Как вернуть средства за завышенную цену за оказаную услугу?

Добрый день, я заплатил за интернет обучение, когда понял ,что никогда не разберусь во всех тонкостях и не моё, обратился к менеджерам компании о возврате средств за обучение, мурыжили долго после очередного письма часть средств вернули. четвёртую часть, ссылаясь на договор оферту, сказали что всю сумму можно было вернуть по истечении двух недель, а так как прошло время чуть больше то не положено. насколько юридически это правомерно?

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте, Григорий! Вы вправе досрочно расторгнуть договор оказания услуг по обучению. При этом Вы должны оплатить исполнителю фактически понесенные им расходы. Т.е. исполнитель должен обосновать, какие он понес расходы по Вашему обучению до даты расторжения договора. Вам обязаны вернуть разницу между внесенной суммой и фактически понесенными исполнителем расходами.

Ким Галина Владимировна

Практически все оферты грешат нарушением закона.

Раз было досудебное требование с вашей стороны, по результату рассмотрения которого вам вернули часть д/с, смело направляйте иск в суд.

Понадобится работа по делу, звоните

Что можно сделать в моей ситуации? 3 года назад мне было 15 лет я поступил в техникум, который испортил мне будущее и мою жизнь напрочь, их режим с 8:00 до 17:00 опоздать нельзя, будет выговор и мыть все окна 1 этажа. так же на дорогу уходило 2 часа, никакого отдыха и времени на спорт совсем не было, я просто ревел на улице выходя из этого места, сейчас мне 18 лет у меня имеются проблемы со здоровьем из за техникума. спустя 1.5 лет я перешел в душевное место на дизайнера но не смог там учиться( далее мне навязали кредит в призыва нет, их работа это сплошной обман, деньги они отказываются возвращать. сейчас моя цель взыскать с этих мест денежные средства за моральный и физический вред моему здоровью. Ищу Юриста кто сможет мне помочь и получить деньги за работу после суда.

Рябов Сергей Иванович

В изложенной Вами информации не содержится никаких оснований для привлечения кого бы то ни было к ответственности. Возможно нарушение Ваших прав имело место, но предоставленной информации явно недостаточно для того, чтобы установить в чем конкретно нарушались Ваши права и кто в этом виновен.

Здравствуйте, неделю назад приобрела курс по стоимости 27700,5000 рублей предоплата, 22700 кредит от банка . Через неделю я решила прекратить обучение, т.к курс не соответствует моим ожиданиям, курс поверхностный, логически не понятно построен, без структуры. Сама школа подтверждает, что курс находится в процессе доработки.
На запрос о возврате средств школа прислала такой расчет Сумма заказа: 27 700 руб.
Комиссия ГК: 115 руб.+ 4 290,30 руб. =4 405,30 руб.(общая комиссия ГетКурс)
27 700 - 4 405,30=23 294.70 руб.
23 294,70: 28 дней=831, 95 руб. (один день)
7 дней х 831,95 = 5 823.65 руб.
27 700 - (комиссия ГК 4 405,30 руб.+ 7дней 5 823,65) = 17 471, 05 руб. к возврату.
На вопрос , почему я должна оплачивать комиссию геткурса, ссылаются на договор оферты , прилагаю пункт из договора, который прислали-
9.4.При досрочном расторжении Договора из оплаченной Заказчиком суммы вознаграждения Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг и сумма понесенных Исполнителем расходов (оплата Платформы, услуг третьих лиц, комиссии платежных систем и т.д.). В случае, если досрочное расторжение Договора осуществляется до начала оказания услуг, то из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается оплаченная им комиссия платежной системы и проценты банка. При досрочном расторжении Договора в процессе оказания услуг из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг, рассчитанная в соответствии с п. 3 Приложения №1 Договора, а также уплачиваемая Исполнителем комиссия платежной системы и проценты банка.
Вопрос Насколько законно, при возврате средств удерживать с меня эту сумму, ведь это издержки продавца, которые у него были бы и без моего возврата , и это ущемляет мои права , как потребителя?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Удержание комиссий школы за использование онлайн-платформы противоречит закону о защите прав потребителей. Вы имеете право требовать полного возврата средств за некачественный продукт, особенно если услуга оказалась несоответствующей заявленным требованиям. Подготовьте официальную претензию продавцу, ссылаясь на нарушение ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Здравствуйте! В мае 2024 года сделали ремонт ванной комнаты, в течение года на керамограните начали появляться трещины, на стенах и на полу. В самом душе отошла плита и под ней собирается вода и образуется плесень. В феврале 2025 года ремонтная бригада переделала эту плиту, не бесплатно, а сейчас вновь появилась эта проблема, что под плитой собирается вода. Как действовать в этой ситуации и можно ли вернуть частично средства за ремонт?

Куковякин Владимир Николаевич

Здравствуйте, Ирина! В данном случае речь идет о недостатках выполненных работ, в связи с чем Вы можете обратиться к подрядчику с соответствующими требованиями. Так, согласно ч. 1 Ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Поэтому, Вы вправе направить претензию подрядчику и потребовать, например, безвозмездного устранения недостатка в разумный срок.

Пелих Ксения Дмитриевна

Добрый день.
Рекомендую зафиксировать недостатки фото/видео, а также актом с описанием дефектов. Затем необходимо написать досудебную претензию, в которой указать свои требования (устранение, снижение цены, возврат денег). Если досудебная претензия оставлена без удовлетворения, необходимо подать исковое заявление в суд. Госпошлина не оплачивается, так как применяется закон о защите прав потребителей, а суд может присудить штраф 50% за отказ от добровольного решения, а также компенсацию морального ущерба.

Добрый день, у меня по судебному приказу списали деньги за задолжннсть по займу, но проблема в том что я днем ранее оплатила весь займ напрямую в компанию, сроки для оспаривании судебного приказа пропущены по неуважительным причинам ( пришло электронное письмо, я его открыла и засчиталось как прочитанное и полученное) что мне делать в первую очередь, отменять приказ? Или возвращать деньги ( списали с карты половину суммы)

Каргапольцев Евгений Викторович

Здравствуйте.

При изложенных обстоятельствах нет оснований для поворота судебного приказа, поскольку он отменен не был. Если деньги еще на депозитном счете отдела ФССП, ходатайствуйте об их возврате Вам, приложив документы, подтверждающие оплату напрямую взыскателю.

Если деньги уже перечислены отделом ФССП, требуйте возврата излишне полученного у кредитора. При отказе подается иск в суд о взыскании неосновательного обогащения.

Чеботарев Василий Сергеевич

Прежде всего отменяйте приказ. Требуйте поворот исполнения.

Прошу разъяснить порядок возврата ошибочно/оспариваемо переведённых денежных средств, направленных переводом из Альфа-Банка в Т-Банк на кредитную карту, впоследствии заблокированную в рамках требований 115-ФЗ.
Альфа-Банк отказал в отмене операции, Т-Банк также сообщил об отсутствии возможности отмены перевода. Получатель утверждает, что не имеет технической возможности осуществить возврат денежных средств, поскольку кредитная карта заблокирована, а доступ к средствам ограничен.
В связи с этим прошу:
Указать, сохраняется ли возможность возврата денежных средств отправителю при блокировке кредитной карты по 115-ФЗ.
Разъяснить механизм такого возврата:
может ли Т-Банк осуществить возврат по заявлению получателя;
возможен ли возврат через внутренний счёт банка;
допускается ли принудительный возврат ошибочного перевода.
Сообщить, являются ли денежные средства фактически доступными банку, несмотря на блокировку карты.
Предоставить письменный ответ с указанием нормативных оснований отказа в возврате денежных средств.
Дополнительно сообщаю, что получатель отказывается возвращать средства из личных денежных средств, ссылаясь на отсутствие такой возможности

