Обман с покупкой телефона?

Здравствуйте, хотела приобрести телефон (IPhone 14 pro max) с Дубаи, так как в России не продают данную технику. Нашла человека, который занимается продажей телефонов, сам он живет в Дубаи и отправляет телефоны в Россию. У него было хорошие отзывы, я людям нескольким писала и они подтвердили, что приобретали у него телефоны. Также с его посредником общалась, он из моего города, и он тоже подтвердил, что все хорошо с ним было. Но в результате я ему перевела деньги в размере 100 тысяч рублей. У нас была договорённость, что он в течение 5-8 дней отправит телефон. Потом в другой группе написали (чат телеграмм), что он мошенник. Через некоторое время я ему написала и он сказала, что у него какие-то проблемы с переводами и он не может ничего сделать. Я попросила вернуть мне денежные средства, на что он ответил, что в течение двух дней их отправит. Прошло два дня и он сказал, что вернёт деньги, спрашиваю когда, он сказал ждите. Спросила где деньги, он ответил: « У меня их нет сейчас».

Таран Андрей Вячеславович

Можно было бы подать гражданский иск о неосновательном обогащении, но тогда надо вам знать его личные данные, прописку, место жительства. Здесь Вам поможет заявление в полицию, однако в этом заявлении нужно будет указать всех посредников и всех кто его рекомендовал, возможно это группа лиц и они знают друг друга, то есть в ходе уголовного преследования можно будет установить личные данные

Тиунова Наталья Юрьевна

Либо ждите. Может повезёт и он вернёт деньги. Но лучше уже написать в полицию заявление о мошенничестве.

Вчера моей маме позвони мошенники, представили сотрудниками СДЭК сказали что пришла посылка полностью оплачена надо только назвать код из смс для доставки. Моя мама назвала этот код и один из них в трубке говорил "быстрее заходи на госуслуги, код есть" в итоги они выкрали паспортные данные оформили довериность и продали мамину машину. Мама позвонила на горячую линию по поводу машенников её перенаправили к следователю они общались только по мессенджеру MAX и он сказал поменять счёт и фальши продать машину, чтобы старый и новый договор абнулились и машина осталась у неё. Она это сделала и ей сказа , что сегодня можно приезжать к 10 утра за машиной.

Пузиков Максим Анатольевич

Я адвокат из Перми. Надо подать заявление в полицию. Звоните помогу. Есть опыт в подобных делах

Ватолин Александр Иванович

Обратитесь непосредственно в отделение полиции по факту мошенничества.

06.11.2025 приехал в магазин TBG, находящийся по адресу г. Краснодар ул. Калинина 341 4 этаж,офис 404, для приобретения ноутбука за 44,000т. Видеокарта RTX 3050. Продавец кассир уверил,что это слабый ноутбук и предложил другой,с видеокартой GTX 1660 Ti max, но цена была уже 64500. Продавец указал,что с ним смогу играть в определённые игры на максимальных настройках графики. Когда вернулся домой и это попробовал,то не удалось. Понял ,что продавец меня обманул. Я приехал на след день в магазин и попробовал вернуть. У меня приняли только заявку и через 10 дней сказали,ято это невозможно. Захотел обменять его на другой,как у них в объявлении на Авито,но таких ,которые там указаны,в наличии нет,хотя объявления есть. Есть только дороже на 50 и более тыс.руб. В полицию написал,но там нет прогресса. В роспотребнадзор написал. Что ещё могу сдклать в этой ситуации?

Юркевич Евгений Юрьевич

Здравствуйте!
Из полиции вы получите отказ в возбуждении уголовного дела так как нет состава преступления, это не мошенничество и регулируются нормами ГК и ЗПП.
Роспотребнадзор сделает вам отписку, так как прежде чем в него обращаться вы должны уведомить его, что вы сделали всё возможное для урегулирования ситуации, а именно подали претензию, но не получили ответ или получили неудовлетворительный ответ ( на практике это так)

Но тем не менее ваш вопрос решаем.
Изначально нужно грамотно, опираясь на нормы закона составить претензию и вручить её продавцу с отметкой входящей или заказным письмом с уведомлением отправить на юр.адрес
Ждёте 10 дней, если ответ не устроил или не последовал можно обращаться в суд.
Роспотребнадзор не поможет вернуть вам деньги, он не обладает такими полномочиями, он может зафиксировать факт нарушения, применить какие-то санкции в рамках своих полномочий, но обязать ответчика вернуть вам деньги за товар может только суд.
Помимо возврата Д/С за товар в суде вы можете заявить 50% судебный штраф, моральный вред и компенсацию юридических расходов, если обратитесь к юристу.

Если остались вопросы можете связаться со мной по вотсапу через каточку профиля

Арахова Диана Алексеевна

В вашей ситуации вы можете предпринять следующие шаги: подайте претензию в магазин с требованием возврата денег или обмена товара, ссылаясь на вводящую в заблуждение информацию продавца.

Сегодня взломали госуслуги через приложение max,были поданы и одобрены заявки на кредиты,совершались действия по карте с банками связались сейчас все карты заблокированы,не можем заблокировать госуслуги оттуда мы увидели,что подавались заявки на микрозаймы,обратились в полицию,ждём группу,что ещё мы должны сделать,чтобы обезопасить себя и какие наши дальнейшие действия в отношении всего,что было совершенно в отношении нас,но без нашего на то согласия. Помогите,проконсультируйте,живём в деревне,участкового нет,юридически не образованы.

Плешков Иван Иосифович

Здравствуйте, Виктор!

В сложившейся ситуации Вам необходимо предпринять ряд юридически значимых действий для защиты Ваших прав и минимизации возможных негативных последствий. Ваши дальнейшие шаги целесообразно изложить следующим образом:
- Подайте заявление в территориальное подразделение МВД о факте неправомерного использования вашего аккаунта на портале Госуслуг, совершения несанкционированных операций и подачи заявок на получение кредитов и займов. Заявление должно содержать подробное описание обстоятельств произошедшего, включая перечень кредитных организаций, которые получили запросы на выдачу кредита или займа, и суммы запрашиваемых денежных средств.

- Обратитесь письменно в прокуратуру района (или области) с просьбой провести проверку законности действий сотрудников банка и иных учреждений, причастных к выдаче заемных средств, в частности, выяснить, каким образом была осуществлена идентификация заемщика, почему кредитные организации выдали средства без подтверждения вашей воли.
- После обращения в правоохранительные органы незамедлительно обратитесь в службу поддержки портала Госуслуг с требованием заблокировать доступ к вашему аккаунту, восстановить контроль над ним и удалить незаконно размещенную информацию.

- Направьте письменные претензии в адрес всех кредитных организаций, выдавших вам кредиты или займы без вашего согласия, с указанием неправомерности действий указанных лиц и требований аннулирования сделок.
- Зафиксируйте все обстоятельства незаконного проникновения в ваш аккаунт путем составления актов осмотра устройств, записей разговоров с сотрудниками банков и порталами онлайн-сервисов.

Если кредиторы откажутся добровольно признать сделки недействительными, обращайтесь в судебные инстанции с исковыми заявлениями о признании договоров кредитования недействительными, возврате ошибочно выданных сумм и возмещении убытков, вызванных действиями третьих лиц.
Таким образом, указанные меры позволят защитить ваши права и минимизировать возможные негативные последствия произошедшей ситуации.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Вы всё правильно делаете. Полиция — главное. Срочно позвоните на горячую линию Госуслуг по номеру 8-800-100-70-10. Сообщите о взломе, чтобы они заблокировали ваш аккаунт. Всё фиксируйте. Запишите номера заявок на кредиты, даты, имена МФО. Это понадобится полиции. Напишите заявления во все банки и МФО, где были одобрены займы, об отмене операций из-за мошенничества. Сделать это можно онлайн или через МФЦ. Следуйте указаниям прибывшей полицейской группы, передайте им все данные.

Позвонили якобы из почты сказали что приехала посылка, я продиктовал код не обратив внимание что он от sravni.ru(ранее я там не был зарегестрирован), спустя 20 минут позвонили из ркн сказали что был совершен вход с украинского IP адреса,попросили объяснить ситуацию, в приложении MAX отправили мне доверенность которую якобы я оформил на преступника, в доверенности говорилось что я предоставляю разрешение на пользование и распоряжение моими банковскими счетами, в это же время стали приходить коды для микрозаймов, после чего сотрудник ркн сказал что попробует перенаправить меня на сотрудника ЦБ РФ для того чтобы попытаться предотвратить взятие микрозаймов итд, после чего диалог вел уже с ним в телеграмме и голосовые звонки в яндекс телемосте, задавал различные вопросы по поводу произошедшего просил скрины с приложений банков и инвентаря в стиме, отправлял различные заявления направленные главе ЦБ РФ и ГЛАВЕ ФСБ России, после чего был голосовой звонок с участием представителя фсб который занимается моим делом, сейчас утверждает что необходимо провести обыск в квартире с целью обнаружения незаконно полученных денег/драгоценностей. Вопрос реально ли это сотрудники ркн, ЦБ РФ, и ФСБ

Фатеев Антон Сергеевич

Здравствуйте. Это точно мошенники, прекратите с ними общение. Если нужна помощь адвоката в Тюмени, обращайтесь.

Василенко Василий Тихонович

Гость, приветствую! Прочтите несколько раз, то, что вы написали, найдете ответы на все свои вопросы. А возможно не найдейте.

Доброе утро.

Подскажите, реально отсудить у банка средства что были выведены мошенниками с трех банков, взлом произошел дистанционно, предположительно через рассылку в мессенджере Max, после этого с телефона были совершены транзакции с оплатой по СБП на игровых площадках и перевод на карты банка сбер и международные, через всевозможные площадки?

В центральный банк писал, вопрос не решили, так же сообщил о мошенническая в каждый банк в день транзакций, с требование вернуть средства, отказали в возврате, обещая сумма списаний в районе 300 тысяч, есть смысл писать финансовому уполномоченному если ЦБ ответил что не может повлиять на банк, обращайтесь в МВД, в МВД заявление подали, приняли и возбудили уголовное дело.
Какие мои действие если есть ответы по всем банкам и ответы от ЦБ по каждому обращению за кажды банк.

Байдак Зоя Михайловна

Обращайтесь с иском в суд о признании договоров недействительной сделкой. Лучше бы после решения по уголовному делу, но ожидание может быть длительным и бессмысленным, т к. По уд м.б. И отказ.

Буланкина Светлана Николаевна

Всё верно. ЦБ пока никак не может надавить на банк - нет даже подтверждения факта мошенничества.

Надо дождаться решения по уд и исходить далее из него, т. К. Вариации разные могут быть.

Здраствуйте я заплатил в фирму с покупкой 115000 составили договор с писями и печатями на покупку бани а по факту срок закончился договора поставки и деньги не возвращают и бани нет что делать в этой ситуации

Мингазов Юрий Саитгареевич

Писать претензию и в суд, пол стоимости бани осудите сверх уплаченного.

Таран Андрей Вячеславович

Либо мошенники, либо горе предприниматели. В любом случае потери одни и те же. Попробуйте обратиться в полицию, но будьте готовы, что ваше заявление отпишут участковому, который вынесет постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, усмотрев в данном случае гражданско - правовые отношения. Однако если он хоть что-гибудь сделает, то у вас появятся данные на злодеев, чтобы обратиться в суд и взыскать с них деньги. Однако и тут может ждать сюрприз, суд вы выиграете, но денег у жуликов не будет, соответственно и у вас тоже их не будет

ПОСЛЕ УСТРОЙСТВО НА РАБОТУ ОХРАНОЙ, во время обхода я по спрашивала кто чем занимается и как кто уезжает.. я интересовалась для себя и личное поведение меня возмутило!
Один очень грубый товарищ влосился ко мне в будку и нагло изнасиловал меня и при этом вымагал деньги ... не пойму о чем он креативно шепчет ..
Я выбросила что-то говорит.
Я сказала что хочу взять займы и в кредит ...
Я в шутку сказала кто мне перевёл денег у кого на карте больше 100 000..
На утро я увидела у Себя на карте 18000.
На следующий день он поселился со мной в одном номере ..
Он сам мне перевёл деньги и сказал подарок возвращать не надо!
Потом он начал унижать при всех избивать и говорил что я худшее что у него было и вымагвл меня всю зарплату остаточную сумму и все деньги каждый день и месяц ..
При этом спя со мной..не давал не копейки он говорил.я давать буду деньги проститутками.. ты же Себя такой не считаешь и высмеялся и сказал поэтому никогда не проси у меня денег..

Я не поняла его поступков..я хочу вернуть все. Свои сбережения . И так как он не законно забрал деньги мои.. и при этом насиловал безжалостно избивали меня и осквернили личность.. своей охраны где он работает..какие статьи есть и законы наказать этого человека..вссе его называют человечество.. не могу никак никого прогнать от себя.. он замечает и давит на меня что яя защищаюс смеётся и говорит ты пошла вон из машины посреди дороги ты оскорбил людей и не важно что они на тебя напали.. мне такая женщина не нужна..эти издевки нет поддержки не от кого..хочу узнать какие есть на эту ..законыон при мне явно говорит что снимает кого то и с работы и они пришли ко мне вдвоём и начинают гнать меня и говорить ты же сама вышла .. залезла обратно и высмеиваются.. они с ним спят старая и толстая китайские мужики.. у него планы на них образовались он сказал раз ты так с ними их прогнали я теперь тебя замахнулся и обозвал прям в будке пошла вон привез вещи мои новые и сказал обозвал ..ложился в будку я их ге пустила..какие органы мне низ всех вызывать ..если все ч курсе этого ..а никто ничего не предпринимает...
Я как охрана как могу их закрыть в тюрьму чтоб они знали ответственный закон человека..который не даёт такого права и поведения в обществе .

Усольцев Виктор Николаевич

у вас очень обширный вопрос, полная консультация - платная

Занимался скупкой карт и люди продавшие карты их поблокировали и забрали деньги
Сейчас мне угрожают что делать

Чеботарев Василий Сергеевич

Ответ зависит от того каким образом Вы использовали карты. Кроме этого необходимо разбираться с каждой угрозой.

Добрый день. Продал несколько карт 4 года назад, будучи студентом, сейчас же обвиняют в мошенничестве якобы я украл у женщины деньги, и по гражданскому делу о возмещении неправомерного обогащения обязывают вернуть средства. Когда продавал карты, покупатель заявлял что все законно и он просто занимается покупкой-продажей крипты, а через свою карту проводить средства не получается,у него лимиты. На момент продажи даже не подозревал что нарушаю какой либо закон, или даю карты мошенникам, ведь карты были проданы по предложению однокурсника, помимо меня были и другие люди которые тоже продали свои карты, и по их отзывам о том что все хорошо и никаких проблем не было, согласился на данную авантюру. Подскажите как быть, по рекомендации юриста в гражданском деле принял позицию "потери карт" но дело в итоге проиграно, так же по месту прописки приходили из уголовного розыска, но там я не проживаю, в скором времени должны прийти по текущему

Сабанин Евгений Николаевич

здравствуйте. Сейчас это квалифицируется как самостоятельное преступление или по ст. 159 или по ст. 172 УК РФ. Ситуация опасная. Передача своих банковских карт — это незаконно. Даже если вы не знали о мошенничестве, суд может посчитать, что вы участвовали в схеме.
По гражданскому делу уже проиграли, придётся возвращать деньги. По уголовному делу пока неизвестно, что будет, но риск есть. Лучше либо сразу сотрудничать со следствием и всё рассказать, либо готовить доказательства, что вы ничего не знали. Если нужна более подробная консультация, обращайтесь на whatsapp

Дунаев Александр Владимирович

Вам грозит гражданская (взыскание ущерба) и уголовная ответственность (ст. 159 УК РФ — мошенничество). Необходимо срочно предпринять шаги для защиты.

Что делать?
По гражданскому делу:

Подайте апелляцию (если срок не истек). Аргументы:

Вы не знали о мошеннической схеме.

Карты были проданы как инструмент для операций с криптовалютой (нужны доказательства: переписка, свидетельства однокурсников).

Если апелляция невозможна, договоритесь о рассрочке платежа через суд.

По уголовному делу:

Не игнорируйте повестки. Если не явитесь, объявят в розыск.

Нанять адвоката по уголовным делам (важно до первых допросов!).

Собирайте доказательства добросовестности:

Скриншоты переписки с покупателем (если есть).

Показания однокурсников, что вас ввели в заблуждение.

Отсутствие личной выгоды (например, продали карты за небольшую сумму).

Если карты использовали для мошенничества:

Настаивайте, что не участвовали в схемах и не знали о преступных целях.

Требуйте проверить IP-логи операций: если деньги украдены без вашего участия, это ваша защита.

Важно:
Не контактируйте с покупателем карт — он может быть соучастником.

Не давайте показания без адвоката — есть риск самому себя обвинить.

Если уголовное дело возбудили, активно сотрудничайте со следствием, чтобы переквалифицировать дело на ст. 159.3 УК РФ (неумышленное пособничество) или вовсе его закрыть.

Шанс избежать уголовной ответственности есть, но только при грамотной защите. Срочно обратитесь к юристу!

Здравствуйте. Пришло сообщение в приложении Тбанка, "Поздравляем с покупкой, первый платёж...." я даже не заходила в приложение, по телефону я не говорю ни с банками, ни с полицией,бросаю трубку и в блок, колы не приходили на телефон, просто сразу смс. В поддержке банка посоветовали обратиться в полицию и прислать в поддержку талон о приёме заявления. Вче сделала, теперь пишут в поддержке чате банка что так как интернет банк, то договор о кредите они мне привезут и я должна дат сфотографировать свой паспорт сотруднику. Я сказала, что ничего забирать не буду, так как кредит не брала. На это они мне сказали, что мне все равно понадобится договор для оспаривать. Что мне делать? Забирать этот договор и давать паспорт для фото? Паспорт не теряла точно. Предъявляла только в полиции месяц назад для подтверждения родства с погибшим отцом, чтобы забрать его личные вещи.

Арахова Диана Алексеевна

Здравствуйте. Банк не имеет права требовать от вас паспорт для фотосъемки, так как это является нарушением Федерального закона «О персональных данных». Кроме того, без вашей биометрии, подписи или СМС-подтверждения договор считается недействительным.

Якушенко Татьяна Юрьевна

Добрый день! Попросите, что бы Банк прислал документы (договор и пр.) в электронном виде. Судя по тому, что кредит на Вас уже оформлен, то все документы были подписаны в электронном виде. Как правило все документы (договора и пр.) есть в личном кабинете клиента в Банке. Высок риск, что вместо того, что бы просто забрать договора Вы их подпишите, и в дальнейшем уже ничего сделать не сможете.

Как можно вернуть деньги за не оригинальный ремень? Купила на Авито ремень, продавец утверждала, что это оригинал. В пункте доставки осмотрела все признаки на оригинальность, но домой пришла и обнаружила, что она замаскировала деталь, которая явно не относится к оригиналу. Рядом с бляшкой где идет логотип бренда присутствовал гвоздик, которого там быть не должно и который был закрыт бегунком для ремня, я его даже не заметила в пункте. Связала ь с продавцом, но она не пошла на встречу и так же у нее есть отзывы что она продает не оригинальные духи. И я уточнила данный момент в переписке перед покупкой. Но она меня заверила, что это не правдивые отзывы и что я должна ей поверить, что это оригинал. Ну и я по своей наивности поверила( как я могу наказать и вернуть деньги Все скриншоты имеются

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Вернуть деньги можно через суд, доказывая несоответствие заявленному товару. Подготовьте доказательную базу: скриншоты переписки, фото брака, банковские выписки. Перед подачей иска обратитесь к продавцу повторно, зафиксировав попытку досудебного урегулирования. Если продавец игнорирует, подавайте иск по месту своего проживания. ​

Мне 17 лет. Я занимался скупкой банковских карт, покупал у людей, и передавал более высшим лицам(дропперство) по итогу возбудили уголовное дело, и я иду по двум статьям 159ч4 Ук Рф и 187 Ук Рф, на данный момент меня и других лиц которые участвовали со мной в скупке карт опрашивали оперуполномоченные и сейчас ожидаю следователя, по ходу дела я дал информацию по всем тем у кого я купил карты, что делал дальше и тд и тд я рассказал, я раскаялся в том что совершил преступление, не давал ложных показаний, помогал следствию и хочу узнать чего мне ожидать. Я не знаю какие критерии вопроса нужно еще указать но как то так

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Как несовершеннолетнему и «первому разу» вам грозит не колония, а:
• суд по делам несовершеннолетних;
• возможный условный срок 2-4 года или принудительные работы;
• штраф и возмещение ущерба банку;
• контроль инспекции ПДН.
То, что вы всё рассказали, раскаялись и помогли следствию, смягчает наказание (ст. 61 УК). Главное — вернуть деньги, сотрудничать, пройти психолога и не нарушать меры пресечения.

Мошенники развели нас с покупкой снегоход, в итоге 164т улетели, и товара тоже нет. Можно ли как то вернуть деньги

Павлов Максим Олегович

Здравствуйте!
Направьте претензию о возврате денежных средств. Если они ее не исполнят - направить иск в суд.
Если есть вопросы или требуется составление документов - обращайтесь (контакты в профиле).
С Уважением.

Чеботарев Василий Сергеевич

Взыскивайте денежные средства с получателей.

