связались с риэлтором и сообщили что покупка этой квартиры откладывается на неопределённое время, но договор с агенством не разрываем (срок действия договора до полного исполнения обязательств). На что агент сказала, что юрист уже у продавца на квартире делает снимки квартиры, внесла перечисленные нами аванс продавцу, и если мы отказываемся, этот аванс агенство нам не вернёт, а удержит за проделанную работу. Законно ли это? Ведь как таковой работы не было проделано и условия договора с агенством нами не нарушены.

Ким Галина Владимировна

Юрист никогда не делает снимки квартиры (так, между прочим) Здесь нужно смотреть какие работы в договоре указаны - в обязательствах агентства. Сопоставлять даты действий ваших и агентства. Зная "бурную деятельность" агентств, они будут склонять вас о невозможности расторжения договора или выставлять дополнительные счета за их "услуги" на этих условиях они ведут деятельность. Здесь тоже вопрос, с учетом изложенного вами, хотите ли вы продолжать с ними сотрудничество далее? В агентства практически сейчас никто не обращается, по сделкам, правовому сопровождению идут к юристам Пришлете договор, разберемся, насколько можно решить ситуацию в вашу пользу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Нужно изучать договор. Если нужна помощь обращайтесь

Здравствуйте, я 6 января оформила заказ на платформе Wildberries, заказ было необходимо сразу оплатить, доставка ожидалась 9 января, сегодня 10 января, заказ находится на сборке продавцом. Я пишу продавцу, Я пишу в поддержку с просьбой отменить заказ, так как сейчас он мне уже не нужен. Но мне отказывают и в приложении сказано, что отказаться от товара даже в пункте выдачи я не смогу. Мне кажется, Это нарушает мои права. Потому что условия договора не выполнены, и я не имею права получить свои деньги по причине того, что продавец накосячил Скажите пожалуйста, права ли я и что можно сделать. Спасибо

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! Согласно условия работы данного маркетплейса, вы действительно можете отказаться от товара только в пункте выдаче. На другом этапе это невозможно видимо по техническим каким-то причинам. Знаю, что на Озоне, есть функция отказа до получения в пункте выдаче, но тоже до определенного момента. Пока ваши права не нарушены, дело в том, что вы покупаете товар путем электронной коммерции через интернет, а не прямо в магазине и здесь есть различия, это надо учитывать.

Занималась в спортивном зале 4 месяца, абонемент был куплен в рассрочку на год. Сумма рассрочки - 68390. Пишут, что возврат сделают только 28725₽. Почти 20 тысяч будет удержано ими.

Согласно Закону РФ "0 защите прав потребителей", условия договора не должны ущемлять права потребителя. Дробление платежей таким образом, что первый месяц составляет 20%, а последний 2%, может быть признано ущемляющим права потребителя. А оно не обосновано. как решить вопрос, если они говорят, что по договору они могут вернуть только 20 с лишним тысяч?

Чеботарев Василий Сергеевич

Удержать имеют право только понесенные прямые расходы.

Гуляева Нелли Врежовна

Пишите претензию и рассчитывайте согласно п 3.4 задолженность, а затем в порядке ЗПП в суд

Уже задавала этот вопрос вчера.Но появились некоторые детали.Покупала курс 8 марта в рассрочку ,мне предоставили сразу все видеоматериалы и домашние задания.Я посмотрела первые видеоуроки и отправила 1дз на проверку.После поняла ,что тематика курса это все не мое,у меня абсолютно не хватает на это времени и желания и я бы не хотела продолжать этим заниматься.

После того ,как вчера я задала этот вопрос, меня спросили про условия договора ,а я в меру своей неопытности даже не думала ,что есть какие то условия и какой-то договор.Мне о нем до оплаты курса и после ничего и никак не упоминали.В итоге я по имени нашла сообщество человека ,который мне продал курс(он на него тоже не ссылался и не упоминал)и увидела там в описании ссылку на статью "договор оферта".(я прикрепила их в файле)

Я сегодня пообщалась с человеком ,у которого покупала курс и спросила могу ли я расторгнуть договор и вернуть часть средств ,потому что я не использовала даже большую часть предоставленных материалов ,а так же проверку остальных дз.
На что он отвечал ,что расторгать договор смысла нет,потому что у курса нет срока(хотя написано в том же договоре что он идет 5 недель) и переубеждал меня в том ,что мне просто сложно учиться и это нормально.Возврат денег он не затрагивал до последнего.
Но потом сказал что "Возврат возможен только в двух случаях:

- до начала обучения, когда еще материалы не выданы
- когда ученик прошел весь курс до конца и не научился зарабатывать, это такая гарантия результата того, что мои ученики действительно выходит на заработок"

Но тут и с первым вариантом есть немного странная ситуация .Потому что я получила все материалы через час после оплаты .Поэтому в моем случае и первый вариант получается нерабочий.

И я бы хотела в итоге узнать.Правда ли я не смогу получить даже часть средств или выход какой-то есть?Подскажите пожалуйста

Бударагин Александр Александрович

Права потребителя на возврат денег за услуги регулируются статьёй 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей».

Не всегда можно вернуть полную сумму, но можно требовать часть. Если ученик вдруг решил не продолжать обучение, то он имеет право на возврат средств за уроки или обучающие материалы, которые не успел получить. Причина может быть как объективной, так и субъективной. То есть отказаться можно просто потому, что передумал. В этом случае нужно будет известить продавца курсов заранее.

