Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть деньги за очки, сделанные на заказ, ?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

В оптике проверили зрение, выбрала оправу. Как пришли готовые очки и поняла что мне в них не комфортно, что я в них не чётко вижу. Очки были фотохромные и с зеркальным бликом. При выборе линз мне не разъяснили что я тоже буду видеть блики. Я сообщила об этом в оптику, но меня уверяли что я привыкну

Игнатенко Анастасия Борисовна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 26 лет

Письменную претензию написать в адрес оптики на возврат денег уплаченных за очки, если не вернут то только через суд

Дополнительная консультация, помощь в составлении юридических документов: Вацап, Телеграмм, Макс, электронная почта и контакт в профиле С уважением, Анастасия Игнатенко.
Спасибо за ответ
Гость
Благодарю за вашу помощь, Анастасия Борисовна, вы очень мне помогли!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно понимать свои права как потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно Закону "О защите прав потребителей", вы имеете право на надлежащее качество товара и полную информацию о нем.

1. Надлежащее качество товара: Очки, как и любой другой товар, должны соответствовать своему назначению и быть качественными. Если вы не можете использовать очки по назначению из-за некорректной работы, это может свидетельствовать о ненадлежащем качестве товара.

2. Информация о товаре: Продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о характеристиках товара. Если вы не были уведомлены о том, что фотохромные линзы с зеркальным бликом могут вызывать дискомфорт или блики, это может быть нарушением данного обязательства.

3. Действия, которые вы можете предпринять:
- Обратиться с письменной претензией: Направьте в оптику письменную претензию, укажите в ней суть проблемы и ваши требования (например, замена линз, возврат денег и т.д.). Претензия должна быть составлена в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении остается у вас.
- Экспертиза: Если оптика не согласится с вашими доводами, вы можете провести независимую экспертизу качества товара. В случае подтверждения вашего правоты, вы сможете потребовать возмещения затрат на экспертизу.
- Обращение в Роспотребнадзор: Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
- Судебное разбирательство: В крайнем случае, возможно обращение в суд для разрешения спора.

Рекомендуется сохранять все документы, связанные с покупкой очков и перепиской с оптикой, чтобы иметь доказательства в случае дальнейших разбирательств.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
546 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
221 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Возврат слухового аппарата

    1 ответ

    Купил слуховой аппарат. приехав домой и посмотрев цены на данную модель в интернете, оказалась, что цена покупки была завышена в 2 раза. могу ли я вернуть аппарат и получить деньги?…

    Стамиков Александр Леонидович

    Стамиков Александр Леонидович

    без вариантов вернуть деньги
    Перейти к вопросу

  • Некачественно установили кондиционер

    2 ответа

    Как заставить установщиков приехать в ближайшее время для устранения поломки(ошибки)?. Здравствуйте. 9 июня 2023г мы приобрели кондиционер в компании +от них установка. Устанавливать договорились на 13 число. Чек дали о…

    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.
    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Пишите официальную претензию в адрес компании, которая проводила работы с требованием устранить недостатки в связи с некачественными работами в определенный…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть товар?

    4 ответа

    Доброе утро! Купила кеды более месяца назад. Обула только вчера. Еле дошла до магазина. Обувь при ходьбе вызывает жуткий дискомфорт. Больно. Я просто не смогу в них ходить. Можно ли…

    Долматов Денис Петрович

    Долматов Денис Петрович

    При отсутствии дефектов данный товар можно вернуть лишь в течении 14 дней с момента покупки
    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    после покупки обуви если вы обнаружили, что обувь не подходит, вы имеете право обменять ее на аналогичный товар. Это право…
    Перейти к вопросу

  • Жильцы отказались заселяться и требуют уплаты комиссии

    7 ответов

    Здравствуйте. После смерти отца осталась квартира, у меня в ней 1/4 доля. Знакомая риелтор предложила привести жильцов на аренду помещения. Помещение не в лучшем состоянии, потому оплату назначили низкую. Арендаторы…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Из представленной Вами информации оснований для взыскания с Вас денежных средств не усматривается. Тем не менее лучше обсудить ситуацию индивидуально…
    Перейти к вопросу

  • Ограничения со стороны маркетплейса

    3 ответа

    Законен ли запрет маркетплейса на примерку аксессуаров в примерочных? До сих пор не было никаких проблем, но недавно столкнулась с ситуацией, когда мне запретили пронос сумок в примерочную. Служба поддержки…

    Полихов Дмитрий Владимирович

    Полихов Дмитрий Владимирович

    такое требование не законно.
    Перейти к вопросу

  • Уровень шума в банке выше норм

    3 ответа

    Сегодня в банке было некомфортно из-за шумов: 1. Какой-то очень громкий и старый принтер 2. Клиенты хлопали дверями (хотя в большинстве офисов автоматически двери замедляются ближе к закрытию или двери-слайды…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    А вы кто посетитель, клиент банка? Да, можете пожаловаться. Но, стоит ли? Перевоспитать нерадивого сотрудника невозможно. Получите отписку, не думаю…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Да, да, надо срочно менять банк. окло 120 дб. Было трдно сфокусироваться. Звук с уровнем 120 децибел можно сравнить, например,…
    Перейти к вопросу

  • Как написать претензию в магазин

    1 ответ

    Хочу составить официальную претензию к интернет-магазину детский мир. Написала текст и прошу его отредактировать и помочь в написании такого письма, которое будет отправлено на юридический адрес как официальная претензия. Возможно,…

    Аликберов Рустам Аликберович

    Аликберов Рустам Аликберович

    Можно претензию написать в произвольной форме с изложением всех указанных Вами обстоятельств.
    Перейти к вопросу

  • Спор с оптикой по очком на заказ, рецепт не подошёл

    2 ответа

    В оптике для работы парикмахера попросила сделать очки. Мне предложили офисные на 2 метра: получила, расписалась. Однако при работе испытала боль глядя в зеркало. На претензию, что мне не комфортно…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Шансы есть — индивидуальные очки действительно обычно не подлежат возврату, но только если они изготовлены точно по заказу и…
    Собанин Виктор Викторович

    Собанин Виктор Викторович

    В досудебном порядке обратитесь с заявлением в Роспотребнадзор по месту регистрации.
    Перейти к вопросу

  • Моральный ущерб с оптики за неверный или неподошедшие очки/рецепт

    2 ответа

    Оптика не совсем точно сделали рецепт, другая сделала комфортный рецепт. Я написпла на оптику на выплату морального компенсации в досудебном порядке. Прошло 11 дней, оптика не ответила. Теперь мне нужно…

    Бахтина Наталья Сергеевна

    Бахтина Наталья Сергеевна

    Добрый день! В суде Вам нужно доказать, что работа была выполнена ненадлежащим образом. В таких случаях это возможно сделать при…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Заведомо предугадать как пойдет судебный процесс не возможно. В суде все может быть, но без экспертизы не обойдётся.
    Перейти к вопросу

  • Покупка бытовой техники

    2 ответа

    Слабо греют комфорки,не хотят возвращать деньги,претензия отправлена в течение двух недель со дня покупки,дали ответ,что недостатки не обнаружены,как быть?

    Кузьмин Константин Александрович

    Кузьмин Константин Александрович

    В Вашей ситуации понятие слабо греет отсутствует в законе о защите прав потребителе. У каждого технически сложного товара имеются свои…
    Гузей Дмитрий Александрович

    Гузей Дмитрий Александрович

    Здравствуйте. Только судебная защита. Нужно провести независимую экспертизу для установления обстоятельств, о которых вы говорите и с ней обращаться в…
    Перейти к вопросу

  • Ожог глаза при услуге наращивание ресниц

    3 ответа

    Здравствуйте. 22 октября я записалась к мастеру по наращиванию ресниц. В процессе услуги я почувствовала жжение в правом глазе. По завершению процедуры сказала мастеру, что чувствую дискомфорт в правом глазе.…

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Дивлекеев Никита Сергеевич

    Нужно предъявить претензию При ожоге на ресницах (например, из-за процедуры наращивания ресниц) можно обратиться в салон красоты с претензией, а…
    Стюф Вероника Григорьевна

    Стюф Вероника Григорьевна

    Здравствуйте обращайтесь в суд в соответствии с законом о защите прав потребителей, если мастер работает незаконно, то можно написать жалобу…
    Перейти к вопросу

  • Каковы условия возврата неподходящего спортивного инвентаря?

    1 ответ

    Здравствуйте. Я выбираю тренажёр, необходимый мне для восстановления полноценности. Намереваюсь выбирать не в физическом магазине, а заказать в онлайн маркете. Ввиду пережитого поражения здоровья не каждый тренажёр способен мне подойти…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Законодательство защищает потребителей, позволяя вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после доставки. Нарушение упаковки или снятие этикетки…
    Перейти к вопросу

  • Что делать с незаконными списаниями и навязаными услугами от МФО?

    1 ответ

    Я взял займ в МФО 30 октября на сумму 8 тысяч рублей, сразу же списали 5795р, и вернуть нужно, как написано на сайте 11400р. В договоре написано, что 5000р это…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Необходимо Тщательно изучить условия договора с МФО, чтобы выяснить, на каких основаниях были списаны 5795 рублей, включая 5000 рублей за…
    Перейти к вопросу

  • Оплатил долг полностью, но надо ещё доплатить

    3 ответа

    Здравствуйте. Такой вопрос - имею долг в мфо. Но этот долг я оплатил полностью 1 числа. Платёж им пришёл 6 числа и мне говорят, что я ещё должен заплатить за…

    Любомудров Олег Артемович

    Любомудров Олег Артемович

    Нет, не должны. Долг считается погашенным в день списания средств с вас (ст. 316, ст. 810 ГК РФ). Задержка перевода…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте! В вашей ситуации важно ознакомиться с условиями договора займа, заключенного с микрофинансовой организацией (МФО). Обычно в договоре прописаны условия…
    Перейти к вопросу

  • Возврат товара без брака

    1 ответ

    Добрый день. Являюсь ИП. Занимаюсь продажей телефонов / наушников и аксессуаров. 13 дней назад у нас были приобретены наушники , выдан чек (который покупатель не забрал, это видно на камерах),…

    Некрасова Вера Анатольевна

    Некрасова Вера Анатольевна

    Дождитесь досудебной претензии и напишите ответ.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Юрист Матус Владислав Сергеевич — профиль на HARANT
    9.7
    34 отзыва
    Юрист

    Матус Владислав Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Калининград
    • Стаж более 11 лет
    • 159 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Моя фирма оказывает широкий спектр юридических услуг. Совмещаем профессиональный подход в решении Вашей проблемы с выбором оптимального решения.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 257 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Иванченко Татьяна Сергеевна — профиль на HARANT
    8.9
    16 отзывов
    Юрист

    Иванченко Татьяна Сергеевна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 13 лет
    • 54 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Являюсь юристом по гражданским делам (защита прав потребителей; споры по ДДУ; земельные споры; семейные споры; взыскание ущерба со страховой компании…
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме