Отказ в дистанционном обслуживании и блокировка учётной записи?

(2 ответа)

Здравствуйте!

Я гражданин РФ по рождению (родился и вырос в Москве), постоянно проживаю за пределами РФ уже много лет (почти 30 лет). Имею банковские счета в РФ в банке ВТБ и в Сбербанке. В Москве у меня живут родственники, в том числе дедушка, ранее работавший в ВОЗ в Женеве, а теперь получающий ООНовскую пенсию как международник. Когда СВИФТ перестал работать, ООН более не смог переводить пенсию напрямую в РФ без больших (50%) потерь, и нам пришлось открыть дедушке счет в стране моего постоянного проживания (США) и переводить её сюда, а я уже стал использовать криптобиржи и свои счета как в США, так и в РФ, чтобы конвертировать деньги в рубли и переводить их дедушке на его счет в Сбербанке. Через некоторое время таких переводов, банк ВТБ отказал мне в дистанционном обслуживании и заблокировал мою учётную запись с ними, и требуют моего личного присутствия в отделении ВТБ. Я не был в РФ с 2017 года (в 2018 у меня родились дети), и в ближайшее время приезжать в РФ не планирую. Подскажите, пожалуйста, как можно решить этот вопрос с банком ВТБ дистанционно, возможно воспользовавшись услугами юриста в РФ который мог бы представлять мои интересы в банке ВТБ.

Заранее спасибо за информацию.

С уважением,

Дмитрий

Ватолин Александр Иванович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Дистанционное разблокирование счета ВТБ и возобновление обслуживания (после приостановки ДБО по 115-ФЗ) без Вашего физического присутствия крайне маловероятно. Оформите нотариальную доверенность на юриста/родственника в РФ. Доверенность должна быть консульской (в консульстве РФ в США) или апостилирована (у нотариуса в США) и переведена на русский язык с нотариальным удостоверением перевода. Доверенность должна содержать максимально широкие полномочия (представительство в ВТБ, подача пояснений по операциям, получение информации, подписание документов, связанных с обслуживанием/разблокировкой счета). Юрист (поверенный) должен лично обратиться в отделение ВТБ с доверенностью, предоставить пояснения и документы, подтверждающие законность Ваших операций (115-ФЗ, переводы ООН-пенсии). Только нотариально удостоверенная и легализованная доверенность на представителя в РФ с последующим его личным визитом вбанк.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Дмитрий

Александр Иванович, могли бы Вы уточнить некоторые моменты, пожалуйста:

Если разблокировка моих счетов в ВТБ и восстановление ДБО без моего личного присутствия, как Вы говорите, крайне маловероятны, то стоит ли вообще что-либо делать дистанционно? Возможно, мне просто следует дождаться своего следующего приезда в Россию? Как долго мои счета в ВТБ могут оставаться заблокированными по 115-ФЗ без предпринятия банком ВТБ каких-либо дополнительных действий в отношении моих счетов? Могут ли они оставаться заблокированными годами без особых проблем?

Ватолин Александр Иванович
Ватолин Александр Иванович Юрист прошел модерацию
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет

Счета в ВТБ могут оставаться заблокированными по 115-ФЗ неопределенно долго, если банк не предпримет дополнительных действий. Однако, в зависимости от внутренней политики банка, ваши счета могут быть заблокированы на срок от нескольких месяцев до нескольких лет. Рекомендуется не откладывать решение этой проблемы и рассмотреть возможность оформления нотариальной доверенности на представителя в России, чтобы ускорить процесс разблокировки, даже если ваше личное присутствие маловероятно.

Pax et felicitas infinita omnibus.
Дмитрий

Александр Иванович, могли бы Вы ещё уточнить некоторые моменты, пожалуйста:

А как мне было бы проще всего дистанционно найти законного представителя в РФ, чтобы не нагружать своих родственников в Москве этими вопросами? Они, всё-таки, занятые люди, и лишнего свободного времени у них нет.

Дмитрий
Выражаю благодарность за вашу помощь, Александр Иванович!
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Шевченко Андрей Владимирович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
Отвечает адвокат
Стаж 7 лет

Дмитрий, добрый день! Самое простое - обратиться в иностранном государстве в российское консульство и там оформить доверенность на то лицо, которое будет решать Ваш вопрос в России. Либо это можно решить через местного нотариуса. Предварительно уточните у них какие документы Вам понадобятся.

Дмитрий

Андрей Владимирович, могли бы Вы уточнить некоторые моменты:

А как мне было бы проще всего дистанционно найти законного представителя в РФ, чтобы не нагружать своих родственников в Москве этими вопросами? Они, всё-таки, занятые люди, и лишнего свободного времени ни у кого нет…

Дмитрий
Спасибо за вашу профессиональную консультацию!
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте, Дмитрий!

Ваша ситуация действительно непростая, и решение её дистанционно может потребовать определённых усилий. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Связь с банком: Попробуйте связаться с ВТБ через все доступные каналы связи (телефон, электронная почта, интернет-банкинг) и объяснить свою ситуацию. Постарайтесь выяснить, какие именно документы или действия необходимы для разблокировки вашего аккаунта.

2. Доверенность на представителя: Если личное присутствие в банке невозможно, вы можете оформить доверенность на представление ваших интересов в банке. Для этого потребуется:

- Оформить доверенность у нотариуса в США. Доверенность должна содержать полномочия на проведение всех необходимых действий в банке ВТБ.
- Апостилировать доверенность, так как она будет использоваться в России.
- Перевести доверенность на русский язык и заверить перевод у нотариуса.

3. Юридические услуги в России: Найдите юриста или юридическую фирму в России, которые смогут представлять ваши интересы. Убедитесь, что они имеют опыт работы с банковскими вопросами и международными клиентами.

4. Консультация с юристом: Проведите консультацию с юристом, чтобы обсудить детали вашей ситуации и получить рекомендации по дальнейшим действиям.

5. Пересмотр схемы переводов: Возможно, стоит пересмотреть текущую схему переводов, чтобы избежать блокировок в будущем. Обсудите с вашим юристом или финансовым консультантом более безопасные и легальные способы перевода средств.

Обратите внимание, что банковские учреждения могут иметь свои внутренние политики, и решение вашей ситуации может зависеть от конкретных обстоятельств и их требований. Удачи вам в разрешении этого вопроса!

С уважением,

[Ваш юридический консультант]
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
556 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
361 вопрос за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Банковскому праву