Сделка авито ?

(3 ответа)

Добрый день!На сайте авито покупатель заказал безопасную сделку -авито сервисом ,без указания карт и тд. Это когда оплачиваешь самому сервису ( при этом принимаешь условия сайта)а не продавцу .Продавец высылает и только после проверки покупателем ,как гласит сайт ,забирает и подтверждает что можно перевести деньги .
Итак-человек по готовому объявлению купил авторское изделие. Не заказал ,а по конкретному объявлению.Все подтвердил и забрал. Дома уже спустя время повредил изделие.Далее покупатель через месяц почему то в переписке начинает требовать вернуть деньги ( может понадобились) и указывает номера карт и тд.. Переводите Соня Могу ли я отказать?( как гласит сервис -можно) Но если человек пишет что оставит отзыв негативный и требует якобы свое и шантажирует. Можно ли зная его имя и адрес и моб телефон написать на него заявление в прокуратуру ? За преследование вымогательство или угрозу разместить информацию недостоверную о сделке ?
Все было прозрачно.И за безопасную сделку я тоже плачу по правилам сервиса налог. Человек может все проверить при сотруднике и отправить посылку обратно. Это ведь я рискую и авито этим самим защищает продавца именно? Что я ещё должна после? Почему требует возврат? Основание?

Епишкин Максим Сергеевич
Епишкин Максим Сергеевич Юрист прошел модерацию
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
21.04.2023 18:11
Телефон

Не располагая информацией о содержании переписки невозможно ответить однозначно однако по представленным в вопросе сведениям можно полагать то, что состава преступления предусмотренного ст. 163 УК РФ вымогательство нет. В связи с тем что сделка состоялась и если вы считаете что условия сделки соблюдены а именно товар передан в качестве указанном при продаже то вы можете отказаться от возврата денежных средств. По поводу отзывов можно обратиться в тех поддержку и думаю данный вопрос решится.

Пилипенко Игорь Александрович
Пилипенко Игорь Александрович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 34 года
22.04.2023 12:37
Телефон

Добрый день, уважаемый изготовитель авторских изделий! Где ваша инструкция по пользованию изделием? Есть ли в такой инструкции условия гарантийного срока на изделие? Сервис маркетплейса вы не затрагивайте, это совершенно иная тема. Любой изготовитель отвечает за предоставление любому заказчику полноценной и достоверной информации о товаре, изделии. Из этого и исходите.

Рябов Сергей Иванович
Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
23.04.2023 08:54
Телефон

Что за изделие?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Для начала стоит понять, почему клиент требует возврат денег. Чтобы это сделать, Вы должны понять причину и иметь доказательства правоты клиента.

Если клиент шантажирует Вас, Вы можете обратиться в прокуратуру и заявить о вымогательстве. Однако, стоит помнить, что данное дело может быть сложным для доказывания правдивости Вашего претензионного заявления.

В любом случае, Вы должны сами проверить правила сервиса AVI. В большинстве случаев авито предоставляет достаточно четкие правила сделки для безопасности. В случае необходимости Вы можете использовать эти правила для защиты Вашего интереса.

Также Вы можете попросить покупателя предъявить доказательства и документы, подтверждающие его претензии. Если доказательства недостаточны, Вы можете отказать в возврате денег. Но прежде чем решать данный вопрос, необходимо предоставить покупателю возможность предоставить другие доказательства и документы, подтверждающие его претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
509 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
99 вопросов за сутки
Костко Владислав Сергеевич Адвокат в Москве Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре Буланкина Светлана Николаевна Юрист в Чебоксарах Кожухов Владимир Николаевич Адвокат в Воронеже Ахунов Алексей Магданович Юрист в Владимире
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве