Правомерно ли банк ссылается на ст. 410 ГК РФ?

(1 ответ)

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я взял онлайн займ 8000 р., мне поступило на карту 1800 р., остальное удержали на платные доп.услуги (6200 р.), после этого я кредитору отправил заявление с отказом от доп. услуг и возврате удержанной суммы на мою банковскую карту по указанным в заявлении реквизитам. Но мне пришёл ответ, что данная удержанная сумма возвращена в зачёт по моему займу.

Я им написал, что не давал такого согласия, и хочу распоряжаться средствами по своему усмотрению, и попросил придерживаться моего требования в заявлении, на что получил ответ:

Для зачета встречных обязательств, согласно ст. 410 ГК РФ достаточно волеизъявления одной стороны. Таким образом, Обществом сумма, оплаченная по услуге страхования, была зачтена в счет погашения задолженности по договору займа.

Правомерно ли такое решение, если мое требование было произвести возврат на мою банковскую карту? Так как проценты мне насчитали от суммы 8000 р., где 6200 р. я не пользовался по своему усмотрению. Как можно оспорить, и на что ссылаться?

Конфета Марина Викторовна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 19 лет
26.07.2025 05:45
Телефон

Ваш случай касается типичной ситуации с навязанными дополнительными услугами при выдаче потребительского займа (микрозайма). Согласно ст. 7 Закона о потребкредите, вы имеете право отказаться от платных дополнительных услуг (например, страхования или других "допов"), навязанных при выдаче займа, в течение 14 календарных дней со дня выражения согласия на их оказание (с 30 декабря 2021 года этот "период охлаждения" распространяется на все нестраховые услуги). В вашем случае кредитор не вернул деньги на карту, а зачёл их в погашение займа. Это противоречит требованию закона о возврате средств именно заёмщику, а не их автоматическому зачёту в счёт долга. Закон не позволяет кредитору игнорировать ваше волеизъявление о способе возврата (на карту), если вы явно указали реквизиты. Статья 410 ГК РФ позволяет прекратить обязательство зачётом встречного однородного требования (например, ваш долг по займу против требования о возврате средств за услуги) по заявлению одной стороны, если требования встречные, однородные (денежные) и срок исполнения наступил. В вашем случае требования действительно встречные: кредитор должен вам вернуть 6200 руб. за услуги, а вы должны ему вернуть сумму займа. Зачёт возможен без вашего согласия, если условия ст. 410 соблюдены. Однако это не отменяет специальных норм Закона о потребкредите, которые имеют приоритет в отношениях по потребительским займам. Зачёт не может нарушать ваше право на отказ от услуг и возврат средств в полном объёме на ваш счёт, особенно если услуги не были фактически оказаны. Суды часто признают такие зачёты недействительными, если они лишают заёмщика права распоряжаться средствами по своему усмотрению. Проценты по займу начисляются на сумму, фактически полученную заёмщиком (ст. 809 ГК РФ и ст. 5 Закона о потребкредите). Вы получили только 1800 руб. на карту, а 6200 руб. удержали за услуги, от которых вы отказались. Следовательно, проценты должны начисляться только на 1800 руб., а не на 8000 руб. целиком, поскольку 6200 руб. не были вами "получены" и использованы. Это подтверждает практика: если часть суммы удержана за навязанные услуги и возвращена (или должна быть возвращена), база для процентов корректируется. Что делать? Обратитесь в контролирующие органы. 1. Роспотребнадзор: Подайте жалобу на нарушение прав потребителя (онлайн на сайте или по почте). Они могут провести проверку и выдать предписание кредитору. 2. Банк России (ЦБ РФ): Как регулятор микрофинансовых организаций, ЦБ может оштрафовать кредитора за навязывание услуг (жалоба через сайт ЦБ). 3. Финансовый уполномоченный: Обратитесь бесплатно (онлайн или по почте) для досудебного урегулирования споров по займам до 500 000 руб. (ст. 25 Закона о потребкредите). Решение уполномоченного обязательно для кредитора.

Если вам понравился мой ответ и он был для вас полезным, лучшей благодарностью будет оставить мне небольшой отзыв в разделе отзывы в моём профиле.
Тимур
26.07.2025 11:44
Благодарю вас, Марина Викторовна, за квалифицированную поддержку!
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации ключевыми моментами являются условия, на которых был заключен договор займа, и наличие вашего согласия на оказание дополнительных платных услуг. Давайте разберем ваши возможности.

1. Анализ договора: Внимательно изучите договор займа и условия оказания дополнительных услуг. Обратите внимание на пункты, касающиеся согласия на списание средств за дополнительные услуги и процедуру отказа от них. Если в договоре четко прописано ваше согласие на такие услуги, то оспорить удержание средств будет сложнее.

2. Законодательство о защите прав потребителей: Если вы считаете, что условия предоставления дополнительных услуг были навязаны вам без вашего явного согласия, вы можете обратиться к Закону "О защите прав потребителей". Согласно статье 16 этого закона, условия договора, ущемляющие права потребителя, являются недействительными.

3. Статья 410 ГК РФ: Кредитор ссылается на возможность зачета встречных обязательств по своему волеизъявлению. Однако, если услуга была навязана и вы не давали согласия на её оказание, такой зачет может быть оспорен. Важно понимать, что зачет возможен только в том случае, если обязательства являются встречными и однородными.

4. Обращение в суд: Если кредитор отказывается удовлетворить ваше требование добровольно, у вас есть возможность обратиться в суд. В иске вы можете ссылаться на отсутствие вашего согласия на оказание дополнительных услуг и требовать возврата неправомерно удержанных средств.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор на действия кредитора, если считаете, что ваши права как потребителя были нарушены.

6. Консультация с юристом: Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, который сможет подробно изучить ваш договор и предложить конкретные шаги по защите ваших прав.

Обратите внимание, что успех в оспаривании действий кредитора во многом зависит от деталей вашего договора и наличия доказательств отсутствия согласия на дополнительные услуги.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
555 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
468 вопросов за сутки
Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Паршаков Александр Владимирович Юрист в Барнауле Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Колодчук Владимир Владимирович Адвокат в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Кредитным вопросам и спорам