Роспртоебнадзор?

(1 ответ)

Добрый вечер! Магазин за долгое ожидание должен вернуть большую сумму денег. Писали претензию, ответ не получили, срок прошел. Написали в роспотребнадзор. В суд не подавали пока. Роспотребнадзор сможет заставить вернуть деньги или придеться подавать в суд? Как все происходит?

Погорелов Евгений Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Роспотребнадзор может заставить но Вам все равно нужно обращаться в суд

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв в моем профиле с Уважением Евгений Иванович
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер!

Отвечаю на ваш вопрос по порядку:

1. Может ли Роспотребнадзор заставить магазин вернуть деньги?

Роспотребнадзор не имеет полномочий напрямую взыскивать деньги с продавца и возвращать их потребителю. Они рассматривают жалобы, проводят проверки, могут выдать предписание магазину устранить нарушения, а также привлечь к административной ответственности (например, оштрафовать). Однако вернуть деньги непосредственно вам Роспотребнадзор не может, так как не обладает такими функциями.

2. Что происходит после обращения в Роспотребнадзор?

- Вашу жалобу рассматривают, могут запросить объяснения у магазина, провести проверку.
- По результатам проверки, если выявлено нарушение, Роспотребнадзор может вынести предписание об устранении нарушения (например, обязать магазин вернуть деньги), наложить штраф на магазин.
- Однако исполнение предписания зависит от добросовестности магазина. Если магазин его игнорирует, Роспотребнадзор может снова оштрафовать, но не перечислит деньги вам.
- Сами деньги вы сможете получить только через суд.

3. Как вернуть деньги через суд?

- Поскольку претензионный порядок вы уже соблюли, вы вправе обратиться в суд с иском о возврате средств.
- К иску приложите: копии претензии, доказательства оплаты, вашего обращения в Роспотребнадзор, договор/чек, переписку и иные документы.
- Суд взыщет деньги, а также (при определённых условиях) неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, расходы на юриста.

4. Итог:

- Роспотребнадзор не возвращает деньги, а только фиксирует нарушения и выдает предписания.
- Для возврата денег вам необходимо обращаться в суд.
- После вступления решения суда в силу, если магазин не вернет деньги добровольно, можно получить исполнительный лист и обратиться к судебным приставам.

Рекомендация:
Жалоба в Роспотребнадзор — полезна, она фиксирует нарушение и может поспособствовать вашему делу в суде (например, как доказательство недобросовестности продавца). Но для реального возврата денег — только суд.

Если потребуется помощь с подготовкой иска — обращайтесь!

---

Ссылки на законы:
- Закон «О защите прав потребителей»
- Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ)
- Гражданский процессуальный кодекс РФ

Если понадобится шаблон иска или более конкретная консультация — уточните детали вашей ситуации!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
525 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
394 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей