Добрый день. Прошу Вашего совета. У меня произошла неприятная ситуация в общественном транспорте (далее ОТ). Я зашла в автобус и ОПЛАТИЛА ПРОЕЗД по проездному, разумеется, делаю так всегда. Никогда никаких проблем с ОТ не было, закон не нарушаю. Но, оказалось, что этот автобус совершал круг через конечную остановку, и далее нужно было снова прикладывать карту (как мне объяснил один из контролеров). Их было двое. Контролер, беседовавшая со мной, как только зашла в автобус толкнула рукой (грубо) спящего парня, так как он не услышал, что зашли проверять билеты. Меня это сразу смутило, к слову, я тогда уже достала проездной, чтобы его показать, мне бояться нечего. Контролер была агрессивно настроена, видимо, заведомо шла искать нарушителей. Она проверила мой проездной, и получается, что фактически проезд был не оплачен, так как мы уже совершили круг от конечной остановки. Я сообщила, что проезд оплатила, попросила объяснить как тогда правильно нужно оплачивать. На что она встала ко мне очень близко, уткнулась папкой в мою ногу (не утверждаю, что специально, лишь сообщаю, что действовала она некорректно), в папке была ручка, она ручкой испачкала мне брюки. Я сделала акцент на этом и убрала ногу. Все это время она грубо и некорректно сообщала, что будет составлен акт о нарушении и меня привлекут к ответственности. Назвала меня нарушителем. Я посчитала это личным оскорблением, так как никогда не имела проблем с этим. Разумеется, я приложила проездной и, таким образом, оплатила проезд повторно. Видимо, так нужно было. Контролер повышала голос. Потребовала паспорт, но паспорта у меня с собой не было. На просьбу представиться мне, в такой же грубой форме сообщила, что уже сделала это, заходя в автобус. Но я настаивала. Она представилась. Я попросила второго контролера объяснить мне как правильно мне поступать в следующий раз, был дан корректный ответ, доброжелательно. В итоге я, выйдя из автобуса, позвонила на горячую линию организатора перевозок и оставила жалобу о превышении полномочий и грубом обращении к пассажирам. Безусловно, незнание закона не освобождает от ответственности, собственно, я и не планировала. Я оплатила проезд по первому требованию контролера. Остался очень неприятный осадок. Повышенный голос, испачканные мои вещи и обвинение в том, что я нарушитель. Скажите, пожалуйста, насколько было корректно отношение контролера к пассажиру?
Показать полностью...