Блокировка по 161-ФЗ?

(2 ответа)

Добрый день!

Месяц назад Альфа-банк заблокировал мне счета по 161-ФЗ. Это произошло спустя 8 дней после p2p операции на криптобирже ByBit (я перевёл человеку крипту на ByBit, а он мне - рубли через СБП на счёт Альфа-банка). После общения со службой поддержки в офисе банка СБ попросила предоставить подтверждение этого перевода (это было примерно 3 недели назад) и с тех пор никакой новой информации от них не было.

За месяц, прошедший с момента блокировки, я так и не получил ни внятного объяснения того, за что именно был заблокирован мой аккаунт, ни дальнейших действий, необходимых для снятия ограничений со счёта. В ЦБ мне ответили, что блокировка инициирована Альфа-банком, так что с ним и нужно разбираться.

Вопрос: можно ли как-нибудь ускорить взаимодействие с СБ Альфа-банка, а то связаться с ними напрямую невозможно, а у сотрудников службы поддержки, которые сидят в офисах, нет полномочий, чтобы как-то решать этот вопрос, - они просто переадресуют мои вопросы в СБ и ждут ответа. И эта игра в "испорченный телефон" тянется уже месяц.

Что вообще можно сделать, чтобы увеличить вероятность положительного исхода в этой ситуации?

Демидченко Павел Валерьевич
Отвечает юрист
Стаж 14 лет

Андрей, добрый день! По всей вероятности вы не правильно действуете. Исходя из описанного. И информации недостаточно. Нужны уточнения. Я веду сейчас 203 дела по 161 ФЗ. Все ситуации различаются. Если нужна помощь - можете связаться со мной. Я помогу вам.

Полноценная консультация требует личного контакта. Наберите мне в Whatsapp.
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Подайте официальную письменную претензию в Альфа-банк через отделение (с отметкой о приёме) или на почту

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Ситуация, с которой вы столкнулись, действительно может быть сложной и неприятной. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы попытаться ускорить процесс разблокировки ваших счетов:

1. Юридическая консультация: Рекомендую обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на банковском праве и финансовых спорах. Он сможет оценить вашу ситуацию и предложить возможные правовые действия.

2. Официальный запрос: Подайте письменный запрос в банк с просьбой предоставить объяснение причин блокировки счета и информацию о необходимых действиях для его разблокировки. Запрос должен быть направлен официально, например, через почту с уведомлением о вручении.

3. Жалоба в Банк России: Если банк не предоставляет внятных объяснений или затягивает процесс, вы можете подать жалобу в Центральный банк России. Это можно сделать через их официальный сайт, указав все детали вашей ситуации.

4. Жалоба в Роспотребнадзор: Если вы считаете, что ваши права как потребителя финансовых услуг нарушены, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор.

5. Медиация: Попробуйте обратиться к медиатору, который может помочь в переговорах с банком.

6. Письмо руководству банка: Направьте письмо на имя руководства Альфа-банка с подробным описанием вашей ситуации и просьбой об ускорении процесса рассмотрения вашего дела.

7. Обращение в суд: Если все вышеперечисленные шаги не принесут результата, рассмотрите возможность обращения в суд с иском о восстановлении доступа к вашим счетам.

В любом случае, сохраните все документы и переписку, связанные с вашей ситуацией, так как они могут понадобиться в случае юридического разбирательства. Также постарайтесь сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации, так как это может только усложнить процесс.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
550 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
301 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву