Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Что делать, если нас плохо проконсультировали?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Административное право

14 октября этого года мы приобрели устройство iPhone 16 в магазине в г. Саратов. Нас очень плохо проконсультировала сотрудница по условиям рассрочки (рассрочка оформлялась через брокерскую компанию). Теперь мы должны выплачивать по сути лишнее, из-за того, что девушка по сути наврала про условия.
Что можно с этим сделать?

Алексеенко Нина Александровна
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 20 лет

Здравствуйте. Продавец обязан дать полную информацию о рассрочке (ст. 10 ЗоЗПП), за обман несет ответственность магазин с возмещением переплаты (ст. 12-15 ЗоЗПП). Отправьте претензию заказным письмом (образец на sarpotreb.ru): укажите дату покупки 14.10.2025, чек, суть обмана, требуйте расторжения рассрочки, возврата лишнего и неустойки 1% в день (ст. 23 ЗоЗПП). Без ответа в 10 дней, суд по месту жительства (без госпошлины) или Роспотребнадзор Саратов.
Если мой ответ был вам полезен, оставьте, пожалуйста отзыв в моем профиле.

Была полезна? Оставьте отзыв - это много значит! P.S. +100500 к карме уже в пути 😉
Спасибо за ответ
Гость
Спасибо за внимательное отношение и профессиональные комментарии, Нина Александровна!
Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Ваша ситуация может быть решена несколькими способами, в зависимости от деталей и доказательств, которые у вас есть. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Проверка договора: Внимательно изучите договор о рассрочке. Обратите внимание на условия, которые вам изначально были обещаны, и те, которые фактически прописаны в договоре. Если условия отличаются, это может быть основанием для претензий.

2. Сбор доказательств: Соберите все возможные доказательства неверного консультирования: записи разговоров, переписка, рекламные материалы и т.д. Если у вас есть свидетели, которые могут подтвердить ваши слова, это тоже будет полезно.

3. Подача претензии: Направьте письменную претензию в магазин и брокерскую компанию, подробно изложив вашу ситуацию и приложив собранные доказательства. В претензии укажите, что вы хотите: пересмотр условий, возврат денежных средств и т.д.

4. Обращение к Роспотребнадзору: Если магазин и брокерская компания отказываются разрешить вашу проблему, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Этот орган может помочь в защите прав потребителей.

5. Обращение в суд: Если предыдущие шаги не принесли результата, рассмотрите возможность подачи иска в суд. Может быть полезно обратиться за помощью к юристу, который поможет вам подготовить иск и представить ваши интересы в суде.

6. Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей. Он сможет оценить вашу ситуацию и предложить наиболее подходящие действия.

Важно действовать своевременно, так как существуют сроки исковой давности, в течение которых вы можете предъявить претензии.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
297 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Как обжаловать штраф за оплаченный льготный проезд?

    3 ответа

    Здравствуйте. Дочери выписали штраф за оплаченный проезд картой москвича. На карте есть фотография и название ВУЗа. При этом, контроллер запросила студенческий, которого с собой не было (был выходной день), далее…

    Аликберов Рустам Аликберович

    Аликберов Рустам Аликберович

    Уточните по какому адресу находится юр адрес ответчика и обратитесь в суд по месту нахождения ответчика (перевозчика)
    Аликберов Рустам Аликберович

    Аликберов Рустам Аликберович

    Заявление в суд
    Перейти к вопросу

  • Задержали с марихуанной по административному делу

    1 ответ

    Здравствуйте! 5 декабря сотрудники дпс задержали с марихуанной 2 гр в такси, после чего я был доставлен в отдел. Было составлено 2 административных протокола: первый за отказ от мед. освидетельствования,…

    Скороварова Светлана Анатольевна

    Скороварова Светлана Анатольевна

    2 Грамма марихуаны — это размер менее значительного, за который предусмотрена только административная ответственность по ст. 6.8 КоАП РФ (штраф…
    Перейти к вопросу

  • Штраф за неоплаченный проезд. Как обжаловать

    2 ответа

    Здравствуйте! Ехала в автобусе, и приложила оплату при входе контролеров. Сотрудница была груба, и объяснила мне, что мне нужно дать ей паспорт чтобы она оформила штраф,я была с ним не…

    Теплова Алена Александровна

    Теплова Алена Александровна

    Здравствуйте! В дополнение к предыдущему ответу, по поводу получения третьими лицами сведений о ранее выданном паспорте не переживайте, паспорт при…
    Перейти к вопросу

  • Опубликовали скан паспорта

    1 ответ

    Добрый день. Ситуация следующая: Скан моего паспорта (основной разворот) разместили на улице - сотрудница ПВЗ Wildberries на оборотной стороне скана написала объявление о том, что ПВЗ сейчас на обеде (наверно…

    Борисов Кирилл Игоревич

    Борисов Кирилл Игоревич

    Скорее всего, нет. Статья 137 УК РФ (Нарушение неприкосновенности частной жизни) требует наличия прямого умысла на сбор или распространение сведений…
    Перейти к вопросу

  • Воинский учет

    1 ответ

    Добрый день! Меня зовут Александр, мне 36 лет. С 2009 года состою на учете в военкомате города Саратова. В 2022 году я продал квартиру в Саратове и переехал в Москву,…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    За несвоевременную постановку на воинский учёт по новому месту жительства предусмотрен административный по КоАП РФ, который можно оплатить при обращении…
    Перейти к вопросу

  • Что делать?

    1 ответ

    1. Нас (меня и подругу) задержали сотрудники полиции в ночное время за нарушение комендантского часа (режим повышенной готовности). Обе несовершеннолетние. 2. Доставили в отдел полиции, написали рапорт. 3. Приехали мои…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Устное приглашение сотрудника ПДН не является юридически обязывающим документом. Без письменной повестки Вы не обязаны являться, привод не применяется, ответственность…
    Перейти к вопросу

  • Как взыскать деньги с тсж и фссп о долге за жкх,которого не было,уже второй раз взыскиваю

    1 ответ

    Ук (наше тсж)подала на меня в 2022 году мировому судье о взыскании долга за 2019,2020,2021 -которого у меня вообще не было,а был у сына ,и позже,когда он получил инвалидность я…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Для защиты своих прав и интересов, вам действительно стоит обратиться за помощью к юристу в личные сообщения, чтобы разобраться…
    Перейти к вопросу

  • Может ли брокерская компания брать столько денег?

    1 ответ

    Я покупала телефон в магазине за 64.000р, сотрудниками оформлялась рассрочка через брокерскую компанию (Всегда.да), всё делали удаленно. 10.000р - я внесла сразу (переводом сотруднику магазина), а 54.000р в рассрочку. По…

    Алпатов Константин Геннадьевич

    Алпатов Константин Геннадьевич

    Здравствуйте, очень непонятная и странная схема, очень похожа на обман со стороны сотрудников салона.
    Перейти к вопросу

  • Какая ответственность в моём случае грозит за чужое фото на странице?

    1 ответ

    Icon Право360: юридические услуги Открыть в приложении \"Право360\" Вопрос Здравствуйте. Использовала чужое фото на своей странице. Просто выложила на аватарку, никому лично не отправляла, никаких мошеннических действий не совершала. Об…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, вашу личность могут установить: через суд могут запросить данные у соцсети и у оператора. За чужое фото чаще всего…
    Перейти к вопросу

  • Справка о доходах государственного гражданского служащего

    3 ответа

    Заполняю справку о доходах для поступления на государственную гражданскую службу за 2025, выяснилось что у мужа в личном кабинете налогоплательщика есть доход от ООО Цифра Брокер в размере 348,40 рублей…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Этот доход необходимо обязательно отразить в Разделе 1 (сведения о доходах) Справки БК, так как сокрытие даже нескольких копеек, видимых…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. В Вашем случае эту сумму нужно указать в разделе 1 справки супруга по строке \"Доход от ценных бумаг и…
    Перейти к вопросу

  • Решить задачу по административному праву

    2 ответа

    Иванов гражданин Казахстана за совершение административного правонарушения был оштрафован на 30000 рублей (управление автомобилем в нетрезвом состоянии). в суде Иванов попросил рассрочку выплаты штрафа на 3 месяца. в соответствии с…

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Тарасов Владимир Сергеевич

    Решение задач осуществляется исключительно на платной основе. Либо это делает студент самостоятельно.
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    решение задачек на платной основе, ватсaп в профиле
    Перейти к вопросу

  • Как получить документы за обучение

    2 ответа

    В 2024 году нашла школу онлайн курса, айти обучения, заплатила через рассрочку банка, говорили что лицензия нсть, что можно получить налоговый вычет, однако договор не выслали, я не обратила внимания,…

    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, необходимо ознакомиться с офертой, если курсы не лицензированные и оказаны не качественно, то необходимо подготовить претензию и направить ее…
    Никифоренко Нина Андреевна

    Никифоренко Нина Андреевна

    Налоговый вычет за обучение действительно можно получить только при соблюдении следующих условий: Организация должна иметь образовательную лицензию Должен быть заключен…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за обучение

