Ответ нейросети:
Ваша ситуация действительно вызывает некоторые вопросы, и важно разобраться в деталях, чтобы понять, есть ли нарушения со стороны магазина или брокерской компании. Давайте рассмотрим несколько аспектов:
1.
Договорные отношения: Прежде всего, необходимо внимательно изучить все документы, которые вы подписывали в процессе оформления рассрочки. Это может включать договор купли-продажи, договор на предоставление рассрочки, а также любые дополнительные соглашения, касающиеся услуг брокерской компании. Важно понять, какие условия были изначально согласованы, и каким образом была определена сумма в 81,000 рублей.
2.
Комиссии и дополнительные платежи: Если в договоре с брокерской компанией указаны дополнительные комиссии или платежи (например, за смс-информирование), то они должны быть четко прописаны в условиях договора. Если эти условия не были вам разъяснены или вы не согласовывались с ними, это может быть основанием для оспаривания таких платежей.
3.
Предоплата: Если вы вносили предоплату в размере 10,000 рублей, это должно быть отражено в документации. Проверьте, есть ли у вас подтверждение перевода, и как эта сумма была зафиксирована в документах. Если предоплата не была учтена, это серьезное нарушение.
4.
Обман или недобросовестные практики: Если вы считаете, что магазин или брокерская компания действовали недобросовестно, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Также стоит рассмотреть возможность подачи претензии в адрес магазина и брокерской компании с требованием разъяснить и урегулировать ситуацию.
5.
Юридическая консультация: Поскольку ситуация может быть сложной и требовать детального анализа документов, я рекомендую обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и помощи в подготовке претензий или жалоб.
В случае, если выяснится, что ваши права как потребителя были нарушены, у вас будет возможность требовать компенсации и восстановления справедливости через соответствующие инстанции.
