Продавец утверждает что я не полностью оплатил покупку?

(2 ответа)

Доброе утро. Мой родственник попросил помочь в выборе телевизора, взял с собой 40000 руб и мы поехали в магазин. Выбрали телевизор и он пошел с продавцом на кассу, я при передаче денег не присутствовал. Ему отдали чек, где была указана сумма больше стоимости тв, т к. Пробили батарейки, по нашей просьбе, но батарейки не отдали, это мы заметили только дома. Спустя неделю мне звонит управляющий магазином и требует вернуть деньги или иначе со мной будут разговаривать опера. Человек которому я помогал купить тв пожилой мужчина.

Филиппов Михаил Сергеевич
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет

Добрый день, в соответствии со ст. 486 Гражданского Кодекса Российской Федерации покупатель обязан оплатить товар непосредственно до или после передачи ему продавцом товара. С Ваших слов товар был оплачен, что подтверждается кассовым чеком, однако вы не видели передачу денег. Советую Вам поинтересоваться у Вашего родственника передавал ли он деньги, если деньги были переданы в полном объеме, покупатель свои обязательства выполнил. Маловероятно, что выдали чек без оплаты товара. В любом случае, продавец обязан доказать, что деньги не были переданы т.к. у вас есть кассовый чек, подтверждающий оплату товара.

Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Белая Кристина Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 6 лет

О какой сумме идет речь?

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Доброе утро. В вашей ситуации важно понимать, что любые требования магазина должны основываться на законных основаниях и быть подкреплены доказательствами. В данном случае, если вам позвонил управляющий и требует вернуть деньги, необходимо действовать следующим образом:

1. Запросите документы: Попросите управляющего предоставить письменное объяснение ситуации, включая копии чеков и любые доказательства, на которых основаны его требования.

2. Проверьте чек: Убедитесь, что чек, который у вас есть, действительно соответствует покупке. Если в чеке указаны батарейки, но вы их не получили, это может быть основанием для вашего требования к магазину.

3. Свяжитесь с магазином: Попросите владельца чека (вашего родственника) лично связаться с магазином, чтобы уточнить детали и, возможно, урегулировать ситуацию. Возможно, произошла ошибка, которую можно легко исправить.

4. Консультация с юристом: Если управляющий продолжает угрожать вмешательством правоохранительных органов без предоставления достаточных оснований, стоит проконсультироваться с юристом. Юрист поможет оценить правомерность требований магазина и предложит возможные дальнейшие действия.

5. Защита прав потребителей: Помните, что как покупатель, ваш родственник имеет право на защиту в соответствии с Законом "О защите прав потребителей". Если магазин не предоставил товар, указанный в чеке (в данном случае батарейки), вы имеете право потребовать их выдачи.

Важно сохранять спокойствие и действовать в рамках закона. Если потребуется, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
552 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
279 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей