-
Вопрос № 00090300
Заказали услуги у мастера по натяжным потолкам. Есть договор, составленный мастером в свободной форме. Конкретного перечня услуг в нём не указано, кроме "Подрядчик обязуется выполнять работу по монтажу натяжных потолков в помещении Заказчика..."
Мы договорились о натягивании потолков. Под потолком была просьба спрятать оптоволокно (интернет). Мастер это сделал, но своим методом: нельзя просто протянуть и положить провод на потолок, его надо закрепить на бетонный потолок скобами. Мы доверились мастеру, тк нам сказали, что "могут это сделать".
Через некоторое время у оптоволокна ухудшилась проводимость, а после вовсе пропала. Интернет-мастер утверждает, что прибор показывает повреждение где-то у провода. Получается, мастер по потолкам повредил провод при монтаже.
Обратились к мастеру по потолкам. Объяснили, что они повредили провод, нам необходимо, чтобы они сняли потолок, чтобы интернет-мастер мог найти залом и исправить оптоволокно. На что тот заявил, что это "Не гарантийный случай", потому что они мастера по натяжным потолкам, а не оптоволокну. Не хочет признавать, что это его ошибка, и делать работу бесплатно не будет.
Мы считаем, что в таком случае это порча имущества, и мастер по натяжным потолкам должен понести ответственность. Нам надо знать, можно ли точно нам выиграть в этой ситуации?
Добрый день. По договору подряда (ст. 702 ГК РФ) подрядчик обязан выполнить работу надлежащим образом (ст. 309 ГК РФ) и отвечает за причинённый имуществу вред (ст. 1064 ГК РФ); если монтажом потолка повреждён кабель, он обязан возместить расходы на поиск и устранение повреждения и демонтаж/монтаж потолка. Для повышения шансов на выигрыш соберите письменную претензию, акт интернет‑мастера и/или независимую экспертизу о месте и причине повреждения, фото/видео и переписку с мастером; при отказе исполнить требования предъявляйте иск в суд с требованием возмещения и назначения судебной экспертизы. Готов помочь юридической консультацией — пишите.
Евгений Константинович, могли уточнить некоторые моменты: чтобы интернет мастер сделал заключение своё, нужно разобрать потолок. Нам необходимо нанять других мастеров по потолкам натяжным или этих же? Как нам доказать, что снимая потолок, не мы как то провод повредили, или мастер по интернету или другой мастер по потолкам, который снимать будет этот потолок?
Добрый день, точно знать нельзя, но Вам в любом случае проводить экспертизу, узнавать размер имущественного вреда, доказывать, что именно от действий мастера по потолкам получен вред. А дальше в суд с иском о возмещении ущерба, взыскании неустойки, штрафа и морального вреда по закону о защите прав потребителя.
