- Составьте и направьте претензию: в ней чётко укажите нарушение, ссылку на конкретные условия договора и законы, требование и срок. - Если хотите, обращайтесь в потребительскую организацию (общественные приёмные), юриста или бесплатную юридическую помощь (городские центры). - Жалобы в Роспотребнадзор и Рособрнадзор ускоряют рассмотрение и дают дополнительное давление на вуз. - Если подаёте иск в суд — будьте готовы к процессу (сбор доказательств, возможная оплата госпошлины; в делах о защите прав потребителей госпошлина часто минимальна или отсутствует — уточните конкретно в суде/юриста). Короткий шаблон претензии (вариант для отправки в вуз) (Кому, от кого, адреса и контакты) Дата ПРЕТЕНЗИЯ В связи с тем, что (указать дату) университет уведомил меня о повышении платы за обучение/изменении стоимости услуг без моего согласия и в нарушение условий договора (указать номер договора и дату), прошу: 1) в течение 10 (или 30) дней подтвердить сохранение прежней стоимости обучения в отношении меня (или иное согласованное решение); либо 2) в случае невозможности сохранения прежней цены — расторгнуть договор и возвратить уплаченные мной средства за период, не освоенный по договору (указать суммы и периоды), а также произвести перерасчёт и компенсировать переплату. Основания: договор от «» 20 №, копия прилагается; нарушение ст. 450 ГК РФ; Закон РФ «О защите прав потребителей». Приложения: копия договора, квитанции об оплате, уведомления университета, иные документы. С уважением, Ф. И. О., подпись, телефоны, e‑mail. Если хотите, могу: - Просмотреть ключевые пункты вашего договора (скопировать сюда самые важные пункты или пересказать) и сказать, какие аргументы сильнее; - Составить индивидуальную претензию или исковое заявление с учётом ваших документов. Напишите, есть ли у вас договор (номер и дата), уведомление о повышении и какие суммы/периоды изменены — подготовлю текст претензии.
Показать полностью...