Что делать?

(4 ответа)

Добрый день! Работаю в аптеке и дала сдачу ,где была купюра 50 рублей ,но она была немного заклеена ,но платежеспособная . Покупатель требовал обменять купюру ,но что делать ,если нет другой , а мелочью покупатель отказывается брать .

Кузнецов Александр Владимирович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 25 лет

Обязанности по предоставлению желаемого вида купюры у покупателя нет.

Обмену по номиналу подлежат банкноты Банка России, не содержащие признаков подделки, но имеющие следующие повреждения (п. 2 Указания N 1778-У):
1) утратившие значительный фрагмент, но сохранившие не менее 55% от первоначальной площади (в том числе обожженные, подвергнутые воздействию агрессивных сред, обугленные и истлевшие);
2) склеенные из фрагментов (без учета количества фрагментов), если один фрагмент или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте, занимают не менее 55% от первоначальной площади банкноты;

3) составленные из двух фрагментов, принадлежащих разным банкнотам одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты;
4) изменившие окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, если на них отчетливо просматриваются изображения (за исключением банкнот, специально окрашенных для предотвращения их хищения при перевозке и хранении);
5) имеющие брак изготовителей.

Если у указанной вами купюры имеются обозначенные выше повреждения обмен купюр производиться банком, а не продавцом в магазине.

Для более подробной консультации обращайтесь через телефон, Telegram, WhatsApp в моем профиле, с уважением Александр
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Выдайте мелочью, обязан либо принять, либо о казаться от сдачи. Ваша задача выдать сдачу
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Семенов Антон Константинович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте выдать деньгами, которые у вас есть в распоряжении.

С Уважением Семенов А.К., напишите в WhatsApp, и я помогу вам разобраться с любыми юридическими вопросами.
Мингазов Юрий Саитгареевич
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 38 лет

Пусть ожидает сдачу, это специальные покупатели скандалисты.

Пишите,звоните в МАКС , ВАЦАП,поможем.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В соответствии с российским законодательством, банкноты, которые имеют незначительные повреждения, но сохраняют все основные признаки подлинности и платежеспособности, должны приниматься в расчетах. Если купюра была немного заклеена, но оставалась платежеспособной, вы действовали в рамках закона.

Однако, чтобы избежать конфликтов с клиентами и сохранить хорошее отношение, можно предложить следующие варианты действий:

1. Объясните ситуацию: Спокойно объясните покупателю, что купюра является платежеспособной и не нарушает требований Центрального банка России.

2. Предложите альтернативу: Если покупатель отказывается принимать купюру, предложите ему возможность подождать, пока в кассе появится другая купюра или более мелкая сумма, если это возможно.

3. Уточните у руководства: Уточните у вашего руководства или управляющего, как действовать в подобных ситуациях, чтобы иметь четкие инструкции на будущее.

4. Обратитесь в банк: В случае регулярных проблем с купюрами, возможно, стоит обратиться в банк для замены поврежденных купюр на новые.

Ваша задача — поддерживать вежливую и профессиональную коммуникацию с клиентами, а также следовать внутренним инструкциям вашей компании.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
561 юрист отвечают
2 минуты среднее время ответа
346 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы рядом