-
Вопрос № 00157574
20 января написала студии, что хочу расторгнуть с ними договор (так как они закрыли филиалы, куда я ходила, не уведомив меня об этом). Сегодня уже 26 февраля, менеджер так и не отправил мне заявление на расторжение договора. Я им писала несколько раз и кажды раз они говорят, что у них очень много заявок и мол скоро они и до моей дойдут. Мне лучше сначала написать Роспотребнадзор или сразу написать досудебку?
Здравствуйте. Не ждите, пока они соизволят отправить заявление. Сами составьте заявление на расторжение договора в двух экземплярах. В заявлении укажите, что расторгаете договор в связи с существенным изменением обстоятельств (закрытие филиала без уведомления) и требуете вернуть деньги. Отправьте его заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении на юридический адрес студии. Если через 10 дней не ответят или откажут, подавайте иск в суд и одновременно жалобу в Роспотребнадзор. В суде сможете взыскать не только сумму, но и неустойку, штраф, моральный вред. Досудебка уже по факту — это ваше письмо. Роспотребнадзор тоже можно подключить параллельно, но основное — суд.
Здравствуйте. Сначала отправьте досудебную претензию сами: заказным письмом или через e‑mail/мессенджер, где видно дату, и требуйте расторгнуть договор и вернуть деньги в срок. Не ждите их «заявление». Если не ответят или не вернут — жалоба в Роспотребнадзор и затем иск в суд. В претензии укажите, что филиал закрыли без уведомления и услугу вы не получаете.
