Куда обращаться, если ДУК игнорирует исправление проблемы?

Здравствуйте. Имеет ли право управляющая компания требовать от жильцов дополнительные денежные средства на ремонт кровли, инженерных систем парковки, установка камер видеонаблюдения, оплату отдельно бухгалтеру УК за то что она формирует нам квитанции? Ежемесячно компании платится квитанция за общедомовое обслуживание и ремонт в размере 1.300-1.400 руб. Летом было проведено очно-заочное голосование с использованием бюллетеней по поводу ремонта крыши, парковки, установки камер видеонаблюдений, повышение тарифа на обслуживание и оплату отдельную бухгалтера. В момент анонсирования данного голосования и его проведения я отсутствовала, новости получала из общедомового чата, первую неделю голосования шла агитация за то, чтобы люди активно принимали участие, так как было мало голосов. В связи с отсутствием некоторых собственников, предложили скинуть фотографии бюллетени, чтоб поставилт галочки, и фото скинули обратно. Так как бюллетень является документом, голосовать в такой форме я отказалась. На сайте ГИС ЖКХ могло быть проведено для людей заочное голосование - но там ничего не было. По итогу информации об окончании голосования и его результатах не было предоставлено. спустя 3 месяца после собственники МКД получили квитанции на оплату от управляющей компании, где отдельной графой была вписана сумма за ремонт крыши, парковки, установка камеры видеонаблюдений, повторного запуска грпш(эти работы даже не начинались ещё). Многие люди недоумевали по данному вопросу, так как никто не знал, что голосование вообще закончилось и какое решение вынесли. Закончилось ли оно вообще, к чему пришли и так далее. То есть управляющая компания не уведомила ни одного из жильцов о результатах голосования официально, все тихо замяли. Я писала личное обращение к директору управляющей компании так как должна оплатить 6.000 вместо 1.300, больше информации у меня не было , на основании чего я должна это платить непонятно. Вопрос был задан следующий - почему управляющая компания выписала такие счета на оплату, попросила предоставить договора которые они заключили с подрядчиками, подрядчиков на выполнение ремонтных работ, смету, так как ничего из этого не было опубликовано ни в общедомовом чате, ни в ГИС ЖКХ. В ответ на мой вопрос мне всего лишь скинули общий протокол голосования в котором было отмечено что около 60% проголосовали за ремонт, повышение тарифов и на этом всё, на остальные мои вопросы управляющая компания не ответила. И этим они отвечают, мол видите общий процент за, вот и все, решение принято, мы не при чем, в общем протоколе все прописано, вы сами все так проголосовали. . И также на вопросы жильцов- когда будут выполнены ремонтные работы чёткого ответа не было, документации, хотя бы смету на выполнение ремонтных работ, не предоставлено( она же как я понимаю, должна быть, иначе откуда они решили, что именно такая сумма для сбора нужна). Всё объясняется только на словах, не подкреплённые никакими документами, на словах утверждают, что внесли авансовые платежи подрядчику, чтобы зафиксировать цену на ремонтные работы, начнут тогда, когда 50% жильцов сдадут деньги, которые они вписали в квитанции дополнительно на ремонтные работы. У меня следующие вопросы:1. Имеет ли ук право требовать с меня какие-либо деньги, не выполнив никаких работ ремонтных, даже не начав их? 2. Если я вообще не принимала участие в голосовании, обязана ли что-либо платить, учитывая оплату ежемесячную ук за обслуживание и ремонт, без задолженности? 3.обязана ли была УК предупредить заранее в общедомовом чате или иным способом всех жильцов о результатах голосования, последующего начисления денежных средств за ремонтные работы( в данной ситуации ук на возмущения жильцов о таких начислениях ссылаются на общий протокол, мол там прописано, что суммы ща раьнты5в квитанциях установят ращово, вот и смотрите) ? 4. Запуск повторный гпрш осуществляется за счёт жильцов или ук? 5. Оплата ежемесячная за обслуживание и ремонт может покрыть работы по кровле, замене инженерных систем на парковке, установку камер видеонаблюдения и запуск гпрш или же хоть какую-то одну работу? .обязана ли ук предоставить в общем доступе для собственников смету ремонтных работ и точно обозначить сроки начала их выполнения?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Писать директору УК письма бесполезно.

Пишутся официальные запросы со всеми правовыми обоснованиями и требованиями.

Нарушения в деятельности УК есть и значительные. Может быть предметом подачи жалоб. Но для этого необходимо запросить все документы для проведения правовой экспертизы деятельности вашего УК. Потом обращаться с обоснованными жалобами.

Бронштейн Александр Михайлович

С такими вопросами вам лучше обратится с жалобой в жилищную инспекцию и прокуратуру.

Какие могут быть действия жителей дома, если после проведенного осенью 2021 года капитального ремонта крыши в первую же зиму полопалась часть труб ливневки, так как они пластиковые и не предназначены для установки вне помещений. Несколько квартир верхнего этажа имеют по-прежнему протечку потолков, как и до ремонта. Устные обращения в ТСЖ привели к тому, что некоторые трубы заменили, но остальные продолжают лопаться. Переживаем, что пройдет срок гарантийного ремонта, а ТСЖ, судя по всему, не планирует решать вопрос с подрядной организацией, в том числе и в судебном порядке .

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Устно ничего не решается. Все требования, претензии должны подаваться в ТСЖ, ФКР, подрядчику исключительно в письменной форме со всеми обоснованиями, соответствующими требованиями.

Отказ в удовлетворении требований вы можете приобщать к жалобе в прокуратуру, жил инспекцию.

За защитой своих интересов жители могут обратиться в суд с соответствующими требованиями, в том числе и с возмещением ущерба, убытков.

Курбангалеева Людмила Александровна

Вам нужно обратитсся в компанию которая проводила подрядные работы с претензией, а также с претензией в ТСЖ, и жалобой в роспотребнадзор и жилищную инспекцию, если ситуация в течении месяца не изменится тогда в судебном порядке

Доброе утро, подскажите пожалуйста, если дом признан независимой экспертизой аварийным, а межведомственная комисси говорит что у вас был капитальный ремонт крыши и мы вас не признаем, правомерно ли это.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, если вы не согласны с решением комиссии вы можете его обжаловать через суд, подробнее в ватсапп

Колесник Степан Сергеевич

Необходимо обязать администрацию посредством искового заявления в судебном порядке.

У нас сейчас идёт ремонт крыши Красноярск,ул.Тельмана,45= и в данный момент переносят чердачные окна с южной стороны на северную сторону.Правомерны ли действия работников?,ибо знаю,что чердачные окна (домики "кукушки") должны располагаться с южной стороны.

Коваленко Илья Андреевич

Расположение окон на чердачном помещении определяется проектом дома, требованиями к освещенности и вентиляции, а также техническими условиями.

В действующих строительных нормах отсутствует строгая обязанность по размещению окон именно на южной стороне.

Между тем, правомерность переноса окон с южной на северную сторону возможна при соблюдении следующих условий:

1. Наличие согласованного проекта работ;
2. Получение разрешений от управляющей компании;
3. Согласование с жилищной инспекцией;
4. При необходимости - согласование с органами архитектуры.

Таким образом, можно запросить у управляющей компании данные сведения с целью подтверждения правомерности выполняемых работ.

В любом случае, любые изменения конструкции крыши, включая перенос окон, должны быть документально подтверждены и согласованы. Если перенос окон приведет к ухудшению условий эксплуатации чердака (например, появлению сырости или недостатку света), это является основанием для пересмотра решения.

Соответственно, решение должно быть принято на собрании собственников дома, с участием представителей управляющей компании, в соответствии с ст. 45 ЖК РФ.

Чижов Алексей Алексеевич

Лидия Александровна, вопрос о правомерности переноса чердачных окон (домиков «кукушки») с южной на северную сторону при ремонте крыши дома по адресу Красноярск, ул. Тельмана, 45, требует уточнения деталей и если Вы готовы, то и оплату юруслуг, но кратко разберем ситуацию на основе законодательства РФ и строительных норм.

1. Правомерность действий
Нормативная база:
Перенос чердачных окон регулируется строительными нормами (СНиП, СП 54.13330.2016 «Здания жилые многоквартирные», СП 2.13130.2020 «Нормы пожарной безопасности»), а также проектом ремонта, утвержденным управляющей компанией (УК) или органами местного самоуправления.
Расположение окон на южной стороне не является строгим требованием. Ориентация окон определяется проектом дома, освещенностью, вентиляцией и техническими условиями. Однако изменение их местоположения без согласования может быть нарушением.
Согласование:
Ремонт крыши и изменение конструкции (включая перенос окон) требуют проекта, согласованного с УК, жилищной инспекцией и, возможно, органами архитектуры Красноярска (ст. 25 ЖК РФ).
Если перенос окон не предусмотрен проектом или не согласован, действия рабочих могут быть неправомерными.
2. Ваши действия
Запрос документов:
Обратитесь в УК или ТСЖ, ответственное за ремонт, с письменным запросом о предоставлении:
Проекта ремонта крыши.
Разрешения на изменение конструкции (перенос окон).
Акта согласования с жильцами (если требуется).
Срок ответа — 30 дней (ст. 5.62 КоАП РФ за нарушение порядка рассмотрения обращений).
Проверка норм:
Уточните, соответствует ли перенос окон требованиям освещенности и вентиляции чердака (СП 54.13330.2016). Если окна на северной стороне ухудшат условия (например, снизят освещенность или вентиляцию), это основание для жалобы.
Жалоба:
Если документы отсутствуют или перенос нарушает нормы, подайте жалобу:
В УК/ТСЖ.
В Государственную жилищную инспекцию Красноярского края (https: //gzhi24.krskstate.ru).
В администрацию Красноярска (отдел архитектуры и градостроительства).
Собрание жильцов:
Инициируйте собрание собственников дома, чтобы обсудить ремонт и перенос окон. Решение жильцов может повлиять на действия УК (ст. 44–46 ЖК РФ).
3. Важно
Перенос окон с южной на северную сторону не запрещен, если он предусмотрен проектом и не нарушает нормы (освещенность, вентиляция, пожарная безопасность).
Утверждение, что окна «должны» быть на южной стороне, не закреплено в СНиП или СП, но может быть связано с проектными особенностями вашего дома.
Если перенос ухудшит состояние чердака или дома (например, сырость, недостаток света), это повод требовать пересмотра.
4. Куда обращаться
УК/ТСЖ: Запросите проект и разрешения.
ГЖИ Красноярского края: Жалоба на нарушение при ремонте (https: //gzhi24.krskstate.ru).
Администрация Красноярска: Отдел архитектуры для проверки согласования.
МФЦ: Для подачи жалоб или запросов.
5. Уточнения для точного ответа
Есть ли у вас доступ к проекту ремонта?
Было ли собрание жильцов, где обсуждался перенос окон?
Заметили ли вы ухудшение условий (освещенность, вентиляция) из-за переноса?
Кто проводит ремонт (УК, подрядчик, муниципалитет)?
Вывод: Перенос чердачных окон с южной на северную сторону правомерен, если он согласован и соответствует проекту, нормам СНиП/СП. Запросите у УК проект и разрешения. Если документов нет или нормы нарушены, жалуйтесь в ГЖИ или администрацию. Уточните детали для конкретных шагов.

Здравствуйте, имеется МКД, 120 квартир, на нашем доме идет ремонт крыши, так вот ребята подключились в наш общий щиток дома, и используют наше эл/эн. Скажите имеют ли они на это право? И кто теперь будет за них платить, мы жители?

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Они не имеют права подключаться к общему щитку, если это не согласовано с жильцами и управляющей организацией.

Добрый день. Я являюсь собственником квартиры которая не пригодна для жилья(деревня). Так как Соседка живущая через стенку, просит разрешение на утепление и ремонт крыши с моей стороны квартиры. Так как она там проживает постоянно. Как мне составить договор, разрешение на ремонт с моей стороны квартиры и не попасть на деньги после ремонта который она собирается делать. Умысел у неё такой есть! Как бы она хочет утеплить стены и обшить франтон, а потом я думаю предъявить мне счёт!

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Вы вправе разрешить соседке провести работы только с согласия и на условиях, которые Вас устроят. Разрешение или договор должны прямо указывать:

— работы ведутся за счёт соседки;

— Вы не несёте расходов по утеплению и ремонту;

— проведённые работы не создают для Вас обязательств по оплате или компенсации.

Статья 209 ГК РФ

Добрый день, уважаемые юристы, я пенсионерка, столкнулась с такой проблемой. В моем многоквартирном доме в 2020 году был капитальный ремонт крыши, в начале этого года она начала протекать (при том что до сих пор на гарантии), поскольку я живу на самом верхнем этаже, то протекало именно у меня и больше ни у кого. Обращалась в организацию подрядчика, которая производила ремонт, обращалась в организацию заказчика, которая обращалась к этому подрядчику, они не отрицают вину, есть официальные письма. Обращалась в прокуратуру города, там тоже не отрицают факт протечки и этого дефекта, в мерии мне помогли составить досубебную претензию. Спустя какое-то время представитель подрядчика все же пришел, но тогда не было дождей и слякоти, благодаря заморозкам дефекты были не так видны и она благополучно отчитались о непонятно каких произведенных работах. Пока я разбиралась с заказчиком капитального ремонта (который создавал заявку на кап ремонт в моем доме) выяснила, что акт сдачи он не подписывал вообще, у меня есть копия этого акта. Скажите, пожалуйста, куда можно обратится имея при себе досубебную претензию, акт осмотра, ответ с прокуратуры и ответ администрации города? Во всех органах наличие протечки подтверждается

Шатунов Артем Алексеевич

Здравствуйте, Елена. Если Вы уже обращались с претензией к Управляющей организации и Фонд капитального ремонта, то следущий шаг обращение в суд с исковым заявлением

Фазлеева Айгюль Фирдусовна

Здравствуйте.Фонд капремонта несет ответственность перед собственниками квартир за последствия работы подрядчика. Поэтому отправляйте досудебную претензию заказчику капремонта и обращайтесь в суд о взыскании убытков и обязании устранить недостатки капремонта.

Кто отвечает за капитальный ремонт крыши? Квартира является собственностью администрации района, мы платим за найм, стала протекать крыша, в квартире испорчен ремонт и пахнет сырость. Как быть и куда обращаться или ремонт крыши должны делать сами?

Камодин Александр Александрович

Здравствуйте. Делайте Акт залития и обращайтесь с письменным заявлением в администрацию.

Живу на 9-ом этаже, балкон застеклен еще деревянным фасадом, тогда угол наклона козырька делали не большие, снег весной задерживается, а когда начинается капель, все глыбами летит вниз, сами конечно своевременно стараемся сбивать его, ограждая прохожую зону, и падает он не на тротуар, но тем не менее страшновато. У балкона есть козырек плита, на нее был сделан металлический козырек при остеклении, эта плита начинает с годами сыпаться. Кто же должен ремонтировать эту плиту, учитывая что балкон застеклен? Знаю сейчас ставят новые козырьки на последних этажах, с большим углом наклона, за чей счет они делаются?

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, Дарья! В соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 36 ЖК РФ, все ограждающие несущие и ненесущие конструкции МКД являются общей собственностью собственников помещений. Вы ежемесячно вносите в УК (ТСЖ) плату за содержание и текущий ремонт общего имущества, следовательно, ремонт балконного ограждения (плиты) должен быть выполнен за счет УК. Но Вам необходимо будет демонтировать козырек и остекление балкона.

Новокрещина Нина Валерьевна

Добрый день! Ремонт козырьков балконов, установленных на последнем этаже и предусмотренных при строительстве, а также очистка от снега/наледи входит в компетенцию Управляющей организации (ТСЖ) на основании Постановления Госстроя №170 2009г. и Постановления Правительства РФ №290. В случае, если козырек был демонтирован или "обшит", переоборудован собственником балкона, в обязанность собственника входит демонтаж указанной конструкции и остекления.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Вот у меня под окном располагается платная парковка, сейчас зима. У меня вопрос: Имеют ли право владельцы парковки чистить своё место от снега и выгружать трактором всё это за забор, как раз туда где растут деревья. Или же они должны вывозить всё это самосвалом. Если нет у них таких прав то куда обратиться.

Августинович Петр Александрович

Можно и нужно подать жалобы в Управляющую компанию, Роспотребнадзор, в администрацию района, в прокуратуру района, депутатам от данного района. Также неплохо сделать рассылку в СМИ - с фотографиями. Если дело получит огласку, то вопрос будет решен.

Курбангалеева Людмила Александровна

Обязаны вывозить, обратитесь в роскомнадзор

Можно ли выкупить арестованную долю в комнате в рассрочку? Сын должник по кредитам . Собственников 4 чел. Мать и трое детей один из которых совершеннолетний. Пристава прислали письмо как снег на голову за 5 дней не успеем найти необходимую сумму

Ким Галина Владимировна

нет.В рассрочку не получится. Отложение торгов на 6-12 мес, как вам здесь написали, влечет за собой увеличение сумм. В итого вы заплатите больше и не факт, что не 2 раза. Зато получите "рассрочку". В торгах есть своя специфика и процессиональные тонкости, которые продаются, но никак не раздаются бесплатно. Бесплатно то, что не ценно. в вашем случае может быть несколько способов, применяемых по конкретике.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В рассрочку торги не проводятся, при выкупе имущества, выставленного на торги, нужно сразу вносить денежные средства по договору. И то, в торгах масса нюансов, просто так придти к приставу и заявить о выкупе не получится.

В вашем случае необходимы совершенно иные юридические действия.

У меня балкон открытого типа, у соседки снизу остеклён. Она жалуется, что я заливаю её на балконе, когда идёт дождь или тает снег, и требует, чтобы я отремонтировала балконную плиту. Насколько мне известно, балкон - это общедомовое имущество, заниматься им должна управляющая компания, куда я и советую обратиться соседке. Подскажите, является ли балкон жилым помещением и кто отвечает за его содержание и ремонт?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Да, ремонтами балконных плит должна заниматься управляющая компания. Направляйте её для решения вопроса относительно ремонта вашего балкона в УК. При согласовании ремонтных работ в вашу обязанность входит предоставление доступа к месту проведения ремонта.

Здравствуйте, подскажите как подать жалобу и вероятность выиграть дело с магазином Пятёрочка (закрыть её и получить компенсацию на ремонт и моральный).
Живу на первом этаже с двумя не совершеннолетними детьми, под моей квартирой открыли магазин который приносит нам много неудобств, которые мешают здоровому и комфортному проживанию.
Каждый день с 8-40 до 22-20 день начинается громким топотом (отряхиванием от снега обуви) сотрудников, скрежетом механизма открывания автоматических дверей( под моей спальной таких двери три),катанием грузовых тележек и рохли по торговому залу, по керамической плитке (звук сравним с проходящим поездом), гулом и вибрацией работающей приточной вентиляции. Круглосуточно нам приходится слушать гул от двигателей вентиляции, от промышленных систем охлаждения морозильной машины и гул компрессоров холодильного оборудования,так же на этаже стоит постоянный запах пропавших продуктов.
При строительных работах была не согласованная реконструкция несущих стен из-за чего был нарушен деформационный шов, теперь в нашей спальне разница температур пол/комната составляет 7 градусов(16/23 градуса) от пола постоянно тянет холодом, так же появилась трещина на потолке кухни и в ванной.
Прошу вашей помощи.

Добрый день! В июле 2024 года приобрели жилой дом у застройщика. В комплектацию дома входил колодец, как единственный вариант водоснабжения жилого дома. С первых дней пользования вода была коричневого цвета, болотного, очень грязная. Такой водой пользоваться невозможно! Неоднократно обращались к застройщику и управляющей компании. Они пытались чистить колодец, отказывались и т.д. Проблема не решилась до сих пор. В период таяния снега все грунтовых воды попадают в колодец. Мы уже решили делать скважину, потому жить с такой водой просто невозможно. Возможно ли возместить наши расходы на скважину за счёт застройщика? т.к. получается, что они продали нам жилой дом без питьевой воды и их колодец не обеспечивает необходимое качество воды для проживания. Или есть ли возможность вернуть деньги за колодец, за который мы заплатили застройщика?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Обеспечение питьевой водой не является обязанность застройщика если такого условия в договоре нет, так же как и передача дома пригодного для проживания связано с наличием питьевой водыс ледуя этой логике ни один дом новостройка не являются пригодными к проживанию. Взыскать можно денежные средства, убытки, но нужно изучать заключённый договор. Ситуация спорная, есть много нюансов.

Здравствуйте! Управляющая компания выставила задним числом долг за 3 года.Я-председатель Совета дома.У меня была льгота по оплате за услуги УК как председателя, по договоренности с учредителем, только устно.В квитанциях за эти годы долга не было.После конфликта с УК( из-за протечки с кровли после сильных снегопадов и оттепели) затопило квартиры верхних этажей, в том числе и мою.УК отказалась составить акт по заливу, отказалась ремонтировать кровлю.Пришлось обратиться в надзорные органы.После этого УК написала заявление на выдачу приказа о возврате долга и пени. После отмены приказа подала иск в суд.Возможно ли начисление платы задним числом?В акте сверки идёт по нулям , никакого долга,а в мае 2024 сразу долг за 3 года и уважением,Нина Ивановна

Чеботарев Василий Сергеевич

Используйте приведенные аргументы в суде. У Вас выбора нет.

Паседько Николай Николаевич

Здравствуйте, Нина Ивановна.
Возможно ли начисление платы задним числом?
Своя рука владыка. Почему бы и не начислить. Тем более, что срок исковой давности как раз три года.
Однако продолжайте защищаться. Добились отмены судебного приказа - уже хорошо. Теперь можно в возражениях на иск сослаться, например, на ст. 10 ГК РФ и поведать всю драматическую историю о подлой мести со стороны истца.
ГК РФ Статья 10. Пределы осуществления гражданских прав
1. Не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Не допускается использование гражданских прав в целях ограничения конкуренции, а также злоупотребление доминирующим положением на рынке.
2. В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.
По-моему, как раз Ваш случай.
Если нужна будет помощь в подготовке возражений на иск УК, обращайтесь. Можно будет сослаться ещё и на законодательство о защите прав потребителей.
Удачи!