Как подать в суд на Ростелеком?

Здравствуйте! У меня такой вопрос, месяц назад 27 мая 2023 подала заявку в микрофинансовую компанию До зарплаты, они одобрили сумму 16900, я поставила галочку не посмотрев (моя вина), оформила с финансовой защитой, на карту пришла сумма 16900 и тут же 6900 списали со счета. Я тут же написала в поддержку, они сказали, написав заявление, они расторгнут договор финансовой защиты и переведут 6900 в течении 7 рабочих дней. Я написала сразу же заявление, через 5 минут пришло письмо, что заявление рассмотрено, деньги поступят, ожидайте. Через 2 дня, 29 мая 2024 пришло письмо, что деньги поступят на счет в течении 2-3 рабочих дня. 8 июня 2023 был 9 рабочий день, я снова написала в чат, они написали, что в подадут заявку в тех. поддержку, и деньги придут. 13 июня 2023 года, я опять им стала писать, они сказали написать претензию и отправить им, я так и сделала, сказали ждать 12 рабочих дней, сегодня 10 рабочий день, от них никаких известий. Проценты идут от суммы 16900, хотя по факту, я пользовалась только 10000. Плачу за займ частями, все в срок, 16 июня оплатила платеж по графику 4400. Могу ли я подать в суд и потребовать компенсацию, или хотя бы вернули 6900, обнулили проценты, и услуги адвоката оплатили?

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день, Людмила!

Процент Вам "обнулять" не будут. Да, Вы пользуетесь 10 000 р. вместо 6 900 р., но по собственной невнимательности. Тот факт, что 6 900 р. Вам не вернули вовремя обязывает МФО лишь выплатить Вам процент за пользование чужими денежными средствами за период просрочки. Но это совсем копейки. К сожалению.

А услуги юрпомощи Вам компенсируют в случае победы в суде. Но. Суд может снизить размер компенсации, если посчитает затраты на юрпомощь завышенной.

С уважением, Дмитрий.

Ким Галина Владимировна

вы вправе отказаться о фин защиты. Правильно сделали, что направили претензию, срок рассмотрения которой 10 дней или срок установлен договором.

при неудовлетворении требований вы вправе обратиться с иском в суд.

судебные издержки ( услуги юриста, адвоката) взыскиваются с проигравшей стороны

Ситуация: Полностью оплатила курс в онлайн-школе (старт — 18 сентября). После оплаты отправила только согласие на обработку данных. Не подписывала и не отправляла заявление на зачисление (в котором сказано, что подпись является акцептом оферты). Доступа к платформе, личному кабинету и материалам не получала.

Сразу обратилась за возвратом. Поддержка сначала ответила «конечно», но теперь игнорирует. В оферте есть пункт об удержании 28%, но я услугами не пользовалась.

Вопрос: Юристы подтвердили, что мне полагается 100% возврат. Но компания меня игнорирует, а 18 сентября — старт курса. Я опасаюсь, что они тянут время, чтобы потом заявить, что обучение началось.

Могу ли я самостоятельно составить и отправить им юридически грамотное заявление о расторжении и возврате денег? Если да, то как правильно его написать, чтобы это имело максимальную силу и отсчитывало сроки для возврата?

Филатов Егор Николаевич

Здравствуйте!

Вы имеете полное право на возврат денежных средств в полном объеме, поскольку фактически услуги не были оказаны, договор не считается заключенным в полном объеме (так как отсутствует подписанный акцепт оферты), а доступ к обучающим материалам вы не получали.
Вам необходимо составить письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств. Заявление должно быть направлено заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу организации (все чеки об отправке письма сохраните!).

В заявлении следует указать:

В правом верхнем углу: наименование компании, адрес, ФИО руководителя
Ниже: ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон)
По центру: ЗАЯВЛЕНИЕ о расторжении договора и возврате денежных средств

В тексте заявления необходимо отразить:

• дату и способ оплаты курса
• отсутствие подписанного заявления о зачислении
• отсутствие доступа к обучающим материалам
• факт неиспользования услуг
• ссылку на ст. 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору
• ссылку на ст. 782 ГК РФ, которая подтверждает ваше право на отказ от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных расходов
  требование о возврате полной суммы оплаты
• срок для возврата согласно ст. 31 Закона о защите прав потребителей (10 дней с момента получения заявления)
• предупреждение о намерении обратиться в суд в случае невозврата денежных средств

В конце заявление поставьте дату и подпись.

К заявлению приложите копии: оферты, переписки с поддержкой, реквизиты вашего банковского счета.

После отправки заявления отсчет срока для возврата начнется с момента получения его компанией. Если компания продолжит игнорировать ваши требования, вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа по Закону "О защите прав потребителей" и компенсации морального вреда.
Также рекомендуется направить жалобу в Роспотребнадзор, так как действия компании могут нарушать права потребителей.

Если хотите, чтоб документ был оформлен профессионально, обращайтесь. Дорого не будет, но на случай, если дело дойдет до суда - грамотная претензия спасет вас от многих проблем в исковом производстве.

Дивлекеев Никита Сергеевич

Вам необходимо подать досудебную претензию+заявление об отказе от услуг и потребовать возврата в течении 10 дней.

Если возврат не поступил, обращаться в суд.

В роспотребнадзор нет смысла обращаться.

В мае приобрёл для дома гребной тренажёр. Рассчитан на вес до 130 кг, вес пользователя, то есть меня, 78 кг.
Спустя 3 месяца заметил неисправность – во время занятий вода из бака начала выплёскиваться через механизм рукоятки вместе с какой-то смазкой, пачкая пол. А внутри бака вода потемнела и вал, на котором расположены лопасти, начал ржаветь. Вода, залитая в бак, была дистиллированная, дополнительно туда была помещена таблетка из комплекта с тренажером для дополнительной очистки воды. Гарантия указана 2 года. Обратился к продавцу, на что получил странный ответ о том, что нужно провести ТО тренажёра силами мастера и за мой счёт. Ответ немного смутил, потому что мне показалось странным, что это нормальная ситуация и мастер будет чистить вал от ржавчины, да ещё и за мой счёт. Но спустя несколько дней произошла фатальная поломка – во время занятия лопнула возвратная пружина, которая затягивает ремень обратно. Тем самым эксплуатация стала невозможной.
Обратившись снова в сервисный центр со своей проблемой получил ответ, что мне пришлют инженера, который установит причину неисправности. Инженер явился и подтвердил - пружина действительно лопнула. Нужна замена. Заодно он убедился что вал начал ржаветь и судя по смазке, вытекшей в бак, виноват сальник. Он составил акт, где указал эти неисправности, подписал и уехал. Рекомендовал заменить полностью бак с валом и пружиной на нем. Спустя несколько дней продавец связался по электронной почте и попросил прислать фотографии бака со всех сторон. После просмотра фотографий попросил отправить им этот бак из Санкт-Петербурга к ним в Москву для диагностики и возможного ремонта. Важный момент. Эта часть тренажера (бак с механизмом) приезжает в собранном виде, покупатель, то есть я, собирает только раму, сиденье и подставки для ног. На мой вопрос о том, что уже приехал их инженер и зафиксировал проблему, мне сообщили, что он никто и компетенции в этом вопросе не имеет. Точную причину определить могут только непосредственно в Москве специалисты продавца (сам тренажёр производится в Китае). Общаясь по электронной почте с продавцом я параллельно изучил отзывы на всю продукцию реализуемую этой компанией и заметил, что во многих негативных отзывах упоминалась схожая ситуация, где покупатели отправляли неисправные узлы или заявляли о поломках, и во всех этих случаях продавец отказывал им в гарантийном ремонте или замене. Боясь оказаться в схожей ситуации я теперь намерен вернуть неисправный товар целиком и получить назад свои деньги. Но прежде, чем написать претензию, хотелось бы понять, что делать, если продавец будет настаивать на экспертизе в Москве, когда я, тем временем, проживаю в Санкт-Петербурге. Неужели мне придется ехать в другой город, чтобы при мне они осмотрели тренажёр и пришли к выводу гарантийный это случай или нет? У меня есть опасения, что если я соглашусь и отправлю им бак с механизмом, они откажут в гарантийном случае или будут максимально затягивать сроки выполнения своих обязательств.

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте продавцу письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд.

Я заключил с ИП договор возмездных услуг. До оказания услуг решил вернуть денежные средства, в договоре написано что при возврате средств необходимо на почту направить заявление, а также что срок возврата в течение 30 дней. Я направил не заявление, а досудебную претензию на возврат, где описал, что услуги оказаны не были и я требую вернуть средства по реквизитам. Мне же ИП теперь говорит(в мессенджере), что нужно отправить именно заявление, а досудебная претензия на возврат не подходит. Я же считаю, что досудебная претензия тоже приемлемый вариант, и вообще срок возврата ведь 10 дней по закону, но если в договоре 30, разве договор имеет верх над законом? Менять ли мне на заявление, Или это попытка отписки и оттяжки времени от ИП?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.
Вы ­– потребитель (ст. 1 Закона о ЗПП), а ИП – исполнитель. Договор не может ухудшать ваши права (ст. 16 ЗПП), поэтому срок возврата денег ‑ 10 календарных дней с момента получения требования (ст. 31 ЗПП), а не 30. Форма требования законом не установлена: досудебная претензия, содержащая все реквизиты, равнозначна «заявлению». Отказ ­– затягивание. После 10-го дня начисляйте неустойку 1 % за каждый день просрочки (ст. 23 ЗПП) и при бездействии подавайте иск, требуя сумму, неустойку, штраф 50 % (ст. 13).

Арахова Диана Алексеевна

Рекомендую отправить заявление, как указано в договоре, чтобы минимизировать риски, и продолжать настаивать на законных сроках возврата средств.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, заказала кухонный гарнитур 21.09.25 ,внесла задаток , по договору остаток вносится за несколько дней до доставки. Срок был обозначен 17.11.25 . Через месяц оказалось ,что дизайнер неправильно указала длину стеновой панели и нужно было до заказать ее , составили доп соглашение и дата поставки стала 19.11.25. В назначенную дату ничего не привезли,менеджер сказала ,что не готовы фасады. Еще через неделю,что поставщик задерживает фурнитуру где-то на границе. Никаких бумаг о форс-мажоре не поступало. Сегодня опять отговорки,что нет фурнитуры. Дозвониться до компании нельзя,трубку не берут. Номеров фабрики не дает менеджер,фабрика в Санкт-Петербурге. Кроме того нашла в отзывах таких же как и я,люди по пол года ждут и никаких ответов нет. Хотела бы расторгнуть договор,но смущает,что в договоре есть графа,что по форс-мажорным обстоятельствам они имею права продлить срок поставки на 30 раб дней. Эти дни заканчиваются в конце декабря. Могу ли я сейчас отправить им досудебную претензию о расторжении договора и возврате задатка ?Должны ли они были уведомить меня о форс-мажоре? Если не уведомили,то мне нужно ждать эти 30 дней? Могу ли мне в суде отказать в расторжении и возврате задатка?Боюсь,что если сейчас скажут,что кухня готова,то придется оплатить остаток. И не факт ,что привезут . И такое было. По отзывам других покупателей могут не довезти половину или привезти ненадлежащего качества , потом также игнор со стороны продавца.Не хочу теперь забирать этот кухонный гарнитур. Спасибо!

Игнатенко Анастасия Борисовна

В данном случае можно направить досудебную претензию о расторжении договора и возврате задатка, но необходимо смотреть условия основного договора и подписанного допсоглашения

Здравствуйте.
Ситуация. Купила сертификат в подарок в спа салон. Стоимость услуги 3600. Сам сертификат (в виде конверта добавочно, за него отдельно не доплачивала)
Именниница не сможет пойти. Я написала заявление на возврат. Администрация согласилась на сумму 3100. (вычли 500 рублей за сертификат), хотя услуга стоила 3600 по прайсу.
Я согласилась.
Вернули 3100, аннулировали сертификат.
На этом этапе они должны были мне предоставить какие либо документы?

Сейчас в голосовом попросили отправить им этот конверт- сертификат для их документации.
Я ответила: " хорошо, 500 рублей плюс доставка"
Правомерны ли их действия в вычите этих денег за "конферт" и просьбе отправить им его?

Тарнюев Арсентий Владимирович

Добрый день!

В вашей ситуации удержание 500 рублей за “конверт/сертификат” с высокой вероятностью является неправомерным, если эта сумма не была отдельно согласована и не была оформлена как цена самостоятельного товара.

Подарочный сертификат в подобных спорах обычно рассматривается не как отдельный товар, а как подтверждение внесения аванса (предоплаты) за будущую услугу. Такую позицию последовательно поддерживает Роспотребнадзор: деньги, внесённые за подарочный сертификат, подлежат возврату потребителю, а сам сертификат не может использоваться как основание для удержания части суммы без законных оснований.

Если вы отказались от услуги до её оказания, применяется ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время, а исполнитель вправе удержать только фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательства. Такие расходы должен доказать сам исполнитель. Простая ссылка на стоимость «конверта» или «бланка сертификата» недостаточна, особенно если конверт не был выделен в чеке и не продавался как отдельный товар.

Отсюда следует, что если услуга стоила 3600 руб. По прайсу, а конверт/сертификат отдельно не оплачивался и не был выделен как самостоятельная позиция, то салон, по общему правилу, должен был вернуть всю сумму 3600 руб., а не 3100 руб. Сам по себе факт того, что вы на тот момент согласились на неполный возврат, не всегда лишает вас права впоследствии требовать доплату, если удержание было незаконным. Это уже вопрос доказательств и формулировок переписки.

Что касается требования вернуть сам конверт-сертификат, здесь ситуация иная. Если сертификат был аннулирован, салон вправе просить вернуть его как носитель внутренней отчётности или как документ, подлежащий списанию. Но это требование не даёт им права удерживать с вас 500 рублей и тем более не даёт права перекладывать на вас дополнительные расходы, если ранее они уже аннулировали сертификат и произвели частичный возврат. По сути, после аннулирования сертификата у салона уже есть возможность исключить его из оборота внутренним актом. Требование о возврате бумажного носителя может быть организационно разумным, но не должно ухудшать положение потребителя.

С уважением,

А.В. Тарнюев

Добрый день! Меня зовут Виктория. Прошу вашей консультации. В ноябре 2024 года стала жертвой "школы наставников менеджеров вайлдбериз". Я так думаю эти две "наставницы" с Татарстана обманули не только меня. В общем, я не стала смирятся, направила им претензию со всеми обоснованиями, что их обучение это смех. У меня есть доказательства, заверенные у нотариуса. Судебное заседание назначено на начало марта. У меня есть все чтобы победить. Но вот главный вопрос как взыскать. Почитала отзывы, у них нет имущества и тд. На прошлой неделе по совету подруги написала заявление в полицию. В пятницу позвонил опер-уполномоченный и сообщил, что возбудили уголовное дело. В среду ждут на беседу. Подруга говорит на меня, что я дурында, поспешила в суд подать, ведь если дело гражданское выиграю, то могу ничего не взыскать. А раз возбуждено уголовное дело, то можно было бы через суд признать кредитный договор незаключенным и я бы ничего не была должна банка. Ведь курс наставничества, который мне впарили был оформлен в кредит в Т-банке, прямо в процессе консультации по телефону. Ведь по факту - это же мошенничество.... Как же теперь быть? Получается, если я ничего не получу с них по исполнительному листу, то обратиться в суд с заявлением о признании кредитного договора незаключенным уже не смогу??? Как быть не пойму? Отказаться от гражданского иска и бросить все силы на помощь полиции в поимке этих мошенниц?

Гуляев Олег Леонидович

Виктория, добрый вечер. От гражданского иска не отказываетесь. Поскольку уголовное дело в отношении не добросовестный исполнителей не вернет денег. Расторгайте договор услуг в судебном порядке и на этом основании кредитный кредитный договор.

Пермикин Павел Владимирович

Добрый день, пусть всё идет своим чередом. Не спешите что то выбирать, сейчас у нас такие следователи, что, порой, в полиции потерпевших по имущественным делам не признают даже гражданскими истцами (и им приходится писать заявление о признании гражданским истцом и исковые требования самостоятельно, порой это бывает (как было в моей практике) уже при рассмотрении дела судом).

Здравствуйте, был куплен на площадке Яндекс Маркет айпад 11аир м3, 9 ноября забран, 20 была просьба возврата по причине не подошёл по характеристикам, айпад был активирован, но всё комплектующие в идеальном состоянии. Сам же айпад предполагаю не очень в хорошем качестве, быстро нагревается, да и качество фотографии настораживает. Написала в поддержку Яндекс маркета, там стали на стороне магазина и отказали в возврате. Сам магазин говорит, что отказал арбитр, то есть Яндекс. Я могу вернуть айпад? Или в суд подать?

Слюсарев Илья Сергеевич

В течении 7 дней вы могли вернуть товар надлежащего качества(то есть исправный). В течении 15 дней могли вернуть товар ненадлежащего качества, при обнаружении недостатков товара. Просто так потому что по кайфу вы вернуть товар не можете по закону по истечении 7 дней.

Владимиров Вячеслав Викторович

Здравствуйте. Учитывая что айпад это «технически сложный товар» вернуть его можно в случае наличия недостатка. При этом в течении 14 дней со дня покупки вы вправе требовать деньги. Учитывая Ваши плчснения лтносительно нагрева и плохих фото, можно говлрить о наличии возможного дефекты, но это надо доказать. Поэтому для начала направляете письменную претензию продавцу, после этого в случае отказа проводите независимую экспертизу и с ее заключением направляете иск к продавцу, так как яндекс это всего лишь площадка. Судом будет принято решение. И только по его решению возможно взыскать цену за товар и оплату экспертизы. После этого возможно будет обратиться с иском и к Яндекс маркету на бездействие.

Можно ли вернуть деньги за не использованную услугу? Я приобрела пробный период за 1 рубль на сайте GPT-Chat, и далее автоматически сняли деньги с моей карты, но при этом я не воспользовалась услугой. Можно ли в такой ситуации вернуть деньги?

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, да.

Ватолин Александр Иванович

Доступ к ИИ компании OpenAl (ChatGPT )осуществляется на основании лицензионного соглашения. Это также, если вы не примете лицензионное соглашение на Windows вы не сможете воспользоваться данной операционной системой. Вы согласились с условиями использования программного продукта, поэтому маловероятно, что вы деньги вернете. То, что 1 пробный день вы не использовали, это не значит, что компания вам не предоставила доступ к своей программе. Наслаждайтесь искусственным интеллектом, тем более это профессиональная версия.

Пришёл товар с браком, дырка около горловины у кофты, вернула естественно, но за доставку всё равно сняли деньги, заказ из валдберис

Иванцов Сергей Анатольевич

Здравствуйте, Наталья!Если товар имеет дефект, продавец должен компенсировать расходы на доставку бракованной вещи. Вам следует обратиться к продавцу с письменной претензией, где вы укажете на наличие брака и потребуете возмещения средств за доставку. Если продавец отказывается, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

1.Составьте письменную претензию
продавцу, в которой подробно опишите обнаруженный брак и потребуйте возмещения стоимости доставки.
2. Приложите к претензии фото (или видеозапись) дефекта.
3. Отправьте претензию заказным письмом
по юридическому адресу продавца, если устное обращение не помогло.
Ожидайте решения продавца.

Помогите с ситуацией.
Заказали товар на WB, придя на ПВЗ мне сообщили, что товара нет, они «его случайно отправили обратно» и получить его не получится.
На вопрос что делать, они сказали, что давайте мы его оформим как брак, чтоб у вас не списали деньги за доставку (3000 рублей), я согласилась.
Как только товар перешел в статус «возвращен» с меня сняли деньги за доставку в размере 3000 рублей. Я снова вернулась на ПВЗ, где они очень удивились, что деньги списаны и попросили оформить заявку в службе поддержки маркетплейса. Сроки рассмотрения не регламентируются.
Я больше склоняюсь к тому, что деньги мне никто не вернет, так как товар был без брака на самом деле (хоть и оформлен был как брак на ПВЗ), ведь вина самого человека на ПВЗ.
Как быть в данной ситуации, если маркетплейс не найдет оснований для возврата средств, с кого истребовать и как вообще поступать.
На вопрос что делать, они сказали, что давайте мы его оформим как брак, чтоб у вас не списали деньги за доставку (3000 рублей), я согласилась.
Как только товар перешел в статус «возвращен» с меня сняли деньги за доставку в размере 3000 рублей. Я снова вернулась на ПВЗ, где они очень удивились, что деньги списаны и попросили оформить заявку в службе поддержки маркетплейса. Сроки рассмотрения не регламентируются.
Я больше склоняюсь к тому, что деньги мне никто не вернет, так как товар был без брака на самом деле (хоть и оформлен был как брак на ПВЗ), ведь вина самого человека на ПВЗ.
Как быть в данной ситуации, если маркетплейс не найдет оснований для возврата средств, с кого истребовать и как вообще поступать.

Арахова Диана Алексеевна

Если поддержка маркетплейса откажет в возврате средств, вы вправе направить письменную претензию на имя маркетплейса с требованием вернуть деньги за несостоявшуюся доставку. Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или подать иск в суд о защите прав потребителя.

Женщина 83 года получила удар в спину автоматической раздвижной дверью в магазине. В результате - перелом 2-го ребра и жидкость в легком. Больше месяца боль в месте перелома, было тяжело двигать корпусом и дышать.Пять дней в больнице.Хотели откачивать жидкость из легкого, но сама рассосалась. На какую сумму компенсации морального вреда стоит претендовать в суде.

Нурмухаметов Валерий Наилевич

Для начала необходимо пройти Судебно-медицинскую экспертизу! И установить степень вреда здоровью

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Материальный ущерб складывается из сумм понесённых издержен на восстановление здоровья, моральный по степени понесенных психологических, морально-ниавственных страданий потерпевшей. Требовать миллионы не стоит, использовать иск как возможность наживы - не получится. В среднем по моральному вреду 20-50 тр взыскивают. По материальному считайте затраты. Если нужна помощь обращайтесь 89087389208

Какую примерно сумму неустойки и компенсации морального вреда указать в исковом заявлении о расторжении договора купли-продажи, взыскании потребителем уплаченной суммы (5617 руб.) за товар ненадлежащего качества?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Зависит от степени моральных страданий, понесённых затрат. Компенсация морального вреда не стоит рассматривать как возможность наживы 1000 присядят и это у лучшем случае. Нейстойку рассчитывают исходя из периода начала нарушения ваших прав

Мерзляков Сергей Леонидович

Добрый день, как показывает моя личная практика по таким делал, моральный вред не превышает 5000 рублей, также неустойка согласно Закона "О защите прав потребителей" не может превышать суммы иска. в вашем случае это 5617 рублей. И не рекомендую её превышать т.к. если вы пойдете на взыскание судебных (представительских) расходов, то суд их может сильно "порезать" или отказать совсем, это так же и из моей личной практике. Если вы сами не готовы подготовить не обходимые документы в суд, обращайтесь. Так же если вас удовлетворил мой ответ, то буду признателен вам за простое действие - зайти в мой профиль на данном сайте и оставить отзыв

Здравствуйте, купила конфеты в запечённой заводской упаковке в магазине лента. За завтраком ребенок обнаружил в конфете живого червяка. Деньги за конфеты лента вернула, но дети теперь бояться есть конфеты, печенья, и мы с мужем тоже. Могу я ли подать в суд за возмещение морального вреда, и какую сумму можно писать? Писать на магазин или на саму фабрику?

Максимов Максим Александрович

Смотря что вы хотите добиться, компенсация морального вреда с данном случае будет 5000 руб. +-.Если наказать, можно было подать жалобу в Роспотребнадзор и другие ведомства. Будет нужна помощь в составлении документов, обращайтесь.

Чёрный Валерий Александрович

Это хорошо сладкое вредно.

Можно ли взыскать с ИП неустойку и компенсацию морального вреда за невыполнение договора купли-продажи? Более подробно в прикрепленном файле.

Федосеева Алена Владимировна

Исходя из указанных вами событий - можно.

Согласно ст. 23.1 ЗПП при просрочке поставки предварительно купленного товара вы можете установить новый срок или отказаться от исполнения договора. Предъявив претензию о возврате денежных средств, вы фактически предъявили требование об отказе от исполнения договора.

Продавец обязан выплатить неустойку 0, 5 % стоимости товара за каждый день просрочки до даты расторжения, т.е. на период просрочки поставки товара до даты предъявления претензии можно насчитать неустойку. Моральный вред также можно взыскать + по суду дополнительно штраф потребовать 50 % от присужденной судом суммы. Если нужна помощь, обращайтесь.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Претензии так не пишут.