Имеет ли право учитель не выпустить в туалет на уроке?

Обязаны ли мы вернуть разницу в сумме. В нашей организации скидки предоставляются только при предъявлении подтверждающего документа( справка по инвалидности, свидетельство многодетной семьи и тд) Сегодня пришла многодетная семья, но документа подтверждающего с собой не оказалось, даже фото этого документа. В скидке было отказано, клиент оплатил полную сумму. Но сказал, что придет в следующий раз с документом на руках и мы будем обязаны вернуть ему разницу за предыдущий раз. Объясните пожалуйста, как правильно с точки зрения закона? И можем ли мы ему отказать, ведь в первый раз документа не было.

Сорокин Сергей Владимирович

1. Необходимо смотреть что указано в положении\\\\правилах\\\\приказе о применении скидок. 2. Если при оплате была достигнута договоренность о возврате части средств после предоставлении подтверждающего документа в будущем, тогда возврат обязателен. Более того, клиент предупредил Вас о том, что собирается принести документ и получить часть средств назад. 3. Поскольку в скидке было отказано и клиент согласился приобрести товар без соответствующей скидки, в возврате средств ему может быть отказано. Желательно иметь соответствующее положение\\\\правила\\\\приказ о применении скидок, в котором все детально должно быть описано. В т.ч. и пункт о том, что скидка действует в момент совершения покупки и только при предоставлении оригинала или фотокопии соответствующего документа.

Работаю в аптеке ночным дежурантом, недавно пробила одному ребенку контейнер для сбора кала за 100 рублей ровно, надбавила 50 рублей вручную. Его мать этим же днём оставила жалобу, пришла и написала заявление с требованием объяснить такую цену, потому что днём контейнер продают по 50 рублей, на сайте цена указана 35 рублей (но с сайта всегда заказывать дешевле везде), а продали в 6 утра ее ребенку за 100 рублей. Понятно, что виновата я, раз надбавила аж половину стоимости, НО может ли покупатель требовать накладные вообще на товары и требовать обоснование цены на ЛЮБОЙ препарат? (условно говоря, на тот же самый пенталгин, который продается у нас за 384 рубля).
На моей практике это впервые, обычно если цена не нравится - не покупаешь, идешь в другую аптеку. Может ли она подать на меня в суд, могу ли я с точки зрения закона объяснить ей, что не разглашается формирование цен на товары. Понятно, что звучит смешно - банка для кала и эти 50 рублей, но она из принципа решила устроить скандал.

Шачнев Андрей Евгеньевич

Покупатель вправе требовать чек и обоснование цены (ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
Но:
Аптека не обязана раскрывать накладные/закупочные цены (коммерческая тайна).

Достаточно показать прейскурант или ценник (если цена была указана верно).
Если цена завышена вручную – это нарушение (ст. 14.7 КоАП РФ «Обман потребителей»).
Суд маловероятен из-за суммы, но Роспотребнадзор может проверить аптеку.

Что делать:
Извиниться, вернуть разницу (чтобы избежать жалобы).
Указать правильную цену в системе (чтобы не было расхождений).
Не спорить, а сослаться на техническую ошибку.

Вывод: Покупатель имеет право жаловаться, но суд за 50 руб. – редкость. Главное – исправить ошибку и избегать завышения цен вручную.

Броновицкий Анатолий Олегович

Она не имеет право требовать от Вас такие документы. Сведения о закупочной стоимости относятся к коммерческой тайне.

Пришли оплаченные и неоплаченные растения !у продавца на своей странице в сц.сетях написано что покупая я согласна с договором оферты!спустя 3 месяца продавец требует в срочном однодневном порядке оплатить сумму не оплаченных растений! Подскажите я могу отказаться сейчас отрастений?или выплачивать сумму за них со временем! А нет в тот же день как требует продавец?и еще что может с точки зрения закона сделать продавец если я не смогу оплатить

Каравайцева Елена Александровна

Просто не получайте товар.

Добрый день! Составляю претензи на имя руководителя службы экспертных решений, если коротко, то на площадке Яндекс Маркет была осуществлена отмена заказа в одностороннем порядке, я пишу официальное письмо с претензией на саму площадку, посмотрите, пожалуйста, и скажите, с точки зрения закона все ли я правильно указываю и составляю претензию. Проблема в том, что продавец на вопросы мои не отвечает, на высланные претензии ответа не приходит. Заказ был оформлен "вслепую", без гарантии его исполнения, что противоречит правилам Яндекс Маркета. Деньги мне вернули сразу после отмены, но вот новый телефон по старой цене я уже купить не имею возможности, потому что он стал выше по цене на 30 тысяч. Текст ниже:

Я оформил заказ № ----- на площадке Яндекс.Маркет и оплатил товар
(смартфон) в размере 85 473 рубля. Оплата прошла через ООО «Яндекс Маркет»,
что подтверждается кассовым чеком. До 3 октября заказ находился в статусе
«собирается продавцом», после чего был отменён без предупреждения и без
объяснения причин. После отмены цена аналогичного товара у других продавцов
выросла почти в два раза, что повлекло для меня прямые убытки. Продавец не
отвечает на мои претензии и игнорирует вопросы по карточке товара, в том
числе касающиеся условий доставки. Таким образом, взаимодействие с
продавцом невозможно, а вся коммуникация осуществляется через площадку
Яндекс.Маркет, которая принимает оплату и обязана обеспечивать надёжность
размещённых продавцов. Действия продавца и бездействие Яндекс.Маркета
нарушают мои права как потребителя, предусмотренные статьями 12, 16, 23.1 и
26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В частности, потребитель имеет право на достоверную информацию о товаре,
возмещение убытков, причинённых ненадлежащим исполнением обязательств, и
на защиту своих интересов при дистанционной продаже товаров.
Требую:
1. Провести проверку действий продавца, допустившего необоснованную отмену
оплаченного заказа без уведомления.
2. Предоставить скидку или промокод на покупку аналогичного товара, чтобы
итоговая цена соответствовала цене при оформлении заказа.
3. В качестве альтернативы – компенсировать убытки, возникшие вследствие
роста цены на аналогичный товар после отмены заказа.

Прошу рассмотреть данную претензию в досудебном порядке в соответствии со статьёй 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» и предоставить официальный ответ в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии. В случае отсутствия ответа или отказа в удовлетворении требований оставляю за собой
право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты нарушенных прав и
возмещения убытков. С уважением,

Чеботарев Василий Сергеевич

Претензия должна быть оформлена на имя руководителя организации. В остальном дать надлежащие рекомендации без обсуждения ситуации не представляется возможным.

Горбачев Александр Михайлович

В предыдущем посте Вам уже ответили, что Вы вправе требовать от продавца исполнения договора по той цене, которая указана при заключении договора.

Если говорить об "убытках", то подтверждения наличия таковых Ваши аргументы не находят. Вам денежные средства были возвращены в полном объёме при отмене заказа. Увеличение стоимость товара не является убытком для потребителя. Но, как указано в предыдущем Вашем посте и здесь, что Вы вправе требовать от продавца исполнения договора купли-продажи по той цене, которая была установлена на момент заключения договора. Самовольный отказ продавца от исполнения условияй договора купли-продажи согласно Закона О защите прав потребителей, является неправомерным.

В случае игнорирования продавцом законных требований потребителя Вы вправе обратиться с исковым заявлением в суд для защиты прав.

Для продавца, не исполнившего в добровольном порядке законного требования потребителя может обернуться значительными судебными расходами и штрафом. В случае грубейших нарушений законодательства о защите прав потребителей деятельность продавца может быть приостановлена до устранения таковых нарушений.

Мне отказали в возврате товара ненадлежащего качества купленного на маркетплейсе. Подаю в суд на магазин и на маркетлейс. маркет плейс показал договор оферту где написано что если твар ненадлежащего качества то маркетплейс не является субхектом правоотношений между продавцом и покупатеоем. И тем не менее маркетплейс одобрил отказ продавца и скзал что мы поддерживаем продавца и отказывваем вам в возврате. Могу ли я все равно указать в иске маркетплейс ссылаясь на деликтную отвественность и попросить в просительной части суд определить отвественность каждой из сторон с точки зрения закона а не локальных актов? И еще -обязательо ли в шапке иска указывать свои дату рождения и паспортные данные или ИНН или нет? и возможно ли указать их в иске котоый идет в суд а в копиях котоырые отправляются ответчикам не указывать? не ббудет ои это ошибкой? и допустимо ли в случае суммы покупки 10 тыс треебовать моральну. компенсаци. 10 тыс ссылаясь на ст 15. Закона о защите прав потребителей и на статтю 150 ГК РФ?

Скрябин Александр Сергеевич

Добрый день. Включить маркетплейс в иск можно. В шапке иска желательно указать всю информацию. В соответствии с процессуальным законодательством Российской Федерации, при подаче иска необходимо обязательно отправлять копию иска ответчику. Однако, если у вас есть подозрения, что ответчики мошенники, и вы не хотите раскрывать свои личные данные, то вы можете обратиться в суд с заявлением о сокрытии ваших личных данных в документах дела или запросить судебную защиту своей личной жизни. По поводу возмещения моральной компенсации Вы так же можете подать в суд. Важно грамотно оформить все документы и четко выстроить защиту в суде. Рекомендую обратиться к юристу.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте!

Вы можете включить маркетплейс в иск, сославшись на деликтную ответственность. В шапке иска достаточно указать ФИО и адрес, остальные данные (ИНН, паспортные данные) можно приложить в приложении. В исковых требованиях к каждому ответчику определите объем ответственности каждого субъекта самостоятельно. Требование моральной компенсации размером 10 тыс. Рублей обоснованно в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 150 ГК РФ.

Ситуация:
На днях забронировал в отеле номер "студио с кроватью кинг сайз"
Все началось с того, что при вьезде я очень просил заселить нас раньше 14:00
На деле же мы просидели до 14.40
В ожидании когда номер подготовят
Хотя выезд строго до 12.00, а значит времени на подготовку было не менее 2х часов.
У меня выхватили паспорт, чтобы ввести данные и вернули его с чеком, на котором даже не стоит подпись в графе подпись сотрудника, я это заметил только сейчас (полночь) когда раскрыл паспорт, в который положили тот самый чек.
Я провел и так неполное время с девушкой, так ко мне еще через часа 2 после заселения ломился человек, который якобы пришел чинить сломанную дверь шкафа, он даже предпринял попытки открыть дверь собственным ключём, в то время как встреяа с девушкой проходила в самом разгаре, пришлось прогонять ремонтника прикрываясь полотенцем, что очень подпортило опыт и тем более настроение самой встречи с девушкой.
запланированные дела и мы пошли на прогулку, вернулся я один, уже переночевать и на жалобы выяснилось, что меня заселили не в тот тип номера, но исправить ситуацию не могут, т.к. все номера уже заняты.
Теперь по несоответсвиям:
Не положили тапочек, дизайн комнаты не совпадает даже с тем типом номера, в который я по ошибке попал, а именно: в описании написаны имеются прикроватные разетки, на деле же рядом с кроватью стоит шумящий, как трактор,  холодильник и из-за него кровать сдвинута в сторону к стене, наглухо закрывая собой выключатель света и последнюю розетку, в описании есть рабочий столик, который просто отсутствует, кровать кинг сайз является вовсе не кроватью и уж тем более не кинг сайзом, а диваном, т.е без нормального матраса, на диване очень неудобно лежать, а спать так вообще невозможно из-за дискомфорта, начинает болеть поясница и шея. Нету чайника, как в описании.
Дверь шкафа сорвана с петель, электроплита с огромной трещиной поперёк, плитка в ванной разбита и еле прикрыта межкомнатным настилом, об это можно получить травму, туалетная комната без держателя бумаги (как на картинке) на этом месте только дырки от сорованного предыдущего экземплярая так что бумага просто лежала на полу, так еще и самого дешевого качества (однослойная, древесного оттенка, и с какими-то вкрапленными остатками второсырья или опилок, черт его знает), даже освежитель не предоставили. Стенка там явно после ремонта, монтажная пена вокруг дверного проёма даже не перекрыта плиткой, т.е. обрезанная плитка и сразу после нее монтажка, между дверью и стеной.
Теперь вопрос, можно ли вернуть средства, получить компенсацию или хотя бы получить возможность при следующем заселении получить скидку
На основании чего и когда (утром или сейчас, ночью) что-то вообще требовать?

Искендеров Вагиф Сиябаддинович

Добрый день, в соответсвии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» (далее – Закон), регулирующего реализацию туристского продукта, информация о размещении и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин на основании ч. 5 ст. 10 Закона вправе потребовать изменения или расторжения договора. Следовательно, одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий не допускается.

В соответсвии со ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.

Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков, а также отказаться от исполнения договора.Итак, следует, что туроператор не вправе менять условия договора только по своему усмотрению, как и не имеет права предоставлять недостоверную информацию об отеле и его категории.

По этому вы вправе обратиться с претензией о возврате денежных средств, в случае не удовлетворения требовании по претензии, вы сможете обратиться с иском в суд и потребовать штраф

Ватолин Александр Иванович

Здравствуйте! В жизни всякое бывает. Вы молодой человек, главное, чтобы у вас со здоровьем в этом плане всё нормально. Вы успеете наверстать упущенное. Не стоить зацикливаться на этой студии, лучше думайте больше о своей девушке.

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. История такая, обратись в частную ветеринарную клинику с болеющим котом, врач назначил узи и анализы. Сдали в другой клинике. Нашли опухоль, врач настоял на операции и предложил сделать в долг, подписали договор. операцию он проводил у себя в клинике, через пару часов кота нам отдали на руки, от и до порезанного. Врач тыкал телефоном и показывал кадры внутренностей кота, что вот мол я это и это вырезал. Выписки, чеки или копии договора он нам не давал. Через день кот начинает плохо себя чувствовать. Звоним в клинику и пишем, ноль реакции. Решаем обратиться в другую клинику, так как жалко смотреть на кота. Там у нас спрашивают хоть какую нибудь бумажку с предыдущей клинике и удивляются что у нас ничего нет. Говорят, везите так, привезли и нам сообщили что кот умирает, ему очень больно( спросили ещё кололи ли обезболивающее ему после операции, а ему не кололи, только антибиотик. В тот момент когда надо было колоть два укола, ждала я его мин 20, врач был как он говорит в туалете, а его ассистентка не знала что именно от неё нужно и я не знала, знала только про антибиотик, вот его и поставили( в итоге в нормальной клинике нам сказали что нужно усыплять животное, оно мучается. Мы согласились. Через 3 дня звонит нам врач той некомпетентной клинике и спрашивает «ну что как кот» как как умер! Начали представлять почему не отвечали и не брали трубку «круглосуточная клиника», на что поступил ответ «я что с вами чатиться буду»! Разговаривал с нами как с друзьями! Я сказала что буду писать везде отзывы на него, так и сделала. С того момента прошло 2 месяца, пишет и угрожает нам что найдет на нас управу и мы ему должны по договору за операцию 16000. Можем ли мы не отдавать эту сумму за некачественно оказанную услугу и куда можем написать ещё за его вымогательство? И может ли он действительно куда то тоже на нас написать?

Ватолин Александр Иванович

Если вы считаете, что услуги были оказаны некачественно (например, отсутствие обезболивания или неадекватное обращение с животным), вы имеете право оспорить платёж. Важно собрать все доказательства (свидетельства, показания других ветеринаров и т.д.).
Постарайтесь собрать все возможные доказательства:
Записи разговоров с клиникой.
Показания ветеринаров из другой клиники.
Ваши записи о состоянии кота после операции.
Свидетельства других клиентов, если есть.
Вы можете подать жалобу в:
Роспотребнадзор — на некачественные услуги.
Ассоциацию ветеринаров — если такая существует в вашем регионе.
Полицию — если вы считаете, что имели место угрозы или вымогательство.
Продолжайте писать отзывы о клинике на различных платформах. Это может помочь другим клиентам и привлечь внимание к проблемам.
Если врач продолжает угрожать вам, сохраните все сообщения и звонки. Это может быть использовано в качестве доказательства в случае необходимости.

Здравствуйте. Делали ремонт в ванной и туалете. Рабочих нашли через знакомых. В итоге они сделали проводку без заземления. При этом виноваты мы в этом остались. Якобы у нас в доме плохая проводка, хотя она нормальная. Дому 10 лет и проводка там медная с заземлением. Ну ладно с горем пополам решили проблему. Второе течет поддон в душевой (выкладывал из кирпичей). Течет и нам на пол и соседу снизу. Рабочим с которым договаривались говорили на эту тему. Он сказал что он не виноват и чтоб мы замазали герметиком стык. Переделывать не хотел, пока не пригрозили судом. В итоге он ставит условия что приедет минимум через месяц переделывать. А до этого говорил чтоб мы слали соседа. Что он сделал все нормально а у соседа неправильно стоит стояк. Пусть типо он меняет. Сейчас мы узнали что эти рабочие украли у нас остатки плитки и сдали ее назад в магазин, так как чек был у них. На сумму 5633,71₽. Они отрицают это естественно. Но мы в магазине взяли чеки. Еще есть другой магазин где они так же закупали материал, но мы пока не узнали делали там возврат или нет. Что посоветуете нам в этой ситуации? Договора об оказании услуг нет. Но все оплаты были через карту переводом.

Колоколов Евгений Константинович

Фиксируйте все факты и ущерб!
Действуйте письменно – уведомления, фиксации, претензии.
Без договора — не страшно, важны переводы и переписка.
Подключайте полицию на факт кражи, делайте официальный шаг — часто этого хватает.
При необходимости — суд, большинство подобных дел выигрываются.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, обратитесь в полицию, также вы вправе в порядке защиты прав потребителей потребовать переделать или возместить ущерб

Добрый день!
Нашли подрядчика для ремонта ванной комнаты и туалета, заключили договор. В договоре указано, что предоплата половина от договорённой суммы, мы заплатили 125 тысяч рублей наличкой, получили расписку. В ходе ремонта выявилась некомпетентность подрядчика и затягивание оговорённых сроков. Решили разорвать с ним договор, он деньги возвращать отказался, мол, он ещё и в минусе. Смета была им составлена уже после нашего объявления о разрыве договора. В ней всё "подбито" под 125 тысяч. Мы исправили её, т.к. по факту не сделано и половины из указанного. Что нам делать? Можем ли подать в суд?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте, можете требовать возврат предоплаты и возмещение убытков. Направьте подрядчику письменную претензию с требованием вернуть 125 000 руб. в 10 дней, приложите расписку, фото, акты и переписку. При отказе — иск в суд о взыскании аванса и убытков на основании ст. 309, 310, 393 и 1102 ГК РФ; срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ). При признаках умысла на присвоение — заявление в полицию (ст. 159 УК РФ). Для суда соберите все доказательства и при необходимости экспертное заключение.

Добрый вечер такая ситуация нахожусь на исправительном центре 1 город Уссурийск после отбоя вышел в туалет и мне сказали что я нарушил и писать объяснительную как быть

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте.
Напишите объяснительную: «.._ после отбоя вышел в туалет для удовлетворения естественных нужд, обратно вернулся сразу, запрещённых предметов не имел. Цель – физиологическая потребность, злого умысла не было».
Попросите копию акта о нарушении и ознакомление с Правилами внутреннего распорядка; это мелкое нарушение (ст. 115-117 УИК, ПВР). Наказание – замечание/выговор. Если сочтёте взыскание необоснованным, обжалуйте начальнику ИЦ и прокурору, надзирающему за учреждением (ст. 12 УИК).

Жидко Сергей Владимирович

Добрый вечер!

Согласно Федеральному закону от 15 июля 1995 года № 103-ФЗ "Об исправительных учреждениях", вы имеете право на защиту своих интересов, а также на получение информации о правилах внутреннего распорядка. Ознакомьтесь с внутренними документами вашего учреждения, чтобы понять, какие именно правила могли быть нарушены.

При написании объяснительной важно указать факты, которые произошли. Опишите ситуацию максимально подробно и правдиво. Если вы считаете, что выход в туалет не является нарушением, укажите на это. Например, можно написать: "Я вышел в туалет после отбоя, полагая, что это необходимо для соблюдения личной гигиены".

Вы можете сослаться на правила внутреннего распорядка вашего учреждения и на нормы закона, которые регламентируют права осужденных. Например, ст. 8 Федерального закона № 103-ФЗ гарантирует вам право на уважение человеческого достоинства и личную неприкосновенность.

Если вам неясно, какое именно правило было нарушено, вы можете запросить разъяснения у администрации учреждения. Это поможет вам лучше понять ситуацию и подготовиться к объяснению.

Соседи мешают сдавать комнату в общежитии, запрещают пользоваться туалетом! Как быть?

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. В данной ситуации вы можете обратиться в управляющую компанию или администрацию общежития для урегулирования конфликта. Если соседи продолжают мешать, вы можете подать жалобу в жилищную инспекцию или обратиться в суд с иском о защите ваших прав на пользование общим имуществом (статья 30 Жилищного кодекса РФ).

Здрав., вот я в 19.11.2025г купила в РИВ ГОШЕ туалетную воду KENZO за наличный расчет + бонусами за 7 т р. Консультанту говорила что мне нужна туалетная вода KENZO женская классическая. Она дала мне мужской аромат. И купила муж аромат, незная этого. И вот 28.01.2026 хотела воспользоваться а там запах мужского. Подходила в РИВ ГОШ но они сказали подарите кому нить на 23 февраля сами виноваты надо было убедится. Соответственно чек не сохранился. Но по приложении рив гоша видно. Что мне делать?

Арахова Диана Алексеевна

С юридической точки зрения, вы вправе требовать обмена товара ненадлежащего ассортимента (мужской вместо женской туалетной воды) при наличии подтверждения покупки, даже если чек утерян, однако отсутствие упаковки и длительный срок с момента покупки могут затруднить реализацию этого права.

Байдак Зоя Михайловна

Парфюм возврату и обмену неподлежит.

Можно ли вернуть деньги? Что можно сделать в этой ситуации?Забронировали апартаменты на сайте остров, заселились, как только зашли в номер стоял очень яркий запах сигарет после осмотра апартаментов обнаружили бычок прм в унитазе, написали в поддержку, даже не извинились, в номере настрого запрещено курить, далее в средствах гигиены нашли использованный тест на беременность, помещение слабо отапливаемое, воды не было сутки, появилась только на вторые, потом опять исчезла. Объяснили тем что один бойлер на весь подъезд! 5 этажей! Но сюрпризом и конечной точкой стала ванная комната. Машинка не достирав белье потекла вместе с ней потек и туалет. Желания и сил не было там оставаться, договорились выселиться до часа и вернуть деньги за оставшиеся дни. Заплатили мы 14к прожили 2 е суток из 5. Говорят что вернут только 3к. Поддержка не отвечает. Островок тоже не торопиться решать проблему.

Чеботарев Василий Сергеевич

Направляйте вразумительную претензию с указанием всех недостатков и приложением доказательств, а также предупреждение об информировании общества о плохом качестве оказания услуг и недобросовестном выполнении обязательств в, а также взыскании штрафных санкций в соответствии законом о защите прав потребителей в случае неудовлетворения претензии в течение 10 дней.

Есть танцевальная студия, в которой покупался абонемент. В абонемент 8 часов, из которых потрачен был 1 час. Абонемент был заморожен на время отъезда основного преподавателя. Мы (команда) договаривались со студией, что до приезда педагога мы будем заниматься на условиях аренды. Т.е. за нами, как за учениками студии, будет закреплено время и мы будем оплачивать почасовую стоимость зала, а абонементы будут заморожены до приезда преподавателя. Мы так занимались 3 раза, но в итоге по личным причинам решили уйти из студии.
По итогу у нас остались абонементы, которые никак не были задействованы и нам не хотят возвращать деньги, потому что "срок вышел", хотя они должны были быть заморожены. Как альтернативу нам предлагают доплатить и потратить их в других группах.
Возможно ли это как-то урегулировать по закону? И будет ли правосудие на нашей стороне?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Романюк Вероника Игоревна

Здравствуйте, София! В Вашей ситуации не ясно, как оформлялся абонемент и как фиксировалось каждое отработанное занятие. Если ничего из этого не оформлено документами (договор, акт выполненных работ), то Вам сложно будет доказать то обстоятельство, что услуга Вам не оказана.

Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор на организацию, которая взяла с Вас плату и не вернула ее, этот орган проведет проверку, и, если найдет правонарушения, даст организации предписание о возвращении Вам денежных средств.

Если мой ответ был Вам полезен, прошу оставить небольшой отзыв на моей странице этого сайта.

Ребёнок занимается у меня. Математику не знал совсем(пришёл ко мне в середине апреля). Еле как вытянул его хоть к каким-то знаниям. Скоро экзамен, боюсь что не сдаст. Если ребёнок не сдаст, можно ли репетитора привлечь к ответственности?

Кирдяев Андрей Николаевич

Будет очень хорошо, если вы будете составлять план на каждый урок(репетиторства), где будет указано что желаете достичь с учеником, и что он смог достичь. Все домашние задания. Тем самым подтверждая, что оказываете услугу в полном объеме и добросовестно. А как он сдаст или не сдаст экзамен... Может по невнимательности, может из-за нежелания учиться или нежелания сдать?

Выпускники школ не все с золотой медалью, выпускники ВУЗов не все с красным дипломом, а преподавали предметы всем одинаково.

Не смогут с вас взыскать, при условии добросовестного исполнения договора.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нет, нельзя вас привлечь к ответственности.