Расторжение договора с автошколой?

01.05 был куплен телевизор в одной из сетей бытовой техники, 11.05 сдали его обратно из-за дефекта ( пропадает изображение, полосы на экране), телевизор был направлен на проверку качества, магазин в свою очередь передал телевизор в АСЦ с которым у магазина договор. 09.06 АСЦ отправляет телевизор обратно с заключение «Дефект не обнаружен». 11.06 при проверке телевизора в магазине дефект сразу же проявился, отправили обратно на проверку качества в этот же АСЦ, при просьбе присутствовать при проверке качества, сказали связываться с оператором по горячей линии или на сайте, чтоб присутствовать при проверке качества, на горячей линии спустя после нескольких дней, после принятия заявки, ответили, что для личного присутствия нужно связаться с АСЦ и с ними договорится о дате и времени проведении проверки качества товара. Позвонив в АСЦ было отказано в присутствие нас при проверке, сказав, что у них нету такой услуги, чтоб клиент присутствовал при проверке. Имеет ли право АСЦ отказать клиенту в присутствие проверки качества товара?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Это не услуга, а право потребителя, установленное законом. Вы вправе направить им заявление о намерении присутствовать при проведении экспертизы, оформленное надлежащим образом и по содержанию должно быть юридически грамотным. В случае не разрешения конфликта в досудебном порядке пригодится для суда.

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, право на проверку в присутствии потребителя закреплено на законодательном уровне. Напишите мне в в’отсап, помогу разобраться в сложившейся ситуации

Здравствуйте, у меня проблема с риэлторской компанией. Я заключила с ними договор 12.06.2025, однако в этот же день, буквально через 3-4 часа в их услугах уже не было нужды. Был составлен и отправлен мотивационный отказ, дабы возвратили уплаченную сумму — 6500 рублей. В договоре четко прописано, что в случае заявления мотивированного отказа "оператор" (то есть ИП) возвращает уплаченную стоимость, за исключением понесенных расходов, не позднее 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней. Однако сегодня уже 12 календарный день, мне так ничего и не вернули. На мои вопросы ссылаются на закон о защите прав потребителей, что они сперва будут рассматривать 10 РАБОЧИХ дней, и только потом поступит ответ. Даже не возврат, а только ответ. Если интернет не врет, сроки, указанные в договоре, приоритетнее, т.к. они выгоднее для меня и закону не перечат. Что делать? Куда обращаться?

Танабергенов Александр Сансизбаевич

Добрый день. Завтраками они могут вас "кормить" до тех пор, пока вы от них не отстанете. Надо уже начинать действовать в претензионном порядке. Это даст вам возможность вернуть свои деньги.

Если вам нужна будет развёрнутая консультация, то мои контакты указаны в профиле, а я всегда на связи.

Гуляев Олег Леонидович

Доброе утро. В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд для взыскания денежных средств. Если вам нужна помощь в составлении искового заявления, вы можете связаться со мной через WhatsApp, контакт указан в моем профиле.

ДД получала мать. Единственный доход. Текущие платежи опять в долги ппревращаются. Акт подписала к договору, потом номер глянула и число 28 августа. Вообщем у меня с ними договор в мае подписан на 160 тыс.
159 как будто. ДД банк сможет отдать?

Умнова Елена Сергеевна

Если под «ДД» подразумевается дебиторская задолженность или выплата каких-либо денежных средств от банка, то банк обязан произвести выплату только при наличии соответствующих оснований (решение суда, соглашение сторон, переплата по кредиту и проч.)

20 января написала студии, что хочу расторгнуть с ними договор (так как они закрыли филиалы, куда я ходила, не уведомив меня об этом). Сегодня уже 26 февраля, менеджер так и не отправил мне заявление на расторжение договора. Я им писала несколько раз и кажды раз они говорят, что у них очень много заявок и мол скоро они и до моей дойдут. Мне лучше сначала написать Роспотребнадзор или сразу написать досудебку?

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Пришлите договор- составлю претензию

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Сначала отправьте досудебную претензию сами: заказным письмом или через e‑mail/мессенджер, где видно дату, и требуйте расторгнуть договор и вернуть деньги в срок. Не ждите их «заявление». Если не ответят или не вернут — жалоба в Роспотребнадзор и затем иск в суд. В претензии укажите, что филиал закрыли без уведомления и услугу вы не получаете.

Здравствуйте, 21.02.2026 оформил договор с призыва.нет, но после этого 25.02 решил расторгнуть с ними договор. Они сказали, что если расторгнут то все равно буду выплачивать рассрочку. После еще одного звонка, стало так, что я должен оплатить абонентскую плату, которой я не пользовался и про которую мне даже слова не сказали. Они сказали, что если бы обратился в первые три дня, то возврат бы оформили но 22 и 23 они не работали, номер по которому расторгать договор скинули только 24.02. Подскажите пожалуйста как расторгнуть договор без оплаты абонентской платы

Ибрагимова Асет Аюбовна

Действия «Призыва.нет» незаконны. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от их услуг в любой момент.
Почему вы не должны платить: По закону вы обязаны компенсировать компании только фактически понесенные расходы. Если с 21 по 25 февраля вам не оказывали реальных услуг (не проводили консультаций, не писали документов), то их расходы равны нулю. Любые штрафы, неустойки и «абонентские платы» за доступ к приложению при расторжении договора незаконны.
Что делать с рассрочкой: Рассрочка — это кредит в банке, если я правильно поняла ситуацию. Вы не можете просто бросить его платить. Ваша цель - заставить «Призыва.нет» вернуть деньги вам или напрямую в банк для досрочного погашения.
Ваши действия (не общайтесь по телефону, только письменно):
1. Напишите досудебную претензию. Укажите: “На основании ст. 32 ЗоЗПП отказываюсь от исполнения договора. Услуги не оказаны. Требую вернуть полную сумму по договору на мой кредитный счет в течение 10 дней”.
2. Отправьте претензию заказным письмом с описью вложения на юридический адрес ООО, указанный в договоре (и продублируйте скан на email).
3. С момента получения ими письма договор считается расторгнутым.
Получив грамотную претензию, компания обычно возвращает деньги, так как суды в таких делах всегда встают на сторону потребителя, обязывая компанию выплатить еще и штраф 50% сверху.

Пару месяцев назад ,где-то была утечка моих данных и оформили на мое имя 30-33 симкарт мтс, через салон мтс я расторг с ними договор. И 23 февраля в госуслугах я увидел 3 номера мтс , котрые были оформлены на меня , и через оператора мтс я написал :какие симкарты оформлены на меня, оператов скинул оставшиеся 3 номер, и в ответном смс я написал: расторгните договор со всеми номера, оператор рассторг договор с этими тремя симками и смоим действующим номер, в течении 5 минут после расторжения договора я позвонил оператору по сотовой связи и объяснил ситуацию и оформили заявку на восстановление , сказали что через 3 суток восстановят. По истечении 3 суток я позвонил ,мне сказали что у меня стоит запрет на регистрацию симкарт, на след день я поехал в мфц и убрал запрет. Сразу позвонил оператору сказал ,что запрет убрали и чтоб оформили заново заявку на восстановление. Но заявка была отклонена мтс , я снова позвонил и мне сказали что номер получится восстановить по истечении 60 дней.

Воропаев Дмитрий Александрович

Здравствуйте 🤝 Если договор по номеру был расторгнут по вашему обращению (даже по ошибке оператора), МТС вправе восстановить номер только по своим внутренним правилам. Обычно у операторов есть «период карантина» — до 60 дней, после которого номер может уйти в повторную продажу. Поэтому формально их позиция про 60 дней может соответствовать регламенту. Но в вашей ситуации есть нюанс: вы просили расторгнуть «все лишние номера», а оператор отключил и ваш действующий номер. Если это произошло по вине сотрудника (неверно понял обращение), можно требовать внеочередного восстановления как ошибочно прекращённого договора. Что делать: направить письменную претензию в МТС через личный кабинет или заказным письмом, указать, что расторжение действующего номера произошло по ошибке оператора, потребовать срочного восстановления; попросить предоставить официальный письменный отказ; при отказе — жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Если номер для вас критичен (банк, госуслуги и т.д.), в претензии нужно это отдельно указать. Если хотите, помогу грамотно составить претензию, чтобы ускорить процесс.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. У МТС обычно так: после расторжения номер «замораживают» на 60 дней, и раньше могут не восстановить. Попробуйте прийти в салон с паспортом и написать письменную претензию: вы просили закрыть только чужие SIM, а ваш номер закрыли ошибочно — просите восстановить раньше. Если откажут, жалуйтесь в Роскомнадзор и Роспотребнадзор, и подайте заявление в полицию о мошенничестве/подделке данных.

Можно ли пожаловаться на компанию и расторгнуть с ними договор и вернуть средства
Договор самой компании составлен не корректно и несет в себе не совсем понятные условия возврата и расторжения, на каком основании можно потребовать расторгнуть договор и вернуть деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Договор расторгается на основании ГК РФ. В компанию вправе направить юридически грамотно составленное уведомление о расторжении в одностороннем порядке. Если договор не расторгнут, досудебную претензию, исковое заявление в суд.

Довгань Денис Александрович

Вы можете расторгнуть договор с компанией «ПризываНет» и вернуть деньги на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей», которая дает право отказаться от услуг в любое время без объяснения причин.

Здравствуйте.Возникла проблема с оператором мтс.9 апреля я захотел сменить оператора ,перейти от мтс к другому,мтс мне в смс уведомлении сообщил,что если я вдруг захочу отказаться от переноса,то должен сделать этого не позднее 3 дней от даты фактического переноса,что в итоге я сделал и отменил перенос во время.Тариф мтс у меня включал по мимо мобильных еще и домашние услуги тв и д.интернет.Я продолжал стабильно оплачивать свой тариф,в личном кабинете,он не поменялся,у меня по нему договор был подписан и ничего я не разрывал и другого не подписывал (это важно).В середине мая мне приходит оповещение,что по лицевому счету задожноть 453 рубля,я шоке написал оператору,он говорит,что при переносе номера услуги разделились на домашние и мобильные!В договоре об этом речи нет вообще,только при отказе от одной из услуг.Ни от каких услуг я не отказывался,перенос номера отменил во время.А они в тихую,не предупредили,накинули мне сверху,по мимо моего тарифа,в который и так включены домашние услуги,отдельно домашние услуги да еще с наценкой в 50% к моему основному тарифу.Через несколько дней задолженность стала уже 1200,я разорвал с ними договор,а долг они так и оставили.Есть ли тут правовое обоснование мтс,что при переносе номера и последующем отказе от переноса(во время)они имеют права таким образом дробить мой тариф,без заключения нового договора навязывать услуги дом.тв и интернет а,хоть мой тариф уже изначально шел со всеми услугами.Подскажите пожалуйста,что делать в такой ситуации 🤔

Разумовская София Дмитриевна

Действия МТС по автоматическому разделению вашего тарифа и начислению дополнительной платы являются незаконными. Вы не давали согласия на изменение условий договора, а сам факт временной подачи заявки на перенос номера не даёт права оператору менять тариф. Почему это нарушение Оператор связи не вправе в одностороннем порядке изменять условия договора без вашего согласия. Любое изменение тарифа должно быть подтверждено либо вашим письменным заявлением, либо активным действием (конклюдентные действия) через личный кабинет или SMS. Обязанность доказывать, что вы согласились на новый тариф, лежит на МТС. Кроме того, навязывание дополнительных услуг без вашего согласия прямо запрещено ст. 16 Закона «О защите прав потребителей». Что делать 1. Направьте в МТС письменную претензию. Потребуйте признать разделение тарифа незаконным, восстановить прежний тариф и аннулировать задолженность. Укажите, что при отказе будете жаловаться в надзорные органы. Срок ответа — 30 дней. 2. Подайте жалобу в Роспотребнадзор — по факту навязывания дополнительных услуг (ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»). 3. Параллельно обратитесь в Роскомнадзор с жалобой на нарушение условий договора об оказании услуг связи.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. По описанному МТС выглядит неправым: менять состав тарифа и начислять отдельную плату без Вашего согласия нельзя. Изменение договора допускается лишь письменно или через действия абонента, прямо предусмотренные договором; доказывать такое согласие должен оператор. Навязанные услуги можно не оплачивать и требовать перерасчёт — ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Дальше решают претензия, жалоба и взыскание.

После расторжения договора с банком была скачана в мобильной версии справка о прекращении действия кредитного договора, но там нет подписи и печати самого банковского сотрудника и указан только юридический адрес банка(не фактический), после запроса в БКИ, вопрос считается закрытым, но тем не менее хотелось бы уточнить, а имеет ли данная справка юридическую силу или мне запросить справку где есть печать и подпись от сотрудника?

Бударагин Александр Александрович

Лучше запросить бумажный носитель.

Здравствуйте!

В январе 2023 я начал обучаться в «Скиллбокс» по программе «Профессия Веб-разработчик 2022». Курс стоил 137 283 руб. 58 коп., на который я взял рассрочку. Спустя какое-то время они предложили мне доп.соглашение на частичный возврат средств, и вернули мне 13 960 руб. 58 коп. Общая сумма рассрочки после этого составила 123 323 руб.

К маю я понял, что данная программа меня не устраивает, и начал обращаться на почту по поводу расторжения договора. От общего курса я прошел только 6%.

От меня долго время отмахивались, говорили, что деньги я вернуть не могу и ссылались на оферту, которую я впервые видел на тот момент. Я прикрепил ее к своему обращению сюда. Уговаривали «подарить курс другу» или «поменять программу». Но после того, как я 16 мая 2023 года написал официальное уведомление о расторжении договора, что-то в их работе зашевелилось.

Они предоставили мне расчёт:

1) 123 323 (s) руб./ 273 (d) дн. = 451,73 (s1) * 123 (d1) дн. = (55 563) рублей 00 копеек к удержанию в соответствии с оказанными Исполнителем услугами; 2) 123 323 (s) руб. – 55 563 сумма по п. 1 = 67 760 рублей 00 копеек к возврату Заказчику. Где, s - (123 323) рублей 00 копеек – сумма по Договору; d - (273) дня - количество дней, на которое рассчитана программа Онлайн-курса, приобретенного Исполнителем; d1 - (123) дня – количество дней фактического использования Заказчиком услуг Исполнителя. С даты предоставления доступа (13.01.2023) до направления Заказчиком запроса о расторжении договора и возврата денежных средств посредством e-mail 16.05.2023 (указанная дата подтверждается входящим письмо по адресу эл. почты zamena@skillbox.ru); s1 - (451) рубль 73 копейки – стоимость 1 (одного) дня оказания услуг. Отдельно отметим, что данный порядок расчетов является корректным и подтверждается актуальной судебной практикой.

Эту сумму они вернули мне быстро. Однако меня не устраивает данная сумма возврата, так как знаний на такую сумму я не получил. Мой расчёт грубоват, но я склоняюсь к такому:

123 323 руб. - 6% = 115 923 руб. 62 коп.

115 923 руб. 62 коп. - 67 760 руб. = 48 163,62 руб.

Где 6% - фактически пройденный и изученный мной материал, а 67 760 руб. - сумма оформленного возврата.

Так вот. Подскажите, пожалуйста, есть ли шанс вернуть оставшуюся сумму денег с таким договором-офертой, или уже никак не получится и смысла ругаться нет?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте, да есть шанс, но только в суде

Иванченко Татьяна Сергеевна

Добрый день.

Если у вас есть доказательства, что вы прошли только 6% от всего курса обучения, то можете подать иск в суд о защите прав потребителей, предоставив свой расчет.

Заключил договор с компанией «ПризываНет». Договор делится на три части: медицина, юридические услуги и мобильное приложение. Соглашение на использование приложения подписал при авторизации в приложении.
При попытке расторгнуть договор мне сообщили, что деньги за неиспользованный период медицинских и юридических услуг вернут, но за приложение – нет. Компания сослалась на п. 10.3 пользовательского соглашения, где указано, что оплата за приложение не подлежит возврату, и на п. 4 ст. 453 ГК РФ, утверждая, что лицензионное вознаграждение не возвращается, если обязательства по предоставлению права использования программного обеспечения выполнены.
Нужна консультация по поводу законных оснований для возврата средств за приложение при расторжении договора по моей инициативе. Смогу отправить скан договора и пользовательское соглашение из мобильного приложения. Нужно оценить объективно ситуацию и принять решение по урегулированию ситуации.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Для правовой оценки необходимо изучить все документы. Не всё, у что указано в пунктах соглашений, оферт, договоров, следует воспринимать как безоговорочно верные и законные условия.

Здравствуйте. У нас возникают сложности с прекращением сотрудничества с МГТС. Моя мама, еще в СССР проводила телефон в квартиру и платежки приходили еще на ее девичью фамилию. Для расторжения договора необходимо лично посещать офис МТС и писать заявление об отказе от услуг и еще доказывать смену фамилии. Для нее это очень сложно в силу возраста. Никаких договоров (современных) мы с компанией точно не подписывали. Если мы просто перестанем оплачивать услуги, какие могут быть последствия? Спасибо.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Начнут с вас взыскивать деньги за услуги связи, в том числе через приставов - списывать деньги с карты мамы. Она может вам выдать соответствующую доверенность, нотариально заверенную. Да, с ними так... Но этот путь вам придётся пройти.

Мингазов Юрий Саитгареевич

С Вас будут взыскивать деньги, за "то, что проводка проложена". Лучше прекратить договор.

Добрый день, купила абонемент, сходила 1 раз и хочу вернуть деньги, администраторы приняли заявление на возврат, написали 14 рабочих дней и вернут деньги, но по телефону сказали что несколько месяцев надо на возврат. В договоре прописано следующее:
Если иное не предусмотрено действующим законодательством РФ, в случае, когда Член клуба заявляет об отказе от исполнения Договора, при надлежащем исполнении его условий Исполнителем, возврат денежных средств производится в течение 180 календарных дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного заявления Члена клуба.
При досрочном одностороннем расторжении Договора и/или отказе от Подписки, расчет подлежащих возврату денежных средств определяется как сумма, полученная Исполнителем на дату расторжения Договора в части оказания Услуг Члену клуба, за вычетом стоимости Услуг с даты начала периода оказания Услуг по дату досрочного расторжения Договора, и вычетом понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору, в размере 30% от стоимости Услуг.
Вопрос: законно ли прописывать в договоре такие сроки возврата и штрафы 30 %? И когда по закону должны вернуть деньги?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

По закону 10 дней с момента предоставления требований о возврате. Что касается условий договора, законно, пока не доказано обратное. Если вы досудебный порядок исполнили, вправе направить в суд обоснованное исковое заявление со всеми доводами, с правильно сформулированными требованииями, с соблюдением процессуальных норм.

Чеботарев Василий Сергеевич

Условия неправомерны.

Здравствуйте, заключал договор с призыва нет 16.11.24, 06.12.24 договор был расторгнут, обещали возврат в течение 10-30 дней. Возврата так и не произошло. На мои вопросы когда будет осуществлён возврат ссылаются на праздники. Как быть в данной ситуации и вернуть деньги? Копию расторжения договора могу приложить

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить им обоснованную претензию, если уже направляли, и вам кроме отказа ничего в ответ не направили, то уже можно взыскивать в судебном порядке денежные средства, включая убытки.

Чижов Алексей Алексеевич

Спасибо за Ваш вопрос! Постараюсь ответить максимально подробно и понятно.

### Ваша ситуация:
Вы заключили договор с компанией "Призыва нет", который был расторгнут 06.12.24. Согласно условиям расторжения, возврат средств должен был быть произведен в течение 10–30 дней, однако деньги до сих пор не поступили. Компания ссылается на праздники, что задерживает возврат.

---

### 1. **Проверьте условия договора**
Согласно **статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ)**, расторжение договора возможно по соглашению сторон или через суд. В Вашем случае договор уже расторгнут, поэтому важно проверить:
- Условия возврата средств, указанные в договоре.
- Сроки возврата, которые были согласованы при расторжении.

Если сроки нарушены, Вы имеете право требовать возврата средств с учетом процентов за просрочку (на основании **статьи 395 ГК РФ**).

---

### 2. **Направьте претензию в компанию**
Если возврат средств задерживается, Вы можете направить письменную претензию в компанию. В претензии укажите:
- Реквизиты договора и дату его расторжения.
- Сумму, подлежащую возврату.
- Требование о возврате средств в течение **7–10 дней**.
- Предупреждение о том, что в случае неисполнения требований Вы обратитесь в суд.

Претензию направьте заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под подпись.

---

### 3. **Обратитесь в Роспотребнадзор**
Если компания игнорирует Ваши требования, Вы можете подать жалобу в **Роспотребнадзор**. Согласно **статье 40 Закона РФ "О защите прав потребителей"**, Роспотребнадзор имеет право провести проверку и привлечь компанию к ответственности за нарушение прав потребителей.

---

### 4. **Подайте иск в суд**
Если претензия и жалоба в Роспотребнадзор не принесли результата, Вы можете обратиться в суд. Для этого:
- Подготовьте исковое заявление с требованием о возврате средств и взыскании процентов за просрочку.
- Приложите копии договора, акта расторжения, претензии и ответа компании (если есть).
- Укажите сумму иска, включая основную задолженность и проценты.

Суд рассмотрит Ваше заявление и вынесет решение, которое будет обязательным для исполнения.

---

### 5. **Рекомендации**
- Сохраняйте все документы, связанные с договором и его расторжением.
- Если компания продолжает игнорировать Ваши требования, обратитесь за помощью к юристу.

---

### Итог:
1. Проверьте условия договора.
2. Направьте претензию в компанию.
3. Обратитесь в Роспотребнадзор.
4. Подайте иск в суд, если возврат средств не произведен.

Если ситуация сложная, обращайтесь, найдем оптимальный способ решения проблемы.

Если мой ответ Вас удовлетворил и был Вам полезен и понятен, буду признателен, если Вы **ПОСЕТИТЕ МОЙ ПРОФИЛЬ** и оставите отзыв на этом сайте. Спасибо. 😊

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил и Вам потребуется от меня помощь в дальнейшем, то с благодарностью приму вознаграждение **В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС**, на счет в Сбербанк по номеру тел. **+79262206908**. Спасибо.

Не забывайте пословицы: "Скупой платит дважды" и "Жадность порождает бедность".

Спасибо за вопрос! Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

С уважением,
Алексей Чижов.