-
Вопрос № 00098226
Добрый день!
Месяц назад Альфа-банк заблокировал мне счета по 161-ФЗ. Это произошло спустя 8 дней после p2p операции на криптобирже ByBit (я перевёл человеку крипту на ByBit, а он мне - рубли через СБП на счёт Альфа-банка). После общения со службой поддержки в офисе банка СБ попросила предоставить подтверждение этого перевода (это было примерно 3 недели назад) и с тех пор никакой новой информации от них не было.
За месяц, прошедший с момента блокировки, я так и не получил ни внятного объяснения того, за что именно был заблокирован мой аккаунт, ни дальнейших действий, необходимых для снятия ограничений со счёта. В ЦБ мне ответили, что блокировка инициирована Альфа-банком, так что с ним и нужно разбираться.
Вопрос: можно ли как-нибудь ускорить взаимодействие с СБ Альфа-банка, а то связаться с ними напрямую невозможно, а у сотрудников службы поддержки, которые сидят в офисах, нет полномочий, чтобы как-то решать этот вопрос, - они просто переадресуют мои вопросы в СБ и ждут ответа. И эта игра в "испорченный телефон" тянется уже месяц.
Что вообще можно сделать, чтобы увеличить вероятность положительного исхода в этой ситуации?
Андрей, добрый день! По всей вероятности вы не правильно действуете. Исходя из описанного. И информации недостаточно. Нужны уточнения. Я веду сейчас 203 дела по 161 ФЗ. Все ситуации различаются. Если нужна помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.
Здравствуйте. Подайте официальную письменную претензию в Альфа-банк через отделение (с отметкой о приёме) или на почту






