Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Купили кровать .?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Купили кровать .Изначально внесли предоплату 50% после чего кровать была доставлена в наш город .После внесли оставшуюся часть.Доставка и сборка предоставляется бесплатно,но нас не устраивает дата доставки и сборки.Предложили вариант самовывозом ,но я так понял за это мы денег не получим ?Помогите разобраться в этом вопросе !)

Борисов Кирилл Игоревич
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист

Как только вы забираете кровать со склада сами, ответственность за сохранность (царапины, сколы, разбитые детали) ложится на вас. Если при сборке дома вы обнаружите брак, магазин может заявить, что вы повредили деталь при перевозке. При их доставке и сборке ответственность на них до момента подписания акта приемки.

Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Грачёв Георгий Владимирович
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Вы вправе требовать согласования удобной даты доставки и сборки.

БЕСПЛАТНО изучу Ваш вопрос и оценю перспективы дела! MAX/WA/TG (в профиле) - отвечаю СРАЗУ! Консультация/составление документов/ведение дела под ключ (платно)!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант в России.

Суть вашей ситуации:
Вы приобрели кровать, внесли предоплату, кровать доставили в ваш город. После полной оплаты вам предоставляют бесплатную доставку и сборку, но предложенные даты вас не устраивают. Вам предложили забрать кровать самостоятельно (самовывоз), но возникает вопрос — вправе ли вы требовать компенсацию за то, что не воспользуетесь бесплатной доставкой и сборкой?

Разъяснение:

1. Бесплатная доставка и сборка — это часть услуги, включенной в стоимость товара. Если магазин предоставляет доставку и сборку бесплатно, то их невыполнение по вашей инициативе (вы сами хотите забрать товар) не создает у вас права требовать компенсацию за "неоказанные услуги".

2. Самовывоз — это альтернатива бесплатной доставке и сборке. Как правило, если покупатель самостоятельно забирает товар, стоимость товара не уменьшается, если только это прямо не предусмотрено условиями договора или акцией магазина. Вы не теряете деньги, но и не получаете компенсацию за "неиспользованную" бесплатную услугу.

3. Компенсация — требовать возврата части денег (за доставку или сборку) возможно только в том случае, если в договоре купли-продажи или в правилах магазина прямо указано, что при самовывозе стоимость товара уменьшается на стоимость этих услуг. Обычно этого не предусмотрено.

4. Позиция закона — согласно ст. 16 Закона "О защите прав потребителей", продавец не вправе навязывать дополнительные платные услуги, однако если доставка и сборка заявлены как бесплатные или включены в цену товара, то это не отдельные услуги, а часть комплексного предложения.

Что делать:
- Ознакомьтесь с договором, чеком или официальной офертой магазина — есть ли там положения о компенсации при самовывозе.
- Если магазин не предусматривает возврат средств при самовывозе, требовать компенсацию юридических оснований нет.
- Если вы не согласны с датой доставки/сборки, попробуйте договориться с магазином — возможно, они смогут предложить другие даты.

Вывод:
Если доставка и сборка заявлены как бесплатные, но вы от них отказываетесь в пользу самовывоза, рассчитывать на компенсацию или возврат части денег, как правило, нельзя. Это стандартная практика.

Если остались вопросы — уточните, и я помогу более детально!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Потеря посылки транспортной компанией (Авито доставка EXMAIL)

    1 ответ

    Здравствуйте! Ситуация вкратце. Воспользовался услугами доставки в Авито, через транспортную компанию EXMAIL. Отправка была из Москвы в Набережные Челны. Дата отправки 20 августа, первоначальная плановая дата доставки 30 августа. 30…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Здравствуйте, На Вашем месте я бы обратилась к компании (любой на ваш выбор) с претензией и обоснованием сумм и приложила…
    Перейти к вопросу

  • Заказчик внёс предоплату 50%, заказ я выполнила в полном объёме, но он просит возврат.

    4 ответа

    Здравствуйте! Что мне делать? Я занимаюсь оформлениями. (Графический дизайн), у меня заказали оформление, внесли предоплату, на канале у меня написано, что время выполнения от суток, до двух недель. Выполнила я…

    Логинова Кристина Сергеевна

    Логинова Кристина Сергеевна

    Здравствуйте. Вам необходимо написать официальную претензию в адрес Заказчика и направить ее ценным письмом с описью вложения о необходимости Заказчику…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Не надо, надо требовать полной оплаты.
    Перейти к вопросу

  • Покупка техники

    1 ответ

    Ситуация следующая: Купили онлайн в магазине три телефона. Внесли предоплату по 50% за каждый телефон. Нам прислали договор, в котором прописано, что товар получим до 3.11. Продавец сам отвечает не…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. При дистанционной продаже действует ст. 26.1 ЗоЗПП: до передачи товара вы вправе в одностороннем порядке отказаться, а продавец обязан…
    Перейти к вопросу

  • Расторжение договора об оказании услуг между физическими лицами

    1 ответ

    Здравствуйте! Заключили с физическим лицом договор на оказания услуг по изготовлению хозблока на дачу. Внесли предоплату. Далее выяснилось, что исполнитель недобросовестный: он перестал выходить на связь, не прислал проект хозблока…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Вы вправе заявить односторонний отказ от договора, так как это прямо предусмотрено его условиями, а также на основании ст. 715…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс списал 3к рублей за колонку и яндекс плюс которые Я не оформлял

    3 ответа

    01.01.2023 с моей карты сняли 3316 рублей. Чек следующий: 4 яндекс колонки, подписка на 5 месяцев яндекс мульти. Полгода назад или чуть больше взломали мою почту, колонки я отменил и…

    Савельев Денис Вячеславович

    Савельев Денис Вячеславович

    В правоохранительные органы нет смысла обращаться, поскольку это гражданско-правовые отношения, по этим основаниям будет отказ в возбуждении дела. В данном…
    Алпатов Константин Геннадьевич

    Алпатов Константин Геннадьевич

    Обратитесь к своим родителям.
    Перейти к вопросу

  • На сайте Wildberries не отменяют заказ, правомерно ли это?

    1 ответ

    Сегодня, на сайте Wildberries случайно заказала все товары из корзины, на сумму 76 тыс. рублей. Кнопки отмены нет, тех поддержка отвечает: Ответ Wildberries Специалист Ольга, 7 июля в 09:30 \"Здравствуйте.…

    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Ничего себе вопросы!!! Вы на миллиарды заказы вносите на Маркетплейсах, а к юристам с вопросами на бесплатный портал! Чуть что…
    Перейти к вопросу

  • Может ли покупатель написать заявление?

    2 ответа

    Мне написал покупатель, насчет товара из известного китайского сайта POIZON. Она заказала у меня кроссовки на сумму 15000 . Я заказал те кроссовки , которые она захотела . Доставка с…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. По массовой истерии все в дело и не в дело пишут заявления в полицию, написать может, но бестолково совершенно.…
    Морозов Эдуард Васильевич

    Морозов Эдуард Васильевич

    Заказчик может подать такое заявление в полицию, однако при указанных вами обстоятельствах в возбуждении уголовного дела ему будет отказано в…
    Перейти к вопросу

  • Доставка Delivery

    3 ответа

    Заказала в деливери крем обезболивающий. Сначала доставку задержали, а потом и вовсе отменили. Как следствие, очень болезненная процедура эпиляции. Можно ли привлечь их к ответственности?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы знали о болезненности процедуры при отсутствии крема могли её отменить. Должная осмотрительность должна быть и с вашей стороны.…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    В области психотропных препаратов триптамины известны как широкий класс классических или серотонинергических галлюциногенов. Эти препараты способны вызывать глубокие изменения в…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств при отказе покупателя от товара до его поставки

    6 ответов

    Добрый день! Между ООО заключен договор поставки саженцев. Покупатель оплатил заказ, но доставка пока не осуществлялось. Поставщиком получено письмо, о том, что у покупателя изменилась схема насаждений, он отказывается от…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    если ассортимент товара напрямую сопряжен с утвержденной схемой насаждений, которая является неотъемлемой частью договора поставки, а поставщик при этом надлежащим…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте.   Обязан за минусом фактически понесённых затрат.
    Перейти к вопросу

  • Самозанятый аэродизайнер и персональные данные

    1 ответ

    Здравствуйте! Я являюсь самозанятым аэродизайнером (делаю композиции из воздушных шаров). Доставляю своими силами либо нанимаю стороннего курьера (местная транспортная компания или Яндекс.доставка). Встал вопрос о регистрации РКН, как оператора перс.данных.…

    Малюк Андрей Григорьевич

    Малюк Андрей Григорьевич

    Здравствуйте, Евгения! Вы правильно думаете, что регистрация в Роскомнадзоре как оператора персональных данных обязательна. Но для точного ответа нужно учесть…
    Перейти к вопросу

  • Разногласия по договору

    2 ответа

    Здравствуйте! Может ли быть момент перехода права собственности на складе у клиента, если доставка товара осуществляется через транспортную компанию? Не будет ли корректным внести в договор пункт \"при доставке через…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    По общему правилу, товар должен принять уполномоченное лицо.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Такой пункт корректен. В договоре можно определить любой момент перехода права собственности, если это не противоречит закону. Это защищает интересы…
    Перейти к вопросу

  • Имеет ли законное право OZON взымать оплату за потерянный товар?

    1 ответ

    Здравствуйте! У меня свой пункт выдачи Озон.В начале июня курьерская доставка несколько дней подряд не довозили нам 1 товар,стоимостью 6000р,что не является редкостью.Из-за постоянных переносов сроков доставки,клиент заказ отменил,на этом…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Запросите у Озона доказательства, что товар был вам фактически передан (по накладным, электронным актам и пр.). Приложите скриншоты и логи…
    Перейти к вопросу

  • Покупка бу товара с рук через авито

    1 ответ

    Была сделанка через Авито. Человек заказал самокат. Оплатил, потом сказал, что доставка дорогая передумал (хотя была оговорена скидка на доставку) Нашли дешёвую доставку, отправили. Через полдня человек пытается отменить доставку.…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Правомерно. У вас нет никаких чётких договорённостей, т. е. закреплённого договора. Хотел бы взять, купил бы через авитодоставку (она не…
    Перейти к вопросу

  • Продавец обманул

    1 ответ

    На сайте бесплатных объявлений купила у продавца экзотических животных (многоножек определенного вида) 2 подростка - разнополых, 3 мелких неопределнного пола. Договорились что продавец отправит на следующий день почтой России 1…

    Каравайцева Елена Александровна

    Каравайцева Елена Александровна

    Здравствуйте, Екатерина! Продавец нарушил условия договор. \"Товар\" имеет существенные недостатки. В силу ст 475 ГК РФ имеете право требовать расторжения…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть свои материалы

    1 ответ

    Добрый день. полгода назад я заключила договор на изготовление мебели с ИП. предоплата составляет 50% от стоимости заказа. в неё входит закупка материалов, фурнитура, крепежи и доставка. остаточная сумма оплачивается…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. 1. Ст. 418 ГК РФ: смерть мастера расторгла договор. 2. Ст. 781: Заказчик вправе вернуть предоплату – оставив подрядчику…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Кутейников Никита Сергеевич — профиль на HARANT
    8.6
    4 отзыва
    Юрист

    Кутейников Никита Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 11 лет
    • 78 судебных дел
    • Прочие
    • +8 специализаций
    Магистр права, основатель юридической компании "НСК-Лигал". Работаю в сфере гражданского и арбитражного судопроизводства. Оказываю юридические услуги бизнесу по коммерческим спорам…
    Перейти
  • Юрист Чернова Светлана Владимировна — профиль на HARANT
    8.3
    4 отзыва
    Юрист

    Чернова Светлана Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Красноярск
    • Стаж более 15 лет
    • 32 судебных дела
    • Прочие
    • +10 специализаций
    Юрист с опытом работы более 15 лет в области гражданских дел, исполнительного производства и банкротства.
    Перейти
  • Юрист Перевощиков Сергей Александрович — профиль на HARANT
    9.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Перевощиков Сергей Александрович Юрист прошел модерацию

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 66 судебных дел
    • Прочие
    • +10 специализаций
    Стаж работы более 20 лет. Опыт работы в арбитражных судах, судах общей юрисдикции, мировых судах по гражданским, административным делам и…
    Перейти
  • Юрист Леонова Людмила Николаевна — профиль на HARANT
    9.2
    7 отзывов
    Юрист

    Леонова Людмила Николаевна Юрист прошел модерацию

    • Краснодар
    • Стаж более 10 лет
    • 75 судебных дел
    • Прочие
    • +9 специализаций
    Сопровождение сделок с недвижимостью любой сложности. Оформление жилищных субсидий. Судебная защита семейных, жилищных прав, а также прав потребителей и социального…
    Перейти
  • Показать еще