Доставка?

1. Необходимо составить претензию. 2. Исковое заявление в суд: размер оплаченных денежных средств, неустойка - в размере уплаченных средств, моральный вред и штраф- 50% с присужденной суммы. 3. Заявление в ФССП о возбуждении ИП.
4. Заявление на возмещение судебных расходов. 4. Заявление в ФССП о возбуждении ИП.

Вся процедура займет около года, со вступлением судебных актов в законную силу.

Обратитесь с иском в суд. Нужна будет помощь обращайтесь.

то, что повреждено в результате залива помещения, и требует восстановления. Не допускается существенное улучшение/удорожание при использовании материалов.Другими словами если были дешевые обои, новые дизайнерские вы не отобьете через суд.

Добрый день. Необходимо уточнить нюасы, по чьей причине произошло затопление? Соседи затопили или действия/бездействия Управлюящей компании (ЖКХ)? Так как согласно закону согласно ст. 15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков. В силу ст. 1064, ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При обрщении с претензией и в последующем с исковым заявлением в суд вам необходимо обратиться к оценщику, который согласно Федеральному закону "Об оценочной деятельности в Российской Федерации" от 29.07.1998 N 135-ФЗ изготовит вам Отчет об оценке по определению стоимости затрат на восстановление внутренней отделки помещения. Согласно данному отчету оценщик установит ущерб причиненный затоплением, также виды работ для устранения посдедствий затопления. В том числе, если у вас были какие - либо дополнительные затраты, вы имеете право взыскать убытки. Также если будут установлена вина управляющей компании и добровольно УК откажется вам возмещать ущерб, то имеете право взыскать штраф в размере 50% от суммы ущерба, предусмотренный п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Здравствуйте, за просрочку доставки вы вправе требовать:
• неустойку ­– 1 % цены за каждый день опоздания (ст. 23.1 ЗОЗПП);
• возмещение реального убытка и морального вреда.
Соберите: чек, переписку, детализацию звонков, подтверждение убытков. Направьте продавцу новую претензию с расчётом сумм (заказным письмом). Не заплатят за 10 дней – подавайте иск к мировому судье, госпошлина с потребителя не берётся.

Вы имеете право подать жалобу, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены. Для компенсации убытков вы можете обратиться в суд с иском о возмещении причиненных убытков, представив доказательства задержки доставки и понесенных убытков.

Вы для начала напишите претензию СДЭК, а потом уже будете фантазировать насчет упущенной выгоды и морального вреда.

Ситуация крайне неприятная, но закон в данном случае полностью на вашей стороне. Главная ошибка продавца — считать, что его ответственность заканчивается в момент передачи посылки в службу доставки.

Вот пошаговый разбор ситуации и алгоритм ваших действий:

1. Кто несет ответственность? (Юридическая база)
Согласно российскому законодательству (ст. 458 И 459 ГК РФ), а также правилам дистанционной торговли:
• Продавец несет ответственность за товар до момента его передачи покупателю.
• Пока вы не расписались в получении или не забрали посылку из ПВЗ, риск случайной гибели или утери товара лежит на продавце.

• Аргумент продавца «я отправил и не отвечаю» — юридически ничтожен. Продавец сам выбрал Озон как курьерскую службу, и именно продавец должен разбираться с ними за утерю или утилизацию.

2. Почему посылка была утилизирована?
Скорее всего, произошла порча упаковки: ваши составы протекли или разбились. У служб доставки есть правило: если содержимое повреждено и может испортить другие посылки, его утилизируют на месте.

• Это проблема продавца: Либо он плохо упаковал товар, либо выбрал перевозчика, который его повредил. В любом случае, вы товар не получили.

3. Ваши действия прямо сейчас:

Шаг 1: Требование возврата денег от продавца
Напишите продавцу официальное (или в мессенджере, но четко) сообщение:
> «Согласно ст. 459 ГК РФ, риск случайной гибели товара переходит к покупателю только с момента передачи ему товара. Я товар не получила. Доставка отменена, товар утилизирован перевозчиком. То, что вы не застраховали посылку — это ваш риск как отправителя. Требую вернуть полную стоимость товара (8500 руб.) и доставки (343 руб.) в течение 3-х рабочих дней. В противном случае я буду вынуждена обратиться в суд и Роспотребнадзор».

Шаг 2: Если продавец — физлицо (перевод на карту)
Если вы переводили деньги просто человеку, и он отказывается их возвращать:
1. Пригрозите иском о неосновательном обогащении. Вы перевели деньги за товар, товар не получен. У вас есть чеки перевода и переписка.

2. Если деньги переводились через сервис (например, Авито или сам Озон как маркетплейс), немедленно открывайте спор через техподдержку площадки.

Шаг 3: Обращение в Озон
Хотя договор на доставку Озон заключал с продавцом, вы можете написать в поддержку Озона:
1. Запросите официальный акт об утилизации или документ, подтверждающий причину отмены доставки.
2. Этот документ станет вашим главным доказательством в суде или при обращении в полицию/банк, что услуга не была оказана.

4. Разница в стоимости доставки (193 руб. Против 343 руб.)
Продавец взял с вас больше, чем заплатил сервису — это еще один повод для претензии. Он фактически необоснованно удержал у себя разницу.

Что делать, если продавец идет «в отказ»?
1. Чарджбэк (Chargeback): Если вы платили картой на сайте (а не простым переводом физлицу), обратитесь в свой банк с просьбой отменить транзакцию, так как услуга/товар не предоставлены.

2. Досудебная претензия: Если продавец — магазин или ИП, отправьте претензию заказным письмом. После этого вы сможете взыскать через суд не только 8843 руб., но и штраф 50%, и расходы на юриста.
3. Полиция: Если продавец после ваших слов о законе заблокирует вас — пишите заявление о мошенничестве.

Продавец получил компенсацию за доставку от Озона. Это означает, что он признал факт невыполнения услуги перевозчиком. Теперь он обязан вернуть вам полную стоимость, а свои убытки (8500 руб.) взыскивать с Озона сам, так как именно он является клиентом службы доставки.

Не соглашайтесь на потерю денег. Продавец обязан вернуть вам всю сумму.

Здравствуйте. Товар не дошёл – значит, покупку считают несостоявшейся. 1) В чате OZON нажмите «Возврат денег» и отправьте заявку, приложив скрины отслеживания и чек 8 500 ₽. 2) Параллельно направьте продавцу претензию: «верните платёж в 10 дней, иначе жалоба и суд». По закону о защите прав потребителей он отвечает за посылку до её вручения вам. Не вернёт – жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск, потребуете сумму + неустойку и штраф.

Письменная консультация

В вашем случае речь идет о вопросе порядка предъявления претензий по поводу доставки груза, его порчи и ответственности перевозчика. Ниже привожу разъяснения и рекомендации.

1. Общие положения по претензиям к перевозчику
Согласно статье 789 Гражданского кодекса РФ, перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия к перевозке до передачи грузоодержателю.
Обязанность по предъявлению претензии к перевозчику возникает в случае повреждения груза или иных нарушений.

Порядок предъявления претензий
В соответствии с частью 4 статьи 23 Федерального закона № 87-ФЗ «О транспортной безопасности», претензия по поводу порчи груза подается перевозчику, который осуществил доставку.
В случае, если груз был отправлен в разные города (отправление и получение), то претензии по порче грузов, как правило, подаются в организации-перевозчике, осуществившей перевозку.
3. Что касается вашего вопроса

Вы указываете, что доставка осуществлялась одним транспортным предприятием (ТК, транспортной компанией), и груз был отправлен из одного города в другой.
В этом случае, как правило, претензии по порче груза и по вопросам отправки (неправильная доставка) подаются в адрес одной и той же транспортной компании — ту, которая осуществила доставку.
4. Как поступить правильно

Стандартная практика — оформить одну претензию, адресованную той транспортной компании, которая совершила доставку груза, независимо от того, в какой город было отправление и куда доставляли.
В претензии необходимо подробно описать оба вопроса:
о неправильной отправке (если груз был отправлен не в тот город),
о порче груза в процессе доставки.

В претензии укажите факты, приложите подтверждающие документы (фотографии поврежденного груза, чек, договор, подтверждение оплаты), и потребуйте компенсацию или иные меры.
5. Важные моменты
Обязательно направляйте претензию в адрес того перевозчика, который фактически осуществлял перевозку.
Если перевозчик — одна и та же организация, то писать нужно только одну претензию, в которой изложены все вопросы.
В случае, если груз был отправлен разными перевозчиками, то претензии нужно предъявлять каждому перевозчику отдельно, по месту его нахождения и по факту его ответственности.

Итог
В вашем случае, скорее всего, правильно будет подготовить одну претензию, адресованную той транспортной компании, которая осуществила доставку, и в ней указать оба вопроса: неправильная отправка и порча груза.
Рассылать претензии в разные города по разным вопросам не рекомендуется, так как это может усложнить и затянуть процесс рассмотрения.

С юридической точки зрения, вы вправе предъявить все претензии (и по неправильной отправке, и по порче груза) в адрес транспортной компании по месту заключения договора или месту получения груза, объединив их в одном заявлении.

Напишите в магазин претензию.

Доброе утро!!! Вы можете претендовать на возмещение ущерба и получение неустойки согласно действующему законодательству Российской Федерации, регулирующему отношения потребителей и продавцов товаров и услуг дистанционным способом.

Права потребителя: Согласно статье 23.1 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», продавец обязан доставить товар в срок, указанный в договоре купли-продажи. Если срок доставки нарушен, потребитель имеет право требовать возмещения убытков и выплаты неустойки.

Компенсация за нарушение сроков: За каждый день просрочки доставки товара покупатель вправе потребовать уплаты продавцом неустойки в размере половины процента стоимости товара за каждый день задержки (пункт 1 статьи 23.1).

Возмещение морального вреда: Статья 15 указанного закона предусматривает возможность компенсации морального вреда потребителю вследствие нарушения его законных прав. Однако размер компенсации определяется судом и зависит от конкретных обстоятельств дела.

Отношения с маркетплейсом: В вашем случае ответственность за доставку несет компания-продавец («Campana»), однако Валберис также участвует в сделке как посредник и обязан контролировать выполнение обязательств поставщиком. Вы можете обратиться одновременно и к продавцу, и к платформе Валберис с претензиями.

Напишите письменную претензию, адресованную как продавцу («Campana»), так и администратору маркетплейса Валберис. Укажите следующую информацию:

Детали покупки (номер заказа, стоимость, сроки доставки);
Фактическое нарушение сроков поставки;
Требование исполнения обязательства по доставке товара;
Просьба о выплате законной неустойки за каждый день просрочки;
Заявление о возмещении возможных расходов и моральном вреде (если имеются документальные подтверждения).

Подготовьте два экземпляра претензии: один отправьте почтой с уведомлением о вручении, второй сохраните себе.

Перед обращением в суд важно попытаться решить проблему мирным путем. Предоставьте продавцу разумный срок для удовлетворения ваших требований (обычно 10 рабочих дней). Если ваша претензия осталась без внимания, переходите к следующему этапу.

При отсутствии реакции на вашу претензию вы имеете полное право подать иск в суд общей юрисдикции. Важно правильно подготовить пакет документов:
Копии договора купли-продажи;
Документы, подтверждающие оплату;
Квитанции об отправке претензий;
Любые дополнительные доказательства вашей добросовестности и нарушений со стороны продавца.

Таким образом, вы вправе требовать компенсацию за нарушение срока доставки, выплату неустойки и возврат своего товара в установленный законом порядке.

В вашей ситуации, когда продавец не выполнил обязательство по доставке предварительно оплаченного товара, вы вправе воспользоваться правами, предусмотренными Законом РФ «О защите прав потребителей».

Составьте письменную претензию в адрес продавца. В ней чётко изложите:

факт нарушения сроков передачи товара;
требование о передаче товара в новый срок, который вы устанавливаете, или о возврате уплаченной суммы
требование о возмещении убытков, если они возникли из-за нарушения сроков (например, расходы на аренду временного хранилища, если товар был нужен срочно);
требование о выплате неустойки (пени) за каждый день просрочки в размере 0, 5% от суммы предварительной оплаты товара.

Если продавец проигнорировал претензию или отказался удовлетворить требования, можно:
Обратиться в Роспотребнадзор. Подайте жалобу через официальный сайт службы или лично в региональное подразделение. Роспотребнадзор проведёт проверку и при выявлении нарушений может привлечь продавца к ответственности.
Подать иск в суд. Если добровольного урегулирования не удалось достичь, подайте исковое заявление в суд.

Да, как получатель вы имеете законное право подать претензию напрямую в СДЭК, несмотря на наличие договора между отправителем и перевозчиком. Однако на практике процедура компенсации для заказов из интернет-магазинов (особенно AliExpress) имеет свои особенности, из-за которых сотрудники СДЭК перенаправляют вас к отправителю.

Согласно законодательству (ГК РФ ст. 796), Перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента принятия до момента выдачи.