Вызвала на ремонт компа. сайт твкомп. Цена Сказали понятно будет после диагностики. Приедет 1 мастер через час. Открываю - вижу два парня. Я конечно испугалась но впустила. Пошли они смотреть мой комп. один из них под 180 и крупный здоровый. Я молодая (21) хрупкая боялась их. Им на вид максимум 25. Они мне вообще ничего про цены и услуги не сказали. Я думала 5-7 тысяч. По закону как я после их ухода почитала, они обязаны были сказать стоимость работы сначала. Не было. сняли материнскую плату и процессор, вынули блок питания. Не вердикт а будто тык наугад - поломан либо это, либо то се. Проверяли под процессором - загнувшиеся деталия Они пешили это термопаста а не загнутая деталь. Проверяют отверткой, сложилось ощущение непрофессиональностит. Проверяют блок питания путем замыкания контактов самодельной скрепкой которую у меня попросили))) Одна отвертка с собой, че за мастера то?! Сказали что запускается блок, но дальше сигнал не идет. Сказали покупать материнскую плату. Пошли втроем в днс, купила ее за 6000. В днс предложил блок взять"на будущее, необязательно" Поставили новую материнку - не работает. снова скрепкой "проверяли" блок. включается но сигнал не дает. ПокуПааЙте новый блок)) Сказали завтра купите,сами подключите (но не гарантируем что заработает). парень начинает на а4 договор-чек вписывать цены. Я не понимала че он там строчит 10 минут, а потом я вижу 15000. У пацанов никакого оборудования! Из-за их ошибки я купила ненужную материнку за 6000! 15000 за услуги и = 21000.Мне было страшно отказывать им, а то нападут или еще похуже.. Подписала этот ужаснЙ договор, который почему-то был от лица самозанятого, а не от компании. Я хотела оспорить сумму, но побоялась.. После пошла читать отзывы - все про развод пишут. Утром вызвала уже проверенного мастера. Спросила стоимость в чате - примерно 4850. И если дело в блоке питания, за него + 1500. Ок. Приехал через два часа. рассказала про разводи. Сказал полиция не поможет. Мужик пришел с инструментами! Проверил блок прибором. Проверил старую материнку мою, сказал что она прекрасно работает и новая мне ни к чему. Выявил, что диск умер, что все таки детали на процессоре загнутые. Сказал, их "диагностика" с замыканием контактов скрепкой - фокус 7 класса. Мне было страшно звонить им возмущаться и мужчина предложил позвонить им, правда представился моим супругом но ладно. сказали перезвоним, мастер подьедет. Мужчина починил мой компьютер за 6000. Те мошенники за 21000. разница в 3,5 раза чем у парней с одной отверткой и в итоге нерабочим компом. В общем я еще несколько раз звонила по номеру сайта, мне повторяли одно и тоже "передадим информацию, перезвоним, мастер подьедет как освободится" конечно не приехал.. Чуть ли не пол зарплаты отдала.Мошенникам сказали "если не хотите мирно, пишем в полицию".
Внимание, теперь чек мошенников: консультация - 1720. "Сборка дома" - 4500. "Глубокая" диагностика блока (скрепка - глубокая диагностика) - 3500. Замена материнской платы (которая мне не нужна они ошиблись!) - 2500. Замена термоинтерфейса - 890. Срочный вызов - 1500 (это ок). Я в шоке.
А теперь цены на сайте. Диагностика - бесплатно. Замена термоинтерфейса - 500 р. Замена мат. платы - 590. Разборка компа - 500. Сборка пк - 1200. Остальных услуг тупо нет на сайте. заметила сегодня в конце сайт мелким штрифтом - Указанные цены не являются публичной офертой, являются.ориентировочными. Конечная цена зависит от сложности работ и стоимости комплектующих. В итоге не все услуги на сайте есть, а те что можно посчитать выходит - 2790. В чеке 15000))) + 6000 деталь ненужная. откуда эта "ориентировочная стоимость" около 2790, если не включать услуги которых на сайте не указано, превращается в 15000??? Можно ли оспорить как то в полиции? Пожалуйста помогите. По факту это все равно мошенничество.. Мне же перед началос ремонта не сказали ничего. Только 6000 за деталь которая оказалась не нужна

Парасоцкий Роман Иванович

Здравствуйте! Вас ввели в заблуждение (ст. 10, 12 Закона «О защите прав потребителей»). Исполнитель обязан сообщать цену до начала работ. Вы вправе вернуть деньги за ненужные услуги и деталь (ст. 29 Закона). Напишите мне, помогу составить претензию и заявление в полицию по ст. 159 УК РФ.

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте. Согласно статье 10 Закона «О защите прав потребителей», исполнитель обязан заблаговременно информировать потребителя о полной стоимости своих услуг.

Если компания сознательно вводит потребителя в заблуждение относительно цены с целью хищения его денежных средств, либо обманывает его о необходимости проведения тех или иных работ, то действия её сотрудников подпадают под статью о мошенничестве.

Если есть основания полагать, что стоимость услуг завышена, можно обратиться в отдел полиции с заявлением.

Статья 53 Федерального закона от 7 февраля 2011 года №3-ФЗ «О полиции» закрепляет право гражданина, считающего, что действие либо бездействие сотрудника полиции привело к ущемлению его прав, свобод и законных интересов, обжаловать это действие или бездействие вышестоящим органам или должностному лицу полиции, прокурору или в суд.

Если нужна юридическая помощь, обращайтесь на телеграм, контактный телефон в анкете.