    2 ответа

    Я купила обучение на веб дизайнера , сказали в рассрочку за 88869 рублей, оформили через Тинькофф , на следующий день мне скинули расписание, я посмотрела и поняла что все хорошие…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте!Вы имеете право отказаться от услуги и потребовать возврата средств (статья 32 Закона РФ \"О защите прав потребителей\"). Если сумма…
    Игнатенко Анастасия Борисовна

    Игнатенко Анастасия Борисовна

    В данном случае необходимо смотреть договор на обучение, после чего написать письменную претензию на возврат уплаченной денежной суммы, в случае…
    Перейти к вопросу

  • Долг

    1 ответ

    Что делать в такой ситуации. Орестованы все карты на сумму 200000 руб - одно исполнительное производство. Устраиваюсь на работу, с зарплатой 64000 руб. Есть ребёнок, 7 лет, разведена. Не хватает…

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    Здравствуйте, у вас два варианта либо написать в суд заявление о рассрочке, но практика судов разная, одни дают, другие нет,…
    Перейти к вопросу

  • Здравствуйте, миграционная служба назначила штраф. Я не оплатила в срок, получила по суду

    2 ответа

    Здравствуйте, миграционная служба назначила штраф. Я не оплатила в срок, получила по суду двойной штраф. Срок вновь пропущен только на новый штраф. Имею финансовые трудности и на иждевении 4 детей.…

    Снитко Игорь Витальевич

    Снитко Игорь Витальевич

    Чтобы не доводить дело до повторного судебного разбирательства и решить проблему задолженности по штрафу, рекомендуем воспользоваться процедурой рассрочки платежа. Вот…
    Шидаков Энвер Хабибович

    Шидаков Энвер Хабибович

    Здравствуйте! Все верно, Вы можете написать заявления, прилагаю образец, удачи Вам!
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Административному праву

  • Юрист Федоров Илья Анатольевич — профиль на HARANT
    6.0
    4 отзыва
    Юрист

    Федоров Илья Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Киров
    • Стаж более 12 лет
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Меня зовут Фёдоров Илья Анатольевич, родился в г. Киров Кировской области. Имею высшее юридическое образование (степень магистра по юриспруденции), Начинал…
    Перейти
  • Юрист Зворыгин Дмитрий Валерьевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Зворыгин Дмитрий Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 63 судебных дела
    • Административное право
    • +9 специализаций
    Привет! Я Дмитрий Валерьевич Зворыгин 🎯 Знаете, когда люди приходят ко мне, они часто в отчаянии.
    Перейти
  • Адвокат Шамсияров Дамир Радиевич — профиль на HARANT
    9.7
    5 отзывов
    Адвокат №1712

    Шамсияров Дамир Радиевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 18 лет
    • 37 судебных дел
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сургутской коллегии адвокатов Адвокатской палаты ХМАО-Югры. Опыт юридической практики более 18 лет, в том числе в органах предварительного следствия.
    Перейти
  • Юрист Чикалко Елена Александровна — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Чикалко Елена Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Севастополь
    • Стаж более 22 лет
    • 103 судебных дела
    • Административное право
    • +8 специализаций
    Юрист с опытом работы более 22 лет. Основная специализация — вопросы недвижимости: узаконивание реконструкции домов и зданий, регистрация объектов, выдел…
    Перейти
  • Юрист Ещенко Ксения Александровна — профиль на HARANT
    7.1
    Нет отзывов
    Юрист

    Ещенко Ксения Александровна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Иркутск
    • Стаж более 22 лет
    • 6 судебных дел
    • Административное право
    • +7 специализаций
    Опыт работы в судебных органах Иркутской области составляет более 14 лет. Более 8 лет занимаюсь частной практикой, специализируясь на гражданских…
    Перейти
  • Юрист Королева Ольга Владимировна — профиль на HARANT
    7.1
    3 отзыва
    Юрист

    Королева Ольга Владимировна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Казань
    • Стаж более 14 лет
    • 13 судебных дел
    Я — юрист с более чем 14-летним опытом защиты бизнеса и личных активов. Представляю интересы предпринимателей, собственников компаний и частных…
    Перейти
  • Юрист Кайдаш Александр Владимирович — профиль на HARANT
    9.9
    16 отзывов
    Юрист

    Кайдаш Александр Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 23 лет
    • 31 судебное дело
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Более 18 лет опыта работы в госструктурах. Руководитель юридической компании "Защита и Консалтинг» (Московская область, г. Мытищи, БЦ «Разумихин», офис…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме