Отказ в гарантии ремонта лакокрасочного покрытия Chery. Насколько это законно и что делать
4 года назад был куплен автомобиль chery у официального дилера в салоне. гарантия 5 лет ,либо 150 т.км пробега. В итоге через 4 года вылез рыжик на крышке багажника. Дилер отказывает в ремонте по причине того,что автомобиль обслуживался не у них, ссылаясь на пункт в сервисной книжке. Насколько законен такой отказ? И что делать дальше?
Отказ дилера является незаконным. Российское законодательство о защите прав потребителей прямо запрещает обусловливать гарантийное обслуживание прохождением технического обслуживания исключительно у официального дилера. Коррозия кузовных элементов относится к производственным дефектам, которые покрываются гарантией производителя. Направьте дилеру письменную претензию с требованием устранить дефект в рамках гарантийных обязательств, зафиксируйте отказ, после чего обращайтесь в Роспотребнадзор и суд. Имеется ли у Вас документальное подтверждение проведённого технического обслуживания в сторонних сервисных центрах?
Документальное подтверждение имеется частично, не каждый раз брали заказ-наряды, но все время обслуживались в одном сервисе. Возможно будет возможно посмотреть по их базе, так как они всегда вносили данные.







