Если кредитор не вносит изменения в кредитную историю, что делать? Пошаговая инструкция.?

(2 ответа)

Здравствуйте, МФО переступило договор в коллекторскую организацию (об этом есть запись в КИ); спустя некоторое время я инициировал процедуру банкротства и завершил ее со списанием долгов. Ни данное МФО, ни коллектор не включались в реестр требований кредиторов. Однако запись/статус микрозайма \'Действующий\' у МФО по прежнему висит в строке напротив названия кредитора (это в бюро НБКИ). Считаю что так не должно быть, поскольку они теперь не являлись надлежащим кредитором и, соответственно, не может быть так, чтобы у них договор висел как действующий + я списал долги в банкротстве. Направлял им заявление, приложив определение арб.суда о завершении процедуры, и потребовал удалить запись \'Действующий\', - на что был дан ответ (можно даже сказать, отписка), что по всем вопросам по договору займа обращайтесь в коллекторскую организацию (\'мы не при делах\'). В ответе ничего не было упомянуто про кредитную историю и про записи в ней. Подскажите, мой дальнейший шаг - обратиться в НБКИ с требованием удалить статус \'Действуюший\' у данного микрозайма?
И в случае, если и НБКИ ничем не поможет (и если они дадут соответствующий письменный ответ), обращаться тогда у суд с иском к данному МФО, приложив ответы МФО и БКИ?

Москвитин Степан Витальевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
27.11.2025 12:34
Телефон
Здравствуйте, Валентина. Вы абсолютно правы в своей позиции. Сложившаяся ситуация является нарушением ваших прав, и вы действуете в верном направлении. Давайте систематизируем ваши дальнейшие шаги. Краткий ответ: Да, ваш следующий шаг — обращение в Бюро кредитных историй (НБКИ). Если это не поможет, следующая инстанция — суд. Ваш план действий верен. Подробный план действий Шаг 1: Официальное обращение в НБКИ (и, возможно, в другие БКИ) Вы правильно сделали, что сначала обратились к источнику информации — МФО. Получив от них безосновательный отказ, вы теперь имеете полное право требовать исправления информации непосредственно у держателя вашей кредитной истории — у бюро. 1. Подайте заявление в НБКИ. Сделайте это в письменной форме с описью вложения или через личный кабинет на сайте НБКИ, если у вас есть подтвержденная учетная запись. 2. В заявлении укажите: * Ваши данные (ФИО, паспорт, СНИЛС). * Реквизиты оспариваемого договора (номер, дата, МФО). * Суть претензии: В ходе процедуры банкротства, завершившейся определением суда от [дата], все ваши обязательства, включая обязательства перед данным МФО, были прекращены (списаны). МФО и его правопреемник (коллекторское агентство) не были включены в реестр кредиторов и утратили право требования. * Требование: На основании ч. 9, Ч. 10 Ст. 8 Федерального закона от 30.12.2004 № 218-ФЗ "О кредитных историях" просите удалить информацию о договоре займа из вашей кредитной истории, либо изменить его статус на "Погашен", "Обязательства прекращены" или иной, соответствующий реальному положению дел. * Приложите копии ключевых документов: * Определение арбитражного суда о завершении реализации имущества и прекращении производства по делу о банкротстве. * Ваше предыдущее заявление в МФО и их "отписку". * Кредитный отчет из НБКИ, где виден этот договор. Почему это должно сработать? Согласно закону "О кредитных историях" (ч. 10 Ст. 8), БКИ обязано в течение 30 дней с момента получения заявления провести проверку информации. Если источник информации (МФО) не представит доказательств своей правоты, БКИ обязано удалить или изменить оспариваемую информацию. Шаг 2: Обращение в Роскомнадзор (как дополнительная мера) Параллельно с обращением в НБКИ или после него вы можете подать жалобу в Роскомнадзор. Этот орган осуществляет надзор за деятельностью бюро кредитных историй. Жалоба пишется в свободной форме с изложением всех обстоятельств и приложением тех же документов. Шаг 3: Обращение в суд (если предыдущие шаги не помогли) Если НБКИ, получив ваше заявление, также даст формальный отказ или проигнорирует его, либо оставит запись без изменений, смело готовьте исковое заявление. 1. Ответчики: В суде у вас будет два ответчика: * МФО (источник недостоверной информации). * НБКИ (распространитель недостоверной информации). 2. Требования в иске: Потребуйте признать информацию не соответствующей действительности и обязать МФО и НБКИ исключить ее из вашей кредитной истории. 3. Правовое обоснование: * Статья 213.28 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" — о последствиях завершения процедуры банкротства гражданина (все непогашенные требования считаются погашенными). * Статья 8 Закона "О кредитных историях" — об обязанности БКИ и источника информации обеспечивать достоверность данных. * Статья 152 ГК РФ — о защите чести, достоинства и деловой репутации (недобросовестная кредитная история порочит вашу финансовую репутацию). 4. Доказательства: Вы собрали идеальный пакет доказательств: * Определение суда о банкротстве. * Ваши заявления в МФО и НБКИ. * Их официальные ответы (которые являются доказательством их бездействия). * Актуальный кредитный отчет. Резюме и рекомендации 1. Не сомневайтесь в своей правоте. Закон на вашей стороне. Банкротство — это законный способ освободиться от долгов, и это должно найти отражение в КИ.
Валентина
27.11.2025 14:21
Благодарю за вашу компетентность и четкие рекомендации! Пусть ваши усилия будут вознаграждены.
Колоколов Евгений Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года
27.11.2025 11:25
Телефон

