Алмазэргиэнбанк заблокировал карту: что делать и как описать каждую операцию для банка

Что делать: сначала поймите, какой закон применил АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО. Пришёл запрос по 115-ФЗ — опишите каждую операцию из него по схеме «контрагент — цель — документ» и приложите документы. Ограничение из-за базы ЦБ по 161-ФЗ — та же схема нужна для одного перевода в заявлении об исключении.

Куда подавать в Алмазэргиэнбанк. Ответ на запрос по 115-ФЗ — тем каналом, откуда пришёл запрос. Заявление по 161-ФЗ и претензия — fond@albank.ru (общий адрес из реестра, лучше дублировать бумагой) или письмом на 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, пр-кт Ленина, д. 1. Лично — 20 офисов в 17 населённых пунктах. Жалоба на действия банка — в интернет-приёмную Банка России.

Якутский банк, рег. № 2602, — головной офис на проспекте Ленина. Ниже — причины ограничений, шаги, разбор по обоим законам, каналы связи и адреса.

Почему Алмазэргиэнбанк блокирует карту

• Вопросы по 115-ФЗ. На странице «Рекомендации по 115-ФЗ» банк сам пишет, что вправе запросить документы, на которых основана операция, и просит не оставлять такие запросы без ответа. Для бизнеса на сайте есть и отдельная страница «Вопросы по приостановлению операций по счёту».
• Сведения в базе ЦБ по 161-ФЗ. Здесь дело в одном переводе, из-за которого в базе Банка России появились сведения о вас, — и документ нужен другой.

Как разблокировать: порядок действий

1. Определите закон по письму банка: запрос по операциям — 115-ФЗ, сведения ЦБ — 161-ФЗ.
2. Выпишите операции из запроса и опишите каждую по схеме ниже.
3. Пронумеруйте приложения и в тексте у каждой операции поставьте ссылку «прил. N».
4. Отправьте ответ по 115-ФЗ тем каналом, откуда пришёл запрос.
5. По 161-ФЗ подайте заявление об исключении сведений из базы ЦБ.

Блокировка по 115-ФЗ: описание операций

Часть описания Что написать Контрагент контрагент так, как он назван в выписке, — полностью; если это ваш счёт в другом банке, укажите это прямо Цель коротко и без оценок: платёж по договору, долг вернули, деньги себе на другой счёт, продали вещь Документ только то, что у вас реально на руках: договор, чек, расписка, переписка, выписка из другого банка

Если документа нет, напишите об этом прямо и предложите, чем подтвердить операцию по-другому. Банк на своей странице о 115-ФЗ советует прикладывать к договорам допсоглашения, спецификации, товарные и транспортные накладные, а также подробно описывать письменно схему бизнеса и экономический смысл операций.

Ваш ответ банк обязан рассмотреть (п. 13.4 ст. 7 115-ФЗ); если не согласится — сообщит причины (п. 13.1-1). Пересмотр отказа межведомственной комиссией при Банке России (п. 13.5) возможен лишь при двух условиях: письменный отказ в операции по п. 11 ст. 7 115-ФЗ и сообщение банка по п. 13.4, уже после ваших документов, что снять основания нельзя. Если банк по договору лишь ограничил карту или дистанционное обслуживание, комиссия такие случаи не рассматривает. Блокировка по 161-ФЗ: заявление об исключении из базы ЦБ

В заявлении описывается один перевод — тот, из-за которого вы попали в базу Банка России. К схеме «контрагент — цель — документ» добавьте главное: операцию сделали вы сами. Подать можно через Алмазэргиэнбанк или самостоятельно в интернет-приёмную ЦБ, войдя по Госуслугам; порядок установлен Указанием 6748-У в ред. Указания 7287-У от 19.01.2026. Переход в другой банк не поможет — отметку увидят и там.

Куда обращаться в Алмазэргиэнбанке

• Горячая линия: 8 800 100-34-22 бесплатно; сервисная служба +7 (4112) 34-22-22 — круглосуточно; приёмная +7 (4112) 425-425.
• Ответ на запрос по 115-ФЗ — тем каналом, откуда пришёл запрос.
• Приложения: «АЭБ Онлайн» для частных клиентов, «АЭБ Бизнес» для бизнеса; интернет-банк — online.albank.ru.
• Мошеннические операции: для этих вопросов банк указывает sib@albank.ru.
• Заявление по 161-ФЗ и претензия — на fond@albank.ru (адрес из реестра ЦБ) с бумажным дублем на 677000, г. Якутск, пр-кт Ленина, д. 1.

Что с деньгами на карте

Ограничение не лишает вас денег. Без распоряжения владельца банк может списать их только в случаях, перечисленных в ст. 854 ГК. Списали без этого — пишите претензию.

Претензия и жалоба в ЦБ

Претензию отправляйте ценным письмом с описью вложения (образец) по адресу из реестра ЦБ: АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО, рег. № 2602, 677000, Республика Саха (Якутия), г. Якутск, пр-кт Ленина, д. 1. Жалобу на действия банка подают текстом в интернет-приёмную Банка России.

Алмазэргиэнбанк: реквизиты и контакты по реестру Банка России

Полное наименование Акционерный Коммерческий Банк «Алмазэргиэнбанк» Акционерное общество Рег. № / ОГРН / ИНН 2602 / 1031403918138 / 1435138944 БИК и корр. счёт 049805770, корр. счёт 30101810300000000770 в ОКЦ № 6 ДГУ Банка России Адрес места нахождения 677000, Республика Саха (якутия), г. Якутск, пр-кт Ленина, д. 1 Телефон в реестре 8 (4112) 42-24-88; 8 (4112) 42-92-27 E-mail fond@albank.ru — из реестра ЦБ Официальные сайты (карточка ЦБ) albank.ru

Карточка АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО · справочник БИК · 25.10.2026.

Алмазэргиэнбанк: что сказано на сайте банка

• Бесплатная горячая линия АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО — 8 800 100-34-22; телефон 8 (4112) 34-22-22; электронная почта bank@albank.ru. (АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО — официальный сайт)
• Адрес банка, указанный на сайте: г. Якутск, пр. Ленина, 1. (АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО — официальный сайт)
• По вопросам противодействия мошенническим операциям банк указывает электронную почту sib@albank.ru. (АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО — официальный сайт)
• Мобильное приложение для частных клиентов называется «АЭБ Онлайн» (iOS и Android), для бизнеса — «АЭБ Бизнес»; вход в интернет-банк — online.albank.ru. (АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО — официальный сайт)
• В разделе для бизнеса на сайте есть страницы «Рекомендации по 115-ФЗ» и «Вопросы по приостановлению операций по счёту». (АКБ «Алмазэргиэнбанк» АО — официальный сайт)
• В разделе «Рекомендации по 115-ФЗ» банк пишет, что вправе запросить документы, являющиеся основанием для операции, и советует не игнорировать запросы: вместе с договорами представлять допсоглашения, спецификации, товарные и транспортные накладные, а также подробные письменные пояснения о схеме бизнеса, раскрывающие экономический смысл операций. (Рекомендации по 115-ФЗ | АЭБ)
• Там же банк указывает, что по 115-ФЗ обновляет сведения о клиентах, представителях, выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах не реже одного раза в год, и рекомендует подробно заполнять назначение платежа и своевременно сообщать банку и ФНС об изменениях (ОКВЭД, учредители, директор, адрес). (Рекомендации по 115-ФЗ | АЭБ)

Алмазэргиэнбанк: где подать бумагу лично

Кроме головного офиса, по справочнику ЦБ — 20 подразделений; второй экземпляр письма — с отметкой о приёме:

• 680000, г. Хабаровск, б-р Уссурийский, д. 24, пом. 1
• 678030, Республика Саха (якутия), Горный Улус, с. Бердигестях, ул. с. Коврова, д. 9
• 677000, Республика Саха (якутия), г. Якутск, пр. Ленина, 10
• 678070, Республика Саха (якутия), Мегино-Кангаласский Улус, с. Майя, ул. Сыроватского, 3
• 677000, Республика Саха (якутия), г. Якутск, пр. Ленина, 22
• 678010, Республика Саха (якутия), г. Покровск, ул. Неустроева, 1 А
• 678900, Республика Саха (якутия), г. Алдан, ул. Ленина, 21
• 678144, Республика Саха (якутия), Ленский р-н, г. Ленск, ул. Чапаева, 60
• 678650, Республика Саха (якутия), Таттинский Улус, с. Ытык-Кюель, ул. Мординова, 24
• 678290, Республика Саха (якутия), Сунтарский Улус, с. Сунтар, ул. Октябрьская, 76/2
• 678670, Республика Саха (якутия), Чурапчинский Улус, с. Чурапча, ул. Октябрьская 19/1
• 678080, Республика Саха (якутия), Мегино-Кангаласский Улус, п. Нижний-Бестях, ул. Ленина, 44
• 678170, Республика Саха (якутия), г. Мирный, Ленинградский пр-кт, 23
• 678230, Республика Саха (якутия), Верхневилюйский Улус, с. Верхневилюйск, ул. 50 Лет Яасср, 11
• 678200, Республика Саха (якутия), г. Вилюйск, ул. Ярославского, д. 39
• 678450, Республика Саха (якутия), г. Нюрба, ул. Советская, 65
• 678960, Республика Саха (якутия), Нерюнгринский р-н, г. Нерюнгри, ул. Карла Маркса, 21
• 677000, Республика Саха (якутия), г. Якутск, ул. Дзержинского, д. 26, корп. 4
• 677027, Республика Саха (якутия), г. Якутск, ул. Кирова, 28/1
• 690091, г. Владивосток, Океанский пр-кт, 17, офис 103

Если вам требуется помощь — можете связаться со мной. Я помогу вам.