Ответ нейросети:
Здравствуйте!
В данной ситуации следует рассмотреть несколько аспектов:
1. **Договорные обязательства и информация в приложении**: Когда вы заказываете такси через приложение, между вами и сервисом такси заключается договор. В данном случае, вы указали название студии красоты, полагаясь на то, что приложение предоставит актуальную информацию. Если информация в приложении оказалась устаревшей, это может быть недостатком со стороны сервиса такси.
2. **Обязанности водителя**: Водитель такси обязан доставить вас по указанному адресу. Если возникла ошибка, и вы оказались не по тому адресу, водитель должен был либо согласиться на корректировку маршрута, либо предложить вам альтернативное решение. Отказ водителя продолжить поездку без уважительной причины может быть расценен как нарушение договорных обязательств.
3. **Ответственность за выбор адреса**: Сервис такси утверждает, что ответственность лежит на вас, так как вы сами выбрали адрес. Однако, если вы действительно указали название студии красоты, и приложение предложило неверный адрес, это может свидетельствовать о недостатках в работе приложения, что также является зоной ответственности сервиса такси.
Рекомендации:
1. **Повторное обращение в службу поддержки**: Направьте повторное обращение в службу поддержки с подробным описанием ситуации, указав, что вы полагались на информацию, предоставленную приложением, и что ошибка возникла из-за устаревших данных в приложении.
2. **Письменная претензия**: Если служба поддержки не реагирует должным образом, составьте письменную претензию на имя руководства компании такси. Укажите все обстоятельства дела, приложите скриншоты переписки и требуйте возврата денежных средств за некачественно оказанную услугу.
3. **Обращение в Роспотребнадзор**: В случае отказа в удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на некачественное оказание услуг и нарушение ваших прав как потребителя.
4. **Юридическая помощь**: Если ситуация не разрешится, вы можете обратиться за консультацией к юристу для составления искового заявления и дальнейших действий в судебном порядке.
На основании изложенного, можно сделать вывод, что в данной ситуации вина может лежать как на сервисе такси за предоставление устаревшей информации, так и на водителе за отказ продолжить поездку. Ваши действия по защите своих прав потребителя вполне обоснованы.