Здравствуйте. Направляйте заявление в НБКИ (ст. 8 ФЗ-218): «оспариваю недостоверность – договор закрыт, долг списан определением …». БКИ обязано за 30 дней уточнить данные у источника; пока идёт проверка, спорная строка маркируется «оспаривается». Кредитор/коллектор должны передать корректировку в 14 дней (п. 3.2 Положения ЦБ № 765-П). Если отказ/молчание – жалоба в Банк России (Интернет-приёмная). Не исправили в 45 дней – иск к МФО о защите деловой репутации и компенсации морального вреда; приложите ответы БКИ и ЦБ.

✏️ Задавайте вопросы, готов помочь! Обращайтесь в Telegram или MAX— все контакты в профиле юриста. Колоколов Е.К., опытный юрист
Валентина
27.11.2025 14:21
Выражаю благодарность за грамотную помощь и высокую вовлечённость, Евгений Константинович!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации действительно имеет место нарушение, так как после завершения процедуры банкротства все долги должны быть списаны, и кредитные обязательства считаются погашенными.

Ваши дальнейшие шаги могут быть следующими:

1. Обращение в НБКИ: Направьте письменное заявление в НБКИ с требованием скорректировать вашу кредитную историю, приложив определение арбитражного суда о завершении процедуры банкротства и списании долгов. Укажите, что микрозайм в записи числится как "Действующий", несмотря на то, что требования кредиторов не были включены в реестр и долг был списан в ходе банкротства.

2. Получение ответа от НБКИ: Если НБКИ откажет в корректировке кредитной истории или не ответит в установленный срок, вы вправе обратиться в суд.

3. Обращение в суд: Подготовьте исковое заявление в суд с требованием обязать МФО и/или НБКИ исправить вашу кредитную историю. К иску приложите:
- Ответы от МФО и НБКИ.
- Определение арбитражного суда о завершении процедуры банкротства.
- Копии ваших обращений в МФО и НБКИ.

4. Дополнительные шаги: Возможно, имеет смысл также обратиться с жалобой в Центральный банк России, который осуществляет надзор за деятельностью кредитных организаций, указав на некорректную работу МФО и возможное нарушение ваших прав как потребителя финансовых услуг.

Правильное оформление претензий и исков, а также соблюдение процессуальных норм, будет важным для успешного разрешения ситуации в вашу пользу. Если потребуется, обратитесь за помощью к юристу, специализирующемуся на кредитных спорах и банкротстве.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
624 юриста отвечают
3 минуты среднее время ответа
509 вопросов за сутки
Погорелов Евгений Иванович Юрист в Краснодаре Василенко Василий Тихонович Адвокат в Москве Колесник Степан Сергеевич Юрист в Краснодаре Стюф Вероника Григорьевна Юрист в Санкт-Петербурге Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам