-
Вопрос № 00110219
Ко мне заходила женщина и попросила облепиховое масло,единственное облепиховое масло которое у нас было-это суппозитории «Облепиховое масло»Другого не было и я на самом деле не знала ,что у нас по сети есть облепиховое масло во флаконе,потому что его никогда не было в аптеке во время того как я работала и никто никогда не спрашивал его,а всем нужны были именно суппозитории.Женщина не уточнила ,что ей нужен был флакон,расплатилась и ушла,после пришла и стала требовать возврат,я отказала,потому что она не уточнила форму выпуска препарата и я продала ей свечи именно с названием «облепиховое масло» и так же с момента покупки прошло около 4 часов то есть условия хранения препарата не соблюдались(тк свечи должны храниться в холодильнике)Обязана ли я была сделать ей возврат?Ведь она тоже не уточнила форму выпуска препарата и препарат лежал на столе перед ней когда она его оплачивала
Согласно законодательству Российской Федерации, лекарственные препараты надлежащего качества возврату и обмену не подлежат (пункт 5 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
Добрый день. Ваш отказ правомерен. Прошло время и вам не известно где хранился препарат. Вот если бы это случилось перед кассой, то, думаю, вы приняли товар обратно.
