-
Вопрос № 00112539
Ситуация следующая: Купили онлайн в магазине три телефона. Внесли предоплату по 50% за каждый телефон. Нам прислали договор, в котором прописано, что товар получим до 3.11. Продавец сам отвечает не всегда и не охотно… Магазин существует, это не фейк. Но переживаем, что могут обмануть или сказать, что задержки и прочее… Случайно в интернете увидела отзыв сегодня, что девушка заказала телефон, но так и не получила… Половину денег вернули, а половину уже больше трех месяцев не возвращают.Как-то можно себя обезопасить?
Здравствуйте.
При дистанционной продаже действует ст. 26.1 ЗоЗПП: до передачи товара вы вправе в одностороннем порядке отказаться, а продавец обязан вернуть всё оплаченное в 10 дней. Чтобы снизить риск:
немедленно направьте e-mail/заказное письмо «Отказ от договора №…» — срок поставки не наступил;
оплату картой оспорьте через банк (chargeback, «неполученный товар»);
сохраните скриншоты заказа, переписку, реквизиты перевода;
при задержке денег — претензия, затем иск + штраф 50 % (ст. 13 ЗоЗПП).
Переводить оставшиеся 50 % до фактического получения телефонов не рекомендуется.
