-
Вопрос № 00012734
Добрый день, я заплатил за интернет обучение, когда понял ,что никогда не разберусь во всех тонкостях и не моё, обратился к менеджерам компании о возврате средств за обучение, мурыжили долго после очередного письма часть средств вернули. четвёртую часть, ссылаясь на договор оферту, сказали что всю сумму можно было вернуть по истечении двух недель, а так как прошло время чуть больше то не положено. насколько юридически это правомерно?
Добрый день. Необходимо изучить договор-оферту, поскольку все зависит от формулировки предмета и срока оказания услуг.
Как правило, денежные средства должны возвращаться пропорционально использованному времени, когда Вы имели доступ к курсам, либо пропорционально пройденным занятиям к общему числу занятий. То есть, если 10 занятий стоят 100 рублей, Вы прошли 2 занятия, то Вам должны вернуть 80 рублей. Это общее правило, точнее можно сказать только изучив оферту.
Если Вы приобретали курсы для личных нужд, не как индивидуальный предприниматель и не для бизнеса, то применимы положения Закона РФ "О защите прав потребителей". В соответствии со ст.32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Обязанность несения расходов лежит непосредственно на Исполнителе.
При этом, условия, противоречащие данному закону, в том числе о возврате лишь части денежных средств в зависимости от периода обращения - ничтожны (ст.16 Закона).
Поэтому, предварительно, без знания тонкостей оферты и сути курсов обучения, можно сказать, что действия компании являются неправомерными и Вы вправе требовать денежные средства именно пропорционально неиспользованному времени/количества занятий
Здравствуйте, Григорий! Вы вправе досрочно расторгнуть договор оказания услуг по обучению. При этом Вы должны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Т.е. исполнитель должен обосновать, какие он понес расходы по Вашему обучению до даты расторжения договора. Вам обязаны вернуть разницу между внесенной суммой и фактически понесенными исполнителем расходами.
Практически все оферты грешат нарушением закона.
Раз было досудебное требование с вашей стороны, по результату рассмотрения которого вам вернули часть д/с, смело направляйте иск в суд.
Понадобится работа по делу, звоните