Грачёв Георгий Владимирович

Блокировка карты по банковскому законодательству не прекращает обязательство получателя вернуть ошибочно зачисленные средства. Банк вправе осуществить возврат через внутренние счета по заявлению клиента независимо от статуса карты. Перевод средств осуществлялся именно на кредитную карту - как погашение кредитного долга или как пополнение сверх лимита? Имейте ввиду - уточняющий вопрос задаю неспроста! Данная ситуация разрешается на стыке банковского законодательства, норм о неосновательном обогащении и регуляторных требований по противодействию отмыванию доходов. Без понимания того, как эти нормы взаимодействуют между собой, выстроить корректную стратегию возврата крайне затруднительно. Практика показывает, что в подобных случаях ключевым становится своевременное направление письменного требования обоим банкам с фиксацией даты входящей корреспонденции, поскольку пропуск срока исковой давности фактически обнуляет шансы на судебное взыскание. Подчеркну, что исход зависит от конкретных обстоятельств, так как каждая ситуация индивидуальна по-своему! Желаю удачи в решении вопроса! С уважением, юрист в области банковского права Грачёв Георгий!

Обычная фраза звучит, что договор вступает в силу с момента его подписания и действует до полного исполнения обязательств сторонами, а нужно ли прописать что договор вступает в силу с даты поступления аванса?
При том срок начала работы, в течение 10 дней с момента перечисления аванса, а срок окончания в течение 90 дней с даты получения аванса, как в этом случае правильно прописать именно срок действия договора? спасибо!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. А аванс оплачивается на основании заключённого договора... Составлю вам договор, защищающий ваши интересы, звоните 89087389208

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, договором, вы можете предусмотреть отличные правила. Напишите мне в Вотсап 89025212894, дам подробную

Как написать досудебную претензию, если в договоре не указан адрес ИП? Заказывали асфальтирование участка "под ключ", качество асфальта неудовлетворительное! Гарантийный срок ещё не прошёл, но ИП добровольно устранять недостатки отказывается. Хотим написать досудебную претензию и обпиться в суд, то есть досудебная претензия должна иметь юридическую силу. В договоре указаны только ИНН и ОГРН, никакого адреса нет. Куда отправлять претензию?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вы не пишите в договоре выступаете заказчиком услуг как ИП, юр лицо или физ лицо в отношении к исполнителю услуг, поскольку содержание претензии отличаются при заказчике физ лице, ИП, юр лице

Назарикова Евгения Александровна

Заказать в налоговой данные. Услуга оказывается налоговой платно.

Договор с несовершеннолетним на оказание услуг (ГПХ) возможно же заключить. Такая формулировка будет правильной? «1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать следующие услуги:- зачистка сварных соединений металлической щеткой;- переноска инструментов, материалов, оборудования в пределах рабочей площадки;- письменное фиксирование процедуры проведения неразрушающего контроля специалистом.1.2. Услуги носят периодический характер и выполняются на основании заявок Заказчика, предоставленных в письменной форме или по телефону не позднее 18:00 часов дня, предшествующего дню выполнения работ.1.3. Заказчик обязуется своевременно оплатить оказанные Исполнителем услуги в порядке, сроки и на условиях, которые установлены настоящим Договором.1.4. Заказчик самостоятельно, за свой счет обеспечивает Исполнителя всеми необходимыми документами, материалами, орудиями труда, СИЗ необходимыми для оказания услуги.1.5. Услуги оказываются Исполнителем в следующие сроки: 1.5.1. Начало: „07“ июня 2023 г.1.5.2. Окончание: „31“ июля 2023 г. 1.4. Услуги считаются оказанными после подписания акта об оказании услуг Заказчиком или его уполномоченным представителем.1.5. Исполнитель обязан оказать услуги по настоящему Договору лично.1.6. Стороны вправе рассмотреть вопрос о возможности расширения перечня оказываемых услуг путем подписания Дополнительных соглашений к настоящему Договору.» Какие тонкости необходимо учесть при составлении договора оказания услуг ГПХ с несовершеннолетним?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Что бы не было трудовых отношений, надо перезаключть регулярно договор.

Боголюбов Александр Алексеевич

Договор ГПХ с несовершеннолетним можете заключить но желательно заручиться письменным согласием одного или обоих родителей

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, каковы наши риски как Заказчика с такой формулировкой ответственности в договоре? Есть ли смысл изменить штрафную неустойку на пени?

