-
Вопрос № 00155000
Здравствуйте, клиент ОТП банка, пришла зарплата ( официальная работаю в РЖД) , из-за сложной финансовой ситуации , много занимал у родственников , друзей и начал всем поочередно отправлять переводы , вечером банк заблокировал один из таких переводов и сказал связаться для уточнения информации , я позвонил попросили подтвердить личность ,и сказали , что доступ к счету возможно возвращают , но перевод на эту карту сделать не получится , доступ вернули , больше не переводил , продолжил пользоваться картой и вот ситуация : с 25 числа ухожу в отпуск на кануне рождения ребенка , отпускные должны прийти 22 февраля , но так как выпадает на выходные ожидаются 20го , и 19 числа сегодня мне приходит, что счет на заблокирован по ст. 115 фз, я начинаю действовать , писать в поддержку , что мне сделать , так как я не сталкивался с такой проблемой , мне сказали предоставьте документы подтверждающие легальность операций , на мой вопрос какие документы если я просто отдаю долг друзьям и родственникам, мне сказали распишите подробно , я все расписал начиная со дня зачисления зарплаты , сказали ответят в течении 5 дней , но я наперед начитался отзывов, что ничего мне разблокировать не будут , что отпускные прийдут на заблокированную карту ,и вывести из на другой счет я смогу только , через 47 дней (такой срок дает Отп банк) , что мне делать как сохранить деньги , отпуск 42 дня без доп дохода , в прелверии рождения ребенка ?
Добрый день! Я занимаюсь банковским правом. Один из немногих в стране. По 115 ФЗ на сегодняшний день провёл 1007 кейсов. На основании этого опыта могу сказать следующее (НЕ ОБИЖАЙТЕСЬ). Вы - типичный самодельщик. Подумали, что можете сами написать объяснение и всё это зачтётся и будет хорошо. А это не просто не так, это близко не так. Если бы вы надлежащим образом оформили доказательства (а наложение 115-ФЗ означает открытие в отношении вас расследования, правда, чтобы не пугать людей банки называют это проверкой), то ситуация могла бы разрешиться быстро. Теперь она не разрешиться быстро, так как в службе безопасности ОТП Банка работает 2! Человека. Да, действительно, вы получите деньги через 47 дней. Да, вы можете пожаловаться в ЦБ РФ. При этом правильно составить жалобу у вас не получится. Это не то место, куда можно писать по принципу - что могу, то и напишу.
Если по истечении пяти дней блокировка вашего счёта не будет снята, вы вправе подать жалобу в Центральный банк России. Помимо этого, согласно статье 859 Гражданского кодекса РФ, вы имеете право расторгнуть договор банковского обслуживания и перевести свои денежные средства в другой банк. Если потребуется, могу оказать содействие в решении этих вопросов.
В офис банка? Или на работу?
