Ответ нейросети:
Здравствуйте! В вашей ситуации вы имеете право на определённые действия в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно закону, если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток товара, потребитель вправе:
1. Потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула);
2. Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены;
3. Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
4. Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
5. Потребовать возмещения расходов на устранение недостатков товара.
В вашем случае, так как недостаток не был устранён в течение установленного срока, вы вправе требовать замены товара на новый. Согласно статье 20 Закона "О защите прав потребителей", если недостаток не был устранён в течение 45 дней, вы вправе предъявить одно из вышеуказанных требований.
Порядок действий:
1. Напишите претензию в адрес магазина, в которой укажите, что недостаток не был устранён в установленные сроки, и вы требуете замены товара на новый. Укажите все обстоятельства дела, приложите копии документов (чек о покупке, гарантийный талон, акт о ремонте и т.д.).
2. Передайте претензию в магазин. Это можно сделать лично (с отметкой о принятии на вашем экземпляре) или направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Если магазин откажет в удовлетворении вашего требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
Важно помнить, что на время нахождения товара в ремонте гарантийный срок приостанавливается, и это время не входит в гарантийный срок.