6.1. В случае нарушения Исполнителем конечных сроков выполнения работ (этапов работ) по вине Исполнителя, Заказчик вправе взыскать с Исполнителя штрафную неустойку в размере 0,1 % от общей стоимости работ за каждый день просрочки, но не более 10% от общей стоимости работ по Договору.
Уплата штрафной неустойки не освобождает Исполнителя от выполнения своих обязательств по устранению недостатков по настоящему Договору.
6.2. В случае нарушения Заказчиком сроков оплаты, указанных в п.4.5 настоящего Договора, Исполнитель вправе взыскать с Заказчика штрафную неустойку в размере 0,1 % от стоимости этапа за каждый день просрочки, но не более 10% от общей стоимости работ по Договору.

Ким Галина Владимировна

ответственность у вас зеркальная, смысла менять нет

Байдак Зоя Михайловна

Штрафные санкции одинаковы и для вас и для исполнителя. Платите вовремя и никаких проблем. У исполнителя всегда бывают нарушения.

Штрафная неустойка и пени эти понятия имеют один и тот же смысл.

Здравствуйте!1. Рассмотреть договор поставки с позиции покупателя и подготовить протокол разногласий к нему.



2. Во вложении договор подряда. Будем считать, что он подписан в такой редакции со всеми приложениями, которые в нем перечислены. Вы представляете интересы заказчика.



Ситуация:

Заказчик и подрядчик подписали спецификацию к вышеуказанному договору на производство партии спецодежды из материалов заказчика (из давальческого сырья).

Согласно условиям спецификации:

Срок выполнения работ по спецификации – до 30.11.2023.

Срок передачи заказчиком давальческого сырья подрядчику – до 10.10.2023.

Срок передачи заказчиком нормативно-технической документации на товар подрядчику – до 12.10.2023.

Условия оплаты:

- аванс 50 % от суммы спецификации – до 09.10.2023;

- постоплата 50 % от суммы спецификации – в течение 10 рабочих дней с даты поставки товара.

Фактически:

Заказчик произвел предоплату в размере 50 % от суммы спецификации 15.10.2023.

Заказчик передал подрядчику давальческое сырье 20.10.2023.

Заказчик передал подрядчику нормативно-техническую документацию на товар 25.10.2023.

Подрядчик выполнил работы частично и поставил часть готового товара заказчику 31.12.2023.

На момент выставления претензии часть работ подрядчик не выполнил и часть товара заказчику не поставил.

При приемке товара заказчиком выявлены внутритарная недостача товара (по количеству единиц) и брак (поставка некачественного товара), что было зафиксировано в порядке, установленном договором.

Задача:

Подготовить проект претензии от имени заказчика в адрес подрядчика в связи с частичной непоставкой товара, просрочкой поставки товара, недостачей и браком.

В претензии в обязательном порядке должны быть учтены все обстоятельства, изложенные в моем письме.

В претензии должны содержаться ссылки на документы, которые должны быть составлены в описанной мной ситуации согласно условиям договора.

В претензии должны содержаться конкретные требования, которые заказчик предъявляет подрядчику, и возможность предъявления которых предусмотрена договором.

Курбангалеева Людмила Александровна

Уважаемый студент отвечайте и решайте задачу сами

Байдак Зоя Михайловна

Странно. Что то вы с датами напортачили в своем задании. При таком подходе составить претензию не возможно. А потом, к сведению, задачи решаются на платной основе. Кроме того, вам не мешало бы понять, чем отличается протокол разногласий от претензии. А то все смешано в одну кучу.

Орган по управлению имуществом и земельным отношениям, вводил меня в заблуждение в течении 1 месяца, сообщая заведомо ложную информацию. Сроки выполнения работ истекли вследствие чего я несу финансовые убытки в виде упущенной выгоды.

Курбангалеева Людмила Александровна

Претензия, потом суд

Байдак Зоя Михайловна

Обязательно нужны претензии и напоминание о выполнении стороной своих обязательств. Это будет основанием для обращения в суд. Указание в претензии на нормы закона не обязательно!!!

Здравствуйте!
Заключили с портной договор (как два физлица). Я оплатила аванс, остаток по договору я должна была оплатить по окончанию работ. В договоре было указано, что срок выполнения работ до 10 октября. Работа не была выполнена в срок. Портная, спустя две недели, прислала мне фото отдельно корсета, отдельно юбки, сказав, что доделает платье только после оплаты, либо со скидкой отдаст мне то, что есть. Я хочу вернуть деньги за пошив и за материалы, она возвращать отказывается и требует оплаты ее работы. Кто прав?

Никашин Кирилл Александрович

Здравствуйте.

Портная нарушила договор, не выполнив работу в срок. Вы имеете право требовать возврата аванса и отказаться от договора. Она не может требовать доплаты за невыполненную работу. Вам нужно направить ей письменную претензию с требованием возврата денег. Если она откажет, обращайтесь в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Байдак Зоя Михайловна

Исполнитель поступил в рамках закона. Вы обязаны были оплатить изделие за минусом неустойки, начисленной за просрочку исполнения. Закон о защите прав потребителей в вашем случае не применяется.

Добрый день, вопрос по договору возмездного оказания услуг. Заказчик несвоевременно предоставил оборудование для выполнения работ Исполнителю, ввиду этого пошла просрочка, которая вытекла за последний день выполнения работ по договору. Соглашение о переносе срока не было составлено. Работа выполнялась поэтапно как и оплата за услуги, в один момент Заказчик перестал исполнять обязательства по оплате, претензий по выполнению работ не было. Приемка работы была неофициальная и акт выполненных работ составлен не был. В течение 5 месяцев заказчик оттягивает внесение последнего платежа и подписания акта выполненных работ, ввиду чего исполнитель намерен обратится с претензией и иском (Претензионный порядок договором не предусмотрен). А также договором было предусмотрено выполнение работ на двух объектах заказчика. После выполнения работ по первому объекту исполнитель отказался от второго, при этом не было подписано соглашение о внесении изменений. Исполнитель намерен обратится с претензией и иском. Вопрос: на что опираться Исполнителю и как доказывать факт того, что работы выполнены и что Заказчик изначально нарушил сроки выполнения работ (не предоставив оборудование) если никаких соглашений подписано не было и все обсуждение было лишь по телефону?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Документы, которые вторая сторона отказывается подписать, можете для фиксации факта направить почтой. Доказательствами нарушения стороной условий договора могут быть в том числе и переписка (на электронной почте, в мессенджерах). Для того, чтобы предоставить Вам более полную консультацию, можете написать в Ватсап и направить документ

Добрый день, подскажите, пожалуйста. Договор возмездного оказания услуг был заключен в августе 2024 года между юр лицом (заказчик) и самозанятым (физ лицом, Исполнителем)), согласно договору заказчик вовремя не предоставил оборудование для выполнения работ, ввиду чего пошла просрочка по вине заказчика. Соглашение о переносе срока подписано не было. Выполнение работ и оплата по договору происходили поэтапно, заказчик не оплатил последний этап работы и в течение 5 месяцев не может выплатить последний платеж. Приемка работ была неофициальной. Заказчик бесконечно отодвигает сроки оплаты, ссылаясь на финансовые проблемы. Согласно устной договоренности Акты выполненных работ должен был составить заказчик и по итогу спустя полгода у Исполнителя ни актов, ни соглашения о переносе срока. На руках лишь договор и объем выполненных работ. Вопрос: как начать судебный процесс? Исполнителю стоит самому составить акты и выслать в сторону Заказчика (в этом случае акты подписываются задним числом? (фактическим число окончания работ) или же напрямую обращаться в суд с иском к Заказчику? (Претензионный порядок по договору не предусмотрен)..

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить досудебную претензию в адрес заказчика с соответствующими требованиями в порядке, установленном договором. Если договор не предусмотрен досудебный порядок, но по закону он соблюдается. Иначе суд откажет в принятии иска к своему производству. Акт направляется вместе с претензией. Сам акт должен быть составлен в соответствии с фактически выполненными работами имеет правовые оговорки в своём содержании. Акт может быть составлен датой когда работа выполнена, но необходимо изучать договор, фактические обстоятельства.

Если требования не будут удовлетворены тогда направляется юридически грамотно составленный иск в суд со всеми доводами, с правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.