Не возвращают деньги в том случае, если продавец сразу после оплаты предоставил ученику услугу в полном объеме и в самом лучшем качестве: загрузил все видеоуроки, выдал полный комплект материалов, передал презентацию и т.д. Не вернут деньги и при полном прохождении всего онлайн-курса.

Можно вернуть деньги, если продавец онлайн-курса гарантировал какой-то минимальный результат, а его не было. Если это удастся доказать, то можно рассчитывать на возврат части средств, а то и на полный возврат.

Каравайцева Елена Александровна

Вас вводят в заблуждение. Подавайте письменное требование о возврате денег. В случае неисполнения требования подавайте иск в суд. Если потребуется помощь в подготовке эффективной претензии, пишите по контактам, указанным в моем профиле. Все подготовлю под ключ.

Здравствуйте.
Оформили трехсторонний договор опекун+опекаемый 17лет+автошкола (бюджетное учреждение колледж Метростоя) 20 апреля 2025г. Оплатили сразу 45.000р материнским капиталом. Обучение должно было закончиться 20.08.25г На сегодняшний день 22 сентября 2025г теоретическая часть пройдена, а практическая по договору оказана не полностью. Из 56 часов там наверное и 20 не наберем (откатывал в июле) В конце июля инструктор, говорит, что уходит в отпуск и наши занятия заканчиваются. Передают для подписи акт, который я конечно же не подписала так как не полностью оказана услуга. 9 августа назначают внутренние экзамены. Сын не сдает и им назначают пересдачу на следующей неделе, но просят принести 1000р наличкой, на что у меня глаза на лоб вылезли от наглости. На пересдачу уже поехала и я и у нас состоялся диалог, на котором главная в этой шарашкиной конторе заверяла меня, что никаких денег они не собирают. Она заверила меня, что ребенок все откатает в сентябре и все будет хорошо. Сын экзамен пересдавать не стал так как вообще не должен быть допущен до него. Прсле нашего с сыном ухода они собрали со всех детей по 1000р. И до сих пор инструктор морозится, то у него нет времени, то он в командировке.

Каравайцева Елена Александровна

Рекомендую подать автошколе письменную претензию. В соучае невыполнения требования обращайтесь в суд. Вы всегда имеете возможность уточнить интересующие вас вопросы и получить подробную консультацию, обратившись ко мне через любой мессенджер.

Училась в автошколе. Теория была онлайн. Отходила 28 раз на занятия по вождению по 1,5 часа каждое. В договоре было указано 56 часов. Во внутренних документах написано, что часы астрономические, т е 60 мин = час. По факту проведено 42 часа. Инструктор не прям плохой, но видя мои проблемы исправлять их не собиралась, постоянно сидела в телефоне, видя что у меня есть непонимание с парковкой не организовывала практику по ней, вела посторонние диалоги. Я дошла до внутреннего экзамена по вождению. Он был провален сразу же. Теперь только платно. Каждое занятие с инструктором, я записывала на диктофон, что подтверждает 1,5 ч их длительности. Могу ли я потребовать возврат средств за некачественно оказанные услуги? Ведь условия договора не выполнены со стороны автошколы. И каковы шансы на возврат? Сумма 50т.

Митин Дмитрий Олегович

Добрый день! При наличии исчерпывающих доказательств шансы довольно высоки. Чаще всего такие споры заканчиваются на стадии досудебного урегулирования, нужно составить мотивированную претензию, в которой четко, с опорой на действующее законодательство обосновать все допущенные исполнителем нарушения, привлечь РПН. В случае отказа удовлетворить ваши требования, обращаться в суд! Взыскивать сумму, уплаченную по договору, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, сумму, потраченных вами средств на оплату услуг юристов. Если обучение было оплачено заемными средствами, то ещё и проценты по кредиту. Если нужна помощь, обращайтесь.

Фикачев Игорь Владимирович

Ваше право, отказаться от услуг, также требовать компенсацию. Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги). дело 100% из практики

Я заключила договор на доставку строительных материалов и в последующем постройку дома. Строк доставка первой партии 25-30 сентября, и строительство дома не более 45 дней. Но на сегодняшний день ,мне не привезли строительные материалы и соответственно,не приступили к постройке дома . Я заплатила более 50% строительной компании.я прошу официальные чеки, мне их не предоставили . Кормят «завтраками» Что делать в этом случае ?

Ватолин Александр Иванович

Направьте письменную претензию (заказным письмом с уведомлением) с требованием. Немедленно исполнить обязательства (начать работы). Предоставить чеки (подтверждение оплаты). Укажите, что при неисполнении вы расторгнете договор и потребуете возврата денег, неустойки и компенсации ущерба. Если ответа нет или компания бездействует, подавайте иск в суд на основании Закона РФ "О защите прав потребителей" (если договор с физлицом) и Гражданского кодекса РФ (нарушение сроков, ст. 28 ЗоЗПП).

Пилипенко Игорь Александрович

Надо проверять статус этой организации по сведениям из Единого госреестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей. И требовать от руководителя подрядчика предоставления отчётных документов по получению всех платежей в счёт исполнения договора строительного подряда. При отсутствии организации в государственных реестрах или отчётных документов надо сразу же сообщать в отдел полиции о факте возможного мошенничества.